Каюмова Раиля Имамутдиновна

Копия №

Учет: 2.169 Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Приволжский районный суд <адрес> Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Алтынбековой А.Е.,

с участием представителей истца Зырянова Б.И.,

Королевой Г.А.,

при секретаре судебного заседания Матвеевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Каюмовой РИ к обществу с ограниченной ответственностью «Авиа Туризм» о возврате уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Каюмова РИ (далее по тексту – Каюмова Р.И., истец) обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Авиа Туризм» (далее по тексту – ООО «Авиа Туризм», ответчик) о возврате уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ года между Каюмовой Р.И. и ООО «Профи Люкс», Туроператором Anex Tour ООО «АвиаТуризм», реестровый номер №, заключен договор реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта в <адрес> на 4-х человек, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Произведена полная оплата тура в размере 171600 руб.,, что подтверждается кассовыми чеками: № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 60000 руб. и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 111600 руб. авансом. ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения короновирусной инфекцией, отдыхающих на турецких курортах в весенне-летний сезон ДД.ММ.ГГГГ. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма опубликована информация по ситуации в странах в связи с короновирусом, согласно которой Турцией с ДД.ММ.ГГГГ до особого распоряжении введен запрет на въезд в страну. ДД.ММ.ГГГГ истцом было направле...

...но заявление о расторжении договора и возврате денежных средств с приложением листа нетрудоспособности. Истица в заявке по аннулированию тура сообщила, что она по состоянию здоровья в группе риска и осуществлять какие либо поездки не может, беременность 24-25 недель, с угрозой прерывания беременности, риск по ОГА, угрожаемая по прерыванию беременности. Авиаперелеты нежелательны по заключению врачей. До настоящего времени не согласовано также существенное условие договора о стоимости. Договор до настоящего времени не исполнен.

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «АвиаТуризм» в пользу истца денежную сумму в размере 171600 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (471 день) в размере 171600 руб., в счет компенсации морального вреда 50000 руб., штраф, расходы на представителя в размере 15000 рублей.

При рассмотрении гражданского дела представители истца уточнили заявленные требования, просят суд взыскать с ООО «АвиаТуризм» в пользу истца денежную сумму в размере 164902,15 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (664 дня) в размере 164902,15 руб., в счет компенсации морального вреда 50000 руб., штраф, расходы на представителя в размере 15000 рублей.

В судебное заседание представители истца заявленные утонченные требования поддержали, просили их удовлетворить, утонив требования в части размера понесенных расходов на представителей, просит суд взыскать понесенные расходы на представителя в размере 36900 рублей.

Представитель ответчика ООО «Авиа Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, предоставив отзыв на исковое заявление, в котором возражает против удовлетворения заявленных требований. А также заявлено обоснованное ходатайство о применении статьи 333 ГК РФ и снижении размера неустойки и штрафа до разумных пределов.

Третье лицо ООО «Профи Люкс» в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом.

Суд, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, с вынесением по делу решения в очном порядке.

Выслушав доводы представителей истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьёй 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 1 Положения оно устанавливает особенности на ДД.ММ.ГГГГ.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.п. 5,6 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

6. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календ. дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Из материалов дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Каюмовой Р.И. и Турагентом ООО «Профи Люкс», действующем по поручению Туроператора ООО «Авиа Туризм», был заключен договор о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании договора о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, был забронирован тур в <адрес> с датами тура ДД.ММ.ГГГГ-.ДД.ММ.ГГГГ на 4 человека у Туроператора ООО «Авиа Туризм» ( торговое наименование ANEX TOUR) - бронь № от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура по договору составила 171600 рублей, которая истцом в ООО «Профи Люкс» оплачена полностью, что подтверждается кассовыми чеками: № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 60000 руб. и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 111600 руб. авансом. Туроператору полученные от истца денежные средства в размере 164901,55 рублей ООО «Профи Люкс» переведены, что подтверждается чеками, платежными поручениями.

ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2, чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а ДД.ММ.ГГГГ - пандемией.

Поручением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно приведенной на сайте Федерального агентства воздушного транспорта информации с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением приведенных случаев полетов.

ДД.ММ.ГГГГ Каюмова Р.И. обратилась с заявлением об одностороннем расторжении договора и возврате денежных средств за несостоявшийся тур, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2.

ДД.ММ.ГГГГ Туроператор через турагента в ответ на заявление сообщил, что сложившаяся неблагополучная эпидемиологическая обстановка относится к обстоятельствам непреодолимой силы, и у туристов есть право и возможность изменить условия договора, пересмотрев даты тура и / или страну тура. Также было предложено использовать оплаченные денежные средства в счет оплаты будущих туров до ДД.ММ.ГГГГ. Вся информация ООО «Профи Люкс» была передана Заказчику посредством мессенджера Whats арр и на предоставленную Заказчиком электронную почту.

ДД.ММ.ГГГГ Каюмова Р.И. через турагента передала Туроператору ООО «Авиа туризм» претензию, в которой указала, что она отказывается о переносе тура на другие даты по состоянию здоровья, беременность 24-25 недель, просит расторгнуть договор и вернуть денежные средства за тур.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Каюмовой Р.И поступило официальное уведомление от Туроператора ООО «Авиа туризм» по их аннулированной заявке №, в котором указано, что ООО «Авиа Туризм» принял решение осуществлять возврат денежных средств только напрямую Заказчику тура. Для оформления возврата по Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № необходимо было написать заявление по образцу, присланному Туроператором, приложить необходимые документы, указанные в регламенте, и направить весть пакет документов в адрес Туроператора самостоятельно Заказчиком (л.д. 60-61).

В этот же день ДД.ММ.ГГГГ информация была доведена до Каюмовой Р.И. посредством информирования через Мессенджер whats арр, электронную почту, указанную при заключении договора и Почтой РФ на указанный адрес Заказчика. Всю подробную инструкцию, шаблоны заявлений ООО «Профи Люкс» выслало Заказчику на эл. Почту, а также почтой РФ и на мессенджер Whats ар.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Профи Люкс» произвело возврат Каюмовой Р.И. агентского вознаграждения по заявке № в связи с аннуляцией тура, в размере 6698,45 рублей (л.д. 18)

В определении Приволжского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ об оставлении без рассмотрения искового заявления Каюмовой РИ к ООО «Профи Люкс», ООО «Авиа Туризм» о защите прав потребителей указано, что при рассмотрении гражданского дела № истец указала, что по смыслу п. 6 Положения она является лицом, находящегося в трудной жизненной ситуации, поскольку являлась нетрудоспособной в течение 2 месяцев подряд, однако, соответствующего требования о возврате стоимости туристического продукта с приложением документа, подтверждающего нетрудоспособность сроком более 2 месяцев подряд туроператору не заявляла.

ДД.ММ.ГГГГ Каюмова Р.И. обратилась в ООО «авиа Туризм» с заявлением о расторжении договора и о возврате денежных средств, указав, что по причине рождения ребенка и нахождения заявителя «на листе нетрудоспособности» более 2 месяцев, договор утратил для не интерес, предоставив листки нетрудоспособности на периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год (л.д. 23-25).

Рассматривая требования истца о взыскании уплаченной по договору суммы в размере 164902,15 рублей, суд принимает во внимание следующее:

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В силу статьи 10 указанного Закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено и не опровергнуто ответной стороной, что поездка истца не состоялась в связи с введением ограничительных мер ввиду распространения новой коронавирусной инфекции covid-19, а также нахождения Каюмовой Р.И. трудной жизненной ситуацией (временная нетрудоспособность истца сроком более 2 месяцев подряд в связи беременностью и родами).

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу, что сумма в размере 164901,55 рублей подлежит взысканию с ответчика ООО «Авиа Туризм» в полном объеме (расчет: 171600- 6698,45).

Суд, установив, что Каюмова Р.И. относится к категории лиц, указанных в пункте 6 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, пришел к выводу о наличии оснований для присуждения к взысканию процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда на основании Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I.

Оснований для взыскания неустойки на основании статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" №-I от ДД.ММ.ГГГГ, у суда не имеется, так как ответственность за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных истцом за туристский продукт, предусмотрена Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

В соответствии с пунктом 8 указанного выше Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Так, требование о возврате средств и отказе от тура было направлено ООО «Авиа Туризм» ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением надлежащих документов (листков нетрудоспособности с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год), фактически заявление истца в адрес указанного общества поступило ДД.ММ.ГГГГ, то есть возникла обязанность исполнить требование потребителя с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 дней) по ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 90 календарных дней).

Соответственно, расчет процентов за пользование денежными средствами произведен судом по правилам Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (205 дней) выглядит следующим образом: (164901,55 x 1/365 x 6,75% x 6 дня (период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) + (164901,55 x 1/365 x 7,5% x 56 дней (период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) + (164901,55 x 1/365 x 8,5% x56 дней (период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) + (164901,55 x 1/365 x 9,5% x 14 дней (период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) + (164901,55 x 1/365 x 20% x 42 дней (период с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) + (164901,55 x 1/365 x 17% x 23 дней (период с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) + (164901,55 x 1/365 x 14% x 9 дней (период с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ).

Таким образом, с учетом требований пунктов 7, 8 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № с ООО "Авиа Туризм" в пользу истца суд считает необходимым взыскать проценты за пользование денежными средствами в размере 10962,56 рублей.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание наличие вины ответчика, обстоятельства дела, степень нравственных страданий истца и третьих лиц с самостоятельными требованиями, а также исходя из требований разумности, справедливости, считает возможным взыскать с ответчика сумму компенсации морального вреда в пользу истца в размере 2 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку ответчик знал о предъявленных в рамках настоящего дела требованиях, но в добровольном порядке их не исполнил с ответчика подлежит взысканию штраф, при следующем расчете: (164901,55+10962,56+2000) /2).

Статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Конституционный Суд Российской Федерации в Определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О указал, что предоставленная суду возможность снижать размер штрафа в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств направлена против злоупотребления правом свободного определения размера штрафа. Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий. А также с четом снижения представителем ответчика размера штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, до 20000 рублей.

Исходя из вышеизложенного и учитывая характера спорных правоотношений, допущенного нарушения, периода просрочки, суд считает возможным взыскать с ответчика сумму штрафа в размере 18000 рублей.

Судом установлено, что истец в целях защиты своих нарушенных прав понес расходы на оказание юридических услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 15000 рублей, что подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 28,29). Также истцом понесены расходы на представителя по договору на оказание консультационных юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 36900 рублей. Согласно условиям указанных договоров Королева Г.А. – консультант обязуется по заданию Каюмовой Р.И. – заказчика оказать следующую услугу: предоставление интересов в суде первой инстанции по иску о ЗПП и взыскании штрафа, морального вреда, судебных расходов.

Согласно пунктам 11, 12 и 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Принимая во внимание, объем заявленных требований, сложность дела, объем оказанных представителем услуг (участие представителя Королевой Г.А. в четырех судебных заседаниях первой инстанции), результат рассмотрения дела (частичное удовлетворение требований), суд полагает необходимым взыскать с ответчика расходы на представителя в разумных пределах в размере 20000 рублей.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет муниципального образования <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5017,28 рублей, в том числе 300 рублей за требования не имущественного характера.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление Каюмовой РИ к обществу с ограниченной ответственностью «Авиа Туризм» о возврате уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиа Туризм» в пользу Каюмовой РИ денежные средства по договору о реализации туристического продукта №TUR-2020/01/11-2 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 164901 рубль 55 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10962 рубля 56 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 18000 рублей, расходы за предоставление юридических услуг в размере 20000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «авиа Туризм» государственную пошлину в доход бюджета муниципального района <адрес> 5017 рублей 28 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме через Приволжский районный суд <адрес>.

Копия верна: Судья подпись

Судья Приволжского

районного суда <адрес> А.Е. Алтынбекова

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ