Оганесян Мариам Вардгесовна

Дело № 2-488/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 февраля 2019 года с. Завьялово УР

Завьяловский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Кожевникова Ю.А.,

при секретаре судебного заседания Липиной М.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Оганесян В.М. к Акционерному обществу «Ижавиа» о защите прав потребителей: взыскании компенсации морального вреда, убытков,

У С Т А Н О В И Л :

Оганесян М.В. обратилась с указанным иском к АО «Ижавиа», просила суд взыскать с ответчика: 1) компенсацию морального вреда в размере 400000 руб.; 2) среднемесячную заработную плату в размере 28178 руб. 85 коп.; 3) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исковые требования мотивированы следующим.

Ответчиком истцу предоставлена ненадлежащая информация о билетах на рейс «Москва-Ереван» и обратно, вследствие чего истец не смогла в июле 2018 года улететь в Ереван. Для данной поездки истцом взят отпуск без сохранения заработной платы. В случае, если бы она знала, что не поедет в Ереван, за период, в котором находилась в отпуске без сохранения заработной платы, получила бы свою обычную заработную плату. Действиями ответчика истцу был причинен моральный вред.

В связи с изложенным и в соответствии со статьями 15, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» истец просил суд удовлетворить ...

...заявленные требования.

Истец Оганесян М.В. в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, предоставила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика АО «Ижавиа» о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, предоставил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Согласно письменным возражениям на исковое заявление, АО «Ижавиа» считает исковые требования не подлежащими удовлетворению, поскольку АО «Ижавиа» в добровольном порядке возместило истцу возникшие убытки (расходы), которые были подтверждены документально, отказав в компенсации морального вреда и возмещении средней заработной платы. Соответствующие требования истца не являются обоснованными, поскольку упущенная выгода не подтверждена, убытки в этой части причинены не были. Требования истца о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя также не подлежит удовлетворению, поскольку ответчиком были удовлетворены требования потребителя.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ АО «Ижавиа» при продаже авиабилетов Оганесян М.В. по маршруту <адрес> (рейс №, дата вылета ДД.ММ.ГГГГ) <адрес> (рейс №, дата вылета ДД.ММ.ГГГГ) осуществило предоставление ненадлежащей (неполной) информации о порядке исполнения договора воздушной перевозки. Предоставление неполной информации привело к невозможности исполнения данного договора воздушной перевозки со стороны Оганесян М.В., в результате чего у Оганесян М.В. возникли убытки в размере стоимости приобретенных авиабилетов, стоимости проездных документов на проезд по маршруту <адрес>, <адрес>, стоимости оплаты различных сборов в связи с оформлением указанных документов и их возврату.

ДД.ММ.ГГГГ Оганесян М.В. в адрес АО «Ижавиа» направила досудебную претензию с требованием: осуществить выплату компенсации морального вреда в размере 80000 руб.; осуществить выплату среднемесячной заработной платы Оганесян М.В в размере 28178 руб. 85 коп.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Ижавиа» поступила досудебная претензия Оганесян М.В. от ДД.ММ.ГГГГ с требованиями: 1) осуществить выплату денежных средств, уплаченных при покупке авиабилетов на имя Оганесян М.В., А.К.К,, С.Д,А., Б,М.К. на рейс «<адрес>» (ДД.ММ.ГГГГ, рейс №) в полном объеме, а именно: 23760 руб.; 2) осуществить выплату денежных средств, удержанных Авиакомпанией «Ижавиа» при возврате авиабилетов на имя Оганесян М.В., А.К.К,, С.Д,А., Б,М.К. на рейс «<адрес>» (ДД.ММ.ГГГГ, рейс №) в размере: 4940 руб.; 3) осуществить выплату денежных средств, уплаченных за ж/д билеты на рейс «<адрес>» № на имя Огвнесян М.В., С.Д,А., А.К.К, в размере: 7977 руб. 60 коп.; 4) осуществить выплату денежных средств, уплаченных за ж/д билеты на рейс «<адрес>» № на имя Оганесян М.В., С.Д,А., А.К.К, в размере: 5087 руб. 80 коп.; 5) осуществить выплату денежных средств, уплаченных за ж/д билеты на рейс «<адрес>» № на имя Оганесян М.В., С.Д,А., А.К.К, в размере: 578 руб. 10 коп.; 6) произвести выплату компенсации морального вреда в размере 80000 руб., а также выплату среднемесячной заработной платы Оганесян М.В. в размере 28178 руб. 85 коп.

ДД.ММ.ГГГГ АО «Ижавиа» в адрес Оганесян М.В. направило письмо №, которым признало факт допущенного нарушения и уведомило заявителя о выплате ей расходов в сумме 42794 руб. 70 коп., при этом, на ее счет будет перечислена сумма документально подтвержденных расходов в размере 36816 руб. 80 коп. Для подтверждения расходов на сумму 5977 руб. 90 коп. и выплаты данной суммы Оганесян М.В. было предложено предоставить оригиналы подтверждающих документов.

Этим же письмом АО «Ижваиа» отказало в возмещении убытков в виде среднемесячного заработка и компенсации морального вреда.

АО «Ижавиа» выплатило Оганесян М.В. денежные средства в размере 36816 руб. 80 коп.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами (пункты 1, 2).

Согласно пункту 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Согласно пункту 1 статьи 793 в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах услуг.

По смыслу статей 12, 14, 28, 29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнительно несет ответственность за причинение потребителю убытков ненадлежащим исполнением принятых на себя обязательств, в том числе вследствие предоставления неполной информации об оказываемой услуге и порядке ее выполнения.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из этого, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании среднемесячной заработной платы за период нахождения Оганесян М.В. в отпуске без сохранения заработной платы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ не подлежат удовлетворению.

Истцом указано на ненадлежащее исполнение ответчиком АО «Ижавиа» своих обязательств по предоставлению информации при реализации авиабилетов, что повлекло отказ Оганесян М.В. от поездки в <адрес>

Заявленная истцом среднемесячная заработная плата не является упущенной выгодой, поскольку между неполучением соответствующего дохода и нарушением прав истца ответчиком отсутствует прямая причинно-следственная связь. Надлежащее исполнение АО «Ижавиа» своих обязательств в указанной части не изменило бы порядок и условия нахождения Оганесян М.В. в отпуске без сохранения заработной платы в указанных период времени.

Факт нарушения прав Оганесян М.В. ненадлежащим исполнением АО «Ижавиа» своих обязательств признан последним в письме АО «Ижавиа» от ДД.ММ.ГГГГ №.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», требованиями разумности и справедливости, с учетом всех заслуживающих внимания обстоятельств, в том числе, степени вины ответчика, характера и степени физических и нравственных страданий истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 1000 руб. в счет компенсации морального вреда.

По смыслу пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взысканию не подлежит, поскольку судом не разрешались материальные требования потребителя, установленные законом.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации, статьями 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от оплаты которой при подаче иска истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Оганесян В.М. к Акционерному обществу «Ижавиа» о защите прав потребителей: взыскании компенсации морального вреда, убытков удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Ижавиа» в пользу Оганесян В.М. компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с Акционерного общества «Ижавиа» в доход бюджета Муниципального образования «Завьяловский район» Удмуртской Республики 300 рублей государственной пошлины.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Удмуртской Республики в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Завьяловский районный суд Удмуртской Республики.

Судья Ю.А. Кожевников