Бунтова Ольга Павловна

Дело №

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

<адрес> 27 июля 2021 года

Балашихинский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи ФИО2, при секретаре судебного заседания ФИО3, при участии истицы ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка № Балашихинского судебного района <адрес> Кулаковой А.Л. от 29.01.2021г. по гражданскому делу по иску ФИО1 к ООО «Он Клиник Люкс» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, с учетом уточненных исковых требований, обратилась в суд с иском к ООО «Он Клиник Люкс» о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств в размере 9500 руб., в связи с отказом от исполнения договора об оказании медицинских услуг, неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9500 руб., компенсации морального вреда в размере 28000 руб., судебных расходов в размере 101000 руб., расходов по оформлению доверенности в размере 1600 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом. В обоснование иска ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ, истец, обратилась в клинику ООО «Он Клиник Люкс», для проведения исследования вросшего ногтя. Истцом были сданы необходимые анализы, результаты которых должны были быть высланы ей на адрес электронной почты. Общая стоимость услуг составила 9500 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме. Спустя несколько часов после посещения клиники, истцу позвонили из нее и сообщили, что произошел компьютерный сбой, в связи с чем, стоимость услуг была рассчитана неверно, и истцу необходимо дополнительно внести денежную сумму в размере около 2000 руб. В случае отказа, результаты анализов...

... отправлены не будут. При этом провести повторный анализ в другой клинике истец не имел возможности, поскольку материалом для проведения исследования являлся удаленный ноготь. По настоящее время результаты анализов истцу не высланы (л.д. 2-15, 88).

Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Он Клиник Люкс» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда отказано.

Не соглашаясь с решением суда, ФИО1 подала апелляционную жалобу, в которой просит решение суда от 29.01.2021г отменить, как незаконное и необоснованное, принятое с нарушением норм материального и процессуального права.

ФИО1 в судебное заседание явилась, апелляционную жалобу поддержала по изложенным в ней доводам.

ООО «Он Клиник Люкс» своего представителя в судебное заседание не направили, о дне слушания извещены.

Суд определил рассмотреть апелляционную жалобу ФИО1 в отсутствие представителя ответчика ООО «Он Клиник Люкс».

В силу ст.195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 23 «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч.1 ст.1, ч.3 ст.11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст.ст.55,59-61,67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Выслушав ответчика, изучив апелляционную жалобу, материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик: вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания медицинских услуг.

Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-l "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 4 указанного Закона РФ, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с положениями ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час. если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании улуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 данной статьи.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из материалов дела усматривается, что истцом в обоснование заявленных требований представлены:

Смета ООО «Он Клиник люкс» на имя пациента ФИО5 к договору на оказание платных услуг № ТМФ-8525 от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 3450 руб. (л.д.18).

Смета ООО «Он Клиник люкс» на имя пациента ФИО1 к договору на оказание платных услуг № ТМФ-8522 от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 4600 руб. (л.д.115).

Распечатка стоимость услуг по выбранному направлению на имя пациента ФИО1 на сумму 850 руб. (л.д.116).

Распечатка стоимость услуг по выбранному направлению на имя пациента ФИО1 на сумму 600 руб. (л.д.117).

Рекомендация по лечению от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Он Клиник бейби» с указанием пациента – ФИО6, врача – ФИО7 (л.д.120).

Рекомендация по лечению от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Он Клиник бейби» с указанием пациента – ФИО8, врача – ФИО7 (л.д.121).

Выписка ПАО Банк ВТБ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на имя ФИО5 о перечислении денежных средств в размере 9500 руб. ON CLINIC (л.д.82-83).

Претензия ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23-31).

Согласно содержания искового заявления и пояснений представителя истца в судебном заседании следует, что ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 обратилась в клинику ООО «Он Клиник Люкс», для проведения исследования вросшего ногтя, также были сданы необходимые анализы. Общая стоимость услуг составила 9500 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме, путем безналичной оплаты матерью ФИО1 - ФИО5, поскольку истец не имеет источника дохода.

Ответчик ООО «Он Клиник Люкс» отрицает оказание услуг пациентке ФИО1, при этом представляет доказательства того, что ДД.ММ.ГГГГ медицинские услуги ФИО1 не оказывались, плата от ФИО1 и ФИО5 не принималась, что подтверждается представленной выпиской по счету и отчетом по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (л.д.126-131).

В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При рассмотрении дела, мировым судьей установлено, что истцом в обоснование заявленных требований не представлены доказательства заключения договора на оказания медицинских услуг с ООО «Он Клиник Люкс», а ответчиком представлены доказательства опровергающие основания иска, в связи с чем, мировой судья пришел к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований о взыскании денежных средств по договору.

Представленные в дело доказательства оценены судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности.

При принятии решения мировой судья правильно определил правоотношения, возникшие между сторонами, юридически значимые обстоятельства для дела, нарушений норм материального и процессуального права мировым судьей, при рассмотрении апелляционной жалобы не установлено, новых фактов и доказательств суду апелляционной инстанции не представлено.

Доводы апелляционной жалобы направлены на иную трактовку обстоятельств дела, на переоценку суждений суда первой инстанции, на иное толкование норм материального права и не могут служить основанием к отмене решения суда.

По мнению суда, оснований для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке, предусмотренных ст.ст.330,362-364 ГПК РФ, не имеется.

Руководствуясь ст.ст.327-330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № Балашихинского судебного района <адрес> Кулаковой А.Л. от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску Бунтовой Ольги Павловны к ООО «Он Клиник Люкс» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда, оставить без изменения, апелляционную жалобу Бунтовой О.П. – без удовлетворения.

Федеральный судья Н.Б. Гришакова