Фаузулина Алина Ильдаровна

Дело № 2-1-492/2024

64RS0010-01-2024-000678-40

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 июня 2024 года город Вольск

Вольский районный суд Саратовской области в составе председательствующего судьи Николаева Д.В.,

при секретаре Чернявских Ю.С.,

с участием представителя истца Фрост В.В.,

представителя ответчика Мартыновой О.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Саратовской области к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант-Аутсорсинг» о защите прав и интересов неопределенного круга лиц,

установил:

Истцы Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Саратовской области (далее – Роспотребнадзор), Файзулина А. И. обратились в суд с исковым заявлением к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант-Аутсорсинг» (далее – ООО «Гарант-Аутсорсинг») о защите прав потребителя, мотивируя свои требования следующим. 18 марта 2024 года в Роспотребнадзор поступило обращение потребителя по вопросу нарушения его прав. 26 августа 2023 года Файзулина А.И. со своей несовершеннолетней сестрой Файзулиной Э. И., 2013 года рождения, пришла в кинотеатр ТЦ «Атриум» ООО «Гарант-Аутсорсинг», расположенный по адресу: Саратовская область, город Вольск, улица Октябрьская, и приобрела билеты на киносеанс мультфильма «Леди Баг». Так как до просмотра оставалось немного времени, Файзулина А.И. и ее сестра спустились на первый этаж ТЦ «Атриум» и приобрели напиток и чипсы, так как цена аналогичного товара при кассе кинотеатра гораздо выше, чем в другом продуктовом магазине. При входе в зрительный зал Файзулину А.И. и ее сестру остановил охранник и управляющий ТЦ «Атриум» и в грубой форме попросили оплатить штраф в размере 500 рублей, ссылаясь на внутренние правила (приказ) о запрете проноса продуктов питания, купленных за пределами киноцентра. Файзулина А.И. не согласилась с таким штрафом, мотивируя тем, что нет такого закона. В связи с началом показа фильма, младшая сестра Э. была в кинозале, а спор по оплате штрафа длился еще 10 минут с начала фильма. Но под давлением охранника и управляющей ТЦ «Атриум» Файзулина А.И. все же оплатила штраф, так как не хотела оставлять одну свою младшую сестру в кинозале. Файзулина А.И. просила выдать ей квитанцию об оплате штрафа, так как с таким штрафом она была не согласна, которую выдали не сразу. После просмотра Файзулина А.И. потребовала вернуть денежные средства (штраф) в размере 500 рублей, однако ей было отказано. В связи с отказом в возврате денежных средств (штрафа) в размере 500 рублей Файзулина А.И. обратилась с заявлением в МО МВД РФ «Вольский» Саратовской области о содействии в возврате штрафа. Сотрудниками МО МВД РФ «Вольский» Саратовской области в рамках рассмотрения сообщения Файзулиной А.И. были взяты объяснения с Файзулиной А.И. и управляющей ТЦ «Атриум» Плехановой О.С. В объяснениях Файзулина А.И. просит принять меры к возврату принадлежащих ей денежных средств в размере 500 рублей, которые передала кассиру наличными в счет оплаты штрафа. Управляющая ТЦ «Атриум» Плеханова О.С. пояснила, что у них имеется внутренний распорядок, в котором имеется приказ №, который гласит: запретить проносить с собой напитки и продукты питания в целях употребления в кинозалах, во избежание порчи имущества кинотеатра; нарушение данного приказа влечет наложение штрафа в размере 500 рублей. Данная гражданка хотела пройти в кинозал со своей продукцией, но я ее предупредила о том, что вход в зал со своими продуктами запрещен, и дан...

...ное действие влечет наложение штрафа в размере 500 рублей, которая она сама предложила оплатить, чтобы пройти в зал. После чего я выписала ей расходный кассовый ордер согласно внутреннего распорядка нашего заведения. После чего она оплатила и прошла в зал. Изначально данной гражданке было предложено просто оставить свою продукцию за пределами кинозала. В последующем материал проверки КУСП № от 26 августа 2023 года по сообщению Файзулиной А.И. был направлен в Северный ТО Роспотребнадзора. При рассмотрении материала проверки было установлено, что информация о запрете употребления продуктов питания и напитков находится на стенде возле кинобара «Атриум» и на стенде кинотеатра «Атриум» «Информация для потребителей». В зоне кинобара расположен приказ о запрете употребления продуктов питания и напитков, приобретенных вне кинобара «Атриум» с наложением штрафа в размере 500 рублей. На стенде расположены правила поведения в кинотеатре торгового центра «Атриум», где в пункте 2.10 раздела 2 запрещается приносить с собой продукты питания. Северным ТО Роспотребнадзора ООО «Гарант-Аутсорсинг» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В настоящее время в зоне кинотеатра ТЦ «Атриум» приказ о запрете употребления продуктов питания и напитков, приобретенных вне кинобара «Атриум» с наложением штрафа в размере 500 рублей отсутствует. Однако, пункт 2.10 раздела 2 правил, которым запрещается приносить с собой продукты питания не приведен в соответствие с пунктом 10 Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 года № 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2021 года № 1338. Поскольку в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления, начальной датой начисления неустойки будет являться 06 сентября 2023 года (26 августа 2023 года дата требования о возврате убытков + 10 дней). Тем самым просрочка исполнения требований потребителя составила по 18 марта 2024 года 196 дней. Расчет процентов по правилам статьи 395 ГК РФ – 39 рублей 86 копеек. В связи с вышеизложенным ООО «Гарант-Аутсорсинг» обязано возместить потребителю причиненный моральный вред.

Определением от 29 мая 2024 года прекращено производство по делу в части исковых требований истца Файзулиной А. И. к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант-Аутсорсинг» о защите прав потребителя в связи с отказом истца Файзулиной А.И. от иска (т. 1 л.д. 75).

Истец Роспотребнадзор просит: признать пункт 2.10 раздела 2 правил поведения в кинотеатра торгового центра «Атриум», расположенного по адресу: Саратовская область, город Вольск, улица Октябрьская, дом 97, размещенных в открытом доступе на стенде в зоне кинотеатра ТЦ «Атриум», которым посетителям запрещается проносить с собой продукты питания, алкогольные напитки, нарушающим пункт 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» незаконным; обязать ООО «Гарант-Аутсорсинг» привести правила поведения в кинотеатре торгового центра «Атриум», расположенного по адресу: Саратовская область, город Вольск, улица Октябрьская, дом 97, размещенных в открытом доступе на стенде в зоне кинотеатра ТЦ «Атриум» в соответствие с пунктом 10 Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 года № 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2021 года № 1338.

Представитель истца Роспотребнадзора Фрост В.В. в судебном заседании поддержал исковые требования и пояснил, что поступило обращение Файзулиной, было проведено профилактическое мероприятие, установлено нарушение. К административной ответственности ответчик не привлекался из-за действующего запрета. Полагает, что правила кинотеатра не соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам № 1338. Знаком с новой редакцией правил, но полагает, что старые правила по-прежнему действительны, поскольку не представлено сведений об их отмене.

Представитель ответчика ООО «Гарант-Аутсорсинг» Мартынова О.Ф. в судебном заседании не признала исковые требования и пояснила, что ответчик осуществляет показ кинофильмов в ТЦ «Атриум». После поступившего предостережения в правила поведения неоднократно вносились изменения. В крайней редакции, утвержденной 31 мая 2024 года, вообще исключены слова «продукты питания». Новые правила выставлены на стенде, старые уже не действуют в связи с утверждением новых правил. Дополнительного приказа при этом не издается.

Третье лицо Бурханов Р.И. в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, о причинах неявки не сообщил.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации, статье 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно части 1 статьи 16 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Согласно статье 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Как следует из материалов дела, ООО «Гарант-Аутсорсинг» является юридическим лицом, в соответствии с ОКВЭД осуществляет деятельность в области демонстрации кинофильмов в торговом центре «Атриум» (т. 1 л.д. 57).

Проведенным истцом Роспотребнадзором профилактическим мероприятием установлено наличие нарушений в правилах поведения ответчика ООО «Гарант-Аутсорсинг» (т. 1 л.д. 30-33), в связи с чем истцом было вынесено в адрес ответчика предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 04 декабря 2023 года (т. 1 л.д. 42-43). По статье 14.8 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации ответчик ООО «Гарант-Аутсорсинг» к ответственности не привлекался.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2021 года № 1338 утверждены Правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг» (далее – Правила № 1338).

Согласно пункта 9 Правил № 1338 демонстратор фильма локальным актом утверждает правила работы кинозала (кинозалов, если для оказания услуг по показу фильмов используется более одного кинозала) (далее - правила работы кинозалов), включающие в себя, в частности, правила и условия доступа, нахождения и поведения посетителей в кинотеатре, в том числе в кинозале, а также порядок и условия возврата билетов.

31 мая 2024 года генеральным директором ООО «Гарант-Аутсорсинг» утверждены правила кинотеатра ТЦ «Атриум». В разделе «Посетителям запрещается» имеется пункт 4 «проносить в кинотеатр едко или резко пахнущие вещества, изделия, алкогольные напитки и употреблять их в зале кинотеатра». По сравнению с ранее действовавшей редакцией (т. 1 л.д. 81-84) удалено словосочетание «продукты питания».

Согласно пункта 10 Правил № 1338 в целях сохранения имущества и обеспечения правопорядка демонстраторы фильмов вправе включать в правила работы кинозалов положения, устанавливающие запрет посетителям: проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы, пиротехнические изделия и лазерные указки; находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла кинозала, а также проносить в кинозал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозала или иное имущество, находящееся в кинозале; устанавливать другие, не противоречащие законодательству Российской Федерации, ограничения.

Согласно толковому словарю Ожегова:

- вещество – вид материи; то, из чего состоит физическое тело. Органические вещества. Взрывчатые вещества;

- изделие – (второе значение) вещь, товар. Ремонт металлических изделий;

- предмет – (третье значение) всякое материальное явление, вещь. П. неопределенной формы. П. первой необходимости. П. домашнего обихода. Предметы народного потребления.

- продукты питания – то же, что и продукты (в третьем значении). Третье значение слова «продукты» – обычно мн. Предметы питания, съестные припасы. Молочные продукты. Запасы продуктов.

С учетом обстоятельств дела, суд приходит к выводу о том, что на момент рассмотрения дела ответчиком ООО «Гарант-Аутсорсинг» 31 мая 2024 года утверждена редакция правил поведения в кинотеатре, не нарушающая Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила № 1338. Установленные ответчиком ограничения направлены на сохранение имущества, обеспечение правопорядка и не противоречат законодательству Российской Федерации, в связи с чем основания для приведения их в соответствие отсутствуют.

Вопреки доводам представителя истца, Правила № 1338, обязывающие устанавливать правила работы кинозалов, не запрещают издавать новую редакцию правил и не требуют издания дополнительного приказа, отменяющего прежнюю редакцию правил.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Саратовской области, ИНН 6454073184, к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант-Аутсорсинг», ИНН 6441021693, о защите прав и интересов неопределенного круга лиц отказать полностью.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Вольский районный суд Саратовской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Д.В. Николаев

Мотивированное решение составлено 06 июня 2024 года.