Терещук Наталья Петровна

Подлинник Дело № 2-2278/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июля 2015 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Авходиевой Ф.Г.,

при секретаре Максимовой Т.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление Красноярской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Искра» в интересах ФИО1 к ООО «ФИО7» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Красноярская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Искра» в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ФИО7», в котором просит взыскать убытк, вызванные оплатой комплекта косметических средств для ухода за кожей «Diamind Treasures» в размере <данные изъяты> руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., проценты, уплаченные по кредиту в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф.

Требования мотивированы тем, что между ФИО1 и ООО «БЬЮТИ ПЭЛЕС» заключен договор купли-продажи косметических средств торговой марки Deshsli № ТОВ 08-06 от ДД.ММ.ГГГГ года. Косметические средства были реализованы в виде комплекта косметических средств для ухода за кожей «Diamond Treasures». При этом ФИО1 желала приобрести лишь одно косметическое средство по уходу за кожей лица с гиалуроновой кислотой, однако ей пояснили, что продается лишь комплект косметических средств. Согласно договору купли-продажи, акту доставки и приема передачи товара стоимость косметического комплекта указана в размере <данные изъяты> руб., покупка оплачена безналичными денежными средствами, полученными по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенному с КБ «Ренессанс Кредит», согласно выписки из лицевого счета заемщика оплата товара по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составила <данные изъяты> руб. Истец считает, что условия договора купли-продажи обязывающие покупателя оплатить набор парфюмерно-косметических средств в размере <данные изъяты> руб. без указания конкретной стоимости в рублях каждого предмета из предложенного набора нарушают право потреб...

...ителя на свободный выбор товара и нарушают право на достоверную и своевременную информацию о товаре. Кроме того, ответчик принудил к приобретению всего комплекта косметических средств, хотя она желала приобрести лишь средство по уходу за кожей лица с гиалуроновой кислотой. Так же косметическая продукция не соответствует безопасности продукта в соответствии с ГОСТом, и не должна оказывать общетоксического, кожно-раздражающего и сенсибизирующего действия, должна проходить соответствующую государственную регистрацию и соответствующую маркировку, что отсутствовало у косметического комплекта. На основании вышеизложенного истец считая, что ее права как потребителя нарушены, просит удовлетворить исковые требования в полном объеме заявленных требований.

Истец ФИО1 и ее представитель Красноярской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителя «Искра» в судебное заявление не явились, о времени и месте извещены своевременно и надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в их отсутствие о чем предоставили соответствующее ходатайство, в котором указано, что поддерживают ранее заявленные требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ФИО8» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

С учетом надлежащего извещения ответчика о дате и времени судебного заседания, достаточности срока для предоставления суду ходатайств и доказательств ответчиком относительно заявленных к нему требованиям, данным правом, ответчик не воспользовался, суд находит возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие данного ответчика в порядке заочного производства в объеме доказательств, представленных суду сторонами.

Суд, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

На основании ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ч.1 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителя», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ч.1,2 ст. 14 ФЗ «О защите прав потребителя», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 1 ст. 503 ГК РФ потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в постановлении «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» № от ДД.ММ.ГГГГ г., бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей») (п. 7).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ФИО9» заключен договор купли-продажи №ТОВ 08-06 косметических средств торговой марки Deshsli. Косметические средства реализовались в виде

На основании акта доставки и приема-передачи товара к договору купли-продажи покупателю передан комплекта косметических средств для ухода за кожей «Diamond Treasures» стоимостью <данные изъяты>.

Для приобретения вышеуказанного комплекта косметических средств между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб. по 29,30% годовых сроком на 24 месяца, и аннуитентными ежемесячными платежами не позднее 7-го числа каждого месяца в размере <данные изъяты> руб.

Из инструкции по применении набора для ухода за лицом Diamond Treasures от Deshsli следует, что набор состоит из:

антивозростной сыворотки для лица;

гель-комплекс для кожи вокруг глаз;

глубоко очищающий скраб для лица;

дневной увлажняющий крем для лица с СЗФ15;

легкий гель для лица;

ночной крем для лица;

очищающая маска для лица;

очищающий мусс для лица;

средство для снятия макияжа с глаз;

средство для ухода за кожей лица с гиалуроновой кислотой;

увлажняющая маска для лица.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); и иную информацию, предусмотренную указанным Законом (п. 2 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Однако ни в договоре купли-продажи № ТОВ 08-06 от ДД.ММ.ГГГГ года, ни в акте доставки и приеме передачи товара в договору купли продажи не указана цена за каждое косметическое средство, что нарушает права ФИО1 как потребителя, поскольку в силу ч.1 ст. 12 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что несмотря на то что истцом был подписан договор купли-продажи косметических средств, однако вследствие непредоставления ей полной и достоверной информации о товаре, воля истца была искажена, ее право на свободный выбор товара исходя из своих потребностей и возможностей было нарушено отсутствием в договоре сведений о конкретном размере стоимости в рублях каждого предмета в комплекте косметических средств.

Кроме того, как установлено в судебном заседании истец ФИО1 желала приобрести лишь одно косметическое средство из набора, а именно средство по уходу за кожей лица с гиалуроновой кислотой, но ответчиком было отказано в покупке одного косметического средства и по сути навязано приобретение всего комплекта косметических средств, что противоречит ч.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

К спорному правоотношению подлежат применению нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, а также положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей". Из положений указанных законов (статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 10 Закона "О защите прав потребителей") следует, что продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о противопоказаниях к применению продаваемого им товара. Между тем из представленных суду документов (в частности, спецификации товара) видно, что в них информация о наличии противопоказаний к применению косметических средств отсутствует.

Решением комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ № «О принятии технического регламента Таможенного союза «Обезопасности парфюмерно-косметической продукции» принят и введен в действие «ТР ТС 009/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

В соответствии с п. 6 технического регламента подтверждения соответствия парфюмерно-косметической продукции производится путем принятия декларации о соответствии парфюмерно-косметической продукции настоящему техническому регламенту ТС с выдачей свидетельства о государственной регистрации продукции.

В то же время в нарушение п.3 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» маркировка парфюмерно-косметической продукции «Desheli» не содержит названия организации, выдавшей свидетельство о государственной регистрации продукции, отсутствуют сведения о сроке действия свидетельства о государственной регистрации продукции.

Кроме того, одним из стандартов, обеспечивающих соблюдение требований технического регламента указанного ФИО4 52343-2005 кремы косметические не должны оказывать общетоксического, кожнораздражающего и сенсибилизирующего действия.

При этом в судебном заседании нашли подтверждение доводы ФИО1 о том,что на буклете написано о наличии токсинов и других вредных веществ в составе косметических средств приобретенные ею у ответчика. Следовательно, при продаже косметических средств ответчик, в нарушение вышеприведенных норм, не сообщил ФИО1 сведения о наличии противопоказаний к применению товара, и не соответствию ГОСТу косметической продукции, которые в данном случае имелись.

Ответчиком в опровержение доводов истица о предоставлении неполной и недостоверной информации о цене товара, о его противопоказаниях при применении, и несоответствии ГОСТу, представлено суду не было.

В соответствии со ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Таким образом, в силу непредоставления ФИО1 всей необходимой информации о товаре, она вправе была отказаться от исполнения данного договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.

Кроме того, наличие указанного недостатка не было оспорено ответчиком, также в нарушение ст. 68 ГПК РФ ООО «БЬЮТИ ПЭЛЕС» не представил какие-либо доказательства подтверждающие продажу истице товара надлежащего качества и предоставление ей исчерпывающей информации о противопоказаниях к применению купленных ею косметических средств, в связи, с чем суд вправе обосновать свои выводы пояснениями другой стороны, то есть истицы.

В связи с изложенным с ответчика ООО «ФИО10» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства уплаченные за некачественный товар в размере <данные изъяты> рублей, при это ФИО1 обязана вернуть ответчику весь товар приобретенный согласно договора купли-продажи.

Согласно частям 1-2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Истец ФИО1 в качестве убытков просила взыскать с ответчика проценты за пользование кредитом за период с ДД.ММ.ГГГГ по 09.012015 по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ заключенному с ООО КБ «Ренессанс Кредит» в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету истицы.

Суд, исходя из представленных истцом в материалы дела доказательств, считает доказанными выплаты процентов по кредитному договору и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца в размере <данные изъяты>.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании в ее пользу неустойки за невыполнение ответчиком требований в добровольном порядке.

Как установлено в судебном заседании обнаружив недостатки в качестве косметических средств ФИО1 обратилась к ответчику с требование принять некачественный товар обратно, и вернуть денежные средства оплаченные за товар, но претензия истца до настоящего времени оставлена без ответа.

В соответствии со ст. ст. 22, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных ст. 22 указанного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку требование ФИО1 ответчиком добровольно не выполнено, с него в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> рублей, исходя из того, что период просрочки равен 98 дням, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года. То есть из расчета 1 % за каждый день просрочки от суммы убытков. А именно : 1% * <данные изъяты> руб. *98 дней=<данные изъяты> руб.

При этом, исходя из того что суд не может выйти за рамки требований истца, то взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере <данные изъяты> руб. как указано истцом в просительной части исковых требований.

В силу ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В связи с тем, что истица заявила требования о взыскании процентов за пользование денежными средствами, то сумма процентов за пользование денежными средствами за 216 дней просрочки составляет <данные изъяты> руб.

Таким образом с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма уплаченная за некачественный товар в размере <данные изъяты> руб., неустойка в размере <данные изъяты> руб. и проценты за пользование денежными средствами в размере <данные изъяты> руб., проценты за пользование кредитом в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании было установлено наличие виновных действий ответчика, что повлекло нарушение прав потребителя при заключении договора розничной купли-продажи, в виде продажи ответчиком истцу некачественного товара. Учитывая степень вины ответчика, принимая во внимание степень нравственных страданий истца, суд находит, что требование о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. подлежит удовлетворению в полном объеме.

Согласно п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 указанного Постановления Пленума при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает в пользу потребителя с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> который составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, из которых в пользу Красноярской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителя «Искра» подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ, предусматривающей взыскание с ответчика государственной пошлины, от уплаты которых истец был освобожден, с ответчика взыскивается государственная пошлина в доход государства в размере пропорционально удовлетворенным требованиям в сумме <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Удовлетворить исковые требования Красноярской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Искра» в интересах ФИО1 к ООО «ФИО11» о защите прав потребителя.

Взыскать с ООО «ФИО12» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за некачественный товар в размере <данные изъяты> руб., проценты за пользование кредитом в размере <данные изъяты> коп., неустойку в размере <данные изъяты> коп., проценты за пользование денежными средствами в размере <данные изъяты> руб. 41 коп., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб. 17 коп.

Взыскать с ООО «ФИО13» в пользу Красноярской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Искра» штраф в размере <данные изъяты> коп.

Взыскать с ООО «ФИО14» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> коп.

Обязать ФИО1 передать ООО «БЬЮТИ ПЭЛЕС» комплект косметических средств для ухода за кожей «Diamind Treasures» торговой марки «Desheli», приобретенный по договору купли-продажи № ТОВ 08-06 от ДД.ММ.ГГГГ года.

Заочное решение может быть отменено по заявлению ответчика, не присутствовавшего в судебном заседании в течение 7 суток со дня получения его копии, а также обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения, либо вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Ф.Г. Авходиева