Шулькова Елена Анатольевна

50RS0014-01-2019-001868-20

Дело №2-108/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 января 2020 года

Ивантеевский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи: ГУРКИНА С.Н.

при секретаре: Овсепян А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-108/20 по иску И.Л.С. к ООО «ТТ – Трэвел» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Истец И.Л.С. обратилась в суд с заявленными требованиями, ссылаясь на то, что 04.09.2018 между ней и ИП Ш. заключен договор реализации турпродукта КП-3457787, согласно которому ИП Ш. забронировала у туроператора ООО «ТТ-Трэвел» туристическую поездку в Турцию на трех человек, с проживанием в отеле TUI FUN&SUN на 10 ночей, с 14.10.2019 по 24.10.2019 с питанием - все включено, авиаперелетом Москва-Анталья-Москва. Общая стоимость договора составила 101000 рублей. Данный тур был забронирован у туроператора ООО «ТТ-Трэвел» через центр бронирования ООО «РоссТур», с которым у ИП Ш. заключен договор на бронирование туров различных туроператоров (договор реализации турпродукта №5400/18). ООО «ТТ-Трэвел» заявку подтвердил и присвоил ей номер - 331 1369. Истец исполнила свои обязательства в полном объеме, внеся полную оплату, что подтверждается туристской путевкой, выданной ИП Ш. В начале октября 2018 года туроператор ООО «ТТ-Трэвел» в одностороннем порядке аннулировал заявку, сославшись на отсутствие оплаты со стороны своего агента - ООО «РоссТур». При этом оплата со стороны ИП Ш. в адрес ООО «РоссТур» была произведена в полном объеме, что нашло свое подтверждение в ходе рассмотрения искового заявления И.Л.С. к ИП Ш. Решением Ивантеевского городского суда Московской области по делу 2-321/2019 от 20.05.2019 в исковых требованиях И.Л.С. к ИП Ш. было отказано в полном объеме. ИП Ш. признана ненадлежащим отве...

...тчиком, ответственность судом возложена на туроператора, который выступал по делу в качестве третьего лица. Решение вступило в законную силу. Таким образом, с учетом обстоятельств дела и решения суда, обязательства по Договору в одностороннем порядке не исполнены со стороны туроператора ООО «ТТ-Трэвел», что выражается в односторонней аннуляции заявки без соответствующего заявления туриста.

В судебном заседании представитель истца И.Л.С. по доверенности Ильинский В.В. исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ТТ - Трэвел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд возражения на исковое заявление, в котором пояснил, что 04.09.2019 между И.Л.С. и ИП Ш. заключен Договор о реализации туристского продукта. По указанному договору Турагент принял на себя обязанность забронировать Заказчику туристский продукт в Турцию, а Заказчик обязуется принять комплекс услуг и оплатить его. Спорный туристский продукт был аннулирован стороной Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» 08.10.2018 ввиду его неоплаты стороной ООО «Туроператор РТ-Центр». Указанное подтверждается выпиской из системы бронирования Туроператора ООО «ТТ- Трэвел». Спорный Договор, каких-либо обязательств между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» не образует, так как ООО «ТТ-Трэвел» не является участником данного Договора. Договорные отношения между ООО «ТТ-Трэвел» и ИП Ш. отсутствуют. Также пояснили, что, с целью оплаты спорного туристского продукта истцом внесены денежные средства в адрес ИП Ш. в размере 101000 рублей, что, в свою очередь, не влечет за собой каких-либо денежных обязательств между истцом и ООО «ТТ-Трэвел». Ни стороной ИП Ш., ни стороной ООО «РоссТур», ни стороной ООО «Туроператор РТ-Центр» в адрес Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» не перечислялись денежные средства в счет оплаты туристского продукта в интересах истца. Ввиду чего обязательства по предоставлению туристского продукта стороной ООО «ТТ-Трэвел» не могли возникнуть. На основании чего просили в иске отказать.

Третье лицо ИП Ш., надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного разбирательства в судебное заседание не явилась, направила в суд отзыв на исковое заявление, в котором пояснила, что все свои обязательства по договору она исполнила в полном объеме. По независящим от неё причинам ООО «РоссТур» не перевел денежные средства истца на счет оператора TUI, объявил о прекращении своей деятельности по причине невозможности исполнения своих финансовых обязательств, в связи с чем истец не смогла воспользоваться туристической путевкой. Таким образом, она не несёт никакой ответственности, так как свои обязательства она исполнила в полном объеме. На основании изложенного, просила в иске отказать.

Представитель третьего лица ООО «РоссТур», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства в судебное заседание не явился, возражений не представил.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца, суд приходит к выводу, что исковые требования И.Л.С. подлежат удовлетворению.

Судом установлено, что 04 сентября 2018 года истец И.Л.С. заключила с ИП «Ш.» договор на оказание туристических услуг по организации тура в Турецкую Республику с 14 октября по 24 октября 2019 года стоимостью 101000 рублей, которую оплатила в полном объеме.

Данный тур был забронирован у туроператора ООО «ТТ-Трэвел» через центр бронирования ООО «РоссТур», с которым у ИП Ш. заключен договор на бронирование туров различных туроператоров (договор реализации турпродукта №5400/18).

В октябре 2018 года туроператор ООО «ТТ-Трэвел» в одностороннем порядке аннулировал заявку, сославшись на отсутствие оплаты со стороны своего агента - ООО «РоссТур».

20 мая 2019 года Решением Ивантеевского городского суда Московской области в требованиях И.Л.С. к ИП Ш. о расторжении договора, возмещении денежных средств было отказано в полном объеме.

В ходе разбирательства было установлено, что 04.09.2018 И.Л.С. заключила с ИП Ш. договор о реализации туристского продукта №№RD-3457787, стоимостью 101000 рублей в Турцию на период с 14.10.2018 по 24.10.2018. По договору внесена оплата 101000 рублей.

Согласно п.1 договора ИП Ш. обязуется по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Туристский продукт формируется туроператором, являющимся лицом, обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Также п.6.1 договора было предусмотрено, что ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор.

В рамках договора о реализации туристского продукта между ИП «Ш.» и ООО «РоссТур», полученные от И.Л.С. денежные средства, перечислены в счет оплаты путевки ответчиком туроператору ООО «РоссТур» 05.09.2018 и 12.09.2018 (за вычетом агентского вознаграждения).

Заявка №3457787 от 04.09.2018 направлена туроператору и получено подтверждение 3311369 от 04.09.2018 с информацией о туристах, датах поездки, размещении, авиаперелете, трансфере, дополнительных услугах, страховке.

Из пояснений истца следует, в начале октября 2018 года туроператор ООО «ТТ-Трэвел» в одностороннем порядке аннулировал заявку, сославшись на отсутствие оплаты со стороны своего агента - ООО «РоссТур». При этом оплата со стороны ИП Ш. в адрес ООО «РоссТур» была произведена в полном объеме, что нашло свое подтверждение в ходе рассмотрения искового заявления И.Л.С. к ИП Ш. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статья 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите права потребителей», по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов) (пункт 48). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности") (пункт 50).

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что с ООО «ТТ-Трэвел» подлежит взысканию денежная сумма в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, то есть за период с 14.10.2019 по 24.10.2019 в размере 101000 рублей, поскольку ответчиком в ходе рассмотрения дела не представлено доказательств о неполучении денежных средств от ООО «РоссТур».

Ввиду наличия со стороны ответчика нарушения прав и законных интересов истца, суд полагает возможным, руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу И.Л.С. компенсацию морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер данной компенсации суд, учитывая положения ст. 1101 ГК РФ, принимает во внимание степень вины ответчика, характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, обстоятельства причинения вреда, а также требования разумности и справедливости, и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу И.Л.С. 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд считает возможным взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» штраф в размере 50% от суммы, присужденной истцу, равной 55500 рублям ((101000 + 10000) : 2).

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика должна быть взыскана государственная пошлина в размере 3220 рублей в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст. 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск И.Л.С. к ООО «ТТ–Трэвел» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ–Трэвел» в пользу И.Л.С. 101000 рублей в счет возмещения материального ущерба, 10000 рулей в счет компенсации морального вреда, штраф за нарушение прав потребителя в размере 55500 рублей, а всего 166500 рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» государственную пошлину в размере 3220 рублей в доход бюджета муниципального образования городской округ Ивантеевка Московской области.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Ивантеевский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

СУДЬЯ: ГУРКИН С.Н.

решение в окончательной форме

изготовлено 31 января 2020 года