Шишкина Наталья Владимировны

Дело № 2-3106/2024

42RS0019-01-2024-002547-35

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд гор. Новокузнецка Кемеровской области в составе:

председательствующего судьи Будасовой Е. Ю.,

при секретаре Косовой С.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

07 октября 2024 г.

гражданское дело по иску Шишкиной Н. В. к ИП Апухтиной Л. В. о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Шишкина Н.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП Апухтиной Л.В. о защите прав потребителей.

Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 250000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между Шишкиной Н.В. и ИП Апухтиной Л.В. посредством конклюдентных действий был заключен договор оказания образовательных и консультационных услуг в форме наставничества, размещенный по электронному адресу: https://school.mariasuhorukih.com/ofertaIP. Истцом был приобретен курс «Мастермайнд по ТГ» (группа 13.2), тариф с наставником. Оплата стоимости обучения была произведена истцом в полном объеме в размере 250000 руб. Обучение началось ДД.ММ.ГГГГ. В ходе исполнения договора истец выполняла все задания, присутствовала на всех групповых встречах и т.д., однако, с даты начала обучения и до настоящего времени прибыль у истца отсутствует. Более того, вследствие исполнения указаний и рекомендаций ответчика истец понесла убытки в сумме, являющейся для нее существенной. Таким образом, услуги не были оказаны ответчиком надлежащим образом. В связи с этим, истцом было принято решение отказаться от обучения. Расторгнуть договор и вернуть уп...

...лаченные денежные средства, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ. истец направила ответчику претензию. Однако до настоящего времени возврата денежных средств, равно как и мотивированного ответа, от ответчика не последовало.

Истец Шишкина Н.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила дело рассмотреть в свое отсутствие.

Ответчик ИП Апухтина Л.В. о дате и времени судебного заседания извещена, в судебное заседание не явилась, направила в суд своего представителя.

Представитель ответчика Кузнецов Д.С., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что истец не выполнила все условия заключенного договора. В связи с чем, в соответствии с договором, истец не имеет права на предъявление претензий и на возврат оплаченных по договору денежных средств.

Заслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.310 ГК РФ).

Согласно положениям ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно п.1 ст.433 ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу п.2 ст.434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Согласно п.1 ст.438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В соответствии со ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст.781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п.1 ст.1229 ГК РФ гражданин или юридическое лицо, обладающие исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (правообладатель), вправе использовать такой результат или такое средство по своему усмотрению любым не противоречащим закону способом. Правообладатель может распоряжаться исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (статья 1233), если настоящим Кодексом не предусмотрено иное.

На основании п.5 ст.1233 ГК РФ правообладатель может сделать публично, то есть путем сообщения неопределенному кругу лиц, заявление о предоставлении любым лицам возможности безвозмездно использовать принадлежащие ему произведение науки, литературы или искусства либо объект смежных прав на определенных правообладателем условиях и в течение указанного им срока. В течение указанного срока любое лицо вправе использовать данное произведение или данный объект смежных прав на определенных правообладателем условиях.

Согласно ст.1235 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

Лицензиат может использовать результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены лицензионным договором. Право использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, прямо не указанное в лицензионном договоре, не считается предоставленным лицензиату (пункт 1).

По лицензионному договору лицензиат обязуется уплатить лицензиару обусловленное договором вознаграждение, если договором не предусмотрено иное (пункт 5).

При существенном нарушении лицензиатом обязанности выплатить лицензиару в установленный лицензионным договором срок вознаграждение за предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации лицензиар может отказаться в одностороннем порядке от лицензионного договора и потребовать возмещения убытков, причиненных его расторжением. Договор прекращается по истечении тридцатидневного срока с момента получения уведомления об отказе от договора, если в этот срок лицензиат не исполнил обязанность выплатить вознаграждение (п.4 ст.1237 ГК РФ).

В соответствии с п.40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 N 10 "О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации" по смыслу пункта 5 статьи 1235 ГК РФ в его взаимосвязи с пунктом 4 статьи 1237 ГК РФ вознаграждение по возмездному лицензионному договору уплачивается за предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации.

В связи с этим лицензиару не может быть отказано в удовлетворении требования о взыскании вознаграждения по мотиву неиспользования лицензиатом соответствующего результата или средства.

В силу ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Согласно ст.22 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что согласно публичной оферте, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на странице с URL-адресом: https://mariasuhorukih.com/oferta1 (в редакции, действующей с ДД.ММ.ГГГГ., размещенной на сайте), ДД.ММ.ГГГГ. истец Шишкиной Н.В. акцептовала оферту путем совершения оплаты в размере 250000 руб., что не оспаривалось сторонами.

Истец оплатила услуги ответчику из кредитных средств, полученных при заключении договора потребительского кредита №№ от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, Шишкина Н.В. согласилась со всеми условиями оферты.

Согласно условиям договора:

Лицензия – право использования любого из курсов способами, прямо предусмотренными настоящей офертой. Предоставляемая Лицензия является простой неисключительной.

Услуги- предоставление информации на вопросы заказчика по теме выбранного курса (предоставление обратной связи), консультирование заказчика по применению информационных материалов в рамках модулей курса. Обратная связь предполагает ответы на вопросы заказчиков по темам онлайн –курса (в закрытом разделе сайта и/или в чате курса), а также групповые или индивидуальные консультации – встречи (работы), проводимые исполнителем в соответствии с тарифом и расписанием.

Стоимость курса- общая стоимость, складывающаяся: для курсов с обратной связью – из стоимости лицензии на выбранный курс и стоимости услуг по предоставлению информации на вопрос заказчика по теме выбранного курса; для курсов без обратной связи – из стоимости Лицензии на выбранный курс. Для курсов с обратной связью продажа Лицензии отдельно от услуг запрещена. Тариф – набор услуг входящий в состав курса (ов) исполнителя. Условия тарифа указываются исполнителем на сайте.

Согласно п.1.1 исполнитель передает заказчику неисключительное право использования одного из Курсов способом, предусмотренным п. 1.2 настоящей оферты, а также оказывает услуги на курсах с обратной связью, а заказчик обязуется оплатить стоимость Лицензии и стоимость оказываемых услуг.

Разрешенные способы использования Курса(ов) исполнителя: просмотр материалов Курса в закрытом разделе сайта в любое время в течение срока действия Лицензии (п.1.2).

В силу п.1.4 оферты производя оплату Курса с обратной связью на сайте, заказчик оплачивает одновременно стоимость Лицензии на выбранный курс и стоимость услуг. Продажа услуг отдельно от лицензии не допускается. Производя оплату курса без возможности обратной связи, заказчик оплачивает исключительно стоимость лицензии по выбранному курсу.

Из п.1.5 Оферты следует, что полным и безоговорочным акцептом (принятием) оферты является факт оформления заявки в порядке, предусмотренном п.3.1 Оферты (подтверждение заказчиком своего согласия с условиями договора), и/или осуществление заказчиком полной/частичной оплаты Курса в соответствии с условиями настоящей оферты. Договор между исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей оферты вступает в силу с момента, когда заказчик совершил акцепт оферты в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

Заявка на приобретение любого из Курсов исполнителя может быть подана заказчиком через его Telegram-канал или через сайт путем нажатия на кнопку «Принять участие» или аналогичную (п.3.1).

В случае, если в течение 2 (двух) дней с момента предоставления доступа к материалам курса заказчику исполнитель не получил претензий заказчика, связанных с объемом предоставленных прав, то считается, что неисключительное право использования курса (Лицензия на курс) предоставлено заказчику в полном объеме и надлежащим образом (п.3.7 оферты).

В соответствии с п.2.2.1 оферты исполнитель обязан предоставить заказчику доступ к курсу и оказать услуги в согласованные сторонами сроки на условиях настоящей оферты. Обеспечить доступ заказчика к материалам курса в течение установленного в настоящей оферте срока с момента получения исполнителем оплаты курса, если иной срок не предусмотрен офертой (п.2.2.3).

В соответствии с п.2.4 оферты заказчик обязан произвести оплату; самостоятельно оценить необходимость и возможность использования курса; обеспечивать конфиденциальность информации, предоставляемой исполнителем в связи с исполнением договора по настоящей оферте, соблюдать права на результаты интеллектуальной деятельности, а также соблюдать правила взаимодействия с исполнителем и другими заказчиками в рамках прохождения курса.

Заказчик уведомлен о том, что для надлежащего оказания услуг исполнителем в курсах с обратной связью, заказчик должен выполнять все рекомендации исполнителя, а также выполнять поставленные задачи и предоставлять исполнителю необходимую информацию о ходе прохождения им курса. В случае нарушения условий настоящего пункта, Заказчик не вправе заявлять претензии относительно качества оказания исполнителем услуг по осуществлению обратной связи (п.4.3).

В силу п.4.4 оферты, услуги по предоставлению информации на вопросы заказчика считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством с даты окончания срока прохождения курса, если заказчик не заявит претензии в течение 3 (трех) рабочих дней с даты окончания срока прохождения соответствующего курса. Условия настоящего пункта действую также, если срок лицензии на курс превышает срок прохождения соответствующего курса.

Согласно п.5.2 Оферты заказчик уведомлен о том, что стоимость Курса с обратной связью, выбранного Заказчиком, складывается из:

- стоимости лицензии на выбранный Заказчиком Курс (90% стоимости Курса);

- стоимости оказания услуги по предоставлению информации на вопросы Заказчика по теме выбранного курса (10% от стоимости Курса).

Для Курсов без обратной связи стоимость складывается исключительно из стоимости Лицензии на такой Курс (100% стоимости Курса).

Из искового заявления следует, что истцом был приобретен курс «Мастермайнд по ТГ» (группа 13.2), тариф с наставником стоимостью 250 000 руб., что подтверждается чеком.

В силу п.5.6 оферты требование о возврате денежных средств направляется исполнителю исключительно в письменной форме и направляется на адрес электронной почты: info@mariasuhorukih.com. Срок рассмотрения претензии составляет – 30 (тридцать) календарных дней.

В случае одностороннего отказа заказчика от исполнения договора на условиях оферты по истечении сроков для предъявления претензий в отношении объема предоставленных прав (лицензии), а также качества оказываемых исполнителем услуг, уплаченные заказчиком денежные средства возврату не подлежат (п.7.4 оферты).

Согласно п.8.4 оферты исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Стороны особо договорились о предоставлении Заказчику особой гарантии, определяемой в зависимости от выбранного тарифа:

При выборе тарифа с Наставником: Исполнитель предоставляет Заказчику гарантию, в том, что Заказчик за время взаимодействия получит доход в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей в течение 60 (шестидесяти) дней после начала разборов, при условии соблюдения Заказчиком следующих условий: сдача и прием куратором всех заданий на платформе «Геткурс», присутствие на всех групповых встречах в соответствии с графиком встреч, подготовка отчетов по форме к каждой групповой встрече.

В случае не достижения дохода в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей в течение 60 (шестидесяти) дней после начала разборов, Заказчик имеет право получить возврат в размере общей стоимости услуг за вычетом банковских комиссий.

Гарантия автоматически отменяется, если Заказчиком будет нарушено хотя-бы одно из выше озвученных условий.

Указанный договор (оферта) в силу п.1.1 оферты, по смыслу ст.421 ГК РФ является смешанным и содержит условия договора оказания услуг и предоставления простой (неисключительной) лицензии.

ДД.ММ.ГГГГ. истцу был предоставлен доступ к курсу, что не оспаривалось истцом.

Таким образом, истец располагала полной информацией о порядке предоставления услуг и ее содержании, получив доступ к информационным материалам, чатам исполнителя, имела возможность проходить курс, выполнять задания, получать консультации.

С ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. ответчик оказывал истцу услуги в виде проведения вебинаров, данные услуги осуществлялись на платформе для создания онлайн – школ «Геткурс» в дистанционном (онлайн) режиме, а истец должна была выполнять задания.

В подтверждение проведения вебинаров представлены скриншоты переписки с ответчиком, из которой усматриваются, что истцу скидывались ссылки для выполнения заданий, рекомендации по выполнению заданий.

При этом, с условиями договора истец была ознакомлена, суть положений была разъяснена, доступ к платформе «Геткурс» и в закрытые телеграмм-чаты (содержащие в себе платные материалы) ответчиком предоставлен.

Таким образом, ответчиком выполнены обязательства по договору и в части оказания услуг, предусмотренные договором.

На протяжении всего времени оказания услуг от истца не поступало замечаний по поводу качества оказанных услуг, с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств в адрес ответчика истец не обращалась.

Из представленного ответа ООО «Система Геткурс» следует, что из 27 заданий истцом было выполнено и принято ответчиком 15 заданий, 3 задания просмотрено, 9 заданий не принято ответчиком.

Истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, которая поступила в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ.

Из ответа на претензию следует, что доступ к Курсу истцом был подучен сразу после произведения оплаты ДД.ММ.ГГГГ., оказание услуг полностью завершено ДД.ММ.ГГГГ Истец воспользовалась правом посещения 7 из 7 групповых встреч, предусмотренных выбранным тарифом. Истцом регулярно направлялись вопросы по осуществляемой истцом деятельности, на которые были предоставлены подробные ответы, рекомендации истец выполнять отказалась по независящим от ответчика обстоятельствам. В период прохождения курса истцом не были сданы на проверку обязательные задания, необходимые для улучшения ее показателей в осуществляемой ею предпринимательской деятельности, что подтверждается ответом на запрос ООО «Система Геткурс», а также представленными суду видеозаписями встреч.

Как следует из ответа на претензию ответчика по информации, содержащейся на платформе «Геткурс». Представленный доступ к лицензии используется истцом по настоящее время.

Таким образом, истец обратилась с претензией к ответчику, когда договор был прекращен его исполнением. Услуги истцу были оказаны в полном объеме, в течение всего срока действия договора истец имел доступ к материалам, размещенным на сайте исполнителя, консультационным услугам. То обстоятельство, что истец по собственной инициативе указанным доступом не воспользовалась, отказалась выполнять рекомендации и задания, о неоказании услуг надлежащего качества не свидетельствует. Истец имела право на отказ от договора, в течение срока его действия, однако данное право не реализовала, ответчику о своем намерении отказаться от договора не сообщила.

Таким образом, обязательства лицензиара в части предоставления доступа к материалам Курса исполнены в полном объеме, в силу действия положений ст.1237 ГК РФ, однако истцом не выполнено условие п.2.4 Оферты, в части полного выполнения заданий и рекомендаций, полученных в процессе прохождения курса, в установленный срок.

Довод истца о том, что услуга ответчиком оказана ненадлежащим образом, поскольку истец после начала обучения и до момента подачи иска прибыль не получила, более того, она понесла убытки, не могут быть приняты судом во внимание, поскольку из п.8.4 оферты следует, что истец могла получить доход, а не прибыль после начала обучения. Кроме того, доход был гарантирован при условии соблюдения заказчиком следующих условий: сдача и прием куратором всех заданий на платформе «Геткурс», присутствие на всех групповых встречах в соответствии с графиком встреч, подготовка отчетов по форме к каждой групповой встрече, однако в нарушение требований п.8.4 оферты истец не сдала и куратором не были приняты все задания на платформе «Геткурс».

Суд приходит к выводу, что каких-либо доказательств, что ответчиком были нарушены условия договора, истцом не представлено, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Шишкиной Н. В. к ИП Апухтиной Л. В. о защите прав потребителей - отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г.Новокузнецка в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 21 октября 2024 г.

Председательствующий: Е. Ю. Будасова