Травкина Ольга Константиновна
Дело 2-574/2016 ~ М-5724/2015
В отношении Травкиной О.К. рассматривалось судебное дело № 2-574/2016 ~ М-5724/2015, которое относится к категории "Отношения, связанные с защитой прав потребителей" в рамках гражданского и административного судопроизводства. Дело рассматривалось в первой инстанции, где после рассмотрения было решено отклонить иск. Рассмотрение проходило в Новоалтайском городском суде Алтайского края в Алтайском крае РФ судьей Хохловой Е.В. в первой инстанции.
Разбирательство велось в категории "Отношения, связанные с защитой прав потребителей", и его итог может иметь значение для тех, кто интересуется юридической историей Травкиной О.К. Судебный процесс проходил с участием истца, а окончательное решение было вынесено 29 февраля 2016 года.
Подобные судебные дела могут свидетельствовать о финансовых спорах, гражданско-правовых претензиях или иных юридических аспектах, которые могут быть важны для работодателей, деловых партнеров или контрагентов. Если вам необходимо больше информации о данном разбирательстве или других судебных процессах, связанных с Травкиной О.К., вы можете найти подробности на Trustperson.
О защите прав потребителей →
- из договоров с финансово-кредитными учреждениями в сфере: →
услуг кредитных организаций
- Вид лица, участвующего в деле:
- Истец
- Вид лица, участвующего в деле:
- Ответчик
Именем Российской Федерации
г. Новоалтайск 29 февраля 2016 года
Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе
председательствующего судьи Хохловой Е.В.
при секретаре Матюшенко Ю.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Травкиной ФИО6 к акционерному обществу «Банк Русский Стандарт» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Травкина О.К. обратилапсь в суд с иском к АО «Банк Русский Стандарт» о возложении на ответчика обязанности предоставить копии документов по договору кредитной карты: копию договора со всеми приложенными документами либо иными документами, посредством которых оформлены договорные отношения- заявление на выдачу кредита/карты, условия работы, тарифы, график гашения кредита, условия предоставления кредитов; расширенную выписку по лицевому счету; полную и точную информацию об исполнении договора, включая, сумму кредита, полученную за весь период действия договора, сумму денежных средств, выплаченных по договору, расчет процентов по кредиту, при наличии- расчет комиссии за снятие наличных, расчет платы за обслуживание счета, расчет платы за обслуживание карты; информацию о размере текущей задолженности; информацию о предстоящих платежах, взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.
Также истец просил обязать Банк предоставить: доказательства получения оператором согласия на обработку персональных данных и содержание такого согласия; перечень персональных данных, представленных на обработку; подтверждение факта обработки персональных данных; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и способы обработки персональных данных; сведения о лицах (за исключение работников оператора), имеющих доступ к персональным д...
Показать ещё...анным; сроки обработки персональных данных и сроке их хранения; информацию о трансграничной передаче персональных данных; наименование лица, осуществившего обработку персональных данных, взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.
В обоснование требования указано, что между истцом и ответчиком был заключен договор НОМЕР от ДАТА. Ответчиком было нарушено законодательство о защите прав потребителей. При оформлении договора банк не предоставил информации о кредите- процентной ставке, размере ежемесячных платежей, сроке возврата и иных условий. Истец направил в Банк письмо с требованием о предоставлении истребуемых документов и информации по кредитному договору, однако в нарушение ст. 8 и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите» ответчик их не предоставил. Данными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который оценивается в 30000 руб.
Кроме того, Банком нарушены требования ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», поскольку проигнорировал ее запрос о предоставлении информации о персональных данных. Данными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который оценивается в 30000 руб.
Истец Травкина О.К. в судебное заседание не явилась, извещена о месте и времени судебного разбирательства, просила дело рассмотреть в ее отсутствие.
Представитель ответчика АО «Банк Русский Стандарт» в судебное заседание не явился, извещен. Суду представлен письменный отзыв на иск, в котором ответчик возражает против заявленных требований, поскольку в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцу при заключении договора были предоставлены все документы, содержащие полную информацию о предмете договора и предложенных Банком услугах, которая обеспечила истцу возможность их правильного выбора, вся необходимая истцу и достоверная информация об услугах Банка была предоставлена еще до заключения договора. Кроме того, в период исполнения договора истец неоднократно обращалась в отделения банка лично, и при наличии действительного интереса в получении истребуемых документов, имела возможность получить копии лично на руки. Истец необоснованно ссылается на нарушение Банком положений ст.ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приложенная к иску претензия не содержит требований о предоставлении информации, предусмотренной ст.10 Закона, обеспечивающей возможность правильного выбора. При этом спор о праве отсутствует. Факт неправомерного отказа Банка в предоставлении документов и сведений не доказан истцом. Также истцом собственноручной подписью было подтверждено согласие на обработку его персональных данных всеми предусмотренными законом способами в отношении любой информации на срок ее жизни, как Банку, так и любым третьим лицам. Кроме того, у истца имеются неисполненные договорные обязанности и его согласие на обработку персональных данных не требуется. Обработка персональных данных истца прекращена на основании письменного обращения, о чем истцу был направлен письменный ответ.
Суд, руководствуясь положением ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ ( далее ГПК РФ), полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Изучив материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.
В соответствии с положениями статьи 8 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу положений ст.10 данного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
По смыслу приведенных положений закона они устанавливают обязанность продавца (исполнителя) своевременно при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) предоставить потребителю достоверную информацию о товарах (работах, услугах), необходимую для правильного выбора товаров (работ, услуг).
В соответствии со ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В силу ст. 820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (ч.1 ст. 435 ГК РФ). Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (ч.1 ст. 438 ГК РФ).
Как следует из представленной ответчиком копии заявления Травкиной О.К. на заключение- офреты договора от ДАТА, оформление договора производилось на основании положений ст.ст. 432, 434, 435, 438 ГК РФ путем акцептования оферты, что соответствует закону и не требует заключения договора путем составления и подписания сторонами отдельного документа.
Из содержания заявления о заключении кредитного договора следует, что истец была ознакомлена и согласна с Условиями предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт», Тарифами по картам «Русский Стандарт», являющимися неотъемлемой частью договора, к которым истец присоединяется, подписывая заявление о заключении с ней договора кредитования.
Таким образом, полная и достоверная информация об условиях договора кредитования была своевременно доведена банком до сведения истца, что соответствует требованиям Закона «О защите прав потребителей». Объем и качество предоставленной информации позволили истцу осуществить желаемый выбор услуг по кредитованию.
Доказательств нарушения прав истца на получение указанной информации, предусмотренной статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», суду не представлено.
В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотренызаконом.
К банковской <данные изъяты> относится <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведения о клиенте.
В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1"О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.
В целях соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии <данные изъяты> банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банкам, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.
Пунктом 2.2 указанного Положения определено, что все документы, позволяющие идентифицировать клиента должны быть действительными на дату их предъявления. Все документы представляются кредитным организациям в подлиннике или надлежащим образом заверенной копии.
Из вышеприведенных норм закона следует, что для предоставления запрашиваемой истцом информации банку в целях сохранения банковской <данные изъяты> необходимо установить личность клиента, обращающегося за предоставлением такой информации, что требует личного обращения клиента в банк с документом, удостоверяющим личность.
Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской <данные изъяты>. Банк в целях защиты банковской <данные изъяты> обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.
На заявление истца, направленного в адрес ответчика, о предоставлении информации об исполнении кредитного договора, Банком 30.10.2015 был дан ответ, в котором истцу было предложено за требуемой информацией обратиться в любой операционный офис Банка или по круглосуточному телефону СаП-Центра Банка, либо через представителя.
Травкиной О.К. не представлено доказательств об обращении к ответчику в установленном законом порядке за получением истребуемой истцом информации.
Кроме того, из представленного ответчиком письменного ответа на заявление истца следует, что Травкиной О.К. была направлена выписка из лицевого счета.
По смыслу положений статей 3 и 4 ГПК РФ защите в судебном порядке подлежат нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы лица. При отсутствии такого нарушения удовлетворение иска исключается.
Нарушений прав истца со стороны ответчика по делу судом не установлено.
Само по себе наличие у Травкиной О.К., как у заемщика, права на получение информации относительного заключенного с ним кредитного договора основанием для возложения обязанности на ответчика представить соответствующие документы, являться не может.
Информация, которую просит истребовать истец у ответчика, составляет охраняемую законом банковскую <данные изъяты>, которая при необходимости может быть предоставлена истцу при его личном обращении в банк, иной способ предоставления такой информации сторонами при заключении кредитного договора не оговаривался.
При установленных обстоятельствах, свидетельствующих о том, что истец истребует не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги в соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а требует предоставления копий документов, часть которых касалась не выбора услуги, а ее исполнения, и отсутствии доказательств невозможности получения истцом информации по кредиту, направленному ему ответчиком, а также при самостоятельном обращении в банк, а также отказа банка в предоставлении такой информации в нарушение действующего законодательства, правовых оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов не усматривается.
Более того, в ответе на заявление истца, ДАТА Банком было сообщено, что право требования по задолженности по кредитному договору, уступлено в порядке ст.ст.382-284 ГК РФ от ДАТА, в связи с чем было предложено по вопросам, связанным с погашением задолженности и предоставлении копий документов, в ООО «Кредитэкспресс Финанс».
Требований к ООО «Кредитэкспресс Финанс» истцом не предъявляется.
Суд приходит к выводу, что АО «Банк Русский Стандарт» права истца по кредитному договору НОМЕР не нарушены в связи с чем, оснований компенсации морального вреда не имеется.
В соответствии с ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
Согласно ч. 7 ст. 14 указанного закона, субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
В соответствии с частями 1, 2 ст. 20 Федерального закона "О персональных данных" оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение ч. 8 ст. 14 настоящего Закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
При заключении кредитного договора истец в своем заявлении-оферте дала согласие Банку на обработку (в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, распространение, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) указанные в Анкете его персональных данных, в том числе в целях принятия Банком решения о возможности или невозможности заключения с ним договора о предоставлении и обслуживании карты, а также в целях оформления документов, необходимых для заключения с ним указанного договора, при этом такое согласие дается Банку на весь срок его жизни и может быть отозвано им в любой момент путем направления в Банк письменного уведомления. Такое согласие на обработку и передачу третьим лицам его персональных данных в соответствии с Условиями дано истцом как Банку, так и третьим лицам, получившим такие персональные данные от Банка, на основе сделанного им согласия.
Получение оператором- АО «Банк Русский Стандарт» согласия на обработку персональных данных истца и содержание такого согласия подтверждается заявлением-офертой, подписанным истцом, в котором содержится информация о целях и способах обработки персональных данных, их перечне, сроках хранения, лицах, имеющих доступ к персональным данным.
Обработка персональных данных прекращена на основании письменного обращения истца, о чем истцу также было сообщено.
На основании изложенного суд, приходит к выводу, что ответчиком права истца, закрепленные Федеральным законом "О персональных данных", не нарушены, в связи с чем оснований компенсации морального вреда не имеется.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Отказать в удовлетворении исковых требований Травкиной ФИО7 к АО «Банк Русский Стандарт» о защите прав потребителя.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.
Председательствующий Е.В.Хохлова
Мотивированное решение изготовлено 18.03.2016
СвернутьДело 2-557/2016 ~ М-5723/2015
В отношении Травкиной О.К. рассматривалось судебное дело № 2-557/2016 ~ М-5723/2015, которое относится к категории "Отношения, связанные с защитой прав потребителей" в рамках гражданского и административного судопроизводства. Дело рассматривалось в первой инстанции, где после рассмотрения было решено отклонить иск. Рассмотрение проходило в Новоалтайском городском суде Алтайского края в Алтайском крае РФ судьей Полянской Т.Г. в первой инстанции.
Разбирательство велось в категории "Отношения, связанные с защитой прав потребителей", и его итог может иметь значение для тех, кто интересуется юридической историей Травкиной О.К. Судебный процесс проходил с участием истца, а окончательное решение было вынесено 29 февраля 2016 года.
Подобные судебные дела могут свидетельствовать о финансовых спорах, гражданско-правовых претензиях или иных юридических аспектах, которые могут быть важны для работодателей, деловых партнеров или контрагентов. Если вам необходимо больше информации о данном разбирательстве или других судебных процессах, связанных с Травкиной О.К., вы можете найти подробности на Trustperson.
О защите прав потребителей →
- из договоров с финансово-кредитными учреждениями в сфере: →
услуг кредитных организаций
- Вид лица, участвующего в деле:
- Истец
- Вид лица, участвующего в деле:
- Ответчик
Именем Российской Федерации
г. Новоалтайск 29 февраля 2016 года
Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе
председательствующего судьи Полянской Т.Г.,
при секретаре Новиковой Л.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Травкиной О.К. к акционерному обществу «Тинькофф Банк» об истребовании документов, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Травкина О.К. обратилась в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» о возложении на ответчика обязанности предоставить копии документов по кредитному договору: копию договора со всеми приложенными документами либо иными документами, посредством которых оформлены договорные отношения- заявление на выдачу кредита/карты, условия работы, тарифы, график гашения кредита, условия предоставления кредитов; расширенную выписку по лицевому счету; полную и точную информацию об исполнении договора, включая, сумму кредита, полученную за весь период действия договора, сумму денежных средств, выплаченных по договору, расчет процентов по кредиту, при наличии- расчет комиссии за снятие наличных, расчет платы за обслуживание счета, расчет платы за обслуживание карты; информацию о размере текущей задолженности; информацию о предстоящих платежах, взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>
Также истец просил обязать Банк предоставить: доказательства получения оператором согласия на обработку персональных данных и содержание такого согласия; перечень персональных данных, представленных на обработку; подтверждение факта обработки персональных данных; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и способы обработки персональных данных; сведения о лицах (за исключение работников оператора), имеющих доступ к персональн...
Показать ещё...ым данным; сроки обработки персональных данных и сроке их хранения; информацию о трансграничной передаче персональных данных; наименование лица, осуществившего обработку персональных данных, взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>
В обоснование требования указано, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор НОМЕР. Ответчиком было нарушено законодательство о защите прав потребителей. При оформлении договора банк не предоставил информации о кредите- процентной ставке, размере ежемесячных платежей, сроке возврата и иных условий. Истец направил в Банк письмо с требованием о предоставлении истребуемых документов и информации по кредитному договору, однако в нарушение ст. 8 и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите» ответчик их не предоставил. Данными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который оценивается в <данные изъяты>
Также Банком нарушены требования ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», поскольку проигнорировал его запрос о предоставлении информации о персональных данных. Данными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который оценивается в <данные изъяты>
Истец Травкина О.К. в судебное заседание не явилась, извещена о месте и времени судебного разбирательства, просила дело рассмотреть в ее отсутствие.
Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В письменном отзыве на иск возражает против заявленных требований, поскольку в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцу при заключении договора кредитной карты были предоставлены все документы, содержащие полную информацию о предмете договора и предложенных Банком услугах. Переданы документы, где указывалось о возможности получить дополнительную информацию на сайте банка в сети Интернет или, позвонив в контакт-центр банка. Истец ежемесячно получала информацию о движении денежных средств по карте. Банк исполнил обязанность по предоставлении истцу информации о наличии персональных данных при заключении договора кредитной карты. В заявлении-анкете истец выразил согласие на обработку всех персональных данных Банком любыми способами. ДАТА Банк ответил на заявление истца в соответствии со ст. 20 Федерального закона «О персональных данных». Права истца не нарушены, требования о взыскании компенсации морального вреда необоснованные.
Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Изучив материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
В ходе судебного разбирательства по делу доказательств, подтверждающих обоснованность заявленных требований о нарушении Банком прав истца как потребителя банковских услуг, не представлено.
В соответствии со ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В силу ст. 820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (ч.1 ст. 435 ГК РФ). Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (ч.1 ст. 438 ГК РФ).
Как усматривается из материалов дела и не оспаривается сторонами, что заключение договора кредитной карты НОМЕР от ДАТА осуществлено путем направления Травкиной О.К. в соответствии со ст. 435 ГК РФ заявления-оферты отДАТА на заключение договора и последующего акцепта его «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (ЗАО) (в настоящее время АО «Тинькофф Банк») путем открытия счета, активации кредитной карты.
Из указанного документа следует, что истец была ознакомлена с Условиями комплексного банковского обслуживания, Общими условиями выпуска и обслуживания кредитных карт, Тарифами по кредитным картам, полностью с ними согласна и обязуется их выполнять. Из заявления Травкиной О.К. также следует, что ей известно о размещении в сети Интернет на сайте банка Условий комплексного банковского обслуживания и Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт.
Следовательно, вся необходимая информация по кредитному обязательству была доведена до сведения заемщика при заключении кредитного договора надлежащим способом. Документы, содержащие существенные условия договора, были получены заемщиком.
Таким образом, кредитный договор между Банком и Травкиной О.К. был заключен в соответствии с требованиями гражданского законодательства.
При таких обстоятельствах, доводы истца об ущемлении ее прав в результате не предоставлении информации об условиях заключения договора кредитования, не нашли своего подтверждения.
В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно пункту 2 статьи 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Из материалов дела следует, что договор кредитной карты был заключен между сторонами путем акцепта Банком заявления заемщика. Отдельного договора сторонами не заключалось.
Вся необходимая информация по кредитному обязательству была доведена до сведения заемщика при заключении договора надлежащим способом.
В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует т. банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую т., могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотренызаконом.
К банковской т. относится т. банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведения о клиенте.
В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1"О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют т. об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить т. об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.
В целях соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии т. банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банкам, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.
Пунктом 2.2 указанного Положения определено, что все документы, позволяющие идентифицировать клиента должны быть действительными на дату их предъявления. Все документы представляются кредитным организациям в подлиннике или надлежащим образом заверенной копии.
Из вышеприведенных норм закона следует, что для предоставления запрашиваемой истцом информации банку в целях сохранения банковской т. необходимо установить личность клиента, обращающегося за предоставлением такой информации, что требует личного обращения клиента в банк с документом, удостоверяющим личность.
Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской т.. Банк в целях защиты банковской т. обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.
Доказательств того, что Травкина О.К. в установленном законом порядке обращалась в Банк за получением документов и копий документов, однако в предоставлении запрашиваемой информации ей было отказано, а также доказательств невозможности получения истцом необходимых документов, истцом суду не представлено.
Кроме того, ответчиком суду представлен письменный ответ от ДАТА на претензию Травкиной О.К., из которого, следует, что Банком ей направлены копия заявления-анкеты, Тарифный план, Условия комплексного обслуживания, счет-выписки за период пользования кредитом, заключительный счет.
По смыслу положений статей 3 и 4 ГПК РФ защите в судебном порядке подлежат нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы лица. При отсутствии такого нарушения удовлетворение иска исключается.
Нарушений прав истца со стороны ответчика по делу не установлено.
Само по себе наличие у Травкиной О.К., как у заемщика, права на получение информации относительного заключенного с ним кредитного договора основанием для возложения обязанности на ответчика представить соответствующие документы, являться не может.
Информация, которую просит истребовать истец у ответчика, составляет охраняемую законом банковскую т., которая при необходимости может быть предоставлена истцу при его личном обращении в банк, иной способ предоставления такой информации сторонами при заключении кредитного договора не оговаривался.
При установленных обстоятельствах, свидетельствующих о том, что истец истребует не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги в соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а требует предоставления копий документов, часть которых касалась не выбора услуги, а ее исполнения, и отсутствии доказательств невозможности получения истцом информации по кредиту, направленному ему ответчиком, а также при самостоятельном обращении в банк, а также отказа банка в предоставлении такой информации в нарушение действующего законодательства, правовых оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов не усматривается.
Поскольку действиями АО "Тинькофф Банк" права истца по кредитному договору не нарушены, оснований компенсации морального вреда не имеется.
При заключении кредитного договора Травкина О.К. в своем заявлении-оферте дала согласие Банку на обработку персональных данных, указанных в заявлении-анкете, в том числе третьим лицам, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменения), извлечение, использование, передачу (предоставление, распространение, доступ), в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных персональных данных, получаемых в результате их обработки, в целях создания информационных баз данных Банка, предложения и услуг Банка и его партнеров; заключения и исполнении договоров, где она является стороной или выгодоприобретателем или поручителем; предоставления информации третьим лицам, которые осуществляют деятельность по обеспечению возврата просроченной задолженности; в целях страхования жизни/ здоровья/ имущества и иного страхования, осуществляемого при содействии Банка или в пользу Банка и/ или в связи с заключением договора с правом предоставления данных соответствующим страховым компаниям. Указанное согласие дано на срок 15 лет. Для исполнения указанных поручений и заемщик дала согласие Банку, расположенному по адресу: г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении-анкете любыми способами, в том числе третьим лицам- контрагентам Банка, всеми вышеуказанными способами во всех вышеуказанных целях.
В соответствии с ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
В соответствии с частями 1, 2 ст. 20 данного Закона оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение ч. 8 ст. 14 настоящего Закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Получение оператором- АО «Тинькофф Банк» согласия на обработку персональных данных истца и содержание такого согласия подтверждается заявлением-офертой от ДАТА, подписанного Травкиной О.К., в котором содержится информация о местонахождении оператора, целях и способах обработки персональных данных, их перечне, сроках хранении, лицах, имеющих к ним доступ.
Кроме того, п. 3 ст. 14 Федерального закона "О персональных данных" не предусматривает направление запроса на получение персональных данных почтой, не позволяющего идентифицировать субъекта персональных данных.
Доказательств того, что Травкина О.К. в установленном законом порядке обращалась в Банк за получением информации о персональных данных, однако в предоставлении запрашиваемой информации ей было отказано, истцом суду не представлено.
Помимо этого, из представленного ответчиком ответа Травкиной О.К. от ДАТА следует, что Банком предоставлена истребуемая ею информация о персональных данных по заключенному кредитному договору, в том числе о правовых основаниях и целях обработки, перечне персональных данных и способах их обработки, лицах, имеющих к ним доступ.
Поскольку в судебном заседании не нашли подтверждение доводы истца о нарушении ответчиком ее прав на получение указанной информации, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Травкиной О.К. к акционерному обществу «Тинькофф Банк» оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.
Судья Т.Г. Полянская
СвернутьДело 2-4314/2014 ~ М-4387/2014
В отношении Травкиной О.К. рассматривалось судебное дело № 2-4314/2014 ~ М-4387/2014, которое относится к категории "Споры, связанные с имущественными правами" в рамках гражданского и административного судопроизводства. Дело рассматривалось в первой инстанции, где в результате рассмотрения, иск (заявление, жалоба) был удовлетворен. Рассмотрение проходило в Железнодорожном районном суде г. Барнаула Алтайского края в Алтайском крае РФ судьей Рехтиной Е.А. в первой инстанции.
Разбирательство велось в категории "Споры, связанные с имущественными правами", и его итог может иметь значение для тех, кто интересуется юридической историей Травкиной О.К. Судебный процесс проходил с участием ответчика, а окончательное решение было вынесено 18 декабря 2014 года.
Подобные судебные дела могут свидетельствовать о финансовых спорах, гражданско-правовых претензиях или иных юридических аспектах, которые могут быть важны для работодателей, деловых партнеров или контрагентов. Если вам необходимо больше информации о данном разбирательстве или других судебных процессах, связанных с Травкиной О.К., вы можете найти подробности на Trustperson.
Иски о взыскании сумм по договору займа, кредитному договору
- Вид лица, участвующего в деле:
- Истец
- Вид лица, участвующего в деле:
- Ответчик