Нечухаева Лариса Анатольевна

Дело 2-7782-2014

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 декабря 2014 года г.Чита

Центральный районный суд г.Читы

В составе председательствующего Аксаненко Р.Т.

При секретаре Ижак Н.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Чите гражданское дело по иску Нечухаевой Л.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Турфирма «РИЦ-Н», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЛ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «РИЦ-Н» договор о реализации туристского продукта №, оплатив полную стоимость путёвки и туристских услуг в размере <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ истец сделала заявку об отзыве тура и путёвки - об отказе от исполнения договора об оказании туристских услуг. ДД.ММ.ГГГГ обществом «ТУРФИРМА «РИЦ - Н» выплачено в счёт возврата уплаченной по договору денежной суммы 42000 рублей. Остальную сумму выплатить отказались. На письменную претензию с требованием возвратить ей всю уплаченную по договору денежную сумму за вычетом выплаченной части, ответчики выплачивать денежные средства отказались.

В связи с изложенным, с учетом того, что ООО «ТУРФИРМА «РИЦ-Н» заключила договор с Нечухаевой Л. А. от имени ООО ТТ-ТРЭВЕЛ», просит солидарно взыскать в пользу истца денежную сумму в размере <данные изъяты>, компенсацию причинённого морального вреда в размере 10000 рублей.

В судебном заседании истец Нечухаева Л.А., извещенная о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не...

... явилась.

В судебном заседании представитель истца Орлов К.В. исковые требования уточнил, просил взыскать с ответчиков в солидарном порядке <данные изъяты> в качестве возврата уплаченной за тур денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Ответчики ООО «Турфирма «РИЦ-Н», ООО «ТТ-Трэвэл» извещенные о времени и месте рассмотрения дела, своих представителей в суд не направили.

Выслушав мнение представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее-Федеральный закон N 132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствие со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Нечухаевой Л.А. и ООО «РИЦ-Н» был заключен договор о реализации туристского продукта, согласно условий которого ООО «Турфирма Риц-Н», являясь агентом «ТТ-Трэвел» - оператором, непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в турпродукт, организует туристическое обслуживание туриста на условиях, предусмотренных договором, а турист обязуется оплатить стоимость предоставляемых услуг в размере <данные изъяты>.

Согласно кассовому чеку от ДД.ММ.ГГГГ истцом за тур заплачено <данные изъяты>. Согласно кассовому чеку от ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена доплата за тур в размере <данные изъяты>

Платежным поручением № от 01.08. 2014 года ООО «Турфирма «РИЦ-Н» перечислило ООО «ТТ-Трэвел» в счет оплаты за комплекс туристических услуг <данные изъяты>

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Турфирма «РИЦ-Н» перечислило ООО «ТТ-Трэвел» в счет оплаты за комплекс туристических услуг <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ Нечухаева Л.А. заявила об отзыве тура и путёвки - об отказе от исполнения договора об оказании туристских услуг.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТ-Трэвел» перечислило ООО «Турфирма РИЦ-Н» <данные изъяты>

Расходным кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается возврат ООО «Турфирма «РИЦ-Н» Нечухаевой Л.А. денежных средств за аннулированный тур в размере <данные изъяты>

25 сентября 204 года истцом в адрес ООО «Турфирма РИЦ-Н», ООО «ТТ-Трэвел» были направлены претензии с просьбой выплатить невозвращенную часть суммы, уплаченную по договору.

Согласно письму ООО «ТТ-Трэвел» на имя Нечухаевой Л.А. ООО «ТТ-Трэвел» максимально минимизировало свои фактически понесенные расходы в связи с отказом от тура, размер которых составил <данные изъяты> что по курсу туроператора составило <данные изъяты>. Данная сумма возврату не подлежит.

Согласно информационного письма генерального директора ООО «Турфирма Риц-Н» на имя Нечухаевой Л.А. все денежные средства, перечисленные турагентом ООО «Турфирма Риц-Н» на расчетный счет туроператоа ООО «ТТ-Трэвел» возвращены Нечухаевой Л.А. в полном объеме. В письме имеется собственноручная запись Нечухаевой Л.А. об отсутствии у нее претензий к ООО «Турфирма «РИЦ-Н» по компенсации материальных убытков, датированная ДД.ММ.ГГГГ г..

Абзац 3 статьи 9 Федерального закона N 132-ФЗ предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Федерального закона N 132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и(или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Абзацем 8 статьи 9 Федерального закона N 132-ФЗ предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ ).

В сложившихся правоотношениях по реализации туристского продукта фактически его формирование осуществляло ООО "ТТ-Трэвел». Данное общество является исполнителем услуг по договору о реализации туристского продукта, фактически от имени которого турагент - ООО "РИЦ-Н", действующее на основании агентского договора, заключил договор от ДД.ММ.ГГГГ с потребителем, и которому по нему были перечислены денежные средства, уплаченные истицей за тур.

Исходя из изложенного, с учетом выплаченной Нечухаевой Л.А. денежной суммы в счет возврата денежных средств за аннулированный тур, и расходов понесенных ООО «ТТ-Трэвел» в связи с отказом от тура, суд считает возможным удовлетворить требования истца о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта в размере 97 353 рубля 36 копеек, взыскав указанную сумму с ООО «ТТ-Трэвэл».

В соответствие со статьёй 15 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе судебного разбирательства установлен факт неудовлетворения ответчиком ООО «ТТ-Трэвэл» претензий истца в добровольном порядке.

При определении размера денежной компенсации морального вреда, суд исходит из принципов разумности и справедливости, принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, нравственные переживания истица по поводу неисполнения претензий истца ответчиком в добровольном порядке и считает возможным взыскать с ответчика денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании пункта 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 года при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, суд считает, что в пользу истца подлежит взыскание штрафа в размере 50% от суммы присужденной ко взысканию с ООО «ТТ-Трэвэл» в размере 50 176 рублей 68 копеек (97353,36 + 3000)/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ответчика ООО «ТТ-Трэвл» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 320 рублей 50 копеек в доход городского округа «Город Чита».

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, судья

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЛ» в пользу Нечухаевой Л.А. стоимость путевки <данные изъяты>., компенсацию морального вреда <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты>., а всего <данные изъяты>..

В остальной части иска отказать.

В удовлетворении иска к ООО «Турфирма «РИЦ-Н» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЛ» государственную пошлину в доход городского округа «Город Чита» в размере 3320,50 руб..

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Забайкальский краевой суд через Центральный районный суд г.Читы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 19 декабря 2014 года

Судья: Аксаненко Р.Т.