Дорогов Федор Петрович

Дело № 2-№

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Судья Исилькульского городского суда Омской области Т.Е.Хурцилава

При секретаре А.В. Александровой

рассмотрев в судебном заседании в г.Исилькуле 31 августа 2015 года гражданское дело по иску Дороготва Ф.П к ООО «Росгосстрах» Филиалу ООО «Росгосстрах» в Омской области о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Истец Дорогов Ф.П. обратился в суд с указанным заявлением, ссылаясь на то,что ДД.ММ.ГГГГ по окончании срока действия страхового полиса серии ССС № обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, он обратился для заключения нового договора в Исилькульский отдел ООО «Росгосстрах» Филиала в Омской области, где ему предложили оплатить страховую премию более 5000 рублей, предоставив скидку в размере 5%, как страхователю первогодке.

За разъяснением причин недостоверных данных, внесенных в реестр страхователей он обратился устно, а затем письменно в страховой отдел Филиала ООО «Росгосстрах» в г. Исилькуле, но до настоящего времени ответчик не удосужился внести достоверные данные в отношении него в АИС РСА, а также дать ему письменный ответ на его заявление-претензию, пытаясь тем самым незаконно получить с него денежные средства по договору ОСАГО. Его водительский стаж, согласно свидетельства серии ЗД № №, выданного ДД.ММ.ГГГГ Исилькульским комитетом ДОСААФ СССР составляет 46 лет, а не 15, как указано в АИС ООО «Росгосстрах». Согласно Федерального закона от 25.04.2002г № 40-ФЗ, он заключает договора об ОСАГО с 2003 года, докуме...

...нтально может подтвердить этот факт с 2004 года.

Просил обязать ООО «Россгострах» Филиал ООО «Росгосстрах» в Омской области внести достоверные данные в отношении него в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, чтобы исключить возможность незаконного получения страховой премии при заключении договора ОСАГО.

Позднее Дорогов Ф.П. дополнил и уточнил исковые требования. Указал, что своими незаконными действиями ООО «Росгосстрах» нарушает его Конституционные права на распоряжение, принадлежащим ему имуществом, в частности автотранспортным средством, так как из-за незаконных действий ответчика он с мая 2015 года лишен возможности пользоваться принадлежащим ему автомобилем, поскольку он не может заключить договор ОС АГО на предлагаемых ответчиком условиях. Тем самым ему ответчиком был причинен моральный вред, который он оценивает в 50000 рублей. Просил обязать ООО «Росгосстрах» в лице Филиала в Омской области внести в отношении него достоверные сведения в базу АИС РСА, а именно его водительский стаж с февраля 1969 года ( 46 лет), период заключения им договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Росгосстрах». Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере50000 рублей.

В судебном заседании Дорогов Ф.П. свои исковые требования поддержал полностью, суду показал,что с 2003 года он заключает с ООО «Росгосстрах» договора об ОСАГО. В связи с этим в АИС ООО «Росгосстрах» должны быть сведения о его водительском стаже и периоде заключения указанных договоров. ДД.ММ.ГГГГ у него закончился очередной договор ОСАГО полис № серии ССС. ДД.ММ.ГГГГ он обратился в Исилькульский отдел ООО «Росгосстрах» для заключения нового договора, но в связи с тем, что в АИС его водительский стаж был указан всего 15 лет, и не указан период заключения договоров ОСАГО, ему насчитали страховую премию более 5000 рублей. Считая, что это незаконно и нарушает его права, как потребителя, он обратился устно, и письменно с заявлением к Директору Филиала ООО «Росгосстрах» в Омской области, в котором просил внести достоверные данные в систему АИС, чтобы исключить необоснованное завышение страховой премии, которую ему предложили внести при заключении договора, однако ни устный, ни письменный ответ на свое обращение он не получил до настоящего времени. При обращении в суд, ответчик представил суду отзыв на его исковые требования в котором частично признал, что при внесении сведений в АИС в его отношении были допущены технические ошибки, снизили размер страховой премии, однако его водительский стаж так и указан-15 лет, вместо 46 лет. Действиями ответчика ему были причинены нравственные страдания, так как он с мая 2015 года, то есть практически все лето, не может пользоваться своим автомобилем, поскольку не заключил договор ОСАГО из- за допущенных ответчиком ошибок в АИС. Это в свою очередь послужило поводом для стрессовой ситуации, в которой он находится с мая 2015 года. В связи с тем,что его жена врач, она поддерживает его нервную систему и сердце лекарствами, поэтому он не обращался в больницу. Просил обязать ООО «Росгосстрах» в лице Филиала в Омской области внести в отношении него достоверные сведения в базу АИС РСА, а именно его водительский стаж с февраля 1969 года ( 46 лет), период заключения им договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Росгосстрах». Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере50000 рублей.

Представитель ответчика, по доверенности, Юферова К.Ю. в судебное заседание не явилась о месте и времени судебного заседания извещена своевременно и надлежащим образом. В письменном отзыве исковые требования признала частично, указала, что действительно, выявлено несоответствие в результате технической ошибки данных КБМ, примененных при заключении договора ( полис серии ВВВ № 0642907014) и сведений, содержащихся в АИС РСА- вместо 12 класса аварийности ( КБМ=0,55) был применен 3 класс ( КБМ=1). Кроме того, в ходе проведенной проверки было выявлено несоответствие в результате технической ошибки данных КБМ, примененных при заключении договора (полис серии ССС № 0306478061), и сведений, содержащихся в АИС РСА -вместо 13 класса аварийности ( КБМ=0,5) был применен 3 класс ( КБМ=1). После установления ошибки в электронную базу страховщика были внесены соответствующие изменения ( выписку из электронной базы страховщика прикладывают). После внесения изменений данные отправлены в базу АИС РСА. Через какое время сведения будут обновлены в базе АИС РСА, пояснить не могут.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом ( страхователем) со страховой организацией ( страховщиком).

В случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц( обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы.

Согласно статье 4,6 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от ДД.ММ.ГГГГ с дополнениями и изменениями владельцы транспортных средств обязаны на условиях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом и в соответствии с ним, страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств.

Лица, нарушившие установленные настоящим Федеральным законом требования об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

На основании статьи 8 ФЗ «Об ОСАГО» регулирование страховых тарифов по обязательному страхованию осуществляется посредством установления Банком России в соответствии с настоящим Федеральным законом актуарно ( экономически) обоснованных предельных размеров базовых ставок страховых тарифов ( их минимальных и максимальных значений, выраженных в рублях) и коэффициентов страховых тарифов, требований к структуре страховых тарифов, а также порядка их применения страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования.

Страховые тарифы по обязательному страхованию и структура страховых тарифов определеяются страховщиками с учетом требований, установленных Банком России в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи.

Согласно ст. 9 указанного Федерального закона страховые тарифы состоят из базовых ставок и коэффициентов. Страховые премии по договорам обязательного страхования рассчитываются страховщиками как произведение базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов в соответствии с порядком применения страховщиками страховых тарифов по обязательному страхованию при определении страховой премии по договору обязательного страхования, установленным Банком России в соответствии со статьей 8 настоящего Федерального закона.

Базовые ставки страховых тарифов устанавливаются в зависимости от технических характеристик, конструктивных особенностей и назначения транспортных средств, существенно влияющих на вероятность причинения вреда при их использовании и на потенциальный размер причинения вреда.

Частью 2 статьи 9 предусмотрено,что коэффициенты, входящие в состав страховых тарифов, устанавливаются в частности, для случаев обязательного страхования гражданской ответственности граждан, использующих принадлежащие им транспортные средства, страховыми тарифами устанавливаются также коэффициенты, учитывающие предусмотрено ли договором об ОСАГО условие о том, что к управлению транспортным средством допущены только указанные страхователем водители, а если такое условие предусмотрено, их водительский стаж, возраст.

В силу части 6 статьи 9 ФЗ «Об ОСАГО» предусмотрено, что страховщики не вправе применять базовые ставки, коэффициенты страховых тарифов, структуру страховых тарифов, не соответствующие требованиям, установленным Банком России в соответствии со статьей 8 настоящего ФЗ. Установленные в соответствии с настоящим Федеральным законом страховые тарифы обязательны для применения страховщиками в отношении каждого страхователя. Контроль за правильностью расчета страховщиками страховых премий по договорам обязательного страхования осуществляется Банком России.

Из материалов дела следует,что Дороговым Ф.П договоры страхования об ОСАГО заключаются с ДД.ММ.ГГГГ ежегодно.

Так страховой полис серии ААА № №, выдан Дорогову Ф.П ООО «Росгосстрах- Сибирь» Управлением по Омской области с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

Страховой полис серии ААА № №, выдан ему с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

Страховой полис серии ААА № выдан ему с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Страховой полис серии ААА № выдан ему РЕСО Гарантия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

Страховой полис серии ВВВ № выдан ему « РГС-Сибирь» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

Страховой полис серии ВВВ № выдан ему Филиалом ООО «Росгосстрах» в Омской области с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

Страховой полис серии ВВВ № выдан ему с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Страховой полис серии ВВВ № выдан ему с ДД.ММ.ГГГГ;

Страховой полис серии ВВВ № выдан ему с ДД.ММ.ГГГГ;

Страховой полис серии ССС № 03№ выдан ему ДД.ММ.ГГГГ.2014г. по ДД.ММ.ГГГГ года.

Согласно Свидетельства № серии ЗД, выданного Дорогову Ф.П об окончании курсов подготовки шоферов 3-го класса первичной организации ДОСААФ Исилькульский АМК с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, ему присвоена квалификация шофера 3 класса и выдано удостоверение шофера-профессионала сери и ПА № <адрес>.

Из информации ОГИБДД ОМВД России по Исилькульскому району № от ДД.ММ.ГГГГ следует,что впервые Дорогову Ф.П было выдано водительское удостоверение ДД.ММ.ГГГГ № серии ПА, проведен обмен водительского удостоверения в 1988году, № АВО; ДД.ММ.ГГГГ № <адрес>; ДД.ММ.ГГГГ № <адрес>.

Согласно водительского удостоверения на имя Дорогова Ф.П <адрес> оно выдано ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, судом установлено, что водительский стаж Дорогова Ф.П составляет более 46 лет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года. Договоры ОСАГО заключаются им с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года.

В силу ч.1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав пот ребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящим законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Потребитель-гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары ( работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель- организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающий услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно части 1,2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» и ч.1,2 статьи 469 ГК РФ, продавец( исполнитель) обязан передать потребителю товар ( выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец ( исполнитель) отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет,что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Применительно к настоящему иску исполнитель - Филиал ООО «Росгосстрах» в <адрес> отвечает за недостатки услуги страхования, а именно за недостоверные сведения внесенные в АИС РСА в отношении Дорогова Ф.П., согласно которым был завышен размер страховой премии, то есть ущемлены его права,как потребителя услуги страхования, в связи с чем истец отказался, до внесения достоверных сведений о своем водительском стаже и периоде страхования, от заключения договора страхования на новый срок с ДД.ММ.ГГГГ года.

Согласно заявления- претензии от ДД.ММ.ГГГГ года, направленной на имя директора Филиала ООО «Росгосстрах» в Омской области Дорогов Ф.П просил внести в АИС РСА достоверные сведения, чтобы не выплачивать страховую премию в завышенном размере, поскольку он пенсионер и не имеет других доходов кроме пенсии. Направление указанного заявления-претензии заказным письмом по адресу <адрес> ООО «Росгострах» в Омской области подтверждается кассовым чеком от 25.05.2015г, почтовой квитанцией № 03037.

Однако ответа на свое заявление-претензию Дорогов Ф.П. не получил.

В соответствии с ч.6 статьи 9 Федерального закона «Об ОСАГО» страховщик не вправе применять базовые ставки, коэффициенты страховых тарифов, структуру страховых тарифов, не соответствующие требованиям, установленным Банком России. То есть страховщик несет ответственность за неправильное применение базовых ставок, коэффициентов тарифов, структуру страховых тарифов при заключении договоров ОСАГО.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель ( исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах ( работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре ( работе,услуге), он вправе потребовать от продавца ( исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 12 закона «О защите прав потребителей» Дорогову Ф.П не была предоставлена достоверная информация при заключении договора ОСАГО о его стаже и периоде страхования, в результате чего он вынужден был отказаться от заключения договора ОСАГО на новый срок до внесения достоверных сведений в АИС РСА, поэтому он имеет право на возмещение убытков, причиненных необоснованным уклонением ответчика от заключения договора.

В соответствии с ч.1,2 и 3 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 « О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре ( услуге) недостатков, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара ( услуги), отказаться от заключения договора.

Таким образом, исходя из приведенных норм Закона, потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация, которая бы обеспечила возможность свободного выбора товара ( услуги).

Как следует из отзыва ответчика и установлено судом, ответчик фактически признал, что в базе страховщика в АИС РСА были допущены технические ошибки, то есть несоответствие в результате допущенной технической ошибки данных КБМ, в связи с чем вместо сведений 12 класса аварийности был применен 3 класс, вместо 13 класса аварийности, был применен 3 класс. Соответствующие изменения были внесены в электронную базу страховщика, но через какое время сведения будут обновлены в базе АИС РСА они не знают.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства,на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено,что ответчик не представил суду доказательства опровергающих доводы истца о том, что в АИС РСА им были внесены недостоверные сведения о водительском стаже и периоде страхования ОСАГО в отношении страхователя Дорогова Ф.П.

Как следует из выписки из электронной базы страховщика, водительский стаж Дорогова Ф.П указан с ДД.ММ.ГГГГ года.

Напротив, истец ( потребитель) представил суду достаточные доказательства того,что в АИС РСА в отношении него были внесены недостоверные сведения в результате которых была завышена страховая премия и он вынужден был отказаться от заключения договора ОСАГО с ДД.ММ.ГГГГ на новый срок, до внесения изменений в АИС РСА, считая действия ответчика незаконными.

Следовательно за указанные недостатки ответственность несет продавец( исполнитель) ( ст. 476 ГК РФ)

Учитывая факт обращения истца к продавцу ( исполнителю) с требованием о внесении достоверных сведений о нем в АИС РСА, и то,что ответчик добровольно не удовлетворил требования истца, истец правомерно, в разумные сроки обратилась в суд с иском о защите прав потребителя.

При таких обстоятельствах суд находит требования Дорогова Ф.П. об обязании ответчика внести в АИС РСА достоверные сведения о нем, подлежащими удовлетворению в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие предоставления услуги ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом ( изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как установлено судом, требования потребителя Дорогова Ф.П не были удовлетворены ответчиком добровольно.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного суда РФ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Указанный факт нарушения прав потребителя Дорогова Ф.П, в результате которых Дорогов Ф.П не мог пользоваться, принадлежащим ему транспортным средством с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время, судом установлен.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара ( работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая обстоятельства нарушения прав истца, уклонение ответчика от исполнения требований о внесении достоверных сведений об истце в АИС РСА, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию в пользу потребителя в размере 10000 рублей, с учетом разумности и справедливости.

Согласно ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат также взысканию судебные расходы, от которых истец при подаче искового заявления освобожден.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, подлежащий взысканию в пользу Дорогова Ф.П и составляет 5000 рублей 00 копеек.

Исходя из изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить.

Обязать ООО «Росгосстрах» в лице Филиала в Омской области внести в отношении страхователя Дорогова ПФ достоверные данные в базу АИС РСА, а именно указать его водительский стаж с февраля 1969 года ( 46 лет); период заключения им договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств с ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Росгосстрах» управление по Омской области по ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Росгосстрах» Филиал ООО «Росгосстрах» в Омской области.

Взыскать с ООО «Росгосстрах» в лице филиала в Омской области в пользу Дорогова Ф.П компенсацию морального вреда в размере 10000,00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 5000, 00 рублей и госпошлину в доход государства в размере 300,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда, путем подачи жалобы в Исилькульский городской суд.

Судья: Т.Е.Хурцилава

Мотивированное решение суда изготовлено 02.09.2015г