Алферова Светлана Геогриевна

Дело № 2-1815/15

Изготовлено 16.04.2015г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль

06 апреля 2015 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Нуваховой О.А.,

при секретаре Зиновьевой Ю.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Алферовой С.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эмпайр» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Алферова С.Г. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Эмпайр», в котором просила (с учетом уточнений) расторгнуть договор возмездного оказания косметологических услуг, взыскать с ответчика уплаченную по договору денежную сумму в размере 50 949,40 рублей, неустойку 637 рублей, компенсацию морального вреда 100 000 рублей, штраф.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истица заключила с ООО «Эмпайр» договор возмездного оказания косметологических услуг, оплата которых произведена за счет кредитных денежных средств, на основании кредитного договора с ЗАО «Кредит Европа Банк» в сумме 52 520 рублей. В связи с изменившимися обстоятельствами решила отказаться от дальнейшего исполнения договора, ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств. До настоящего времени договор возмездного оказания услуг не расторгнут, ответчик возврат денежных средств не произвел, в связи с чем, истице причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях, кроме того, истица уже уплатила по кредитному договору 18 925 р...

...ублей.

В судебное заседание истец не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель Межрегиональной общественной организацией по защите прав потребителей «Забота» по доверенности Кротов С.А. исковые требования поддержал, дополнительно пояснил, что истица воспользовалась своим правом, предусмотренным ст. 32 Закона о защите прав потребителей и отказалась от исполнения договора, доказательств понесенных ответчиком расходов не представлено.

Представитель истца по доверенности Руфьева О.А. исковые требования с учетом уточнений поддержала.

Представитель ответчика ООО «Эмпайр» по доверенности Сырмолотов М.А. исковые требования не признал, дополнительно пояснил, что ответчик не отказывался расторгнуть договор и возвратить денежные средства, истице было предложено оплатить 4 процедуры на сумму 27120 рублей, ссылался на отсутствие оснований для взыскания штрафа и неустойки.

Представитель ЗАО «Кредит Европа Банк» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Заслушав представителей истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования Алферовой С.Г. подлежат частичному удовлетворению.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Алферовой С.Г. и ООО «Эмпайр» заключен договор возмездного оказания косметологических услуг № стоимостью 69900 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с заявлением к ответчику о расторжении договора.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, по смыслу закона право потребителя на отказ от услуг на основании статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" носит безусловный характер, отказ должен быть принят исполнителем при условии оплаты ему фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Судом установлено, что истица использовала четыре процедуры по договору возмездного оказания услуг. В ответ на заявление о расторжении договора ответчик предложил истице оплатить фактически понесенные затраты в размере 24 000 рублей (л.д.20). Из указанного письма видно, что в качестве фактически понесенных расходов ответчик указал семь приемов косметолога. Однако как установлено и сторонами не оспаривается, истица использовала только четыре процедуры.

В рамках судебного рассмотрения дела ответчик представил смету, согласно которой истице оказывались услуги на сумму 27 120 рублей. Вместе с тем, доказательств, объективно свидетельствующих о понесенных ответчиком расходах в связи с оказанием предусмотренных договором услуг, суду не представлено. Сведений о том, какие конкретно услуги оказывались истице, какие косметические средства при этом использовались, материалы дела не содержат.

В связи с изложенным, исковые требования Алферовой С.Г. о признании договора расторгнутым и возврате уплаченной за услуги денежной суммы за вычетом расходов ответчика являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, при определении стоимости услуг суд исходит из суммы, полученной Алферовой С.Г. по кредитному договору и перечисленной по ее заявлению банком на счет ответчика ООО «Эмпайр» в размере 52 520 рублей. Поскольку именно в таком размере истица расплатилась за приобретаемый товар кредитными денежными средствами.

Согласно представленным суду справкам АО «Кредит Европа Банк», истица уже произвела платежи по кредитному договору в сумме основного долга в размере 10 404,53 рублей и процентов – 7 548,03 рублей.

Таким образом, ООО «Эмпайр» должно возвратить истице денежные средства в размере 42 115,47 рублей (52 520 рублей - 10 404,53 рублей) путем их перечисления на лицевой счет в банке АО «Кредит Европа Банк» в счет погашения задолженности по кредиту.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Как следует из материалов дела, в счет исполнения кредитного договора, заключенного с АО «Кредит Европа Банк», ею внесены платежи всего на сумму 17 952,56 рублей.

При своевременном исполнении ответчиком обязанностей по возврату денежных средств путем перечисления их в банк в счет досрочного погашения кредита, кредитные обязательства Алферовой С.Г. были бы прекращены. То есть, между неперечислением денежных средств и понесенными истицей расходами в виде платежей по кредиту имеется причинно-следственная связь. В связи с чем, данные расходы в сумме 17 952,56 рублей подлежат возмещению истице за счет ООО «Эмпайр».

Как следует из материалов дела, истица обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченной суммы по договору на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Положениями ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей» не регламентированы сроки возврата денежных средств потребителя в случае его отказа от исполнения договора.

В силу ч. 2 ст. 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

Статьей 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрены сроки удовлетворения отдельных требований потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 31 требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Данная претензия получена ДД.ММ.ГГГГ года, десятидневный срок для ее возврата денежных средств истекал ДД.ММ.ГГГГ года. В связи с чем, имеет место незаконное удержание указанной денежной суммы. Период просрочки составил 52 дня. (с 15.02.2015г. по 06.04.2015г)

Поскольку обязательство по выплате уплаченной по договору суммы носит денежный характер, к ответчику применима общая норма об ответственности за неисполнение денежного обязательства, установленная статьей 395 ГК РФ, согласно которой за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Проценты за пользование чужими денежными средствами за < > дня просрочки составят 625 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст.ст. 151, 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер и степень физических и нравственных страданий истца, иные заслуживающие внимания обстоятельства, требования разумности и справедливости.

Признав доказанным факт нарушения прав истицы как потребителя, учитывая фактические обстоятельства по делу, степень нравственных страданий истицы, длительность неисполнения обязательств, суд считает, что размер компенсации морального вреда должен быть определен в сумме 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, обратившегося к нему в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца и Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Забота» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм, то есть в размере по 16 423,25 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Эмпайр» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2020,79 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Алферовой С.Г. частично удовлетворить.

Расторгнуть договор возмездного оказания косметологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенный между Алферовой С.Г. и ООО «Эмпайр».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эмпайр» в пользу Алферовой С.Г. денежные средства в размере 42 115 рублей 47 копеек путем безналичного перечисления денежных средств на лицевой счет №, открытый в АО «Кредит Европа Банк» по кредитному договору

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эмпайр» в пользу Алферовой С.Г. денежную сумму 17 952 рубля 56 копеек, неустойку в размере 625 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф – 16 423,25 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эмпайр» в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Забота» штраф в размере 16 423,25

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эмпайр» в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину 2020 рублей 79 копеек.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья

О.А.Нувахова