Найдёнова Забава Владимировна

УИД 61RS0019-01-2025-001018-89

Дело № 2-1464/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 июля 2025 года г. Новочеркасск

Новочеркасский городской суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи: Тюрина М.Г.,

при секретаре: Федоровой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Найденовой Забавы Владимировны к ООО «ЭдЭкс», третье лицо: ООО МФК «Т-Финанс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Найденова З.В. обратилась в суд с указанными требованиями, ссылаясь на то, что между ней и ООО «ЭдЭкс» 30.09.2024 заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: httрs://uгЬаl1-uлivегsitу.гu, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать истице образовательные услуги (п.1.1 договора оферты).

Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 137648,70 рублей, выданы ей на основании договора займа, заключенного между истицей и ООО МФК «Т-Финанс» и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме 30.09.2024.

В пункте 2.10 договора оферты ООО «ЭдЭкс» указано, что в случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются Исполнителю на адрес электр...

...онной почты, указанный в Исполнителя настоящего договора.

Одновременно с заключением договора-оферты на оказание образовательных услуг, ООО «ЭдЭкс» обязался взять на себя обязательство оплачивать обучение в течение 6 месяцев, о чём свидетельствуют правила проведения промоакции (прилагается) «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.».

Согласно пункту 3.1 Правил сроки проведения акции: с 29.07.2024 по 15.01.2025.

На основании пункта 5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев, с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определённого кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора (далее - Пункт 5.5 Правил).

В соответствии с пунктом 5.6 Правил перечисление денежных средств, предусмотренное пунктом 5.5 Правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства в адрес Организатора со стороны Участника.

Со стороны Организатора в пользу истца в счет погашения договора займа были перечислены денежные средства в течение первых двух платежей по кредиту согласно графику (28.10.2024, 28.11.2024) в размере 7880 рублей каждый платеж, всего на сумму 15 760 рублей.

Обучение в рамках договора оказания образовательных услуг истицей было начато в конце сентября 2024 года и продолжалось до начала новогодних каникул 2025 года (в период новогодних каникул обучения не было). После новогодних каникул, то есть с 09.01.2025 года обучение без объяснения причин, прервалось, задания, выполненные истицей и загруженные на образовательную платформу, по состоянию на январь 2025 года были не проверены. В настоящее время, то есть по состоянию на 17 февраля 2025 года доступ к образовательной платформе был закрыт по непонятным причинам.

01.02.2025 истицей направлено заявление о расторжении договора оказания образовательных услуг, заявление направлено на адреса электронных почты ООО «ЭдЭкс». Дальнейшее прохождение курса обучения было невозможно в связи с отсутствием вебинаров в кабинете учащегося.

По состоянию на 17.02.2025 года ООО «ЭдЭкс» денежные средства не возвращены и продолжают незаконного удерживаться ответчиком.

С учетом уточненных требований, просила суд взыскать с ООО «ЭдЭкс» в ее пользу денежные средства, уплаченные в рамках образовательных услуг, в размере 121888,70 рублей; сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф в размере 50% за неисполнение требования потребителя во внесудебном порядке.

В судебное заседание истец Найденова З.В., представитель ответчика ООО «ЭдЭкс», третье лицо: ООО МФК «Т-Финанс» не явились, надлежащим образом извещались судом о времени и месте рассмотрении дела. От Найденовой З.В. поступило в суд заявление, в котором она просит рассмотреть дело в ее отсутствие.

Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С учетом права истца на рассмотрение его дела в сроки, предусмотренные процессуальным законодательством, и не допущения нарушения этого права, в силу ст.46 Конституции РФ, гарантирующей каждому судебную защиту его прав и свобод, учитывая задачи судопроизводства как эффективного средства правовой защиты в том смысле, который заложен в ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.ст.7, 8 и 10 Всеобщей декларации прав человека и ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, государство обязано обеспечить публичное разбирательство дела в разумный срок, независимым и беспристрастным судом, осуществление права на судебную защиту, которая должна быть справедливой, компетентной, полной, эффективной, суд полагает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие неявившихся лиц с вынесением заочного решения в порядке ст.233 ГПК РФ.

Исследовав представленные доказательства, изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему выводу.

На основании ст. 12 ГПК РФ правосудие в Российской Федерации по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Судом установлено, что 30.09.2024 г. между Найденовой З.В. и ООО «ЭдЭкс» заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: httрs://uгЬаl1-uлivегsitу.гu, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать истице образовательные услуги (п.1.1 договора оферты).

Как следует из материалов дела, денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 137648,70 рублей, выданы истцу на основании договора займа, заключенного между истицей и ООО МФК «Т-Финанс» и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме 30.09.2024, что подтверждается кассовым чеком № 27630. При этом, одновременно с заключением договора-оферты на оказание образовательных услуг, ООО «ЭдЭкс» обязался взять на себя обязательство оплачивать ее обучение в течение 6 месяцев, о чём свидетельствуют правила проведения промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.»

На основании пункта 5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев, с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определённого кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора (далее - Пункт 5.5 Правил).

В соответствии с пунктом 5.6 Правил перечисление денежных средств, предусмотренное пунктом 5.5 Правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства в адрес Организатора со стороны Участника.

Согласно пункту 3.1 Правил сроки проведения акции: с 29.07.2024 по 15.01.2025.

На основании п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В пункте 2.10 договора оферты ООО «ЭдЭкс» указано, что в случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в Исполнителя настоящего договора.

Как пояснил истец в своем заявлении, со стороны Организатора в пользу истца в счет погашения договора займа были перечислены денежные средства в течение первых двух платежей по кредиту согласно графику (28.10.2024, 28.11.2024) в размере 7880 рублей каждый платеж, всего на сумму 15760 рублей. Обучение в рамках договора оказания образовательных услуг было начато в конце сентября 2024 года и продолжалось до начала новогодних каникул 2025 года (в период новогодних каникул обучения не было). После новогодних каникул, то есть с 09.01.2025 года обучение без объяснения причин, прервалось, задания, выполненные истицей и загруженные на образовательную платформу, по состоянию на январь 2025 года были не проверены. В настоящее время, то есть по состоянию на 17 февраля 2025 года доступ к образовательной платформе был закрыт по непонятным причинам.

Согласно п. 10.3.1 Договора оказания услуг (публичной оферты) Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем.

Из материалов дела следует, что 01.02.2025 истицей направлено заявление о расторжении договора оказания образовательных услуг, заявление направлено на адреса электронных почты ООО «ЭдЭкс». Дальнейшее прохождение курса обучения было невозможно в связи с отсутствием вебинаров в кабинете учащегося.

Ответ на данное обращение истцу не поступил, ООО «ЭдЭкс» денежные средства возвратил.

Таким образом, суд полагает возможным взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу истца денежные средства, уплаченные в рамках образовательных услуг, в размере 121 888,70 рублей.

При рассмотрении требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя, выразившаяся в отказе возвратить уплаченные по договору денежные средства, установлена, с учетом принципа разумности и справедливости суд считает, что в пользу Найденовой З.В. с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином размере суд не усматривает.

Статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

По делу объективно установлено, что ООО "Эдэкс" в добровольном порядке требование потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, не удовлетворены, не удовлетворены данные требования и после обращения потребителя в суд с настоящим иском, соответственно, имеются предусмотренные законом основания для взыскания штрафа, размер которого составляет 65944,35 (121888,70+10000/2) рублей.

По мнению суда, сумма штрафа обеспечит соблюдение баланса между последствиями ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств и примененной к нему мерой ответственности, поскольку компенсационная природа штрафа направлена на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, и не может служить средством обогащения.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, подпунктом 8 пункта 1 статьи 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7656,66 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 233 - 235 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Найденовой Забавы Владимировны к ООО «ЭдЭкс», третье лицо: ООО МФК «Т-Финанс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эдэкс» (ИНН 1685012824) в пользу Найденовой Забавы Владимировны (паспорт 6024 №) денежные средства на общую сумму 197 833,05 (Сто девяносто семь тысяч восемьсот тридцать три) рубля 05 копеек, в том числе: денежные средства, уплаченные в рамках образовательных услуг, в размере 121 888,70 рублей; компенсация морального вреда в размере 10000 рублей; штраф в размере 65944,35 рублей за неисполнение требования потребителя во внесудебном порядке.

Взыскать с ООО «Эдэкс» (ИНН 1685012824) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 656,66 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований, Найденовой Забаве Владимировне, отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отменен этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанности которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случаях, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: М.Г. Тюрин

Заочное решение в окончательной форме изготовлено: 16 июля 2025 года.