Бертрам Алена Валерьевна

Дело № 2-1601/2019

70RS0001-01-2019-002349-27

Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02.08.2019 Кировский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего Желтковской Я.В.

при секретаре Гоголинской С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске с участием представителя истца Кротова А.Л., представителя ответчика Колпаковой К.В. гражданское дело по иску Бертрам АВ к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое бюро «Дилижанс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:.

Бертрам А.В. обратилась в суд с иском ООО ТБ «Дилижанс» о признании договора на оказание туристических услуг незаключенным, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. В обоснование требований указала, что в октябре 2018 года с ООО ТБ «Дилижанс» заключен договор о реализации туристического продукта, предусматривающий отдых в Китае, остров Хайнань, с вылетом 24.02.2019 из г.Томска. Туристический продукт оплачен полностью 16.10.2018, однако, договор сторонами не подписывался. В связи с распространением негативной информации в средствах массовой информации о туроператоре «Жемчужная река», во второй половине декабря она получила бумажный вариант договора у турагента с целью ознакомления и решения вопроса о возврате уплаченных денежных средств. 27.12.2018 в ООО ТБ «Дилижанс» направлена претензия о признании договора об оказании туристических услуг от 16.10.2018 не заключенным и возврате денежных средств, уплаченных по договору, на которую 15.01.2019 получен отказ. Ссылаясь на отсутствие в договоре от 16.10.2018 существенных условий, просила признать договор об оказании туристических услуг с ООО ТБ «Дилижанс» от 16.10.2018 не заключенны...

...м; взыскать с ООО ТБ «Дилижанс» денежную сумму, уплаченную по договору об оказании туристических услуг от 16.10.2018 в размере 97 500 руб.; штраф в размере 48 750 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 1200 руб.

В ходе судебного разбирательства Бертрам А.В. исковые требования изменила (л.д.132-137), представила уточненное исковое заявление, в котором просила взыскать солидарно с ООО ТБ «Дилижанс» и ООО «Тревел Дизайнерс» денежную сумму, уплаченную по договору об оказании туристических услуг от 16.10.2018 в размере 97 500 руб., штраф в размере 48 750 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме 1200 руб.

Впоследствии от исковых требований к ООО «Тревел Дизайнерс» отказалась (л.д.138, 140, 141), полагала, что договорные отношения между ООО ТБ «Дилижанс» и туроператором отсутствуют, так как ООО ТБ «Дилижанс» не является агентом туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», агентом является ООО «Центр бронирования «Северо-запад». Агентский договор-оферта, заключенный между ООО «Центр бронирования «Северо-запад» и ООО «Тревел Дизайнерс» не предусматривал право заключения субагентских договоров агенту принципалом. Договор-оферта № 1325 от 06.03.2018, заключенный между ООО ТБ «Дилижанс» и ООО «Центр бронирования «Северо-Запад», по своей природе является субагентским договором, ООО ТБ «Дилижанс» не может являться субагентом ООО «Тревел Дизайнерс», т.к. это запрещает агентский договор, в указанном договоре круг туроператоров не определен, у ООО «Центр бронирования «Северо-Запад» должна быть доверенность от туроператора. Поскольку в соответствии со ст.431 ГК РФ ООО ТБ «Дилижанс» не является ни агентом, ни субагентом туроператора, самостоятельно несет ответственность перед истцом за реализацию туристического продукта.

Кроме того, просила принять отказ от исковых требований к ООО «ТБ Дилижанс» о признании договора об оказании туристических услуг от 16.10.2018 не заключенным, производство по делу в данной части прекращено.

Исковые требования к ООО «ТБ Дилижанс» уменьшила (л.д.139), в связи с возвратом ООО ТБ «Дилижанс» денежных средств размере 14 710,89 руб., просила взыскать сумму, уплаченную по договору в размере 82 789,11 руб., штраф в размере 41 394,56 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., представительские расходы в размере 1200 руб.

В судебное заседание истец Бертрам А.В. не явилась, представила заявление о рассмотрении спора без ее участия.

Представитель истца Кротов А.Л. исковые требования к ООО «ТБ Дилижанс» с учётом уточнений поддержал.

Представитель ответчика ООО ТБ «Дилижанс» Колпакова К.В. иск не признала, полагала, что ответственность за непредставление туристу услуг должна быть возложена на туроператора ООО «Тревел Дизайнерс».

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», извещенный о времени и месте судебного разбирательства по адресу: г.Москва, ул.Новодмитровская, 2/6, пом 82, оф.42, в судебное заседание не явился, извещение возвращено в адрес суда в связи с истечением срока хранения почтовой корреспонденции, на основании ст.165.1 ГК РФ, ч.4 ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено без его участия.

Третье лицо ООО СК «Орбита», надлежащим образом извещенное о времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направило. От представителя третьего лица поступили письменные возражения, указано 25.05.2018 между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющим туристическую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № ГОТО-18/04/0008 сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019. Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-ПР-18 ООО «Тревел Дизайнерс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туристической деятельности и невозможностью исполнения обязательств по договорам о реализации туристического продукта. По состоянию на 11.07.2019 Бертрам А.В. в ООО СК «Орбита» с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения по договору страхования не обращалась, ООО СК «Орбита» страховую выплату истцу не осуществляло. По состоянию на 14.04.2019 ООО СК «Орбита» произвело выплаты в размере 10 000 000 руб. в пределах полной страховой суммы, установленной договором страхования.

Третье лицо ООО «Центр бронирования «Северо-Запад», надлежащим образом извещенное о времени и месте судебного заседания, в суд представителя также не направило.

Третье лицо Управление Роспотребнадзора по Томской области, извещенное о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, представителя не направил, представило заключение, в котором поддержало позицию стороны истца.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив представленные доказательства, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению.

На основании п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора и из иных оснований, указанных в ГК РФ.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст.779 ГК РФ).

Судом установлено, что 16.10.2018 между истцом Бертрам А.В. и ООО «Туристическое бюро «Дилижанс» заключен договор реализации туристического продукта, по условиям которого ООО «Туристическое бюро «Дилижанс» обязалось по заказу туриста реализовать ему туристический продукт, а также иные туристические услуги, предусмотренные приложением № 1 договора, а клиент обязался оплатить туристический продукт и иные услуги на условиях настоящего договора (п.2.1 договора).

Приложение № 1 к договору предусматривало отдых в Китае, Хайнань (туристы Бертрам А.В., Кротов А.Л., Кротова С.А.) в период с 24.02.2019 по 09.03.2019, перелет Томск-Санья-Томск, размещение в отеле BARRY BOUTIQUE, стоимость услуг составила 97 500 руб., оплаченных истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 16.10.2018 в размере 97 500 руб.

В приложении № 1 к договору также указано наименование провожающей фирмы – Жемчужная река.

Судом принимается во внимание, что сведения о туроператорах содержатся в Едином федеральном реестре туроператоров, который находится в общем доступе, осуществление туроператорской деятельности с использованием обозначения "Жемчужная река": ООО "Тревел Дизайнерс" (ИНН 7704363557) отражено в сведениях о туроператоре в сети Интернет.

Таким образом, истец, заключив договор на туристическое обслуживание с ООО «Туристическое бюро «Дилижанс», стал потребителем услуг по туристическому обслуживанию.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств является надлежащее исполнение, то есть в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. ст. 309, 310 ГК РФ).

Суд полагает, что к возникшим между истцом и ответчиком правоотношениям следует применять правила главы 39 ГК РФ, регулирующей правоотношения по возмездному оказанию услуг. Кроме того, отношения сторон регулируются иными нормами ГК РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (в редакции от 03.05.2012 N 47-ФЗ) и Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции от 02.07.2013 N 93-ФЗ).

Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации (п.2).

Статья 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дает понятие туристического продукта, под которым понимается право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) – это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии. Туристическая фирма является организатором исполнения услуг, в реализации которых занята целая цепочка ее партнеров.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ. Пунктом 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из анализа указанных норм следует, что турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно п.2.3, 2.4 договора реализации туристического продукта от 16.10.2018, заключенного между истцом и ответчиком, непосредственным исполнителем, оказывающим клиенту услуги по настоящему договору, а также лицом, сформировавшим туристический продукт, является туроператор, указанный в приложении № 1 к договору. Туроператор несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Компания является агентом туроператора, поименованного в приложении №1 к настоящему договору, и действует при реализации туристического продукта и/или туристических услуг от своего имени, но по поручению туроператора.

Из материалов дела следует, подтверждается ответом АО «Альфа-Банк» на запрос суда, что денежные средства в размере 82 789,11 руб. в рамках договора реализации туристического продукта от 16.10.2018 перечислены со счета № 40817810504390068588 Колпаковой К.В., являющейся руководителем ООО «Туристическое бюро «Дилижанс», на счёт № 40702810332060005208 ООО «Центр Бронирования «Северо-Запад» ИНН 7840045088 на основании платежного поручения № 75861 от 18.10.2018. В указанном платежном поручении в качестве основания перевода указано – оплата туристической услуги, заявка 84582.

Указанное также подтверждается письмом генерального директора ООО «Центр Бронирования «Северо-Запад» в адрес ООО «ТБ Дилижанс» от 01.07.2019 в котором указано, что ООО «Центр Бронирования «Северо-Запад» подтверждает, что 18.10.2018 произведена оплата в размере 82 789,11 руб., по заявке № 84582 Бертрам А.В.+2 туриста Китай.

Денежные средства в размере 85 094,61 руб. перечислены со счета № 40702810332060005208 ООО «Центр Бронирования «Северо-Запад» ИНН 7840045088 на счёт № 40702810102680001908 ООО «Тревел дизайнерс» ИНН 7704363557 на основании платежного поручения №7338 от 18.10.2018. В указанном платежном поручении в качестве основания перевода указано – оплата по туру № 19377 от 16.10.2018 по счету №11431 от 18.10.2018 за туристические услуги (Ответ АО «Альфа-Банк» в адрес Кировского районного суда г. Томска.)

Судом установлено, что 01.08.2018 между ООО «Тревел дизайнерс» (принципал) и ООО «Центр Бронирования «Северо-Запад» (агент) заключен агентский договор, по условиям которого агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовать туристические продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности. Принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение. Агент уполномочен заключать договоры о реализации туристического продукта на основании выданной принципалом доверенности (п.1.1, 1.2).

Как следует из договора-оферты № 1325 от 06.03.2018 ООО «Центр бронирования «Северо-Запад» (агентство) выразило публичное предложение любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, не ограниченным в правосубъектности и имеющим все разрешения на осуществление предпринимательской деятельности в РФ (заказчик) оказать услуги по бронированию у туроператора сформированного (подлежащего формированию) турпродукта и (или) туруслуги, согласно заявки на бронирование заказчика. Указано, что акцепт заказчиком настоящего договора-оферты совершается одним из следующих способов: заказчик, при регистрации в системе бронирования агентства, размещенной в сети интернет на сайте www.centerbooking.ru направляет в адрес агентства заявление об акцепте настоящего договора-оферты по форме, установленной агентством (п.1 ст. 438 ГК РФ). Заявление об акцепте должно быть оформлено в письменном виде, подписано уполномоченным лицом заказчика и содержать печать заказчика (при наличии). Надлежащим акцептом настоящего договора-оферты также является совершение заинтересованным лицом (заказчиком) конклюдентных действий (п.3 ст. 438 ГК РФ), а именно: заказчик, будучи зарегистрированным в системе бронирования агентства, размещенной в сети интернет на сайте www.centerbooking.ru, направляя с 01.01.2017 в адрес агентства любую заявку на бронирование туристического продукта и (или) туристических услуг, фактом её направление подтверждает полное и безоговорочное принятие условий данного договора-оферты. Фактом, подтверждающим принятие акцепта агентством признается подтверждение агентством направленной заказчиком заявки на бронирование.

Как установлено п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Офертой согласно п. 1 ст. 435 ГК РФ признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Акцептом, как установлено п. 1 ст. 438 ГК РФ, признается ответ лица, которому адресована оферта об ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Пункт 2.1 договора-оферты № 1325 от 06.03.2018 предусматривает, что ООО «Центр бронирования «Северо-Запад» обязуется за вознаграждение и по поручению туроператора ООО «Тревел дизайнерс», на основании выданной туроператором доверенности, совершить юридические и иные действия, направленные на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта и (или) отдельных туристических услуг, потребительские свойства которого(-ых) указаны заказчиком в предоставленной заявке на бронирование.

ООО «ТБ «Дилижанс» направило в адрес ООО «ЦБ «Северо-Запад» заявление об акцепте от 06.03.2018, в котором уведомил о полном и безоговорочном акцепте договора, размещенного в сети интернет по ссылке: https://centerbooking.ru/agency/. Заказчик ознакомился со всеми его условиями и в соответствии с п.2 ст. 434 ГК РФ просил считать его заключенным.

Таким образом, исходя из положений норм ст. 432, 435, 438, 441 ГК РФ, суд приходит к выводу, что договор ООО «ТБ «Дилижанс» 06.03.2018 заключен в письменной форме.

Из доверенности № 25/8 от 01.08.2018, имеющейся в материалах дела следует, что ООО «Тревел Дизайнерс» (доверитель) уполномочил ООО «Центр Бронирования «Северо-Запад» (поверенный) в целях соблюдения Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», с учётом Федерального закона Российской Федерации от 03.05.2012 № 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Федерального закона Российской Федерации от 02.03.2016 № 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристическую деятельность», а также в целях соблюдения агентского договора от 01.08.2018, заключенного между доверителем и поверенным, заключать от имени и по поручению туроператора ООО «Тревел дизайнерс» продвижение и реализацию туристических продуктов, сформированных туроператором, любым доступным поверенным способом. В целях исполнения настоящего поручения поверенному предоставляются полномочия на совершение следующих действий по заключению, изменению комплекса туристических услуг, расторжению от имени и по поручению туроператора договора о реализации туристического продукта, сформированного туроператором с туристом и/или иным заказчиком (далее – договор с туристом); получению, приему и подписанию необходимых документов в рамках заключенного поверенным договора о реализации туристического продукта; приему от физических лиц денежных средств и их передаче доверителю в счет оплаты туристического продукта, сформированного туроператором; согласованию с доверителем условий путешествия на основании запроса туриста и (или) иного заказчика; совершать все иные действия, связанные с выполнением этого поручения.

Принимая во внимание изложенное, суд не может согласиться с позицией истца о том, что договор-оферта имеет правовую природу субагентского договора, поскольку ООО «Центр Бронирования «Северо-Запад», заключая договор с ответчиком ООО «ТБ «Дилижанс» и принимая денежные средства, действовало в интересах ООО «Тревел Дизайнерс» на основании выданной туроператором доверенности № 25/8 от 01.08.2018.

В силу ст.15 ГПК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п.1 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Судом установлено, что приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» исключен из Единого федерального реестра туроператоров в связи с невозможностью исполнения своих обязательств по договорам о реализации туристического продукта, т.е. спустя 2 месяца после заключения договора между истцом и ответчиком ООО «ТБ «Дилижанс».

В связи с исключением туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» из Единого федерального реестра туроператоров возник страховой случай, однако истец в ООО СК «ОРБИТА» за получением страховой выплаты не обращалась.

Судом установлено, чеком по операции от 21.07.2019 подтверждается, что ООО «ТБ «Дилижанс» возвратило истцу полученное комиссионное вознаграждение за тур в Китай в размере 14 710,89 руб.

Согласно ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ООО «ТБ Дилижанс» оказало истцу услугу в полном объеме, который оплатил турпакет на сумму 82 789,11 руб., истцом не доказан факт заблаговременного отказа от услуги.

Кроме того, судом установлено, что истец Бертрам А.В. не воспользовалась туристским продуктом по заключенному договору вследствие аннулирования туроператором, осуществляющим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река») всех заказов/туристских услуг. Именно данное обстоятельство повлекло для истца невозможность воспользоваться оплаченным ею туристским продуктом. Доводы истца о непредставлении ответчиком информации о наименовании туроператора опровергаются содержанием договора от 16.10.218, а также перепиской, представленной истцом.

Между действиями ООО «ТБ Дилижанс», оформившего договор, и наступлением у Бертрам А.В. убытков в виде уплаченных денежных средств за тур, отсутствует прямая причинно-следственная связь, наличие которой в силу общих правил о возмещении убытков, предусмотренных ст. 15, ст. 1064 ГК РФ, обязательно.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что действия туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» способствовали возникновению у Бертрам А.В. убытков. В ходе рассмотрения спора данный вопрос ставился судом на обсуждение, правом требования взыскания задолженности с указанного лица истец не воспользовался, заявив об отказе от иска к туроператору ООО «Тревел Дизайнерс».

В соответствии с разъяснениями п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Как указано судом, пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ. Туроператор несёт ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, в том числе за действия третьих лиц.

Положения ст. 9 Закона Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ развивает пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в котором указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несёт туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт), независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Суд учитывает, что заключенный 16.10.2018 между ООО «ТБ «Дилижанс» и Бертрам А.В. договор содержит положения, в соответствии с которыми туроператор несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг, входящих в туристический продукт.

Таким образом, правовых оснований для взыскания с ООО «ТБ Дилижанс» в пользу Бертрам А.В. суммы, уплаченной по договору об оказании туристических услуг от 16.10.2018, в размере 82 729,11 руб., штрафа в размере 41 394,56 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., расходов на оплату услуг в размере 1200 руб., не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Бертрам АВ к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое бюро «Дилижанс» о взыскании суммы, уплаченной по договору об оказании туристических услуг от 16.10.2018 в размере 82 729,11 руб., штрафа в размере 41 394,56 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., расходов на оплату услуг в размере 1200 руб. отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Томский областной суд через Кировский районный суд г.Томска в течение 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья подпись Желтковская Я.В.

Верно

Судья: Желтковская Я.В.

Секретарь: Гоголинская С.В.