Бурченко Евгений Александрович

Дело №2-2072/2021 (2-8009/2021)

УИД (50RS0021-01-2020-008681-81)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 апреля 2021 года г.о. Красногорск

Красногорский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Шабановой Т.И.,

При секретаре судебного заседания Аристовой Е.А.,

с участием истца Бурченко Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бурченко Евгения Александровича к ООО «Пегас» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Пегас» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и Фирменным офисом продаж «Пегас Туристик» VEGAS Кунцево ООО «Итернити» (Агент) заключен Договор № о реализации туристского продукта, в рамках которого Агент обязался забронировать туристский продукт у туроператора ООО «Пегас». В соответствии с приложением № страной пребывания установлена <адрес>, срок пребывания установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (13 дней/12 ночей), стоимость составила 214900 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, даны рекомендации гражданам РФ, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки. Поручением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительств...

...е Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из ФИО1 аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия в адрес ответчика с требованиями расторгнуть договор и возвратить денежные средства, уплаченные по договору. В ответе на претензию ответчик просил перенести сроки, указанные в договоре, или использовать денежные средства, уплаченные по договору, для приобретения любого тура под товарным знаком «PEGAS Touristik» в срок до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истцом было направление заявление в адрес ответчика о переносе тура на срок пребывания с ДД.ММ.ГГГГ с сохранением всех параметров тура. В ответ на заявление истца ответчиком было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта. Впоследствии при имеющейся у ответчика возможности оказать услуги по договору, перенос (перебронирование) тура возможно только на аналогичные первоначальным даты заезда в 2021 году, что установлено порядком перебронирования от ДД.ММ.ГГГГ.

Отношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентируется Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья туристов (экскурсантов) является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»)

В соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», а также п. 5.4 Договора №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между истцом и Фирменным офисом продаж «Пегас Туристик» VEGAS Кунцево ООО «Итернити», указано, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты расходов по исполнению договора.

Просил расторгнуть договор № о реализации туристского продукта от 15.02.2020г., взыскать с ответчика денежные средства в размере 214900 рублей, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от 15.02.2020г., неустойку в размере 214900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 219900 рублей, что соответствует 50 % от суммы, присужденной судом.

Истец в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, предоставил возражения ни исковое заявление.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, ходатайств об отложении слушания дела в адрес суда не направлял.

Суд считает извещение надлежащим, признает неявку ответчика неуважительной и с учетом мнения истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Суд, выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Статья 310 ГК РФ предусматривает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

По заключенному турагентом договору о реализации туристского продукта туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок.

В силу п. 2 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – положения) при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим «Кодексом», другими «законами» или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и Фирменным офисом продаж «Пегас Туристик» VEGAS Кунцево ООО «Итернити» (Агент) заключен Договор № о реализации туристского продукта, в рамках которого Агент обязался забронировать туристский продукт у туроператора ООО «Пегас». В соответствии с приложением № страной пребывания установлена <адрес>, срок пребывания установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (13 дней/12 ночей), стоимость составила 214900 рублей. Услуги по договору оплачены в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, а также даны рекомендации гражданам РФ, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки.

Кроме того с 00:00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ в России введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, за следующим исключением:

1) регулярные рейсы по маршрутам Москва — пункт иностранного государства и обратно для целей эвакуации ФИО1 граждан.

2) чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в ФИО1 граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).

Под указанные ограничительные даты попали и даты бронирования Истца.

Соответственно в указанных условиях исполнение Договора - вылет к месту отдыха стал невозможен по причинам, независящим от сторон договора (форс мажор).

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия в адрес ответчика с требованиями расторгнуть договор и возвратить денежные средства, уплаченные по договору. В ответе на претензию ответчик просил перенести сроки, указанные в договоре, или использовать денежные средства, уплаченные по договору, для приобретения любого тура под товарным знаком «PEGAS Touristik» в срок до ДД.ММ.ГГГГ. К ответу было приложено гарантийное письмо о том, что оплаченные денежные средства депонируются ответчиком на срок до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было направление заявление в адрес ответчика о переносе тура на срок пребывания с ДД.ММ.ГГГГ с сохранением всех параметров тура. В ответ на заявление истца ответчиком было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, где принял на себя обязательства по предоставлению равнозначного туристического продукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ или возврату в аналогичные сроки денежных средств в случае отказа истца от равнозначного тура.

Распоряжением Правительства России от ДД.ММ.ГГГГ №-р регулярное авиасообщение с Кубой было восстановлено. Истец обратился с просьбой оформить перенос тура в соответствии с ранее поданным заявлением от ДД.ММ.ГГГГ.

В адрес истца было направлено уведомление о порядке перебронирования тура со ссылкой на порядок перебронирования, установленный ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым оказать услуги по договору, перенос (перебронирование) тура возможно только на аналогичные первоначальным даты заезда в 2021 году.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 15 ГК Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

При таких обстоятельствах, руководствуясь принципом осуществления правосудия по гражданским делам на основе состязательности и равноправия сторон, предусмотренного ст.12 ГПК РФ, находит исковые требования законными, а обстоятельства, изложенные в иске, – доказанными.

На основании изложенного, требования истца о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в размере 214900 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Истцом также заявлены исковые требования о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Статья 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" гласит: моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ №), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, считает правомерным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В силу статьи 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки "неустойку (пеню)" в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

С учетом приведенных положений, проверив расчет неустойки, представленный истцом, суд признает его арифметически верным и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 214900 рублей.

В соответствии с положениями пункта 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Пунктом 46 данного постановления предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При таких обстоятельствах, учитывая, что между истцом и ответчиком заключен договор реализации туристического продукта, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в пользу потребителя. Учитывая, что в данном случае сумма штрафа в размере 50% соразмерна объему нарушенного права, суд полагает, что уменьшение размера штрафа является недопустимым, в связи с чем считает возможным взыскать в пользу истца с ответчика штраф в размере 219900 рублей 00 копеек.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, с учетом требований ст. 333.19 и 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет <адрес> в размере 7798 рублей 00 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Бурченко Евгения Александровича к ООО «Пегас» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить.

Расторгнуть договор №04170 от 15.02.2020 года о реализации туристского продукта.

Взыскать с ООО «Пегас» в пользу Бурченко Евгения Александровича денежные средства, уплаченные по договору, в размере 214900 рублей 00 копеек, неустойку в размере 214900 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек, штраф в размере 219900 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Пегас» в доход бюджета городского округа Красногорск Московской области государственную пошлину в размере 7798 рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 20 апреля 2021 года.

Судья Т.И. Шабанова