Бушуева Елена Максимовна

1 инстанция – ФИО4

2 инстанция – ФИО5, ФИО6, ФИО7 (докладчик)

Уникальный идентификатор дела 77RS0№-20

№

О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего судьи Анатийчук О.М.

судей Куденко И.Е., Никулинской Н.Ф.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о защите прав потребителей

по кассационной жалобе ФИО1 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> на решение Таганского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ.

Заслушав доклад судьи ФИО2, судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции

у с т а н о в и л а:

ФИО1 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> обратилось в суд с иском к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (далее ПАО «МТС») о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что ответчик включает в абонентские договоры недопустимые условия, ущемляющие права потребителей, в той части, в которой пункты 2.4, 2.6, 3.3 публичной оферты «Порядок пополнения лицевого счета абонента» предусматривают для абонента (потребителя) обязанность по возмещению расходов ПАО «МТС», когда абоненты осознанно выбирают способы оплаты услуг связи с комиссией с участием третьих лиц, компенсации или оплате комиссий банков (прочих денежных удержаний). Приведенные положения «Порядка пополнения лицевого счета абонента» нарушают пункты 1, 2 статьи 10, пункты...

... 1, 3, 4 статьи 16.1 ФИО13 защите прав потребителей, возлагают на потребителей обязанность нести бремя предпринимательских рисков, которые могут повлиять на стоимость приобретаемого товара; вводят потребителя в заблуждение относительно цены на услуги связи.

ФИО1 просил суд признать действия ПАО «МТС» в части включения в п 2.4, п.2.6, п.3.3 Порядка пополнения лицевого счета абонента, размещенного на сайте, условий, ущемляющих права потребителей, позволяющих совершать действия по завышению соответствующей цены товаров (работ, услуг), изначально объявленной продавцом (исполнителем), возложении на абонента (потребителя) обязанности по возмещению расходов ПАО «МТС», понесенных, когда абоненты осознанно выбирают способы оплаты услуг связи с комиссией с участием третьих лиц, компенсации или оплате комиссий банков (прочих денежных удержаний) противоправными, в отношении неопределенного круга лиц; обязать ПАО «МТС» привести в соответствие с действующим законодательством о защите прав потребителей условия, содержащиеся в пунктах 2.4, 2.6, 3.3 Порядка пополнения лицевого счета абонента» (далее - Порядок) в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, являющегося неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи ПАО «МТС»; обязать ПАО «МТС» в 10-дневный срок со дня вступления в законную силу решения довести до сведения потребителей информацию о судебном акте через средства массовой информации.

Решением Таганского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ, в иске отказано.

ФИО1 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> обратился в суд с кассационной жалобой на судебные акты, ссылаясь на ненадлежащую оценку судами представленных доказательств, что повлекло неверные выводы о неправомерности заявленных исковых требований.

От ответчика ПАО «МТС» поступили письменные возражения на кассационную жалобу.

Проверив материалы дела в пределах доводов кассационной жалобы в соответствии с требованиями статьи 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, выслушав представителя ФИО1 - ФИО1 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> – по доверенности ФИО10, поддержавшую доводы кассационной жалобы, представителей ответчика ПАО «МТС» по доверенностям ФИО11 и ФИО12, выразивших согласие с судебными постановлениями, обсудив доводы кассационной жалобы и возражений, судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции не находит оснований для отмены в кассационном порядке обжалуемых судебных актов.

Основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права (часть 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для отмены или изменения судебных постановлений, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильных судебных постановлений (часть 3 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Таких нарушений при разрешении дела нижестоящими судебными инстанциями не допущено.

Судом установлено и из материалов дела следует, что ПАО «МТС» является оператором связи и оказывает услуги связи неограниченному кругу пользователей связи на основании договоров об оказании услуг связи.

Договор на оказание услуг связи состоит из регистрационной формы абонента (далее – РФА), условий оказания услуг подвижной связи (далее - Условия) и публичной оферты «Порядок пополнения лицевого счета абонента» (далее – Порядок), размещенных на сайте ПАО «МТС».

В силу пункта 1.5 Порядка комиссия - сумма денежных средств, определяемая в процентном соотношении от суммы платежа, являющаяся возмещением расходов оператора на выплату вознаграждения, осуществляемым абонентом оператору в соответствии с разделом 2 настоящего порядка из денежных средств, учитываемых на его лицевом счёте.

Согласно пункту 2.2 Порядка пополнение лицевого счёта может осуществляться в наличном и безналичном порядке, в том числе посредством внесения платежа в кассу оператора, либо через лицо, принимающее платёж для его последующего перевода на счёт оператора (третье лицо).

На основании пункта 2.3 Порядка использование отдельных способов пополнения лицевого счёта (раздел 3 настоящего Порядка) может быть сопряжено с дополнительными расходами в виде комиссий и иных сборов, взимаемых третьими лицами за приём/перевод платежей. Условия приёма/перевода платежа определяются третьим лицом, через которое совершается платёж.

Расходы на пополнение лицевого счёта лежат на плательщике/абоненте, за исключением случаев, когда в рамках собственной политики оператор оплачивает такие расходы за свой счёт и из собственных средств. При этом, если плательщик/абонент осуществляет пополнение лицевого счёта способом, влекущим для оператора возникновение связанных с этим расходов на выплату вознаграждения, то оператор вправе компенсировать (возмещать) такие расходы полностью или частично путем удержания комиссии с лицевого счёта абонента после изменения баланса пополняемого лицевого счёта на величину совершённого платежа (пункт 2.4 Порядка).

Информация о способах пополнения лицевого счёта плательщиком/абонентом, при которых оператор вправе удержать с лицевого счёта абонента комиссию, и о размере применимой комиссии предоставляется в подпункте 3.3.1 Порядка (Ппнкт 2.5 Порядка).

Согласно пункту 2.6 Порядка действия плательщика/абонента по пополнению лицевого счёта способом, при котором оператор вправе удержать с лицевого счёта абонента комиссию, являются выражением согласия абонента на компенсацию (возмещение) расходов оператора в размере указанной оператором комиссии согласно настоящему Порядку, а также указанием (распоряжением) оператору со стороны абонента засчитать (распределить) внесенный платёж после отражения на лицевом счёте: 1) в счёт исполнения обязательства по возмещению расходов оператора на выплату вознаграждения - в размере указанной оператором комиссии согласно настоящему Порядку; 2) в счет исполнения обязательства по оплате услуг связи по тарифу - в оставшейся части.

Способы пополнения лицевого счета абонента указаны в разделе 3 Порядка, в котором также приведены примеры предоставляемых способов пополнения лицевого счета без дополнительных расходов для плательщика/абонента (без комиссии) путем наличных и безналичных расчетов, в том числе банковскими картами (пункты 3.1, 3.2 Порядка).

В соответствии с пунктом 3.3 Порядка если плательщик/абонент выбирает любой из способов пополнения лицевого счёта, при котором у оператора возникают расходы на выплату вознаграждения, то оператор вправе компенсировать (возмещать) за счёт абонента из денежных средств, учитываемых на его лицевом счёте, свои расходы на выплату вознаграждения (раздел 2 настоящего Порядка).В силу подпункта 3.3.1 Порядка перечень способов пополнения лицевого счёта, использование которых влечёт возникновение у оператора расходов на выплату вознаграждения, которые он вправе компенсировать (возмещать) за счёт абонента, а также информация о размере комиссии, которую оператор согласно разделу 2 настоящего Порядка вправе удержать с лицевого счёта абонента, доводятся оператором до сведения плательщика/абонента по адресу в сети интернет: mts.ru/popolnenie, а также в контактном центре МТС по номеру 0890.

В соответствии с пунктом 5.2 Порядка пополнения лицевого счета абонент вправе отказаться от применения пункта 3.3 Порядка путем использования способов пополнения лицевого счёта, которые не влекут дополнительных расходов, и неиспользования способов пополнения лицевого счёта, указанных в перечне, доводимом оператором до сведения абонента в порядке, установленном подпунктом 3.3.1 Порядка.

Информация о способах оплаты услуг связи доводится до абонентов ПАО «МТС» на официальном сайте: mts.ru в разделе «Условия пополнения лицевого счета» (mts.ru/popolnenie), а также в условиях публичной оферты «Порядок пополнения лицевого счета».

Абонент имеет право пополнять лицевой счет без дополнительных расходов (пункты 3.1-3.2 Порядка) или с дополнительными расходами (пункт 3.3 Порядка).

Согласно информации, размещенной на сайте: mts.ru/popolnenie комиссия не взимается при пополнении баланса, в том числе при помощи автоплатежа МТС или автоплатежа любого банка, магазинах МТС картой любого банка или наличными; картой МТС Банка в приложении «Мой МТС», на сайте: mts.ru, а также на сайте: pay.mts.ru/refill, в приложениях и на сайтах большинства банков.

Информация об условиях пополнения лицевого счета через банковские сервисы (приложение банка/сайт банка) доведена до абонента в диалоговом окне: «Проверить условия пополнения лицевого счета в банковских сервисах».

Исследуя различные способы оплаты услуг по скриншотам примеров оплаты услуг связи ПАО «МТС», суд установил, что оплата услуг связи безналичным способом без взимания комиссии возможна при оплате услуг через мобильные приложения: ПАО «Банк ВТБ», АО «Альфа-Банк», АО «Райффайзенбанк», ПАО «Тинькофф Банк», ПАО «Сбербанк», ПАО «МТС-Банк». Возможность оплаты услуг связи без взимания комиссии в безналичном порядке предоставлена также при подключении функции автоплатеж любого банка в приложении «Мой МТС», а также платежной картой любого банка во всех магазинах МТС.

При оплате посредством дистанционных сервисов банков или оператора связи выбранный способ оплаты сопровождается предварительным указанием на оплату с комиссией или без комиссии, а также информацией о размере комиссии при наличии таковой. Расчеты за оказанные услуги связи осуществляются ПАО «МТС» на основании тарифного плана, являющегося неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи, и объема (продолжительности) услуг, зафиксированных сертифицированной автоматизированной системой расчетов. Стоимость оказанных абонентам услуг связи не зависит от выбранного ими способа пополнения лицевого счета, является одинаковой для всех абонентов.

Обязательство абонента по оплате комиссии в случае выбора отдельных способов пополнения лицевого счета по своей правовой природе представляет договорное обязательство по возмещению расходов оператора на приемку исполнения и является самостоятельным, отдельным. Оплата такого обязательства не входит в совокупность ценовых условий тарифных планов ПАО «МТС» (не является составной частью цены на услуги связи). Исполнение абонентом самостоятельных денежных обязательств перед оператором и учет такого исполнения посредством лицевого счета не свидетельствует об установлении иной цены на услугу связи.

Согласно пункту 2.6 Порядка пополнения счета, действия плательщика/абонента по пополнению лицевого счёта способом, при котором оператор вправе удержать с лицевого счёта абонента комиссию, являются указанием (распоряжением) оператору со стороны абонента засчитать (распределить) внесенный платёж после отражения на лицевом счёте: 1) в счёт исполнения обязательства по возмещению расходов оператора на выплату вознаграждения - в размере указанной оператором комиссии согласно настоящему Порядку; 2) в счет исполнения обязательства по оплате услуг связи по тарифу - в оставшейся части.

Платежи абонентов, вне зависимости от наличия или отсутствия комиссии, поступают к оператору в полном объеме, отражаются на лицевом счете и в полном объеме зачитываются (распределяются) в счет исполнения обязательств потребителя в соответствии с условиями договора.

В соответствии с пунктами 11.1 - 11.3 Условий оказания услуг подвижной связи МТС, Тарифы на Услуги, Порог соединения, Единица тарификации Услуг и порядок оплаты неполной единицы тарификации устанавливаются оператором в тарифных планах.

Информация о действующих и новых тарифных планах оператора предоставляется в местах работы с абонентами и розничной реализации товаров и услуг оператора, а также может распространяться оператором иными способами, в том числе на сайте оператора.

При заключении договора в соответствии с Условиями абонент указывает выбранный им из предлагаемых оператором тарифный план, который становится неотъемлемой частью договора. Ознакомление с тарифным планом подтверждается при оформлении РФА.

В соответствии с пунктом 3.1 Порядка перечень способов пополнения лицевого счёта, использование которых влечёт возникновение у оператора расходов на выплату вознаграждения, которые он вправе компенсировать (возмещать) за счёт абонента, а также информация о размере комиссии, которую оператор согласно разделу 2 Порядка вправе удержать с лицевого счёта абонента, доводятся оператором до сведения плательщика/абонента по адресу в сети Интернет: mts.ru/popolnenie, а также в контактном центре МТС по номеру 0890. Информация о цене услуг связи, о способах оплаты услуг связи без комиссии, а также о каналах оплаты, которые предполагают оплату комиссии и ее размере, доведена до сведения абонентов МТС через официальный сайт в разделах Тарифы и подписки (https://moskva.mts.ru/persoJN2al/mobilJVbaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi) и Условия пополнения лицевого счета (mts.ru/popolnenie). При оплате услуг связи через каналы пополнения лицевого счета, которые предполагают оплату комиссии, оплата сопровождается предварительным указанием на оплату с комиссией и ее размер.

Разрешая спор, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, руководствуясь пунктом 1 статьи 44 ФИО3 закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи», пунктом 1 статьями 140, 421, 861 Гражданского кодекса Российской Федерации, частью 2 статьи 5 ФИО3 закона от ДД.ММ.ГГГГ №161-ФЗ «О национальной платежной системе», статьей 10 Закона Российской Федерации № «О защите прав потребителей», частью 1 статьи 16, частями 3,4 статьи 16.1, статьей 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пришел к выводу о том, что ПАО «МТС» предоставило абонентам право выбора оплаты услуг связи и обеспечило возможность оплачивать услуги связи, как наличным, так и безналичным способом, без несения дополнительных расходов (без взимания комиссии), осуществление оплаты способом, сознательно выбранным потребителем, не нарушает его прав. Выбор потребителем способа (варианта) оплаты с комиссией сам по себе означает не изменение цены предоставляемой услуги, а принятие на себя дополнительных расходов на исполнение и/или принятие исполнения, включая и погашение возникающих у оператора связи связанных с этим дополнительных расходов, не относящихся к его бремени и рискам. Во всех случаях абонент заранее проинформирован о цене услуги связи, об отсутствии или наличии комиссии, ее размере, и не находится в заблуждении о том, в счет исполнения каких обязательств будет засчитан (распределен) внесенный им платеж.

Судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции соглашается с выводами нижестоящих судов, поскольку они основаны на правильном определении юридических обстоятельств и верном применении норм материального и процессуального права.

Доводы кассационной жалобы в целом сводятся к переоценке установленных судом фактических обстоятельств и представленных доказательств.

Между тем, изменение данной оценки не входит в компетенцию суда кассационной инстанции согласно положениям главы 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В этой связи, правовых оснований для отмены оспариваемых судебных актов в кассационном порядке не имеется.

Руководствуясь статьями 379.6, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции

о п р е д е л и л а:

решение Таганского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, кассационную жалобу ФИО1 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> – без удовлетворения.

Определение изготовлено в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий:

Судьи: