Свет Светлана Александровна

Дело № 2-831/2021

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09.08.2021г Приокский районный суд г.Нижнего Новгорода

в составе: судьи Чирковой М.А.

при секретаре Сазановой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Свет Светланы Александровны к ПАО Сбербанк о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Свет С.А. обратилась с иском к ПАО Сбербанк о защите прав потребителей. В обоснование требований ссылается на то, что совершила денежный перевод «Колибри» ПАО Сбербанк 26.09.2020 контрольный номер № .. суммой 348 000 руб, затем перевод от 28.09.2020 контрольный № .. суммой 500000 руб. Оба перевода на имя Тараскина Александра Владимировича паспорт <данные изъяты>, проживающего по адресу: <адрес>, контактный № ... Он назначен как доверенное лицо получатель перевода «Колибри». 29.09.2020г подала запрос в банк, на то получила ответ, что денежные средства получены. При этом достоверно знала, что денежные средства не получены именно лицом, которому их адресовала. В связи с чем составила обращение в банк № ... Ответа не поступало. В ходе проверки, проведенной ответчиком, выяснилось, что денежные средства получил гражданин Украины. При осуществлении перевода сотрудники банка заверили, что денежные средства может получить только конкретное лицо. На деле сверяется только ФИО, и при их совпадении, лицо получает денежные средства. Просила обязать ответчика возвратить денежные средства в размере 848 000 руб, которые отправила Тараскину А.В., но вследствие ошибки банка получены не тем лицом; Обязать ответчика выплат...

...ить штраф, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

В судебном заседании истица, ее представитель Зельев А.В. иск поддержали.

Представитель ответчика Лебедев С.А. иск не признал.

Третье лицо Тараскин А.В., гражданин РФ, ДД.ММ.ГГГГ рождения, в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, ранее иск поддержал. Пояснил, что денежные средства не получал.

Заслушав участников процесса, проверив материалы дела, суд считает исковые требования неподлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.862 Гражданского кодекса РФ 1. Безналичные расчеты могут осуществляться в форме расчетов платежными поручениями, расчетов по аккредитиву, по инкассо, чеками, а также в иных формах, предусмотренных законом, банковскими правилами или применяемыми в банковской практике обычаями.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Установлено, что 26.09.2020г Свет С.А. совершила денежный перевод «Колибри» ПАО Сбербанк 26.09.2020 контрольный № .. суммой 348 000 руб на имя Тараскина Александра Владимировича.

28.09.2020г Свет С.А. совершила денежный перевод «Колибри» контрольный № .. суммой 500000 руб на имя Тараскина Александра Владимировича.

При совершении каждого перевода выдавалась квитанция с контрольным номером.

29.09.2020г истица обратилась в ПАО Сбербанк с заявлением в связи с тем, что денежные средства доверенным лицом не получены.

В возмещении денежных средств отказано.

Денежные средства получены Тараскиным Александром Владимировичем, гражданином Украины.

По заявлению Свет С.А. возбуждено уголовное дело по факту хищения денежных средств в отношении неизвестного, который до настоящего времени не установлен.

Т.о. истица совершила денежные переводы «Колибри» ПАО Сбербанк на сумму 848000 руб на имя Тараскина Александра Владимировича. Паспортные данные получателя денежных средств не указаны. При совершении каждого перевода выдавалась квитанция с контрольным номером, который являлся основанием для выдачи денежных средств. Денежные средства получены Тараскиным Александром Владимировичем, гражданином Украины.

В соответствии с п. 9 ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 02 декабря 1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" одной из банковских операций является осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов).

Согласно ст. 5 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов. Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета. Перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

Банком России 19 июня 2012 года утверждено Положение о правилах осуществления перевода денежных средств N 383-П (далее - Положение).

Пунктом 1.4 Положения установлено, что кредитные организации осуществляют перевод денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе с использованием электронных средств платежа, посредством приема наличных денежных средств, распоряжения плательщика - физического лица и выдачи наличных денежных средств получателю средств - физическому лицу.

В соответствии с п. 1.8 Положения кредитные организации утверждают внутренние документы, содержащие: порядок составления распоряжений; порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений; порядок исполнения распоряжений; иные положения об организации деятельности кредитных организаций по осуществлению перевода денежных средств. Внутренние документы не могут содержать положения, противоречащие законодательству, в том настоящему Положению.

При этом п. 1.25 Положения установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем денежных средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном законодательством порядке без участия Банка.

Во исполнение указанного Положения Банка России постановлением Правления Сбербанка Росс» 07 апреля 2005 года N 1345-р утвержден Порядок осуществления в Сбербанке срочных денежных переводов "Блиц" (впоследствии переименован в "Колибри") (далее - Порядок) между физическими лицами в валюте Российской Федерации и международных срочных денежных переводов "Блиц" физическими лицами в валюте Российской Федерации, долларах США и Евро, который определяет процедуру и последовательность совершения операций по срочным переводам физических лиц без открытия счета.

В соответствии с положениями п. 1.8 Порядка операции по приему, выплате, отмене блицперевода совершаются с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность физического лица. При приеме блицперевода по желанию отправителем может быть указан контрольный вопрос и ответ. В этом случае знание получателем ответа на контрольный вопрос является обязательным условием выплаты перевода.

Пунктом 1.9 Порядка установлено, что принятому блицпереводу присваивается уникальный контрольный номер, который формируется системой или информационной системой и сообщается отправителю для передачи получателю. Он отражается в заявлении и квитанции, выдаваемой отправители». Знание получателем контрольного номера перевода является обязательным условием его выплаты.

Согласно пп. 4.1.1.1 - 4.1.1.2 Порядка при обращении клиента, желающего осуществить блицперевод, контролер предлагает отправителю ознакомиться с "Порядком и условиями осуществления в ОАО "Сбербанк России" срочных денежных переводов "Блиц" и действующими тарифами комиссионного вознаграждения Сбербанка России.

В дальнейшем контролер на основании предъявленного документа, удостоверяющего личность отправителя, адресных данных отправителя и реквизитов блицперевода, представленных в письменной (в том числе в виде заполненного бланка заявления о блицпереводе или устной форме отправителем, вводит информацию в систему о принимаемом блицпереводе с указанием следующих реквизитов: полностью фамилию, имя, отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая) отправителя: адрес постоянного места проживания (регистрации) отправителя; номер мобильного телефона отправителя (при желании получить бесплатный сервис по уведомлению о статусе блицперевода); вид, серию, номер, кем выдан документ, удостоверяющий личность отправителя; сумму перевода, полностью фамилию, отчество получателя; номер мобильного телефона получателя (при желании получить бесплатный сервис по уведомлению получателя о принятом в его пользу блицпереводе); по желанию отправителем быть указан контрольный вопрос и ответ. При этом система, путем обращения к стоп-листу (с указанием ФИО отправителя и данных документа, удостоверяющего личность отправителя), обеспечивает автоматизированный контроль на возможность приема и перечисления блицперевод от данного отправителя, а также контролирует наличие в предполагаемом месте получения блицперевода структурны» подразделений, осуществляющих выплату блицпереводов, путем обращения к справочнику филиалов/структурных подразделений, ведение которого осуществляется в информационной системе аналогично порядку, изложенному в п. 8.1 документа; сообщает отправителю размер платы за оформление блицперевода; распечатывает из системы заявление о блицпереводе; проверяет правильность заполнения распечатанного заявления о блицпереводе, сличает указанные в нем данные отправителя с данными предъявленного документа, удостоверяющего личность, возвращает отправителю представленные в письменной форме (в том числе в виде заполненного бланка заявления о блицпереводе), в соответствии с пунктом 4.1.1.2 настоящего порядка, адресные данные отправителя и реквизиты блицперевода и предлагает отправителю проверить правильность заполнения распечатанного заявления о блицпереводе, подписать его.

Как предусмотрено п. 4.1.1.6 Порядка, в случае использования бланка заявления о блицпереводе, заполненного отправителем в письменной форме, в соответствиисп.4.1.1.2настоящегопорядка, и отказа от распечатывания заявления о блицпереводе: проверяет правильность заполнения заявления облицпереводе, в том числе наличие подписи отправителя и текущей даты, где месяц указывается прописью: сличает указанные в заявлении о блицпереводе данные отправителя с данными предъявленного документа, удостоверяющего личность; делает отметку о блицпереводе, указав контрольный номер перевода.

Пунктом 4.2. Порядка установлены условия выплаты блицпереводов, а именно: при явке получателя блицперевода контролер удостоверившись в личности получателя по предъявленному документу, удостоверяющему личность, разъясняет получателю условия блицперевода; на основании предъявленного документа, удостоверяющего личность получателя, контрольного номера блицперевода и адресных данных получателя, представленных получателем в письменной или устной форме, вводит в систему информацию о выплачиваемом блицпереводе с указанием следующих реквизитов: полностью фамилию, имя, отчество получателя, адрес постоянного места проживания (если известен), телефон получателя, вид, серию, номер, кем и когда выдан документ, удостоверяющий личность получателя; контрольный номер блицперевода.

Согласно пп. 8, 9 Порядка и условий осуществления в ПАО "Сбербанк России" срочных денежных переводов "Колибри" Принятому переводу присваивается уникальный контрольный номер, знание которого получателем перевода является обязательным условием для его выплаты.. Контрольный номер перевода отражается в квитанции/приходном кассовом ордере № .., выданной (-ом) в подтверждение факта приема перевода от отправителя.

Отправитель может воспользоваться бесплатным сервисом по его информированию о выплате перевода «Колибри» получателю/ об информировании получателя об отправленном ему переводе «Колибри», для чего при заполнении заявления о переводе «Колибри» указывает в разделе заявления «Уведомить (послать СМС) на сотовый телефон» свой номер мобильного телефона либо номер мобильного телефона получателя, соответственно. Отправитель самостоятельно уведомляет получателя об отправленном ему переводе «Колибри» и о контрольном номере данного перевода. В случае указания в заявлении о переводе «Колибри» отправителем перевода своего номера мобильного телефона, отправителю предоставляется дополнительный бесплатный сервис по его уведомлению посредством СМС-сообщения о факте выплаты получателю данного перевода.

Истицей при обращении к ответчику для предоставления услуги по переводу денежных средств 26.09.2020г в офисе Банка № .. (<адрес>) заполнено заявление на сумму 348000,00 руб, в котором указаны паспортные данные, сумма перевода, а также фамилия, имя, отчество получателя денежных средств (Тараскин Александр Владимирович). Переводу присвоен контрольный номер № ..;

28.09.2020 в офисе Банка № .. <адрес>) истцом заполнено заявление на перевод денежных средств на имя Тараскина Александра Владимировича на сумму 500000 руб. Переводу присвоен контрольный номер № ...

Из содержания указанных заявлений следует, что подписав их, истец тем самым указал, что ознакомлена и согласна с тарифами и условиями данных переводов, что свидетельствует о предоставлении Банком истцу надлежащей информации об оказываемой услуге в соответствии с требованиями ст. ст. 8, 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Получив информацию о порядке выполнения перевода, истец контрольный вопрос как дополнительное средство идентификации получателя при выдаче денежных средств и ответ на него при оформлении заявления не указал.

Однако, в заявлении от 26.09.2020г указан номер телефона получателя денежных средств № ..).

Согласно приложенной выгрузки из системы АС «Инфобанк» и копий расходно-кассовых ордеров, перевод на сумму 348 000 руб получен 28.09.2020г, на сумму 500 000 руб 29.09.2020г в офисе Банка № .., расположенном по адресу: <адрес>.

Сотрудниками офиса Банка № .. проведена идентификация получателя: при выплате указанных переводов получателем предъявлен паспорт иностранного гражданина на имя Тараскина Александра Владимировича: <данные изъяты> (подтверждается копиями ордеров).

Получателем переводов указаны уникальные контрольные номера (подтверждается выгрузками АС «Инфобанк»), знание которых является обязательным условием для выплаты денежных средств (в соответствии с Порядком и условиями осуществления срочных денежных переводов «Колибри»).

В связи с тем, что выдача денежных средств по переводу истца производилась при установлении соответствия фамилии, имени и отчества получателя, указанных в заявлении истца, с фамилией, именем и отчеством лица, обратившегося за выдачей денежных средств, а также на основании контрольного номера перевода, сообщение которого получателю является обязанностью отправителя, то и требование о возврате денежных средств с Банка в сумме 848 000 руб и необоснованно.

Ответчиком права истицы не нарушены, оснований для удовлетворения исковых требований, в т.ч. о взыскании компенсации морального вреда, штрафа нет.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Свет Светлане Александровне отказать в удовлетворении иска к ПАО Сбербанк о защите прав потребителей.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца через Приокский районный суд города Нижний Новгород.

Судья М.А. Чиркова