Заййева Наталья Владимировна

Дело № 2-118/2024

24RS0048-01-2022-000996-77

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Красноярск 09 апреля 2024 года

Кировский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Вдовина И.Н.,

при секретаре Антипиной Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шакинис Надежды Михайловны к ООО «Открытая Сибирь» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Шакинис Н.М. обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к ООО «Открытая Сибирь» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 19.08.2021 между Шакинис Н.М. и ООО «Открытая Сибирь» заключен договор на проведение монтажных и демонтажных работ №, по условиям которого ответчик обязался выполнить по заданию заказчика комплекс работ по замене и монтажу нового балконного ограждения из алюминиевого профиля с остеклением, шкафов из алюминиевого профиля в количестве 2-х штук с использованием собственных дополнительных материалов в квартире по адресу: <адрес>, собственником которой является истец. Цена договора определена в размере 205 000 руб. В связи с тем, что истец является работником медицинской службы и ее доход не позволяет оплатить стоимость работ единым платежом, при заключении договора Шакинис Н.М. сообщила ответчику о возможности вносить денежные средства в рассрочку (дробными платежами), на что ответчиком было дано согласие. Во время обсуждения объема работ истец неоднократно говорила о том, что ей необходима установка пластиковых оконных блоков с пластиковым профилем, отделка потолка балкона, а также «поднять» пол, так как ее пожилая мать после перенесенного инсульта не может поднимать высоко ноги. Кроме того, Шакинис Н.М. пояснила, что на кухне необходимо установить окно с форточкой для проветривания, а также изготовить два шкафа с алюминиевым профилем и пластиковыми дверьми на балконе. В последующем истцу стало известно, что директор ООО «Открытая Сибирь», действуя на основании доверенности, путем направления он-лайн заявки от имени истца заключил кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 178 849 руб. на срок 24 месяца с уплатой 14,92% годовых, из которых денежные средства в размере 176 300 руб. по договору переведены на счет ответчика. Намерения заключать кредитный договор у Шакинис Н.М. не было, о чем после посещения офиса банка она сообщила ответчику. По окончании работ заказчик обнаружил многочисленные дефекты работ: на стене балкона обнаружено влажное пятно по причине попадания дождевой воды через негерметичные участки конструкции балконного остек...

...ления; балконные блоки установлены с нарушениями требований ГОСТа, которые пропускают холодный воздух; оконные блоки имеют многочисленные щели в примыкающих соединениях со стеной; потолок «опущен» и при открывании створки балкона царапают потолок, вследствие чего на потолке образуются следы в виде зарубины серого цвета; шкафы выполнены некачественно, установлены неровно, незакрученные профили шкафа приводят к наклону всей конструкции и неустойчивости; пол балкона напротив «опущен вниз» на несколько сантиметров, на кухне установлено двустворчатое окно без форточки для проветривания, отсутствует «детский замок», при этом полный объем работ не выполнен. Указанные недостатки привели к невозможности использования балкона по назначению. На требования истца исполнить обязательства по договору (устранить недостатки, предоставить смету и накладные на расходные материалы) ответчик ответил отказом, после чего перестал отвечать на телефонные звонки. Направленная в адрес претензия оставлена без ответа, денежные средства до настоящего времени не возвращены. Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 176 300 руб., расходы на оплату услуг представителя 30 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф.

В судебное заседание истец Шакинис Н.М. и ее представитель не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщили, просили рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик ООО «Открытая Сибирь», будучи надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, явку своего представителя в судебной заседание не обеспечил, доказательств уважительности причин неявки суду не представил, согласно отзыву на иск, поступившему ранее в суд, возражает против удовлетворения исковых требований.

Иные лица, участвующие в деле (третье лицо ОСП №1 по Советскому району г. Красноярска), в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили, об отложении судебного заседания не просили.

Суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившихся, лиц, участвующих в деле, поскольку их неявка, на основании ст. 167 ГПК РФ, не препятствует рассмотрению дела по существу.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 2 ст. 702 ГК РФ, к отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Из смысла Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При рассмотрении требований потребителей, вытекающих из договоров розничной купли-продажи и бытового подряда, применяются положения ГК РФ об этих видах договоров, общие положения ГК РФ о договорах купли-продажи и подряда, а также положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в части, не урегулированной ГК РФ.

На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п. 4 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Из материалов дела следует, что 19.08.2021 между Шакинис Н.М. и ООО «Открытая Сибирь» заключен договор на проведение монтажных и демонтажных работ №, по условиям которого ответчик обязался выполнить по заданию заказчика комплекс работ по замене (демонтажу существующих и монтажу новых) балконного ограждения из алюминиевого профиля с остеклением, шкафов из алюминиевого профиля в количестве 2-х штук с использованием своих дополнительных материалов (п.1.1). Работы выполняются в квартире по адресу: <адрес> (п. 1.3).

В соответствии с п.2.1 договора цена работ составляет 205 000 руб. Пунктом 2.7 договора предусмотрено, что подрядчик предоставляет заказчику кредит через Банк-партнер по оплате суммы по договору в размере 205 000 рублей, путем заключения кредитного договора с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Оплата по договору осуществляется посредством внесения денежных средств на расчетный счет либо в кассу подрядчика (п.2.8).

Согласно п. 3.1 работы подлежат исполнению подрядчиком в течение 60 рабочих дней.

Пунктом 4.4.1 предусмотрена обязанность подрядчика выполнить работы из своих материалов, в порядке и на условиях, предусмотренных договором.

Работа считается выполненной подрядчиком и принятой заказчиком после подписания сторонами актами приема-сдачи работ (п. 5.5).

Из пунктов 6.1, 6.5 следует, что гарантия качества результата работ составляет 36 месяцев с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.

20.08.2021 (г. Новосибирск) Шакинис Н.М. выдана доверенность, которой она уполномочивает каждого из ниже перечисленных лиц: БАЕ., ВМН САА БВК., ЛАВ. осуществлять в интересах Клиента уполномоченным Банком лицом передавать в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее Банк) полученную от клиента документацию, присутствовать при осуществлении действий по открытию счета; получать от сотрудника банка, открывающего счет Клиенту, информацию о факте открытия счета. Доверенность выдана без права передоверия и действительна по 19.08.2031 включительно.

20.08.2021 между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Шакинис Н.М. путем направления он-лайн заявки заключен кредитный договор №, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 178 949 руб. на срок 24 месяца с уплатой 14,92% годовых, из которых денежные средства в размере 176 300 руб. по договору переведены на счет, указанный ответчиком.

Таким образом, во исполнение условий договора Шакинис Н.М. уплачены денежные средства в размере 176 300 руб. за счет кредитных средств, что подтверждается выпиской по счету КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Однако, работы ответчиком до настоящего времени выполнены не в полном объеме, выполненные работы имеют существенные отклонения от проекта, сделаны не качественно, доказательств обратного ответчиком суду не представлено. Претензия истца с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств ООО «Открытая Сибирь» оставлена без удовлетворения.

С учетом характера спорных правоотношений, приходит к выводу о том, что отношения, возникшие между истцом и ответчиком, регулируются законодательством в области защиты прав потребителей.

Истец обязательства по договору исполнил надлежащим образом, передав ответчику оплату по договору в предусмотренном договоре размере, что подтверждается кредитным договором, в то время, как работы ответчиком в полном объеме не выполнены, доказательств обратного суду не представлено.

При таких обстоятельствах, суд признает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в сумме 176 300 руб., в связи с отказом потребителя от договора № от 19.08.2021.

Вместе с тем, согласно постановлению судебного пристава-исполнителя ОСП по Ленинскому району г. Красноярска от 13.06.2023, которым окончено исполнительное производство <данные изъяты>, с ответчика в пользу истца было взыскано 72 545 руб. 57 коп. в счет денежных средств, уплаченных по договору № от 19.08.2021, в связи с чем взыскание с ответчика денежной суммы в размере 72 545 руб. 57 коп. в пользу истца не подлежит обращению к исполнению.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, суд полагает, что взысканию с ответчика в пользу истца подлежит компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. При этом, указанный размер компенсации морального вреда отвечает требованиям разумности и справедливости, определен судом с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, исходя из конкретных обстоятельств настоящего дела, которыми подтверждено нарушение прав истца как потребителя.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Следовательно, при определении размера штрафа, взыскиваемого за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом, должен учитываться размер присужденной судом суммы.

Поскольку при рассмотрении дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в добровольном порядке ответчиком обоснованные требования истца удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю, в размере 93 150 рублей из расчета: ((176 300 + 10 000) х 50%). Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 93 150 рублей.

При этом суд не усматривает оснований для уменьшения размера штрафа, поскольку ответчиком не представлено доказательств наличия исключительных обстоятельств, позволяющих применить положения ст. 333 ГК РФ.

Доводы ответчика, возражающего против удовлетворения исковых требований, суд не принимает, поскольку они основаны на неверном толковании норма права и противоречат обстоятельствам дела, с учетом представленных сторонами доказательств.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя, суммы, подлежащие выплате экспертам, другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу п. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец понес расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб. Данные расходы истец просит взыскать с ответчика, оплата которых истцом подтверждена документально. Указанные расходы истца суд признает необходимыми.

Поскольку решение суда состоялось в пользу истца, понесенные им указанные расходы подлежат возмещению ответчиком.

Решая вопрос об удовлетворении требования о взыскании судебных издержек, связанных с рассмотрением дела—по оплате юридических услуг представителя, суд исходит из сложности настоящего гражданско- правового спора, разумности таких расходов, количества судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, выполненный последним объем юридических услуг по настоящему делу, и считает необходимым определить данные расходы в размере 30 000 руб.

Таким образом, размер судебных расходов, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца составляет 30 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 5 026 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Шакинис Надежды Михайловны к ООО «Открытая Сибирь» удовлетворить.

Взыскать с ООО «Открытая Сибирь» (ИНН 2461216460) в пользу Шакинис Надежды Михайловны (паспорт <данные изъяты>) денежные средства в сумме 176 300 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф 93 150 рублей, расходы на оплату услуг представителя 30 000 рублей.

Взыскание денежных средств в сумме 72 545 рублей 57 копеек с ООО «Открытая Сибирь» в пользу Шакинис Надежды Михайловны не подлежит обращению к исполнению, в связи со взысканием данной суммы копеек с ООО «Открытая Сибирь» в ходе исполнительного производства №.

Взыскать с ООО «Открытая Сибирь» (ОГРН1122468001468) в доход местного бюджета госпошлину в сумме 5 026 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда путем подачи на него апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Красноярска в течение месяца с даты его принятия в окончательном мотивированном виде.

Председательствующий И.Н. Вдовин

Мотивированное решение составлено 09.04.2024