Кириллова Эльвира Мухаматовна

Дело № 2 – 4284/2023 года О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

06 июня 2023 года г. Стерлитамак РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи: ДОЛЖИКОВОЙ О.А.,

при секретаре: ТИМЕРБУЛАТОВОЙ Р.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кирилловой Эльвиры Мухаматовны к ООО «АВАР АССИСТ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец Кириллова Э.М. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику ООО «АВАР АССИСТ», в котором просит расторгнуть договор на оказание услуг с ООО «АВАР АССИСТ» №№ от ДД.ММ.ГГГГ и возвратить уплаченные денежные средства в размере 198 000 руб., возместить моральный вред в размере 10 000 руб. за причиненные нравственные страдания, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы в размере 15 000 руб., расходы на почтовые отправления в размере 291 руб., расходы на оформление доверенности на представителя в размере 2 100 руб.

В обоснование требований истец КирилловаЭ.М. указала, ДД.ММ.ГГГГ между Кирилловой Э.М. и ИП Емельяновым В.С. был заключен договор купли-продажи транспортного средства № в соответствии с которым она приобрела автомобиль марки LADA GFL110 LADA VESTA. Для приобретения указанного автомобиля в тот же день был заключен договор потребительского кредита №-Ф на сумму 1 256 608, 47 руб., из которой 200 000 руб. перечислены в пользу ООО «АВАР АССИСТ» на оплату абонентского обслуживания помощи на дорогах «Автодруг-3». Указанная сумма необоснованно завышена, существенно увеличивает сумму кредита, услугами, указанными в сертификате она не пользовалась. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требовани...

...ем о расторжении договора об оказании услуг и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ответчик вернул часть стоимости договора в размере 2 000 руб. До обращения в суд претензия в оставшейся части осталась без удовлетворения.

Истец Кириллова Э.М. и ее представитель Живаева О.А. в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены, сведений о наличии уважительных причин неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в их отсутствие не просили.

Представитель ответчика ООО «АВАР АССИСТ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Представитель третьего лица «ПАО «РОСБАНК» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему выводу.

Из материалов дела следует, что в связи с неявкой в судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ истца и его представителя, извещенных о надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, рассмотрение гражданского дела было отложено на ДД.ММ.ГГГГ.

В судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ истец Кириллова Э.М. и ее представитель повторно не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, сведений о наличии уважительных причин неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просили.

Согласно абзацу 7 статьи 222 ГПК РФ суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если истец, не просивший о разбирательстве дела в его отсутствие, не явились в суд по вторичному вызову.

В связи с вышеизложенным, суд считает необходимым в соответствие с абзацем 7 статьи 222 ГПК РФ оставить исковое заявление Кирилловой Э.М. без рассмотрения ввиду вторичной неявки истца.

Согласно части 2 статьи 223 ГПК РФ после устранения обстоятельств, послуживших основанием для оставления заявления без рассмотрения, заинтересованное лицо вправе вновь обратиться в суд с заявлением в общем порядке.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 222, 223 ГПК РФ,

О П Р Е Д Е Л И Л :

Исковое заявление Кирилловой Эльвиры Мухаматовны к ООО «АВАР АССИСТ» о защите прав потребителей - оставить без рассмотрения ввиду неявки истца в суд по вторичному вызову.

Разъяснить, что суд по ходатайству истца или ответчика отменяет свое определение об оставлении заявления без рассмотрения, если истец или ответчик представит доказательства, подтверждающие уважительность причин неявки в судебное заседание и невозможности сообщения о них суду.

Председательствующий: Судья: ДОЛЖИКОВА О.А.

Дело № 2-5289/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июля 2023 года г. Стерлитамак РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Усмановой З.С.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «АВАР АССИСТ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «АВАР АССИСТ» о защите прав потребителей, просит суд расторгнуть договор на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и возвратить уплаченные денежные средства в размере 198 000 рублей, возместить моральный вред в размере 10 000 рублей, штраф 50% от суммы, присужденной судом, расходы на оплату услуг представителя 15 000 рублей, почтовые расходы 291 рубль, расходы на оформление доверенности 2 100 рублей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО4 был заключен договор купли-продажи транспортного средства №, в этот же день был заключен договор потребительского кредита № на сумму 1 265 608 рублей 47 копеек, из которой 200 000 рублей были перечислены в пользу ООО «АВАР АССИСТ» на оплату абонентского обслуживания помощи на дорогах «Автодруг-3». ДД.ММ.ГГГГ было направлено в адрес ответчика претензия с требованием расторжения договора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ. ответчик вернул часть стоимости договора в размере 2 000 рублей, оставшаяся часть осталась без удовлетворения.

Истец ФИО2 на судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представлено заявление о рассмотрен...

...ии гражданского дела без ее участия.

Представитель ответчика ООО «АВАР АССИСТ» на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.

Третьи лица ПАО «Росбанк», ИП ФИО4 на судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.

Суд, в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных о времени и месте рассмотрения гражданского дела.

Суд, изучив материалы гражданского дела, считает необходимым исковые требования удовлетворить частично по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 ГК РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Судом установлено и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «АВАР АССИСТ» был оформлен договор №

Согласно п.2.1 договора услугами по договору являются: предоставление клиенту услуг на срок до ДД.ММ.ГГГГ, права требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг -3 (абонентское обслуживание согласно ст. 429.4 ГК РФ) на следующих условиях, включающих также описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания, размещенные на сайте: car-assist.ru: аварийный комиссар, вскрытие автомобиля, подвоз топлива, замена колеса, запуск автомобиля от внешнего источника питания, справочно-информационная служба, консультация автомеханика по телефону, мультидрайв, отключение сигнализации, отключение сигнализации, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, такси при эвакуации с места ДТП, эвакуация при ДТП, эвакуация при поломке, юридическая консультация, получение справки из гидрометцентра, возвращение на дорожное полотно, получение документов в ГИБДД и ОВД, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получение предпринимательского дохода, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организаций, консультация по правилам применения налогового режима «налог на профессиональный доход», подменный водитель, независимая экспертиза, аэропорт. Клиента может пользоваться услугой не чаще трех раз в месяц, общее количество обращений не должно превышать двенадцати раз в год, стоимость каждого наименования вышеуказанных услуг, входящих в абонентское обслуживание составляет 89 рублей 96 копеек.

- одна устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Данная консультационная услуга не предполагает составление каких-либо документов и не гарантирует получение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки.

Договор не ограничивает право клиента получать абонентское обслуживание помощи на дорогах без получения консультации, и наоборот (п.3).

В соответствии с п. 4 договора вознаграждение компании по договору (цена договора) составляет 200 000 рублей.

В пункте 5 договора указан порядок исполнения договора, в соответствии с которым: в случае предоставления клиенту только абонентского обслуживания помощи на дорогах клиент получает и подписывает сертификат, удостоверяющий право клиента обращаться в компанию за получением услуг помощи на дорогах. В случае оказания клиенту только консультации клиент подписывает акт об оказании услуг, свидетельствующий об оказании клиенту данной консультации. В случае оказания клиенту и консультации и предоставления абонентского обслуживания клиент подписывает единый документ, включающий в себя и сертификат, и акт об оказании услуг.

Цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 2 000 рублей. Цена консультации составляет 198 000 рублей (п. 5.4).

Вступление в договорные обязательства в качестве заказчика является свободным усмотрением гражданина и связано исключительно с его личным волеизъявлением.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 подписан сертификат к договору № согласно п.1.1 клиенту предоставлено абонентское обслуживание помощи на дорогах по программе «Автодруг-3» с датой подключения к сервису ДД.ММ.ГГГГ с доступом к сервису до ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, согласно п. 1.2 клиенту оказана консультация по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Цена консультации определена согласно п. 5.4 договора.

Ответчик по данным ЕГРЮЛ, находящийся в <адрес> Республики Татарстан не доказал присутствие в день подписания договора и сертификата в месте фактического приобретения автомобиля истцом специалиста, обладающего знаниями в области страхования и способного провести данную консультацию. Не представлено бесспорных доказательств тому, что у ответчика имеется филиал в г. <адрес> Республики Татарстан.

Кроме того, не доказано, что истец обращался за получением таких услуг к ООО «АВАР АССИСТ».

Содержание оказываемой услуги не позволяет сделать вывод, что данная услуга оказывается однократно и не может быть оказана на протяжении действия договора – ДД.ММ.ГГГГг.

В данном случае правом на расторжение спорного договора, то есть отказ от него в одностороннем порядке, истец обладает в силу положений статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона о защите прав потребителей.

Обязанность доказать несение и размер расходов по договору в силу ч.2 ст. 56 ГПК РФ лежит на ответчике, однако им не представлено допустимых и относимых доказательств как размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора, так и равноценности предоставленного исполнения услуги уплаченной истцом денежной суммы и доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнении в период действия спорного договора.

Учитывая, что у ФИО2, как потребителя имеется безусловное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору; расторжение договора не связано с обстоятельствами, предусмотренными части 1 статьи 429.3 ГК РФ, суд приходит к выводу о взыскании платы по договору за одну (разовую) устную консультационную услугу по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных страховых и лизинговых программ в сумме 198 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось такое требование суду.

С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 99 000 рублей (198 000х50%) в пользу истца.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно условиям договора на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между истцом и ООО «Рич Мэн», последний обязался оказать истцу юридические услуги: при разрешении спорных вопросов, связанных с исполнением кредитных договоров, договоров страхования, взысканию страховой выплаты/страховой премии в судебном или досудебном порядке с ООО «АВАР АССИСТ».

Согласно п. 1.2 договора стоимость услуг составляет 15 000 рублей.

С учетом степени сложности дела, а, также принимая во внимание объем и качество выполненной представителем работы, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца сумму расходов по оплате услуг юсриста в размере 3 000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 1000 рублей.

В соответствии со ст.ст.98,100 ГПК РФ в пользу ФИО2 с ООО «АВАР АССИСТ» подлежат взысканию почтовые расходы на сумму 291 рубль, расходы на оформление доверенности в размере 2 100 рублей, которые подтверждены документально.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «АВАР АССИСТ» подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований согласно ст. 333.19 НК РФ в сумме 6170 рублей, от уплаты которой истец был освобожден при обращении с настоящим иском в суд в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «АВАР АССИСТ» - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ

Взыскать с ООО «АВАР АССИСТ» (№) в пользу ФИО2 (№) денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 198 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 99 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, расходы на оплату услуг юриста в размере 3 000 рублей, почтовые расходы в размере 291 рубль, расходы на оформление доверенности – 2 100 рублей.

Взыскать с ООО «АВАР АССИСТ» (№) в доход местного бюджета городского округа <адрес> Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 6 170 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: п/п З.С. Усманова

дело № 2-579/2024

УИД 03RS0017-01-2023-010607-06

Строка стат.отчета 2.171

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 января 2024 г. г. Стерлитамак

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Киселевой Р.Ф.,

при секретаре судебного заседания Васильевой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кирилловой Э. М. к ООО «М5 Урал» о защите прав потребителя,

установил:

Кириллова Э.М. обратилась с иском к ООО «М5 Урал» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 30 августа 2023 г. она с ООО «Динамика» заключила договор купли-продажи транспортного средства. Для приобретения указанного автомобиля в тот же день был заключен кредитный договор на сумму 843 088 руб., из которой 50 000 руб. Были перечислены в пользу ООО «М5 Урал» на оплату доступа к электронным информационным материалам. Указанная сумма необоснованно завышена, существенно увеличивает сумму кредита, услугами в сертификате не пользовалась. 12 сентября 2023 г. в адрес ответчика направлено заявление с требованием о расторжении договора об оказании услуг и возврате денежных средств, оставленная без удовлетворения. 26 октября 2023 г. в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторжения договора и возврате денежных средств, оставленная без удовлетворения. Поскольку истца ввели в заблуждение относительно заключаемого договора купли-продажи автомобиля и не предоставляли необходимую информацию о дополнительных услугах, причинен моральный вред. Договор купли-продажи заключен в г.Стерлитамаке, а юридическим адресом ответчика является г.Казань, сведений о наличии филиалов и представительств данной организации в г.Стерлитамак не имеется. При этом, никаких ссылок на оказание услуг иным лицом (представителем, агентом) ни в договоре, ни в сертификате к договору не содержится. При заключении договора купли-продажи автомобиля с ООО «Динамика» обязательным условием являлось заключение договора на оказание услуг с ООО «М5 Урал». При этом каких-либо консультационных услуг истцу оказано не было. Согласно договору, подлежащая оказанию разовая консультационная услуга ...

...фактически представляет собой совокупность консультаций по разным предметам. При этом, не представляется возможным с достоверной точностью определить предмет и объем подлежащих оказанию консультационных услуг, стоимость консультации по каждому вопросу, нуждаемость клиента в той или иной консультации, возможность для клиента отказаться от консультации по тому или иному не интересующему его вопросу. Таким образом, договор не подтверждает факт оказания ответчиком каких-либо консультационных услуг, поскольку в нем не указан перечень этих услуг, их описание, обоснование стоимости. Доказательств, свидетельствующих об обращении истца за оказанием услуг, в том числе консультации, указанной в договоре, ответчиком не представлено.

Кириллова Э.М. просит расторгнуть договор на оказание услуг с ООО «М5 Урал» № 223-А2-0000000289 от 30 августа 2023 г. и возвратить уплаченные денежные средства в размере 50 000 руб.; возместить моральный вред в размере 5000 руб.; взыскать штраф, судебные расходы в размере 15 000 руб., почтовые расходы в размере 673,50 руб.

В судебном заседании истец Кириллова Э.М. и ее представитель по доверенности Живаева О.А. исковые требования поддержали и просили удовлетворить, пояснив, что представителя ответчика в салоне при покупке автомобиля не было, был только кредитный менеджер.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о месте и времени слушания дела надлежаще извещены, представлено возражение на исковое заявление, в котором просят в удовлетворении исковых требований отказать.

В судебное заседание третьи лица АО «Авто Финанс Банк», ООО «Динамика» не явились, извещались о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие участников процесса, в связи с их надлежащим извещением.

Суд, выслушав истца и ее представителя, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В силу положений пункта 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу положений пунктов 1, 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Как разъяснено в пункте 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 г. №49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 30 августа 2023 г. между Кирилловой Э.М. и АО «РН Банк» заключен договор потребительского кредита № 99154-0823 на сумму 843 088 руб. под 16,49 % годовых сроком до 2 сентября 2030 года включительно на приобретение транспортного средства, в том числе оплата вознаграждения в размере 50 000 руб. За оказание услуги «Комплексная помощь» в рамках договора оказания услуг Карта помощи на дороге.

Также 30 августа 2023 г. между Кирилловой Э.М. и ООО «М5 Урал» заключен договор № 223-А2-0000000289, согласно которому Кирилловой Э.М. компания оказывает услугу - предоставлен доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта https:/autoeducate.ru. Вознаграждение составляет 50 000 рублей. Предоставление клиенту доступа к платформе осуществляется путем выдачи клиенту логина и пароля. Услуга по предоставлению клиенту доступа к платформе считается оказанной в момент получения клиентом логина и пароля. Клиенту предоставлен доступ к платформе: логин: 223-А2-0000000289 пароль: mE6su5lu.

Из выписки по счету следует, что со счета Кирилловой Э.М., открытого в АО «РН Банк» (переименован в АО «Авто Финанс Банк»), списано 50 000 рублей - оплата по счету № 223-А2-0000000289 от 30 августа 2023 г. по сервисному контракту, что ответчиком не оспаривалось.

12 сентября 2023 года Кириллова Э.М. направила в адрес ООО «М5 Урал» досудебную претензию о расторжении договора № 223-А2-0000000289 от 30 августа 2023 года и возврате уплаченной суммы в размере 50 000 рублей, полученное последним 15 сентября 2023 г.

Ввиду не получения ответа на заявление, истцом 26 октября 2023 г. в адрес ООО «М5 Урал» направлена претензия с аналогично ранее заявленным требованиям, полученная ответчиком 31 октября 2023 г.

Из возражения на исковое заявление представитель ответчика указал, что обязательства по предоставлению доступа к электронным информационным материалам исполнены ответчиком с момента совершения действия по выдаче логина и пароля.

Однако, суд не может согласиться с данной позицией ООО «М5 Урал», ввиду следующего.

Согласно пункту 5 договора № 223-А2-0000000289 от 30 августа 2023 года, предоставление клиенту доступа к платформе осуществляется путем выдачи клиенту логина и пароля. Услуга по предоставлению клиенту доступа к платформе считается оказанной в момент получения клиентом логина и пароля.

Из представленного ответчиком скриншота Регистрационной информации следует, что истец зарегистрирован 30 августа 2023 года в 16:30:57 часов; последняя авторизация 30 августа 2023 года в 17:19:57 часов.

Учитывая, что, по смыслу закона любой договор считается заключенным с момента согласования его сторонами существенных условий, объема обязательств ответчика по предоставлению доступа к платформе, суд приходит к выводу о том, что содержание договора не позволяет установить функционал платформы, что получает истец при получении доступа к платформе, какие дополнительные услуги (возможности, блага) предоставляет доступ к платформе.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что само по себе предоставление доступа к платформе не предоставляет истцу возможность получения дополнительных услуг, объем услуг (обязательств) ответчика перед истцом по договору не изменяется.

Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если же законом или договором предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств по договору, то непредъявление кредитором своего требования в указанный срок будет означать прекращение договора (пункт 3 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации)

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, истец в силу приведенных положений закона имел право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно части 1 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса РФ при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

Таким образом, деятельность суда заключается в даче правовой оценки заявленным требованиям и в создании условий для объективного рассмотрения дела, что обусловливает необходимость правильного установления предмета и основания иска.

В рассматриваемом случае юридически значимым обстоятельством, имеющим существенное значение для разрешения спора, является выяснение судом вопроса о том, была ли истцу до заключения договора предоставлена информация о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора. Именно от выяснения указанных обстоятельств зависит решение судом вопроса об удовлетворении или отказе в удовлетворении исковых требований.

Доказательства наличия у ответчика соответствующего технического оснащения для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и доказательства, что до заключения договора оно было беспрепятственно предоставлено истцу, суду не предоставлено.

Более того, как указывает истец, представителя ответчика в автосалоне не было.

Принимая во внимание, что истец не воспользовался услугами ответчика, заключенный между сторонами договор не предусматривает сроки его исполнения, при этом учитывая, что Кириллова Э.М., отказавшись от исполнения спорного договора, имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств, то суд считает, что уплаченная истцом сумма в размере 50 000 рублей полежит возмещению в полном объеме.

Поскольку, истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения названного договора и просил вернуть денежные средства в размере 50 000 руб., договор оказания услуг считается расторгнутым.

Доводы ООО «М5 Урал» о том, что обязательства по договору оказания услуг являются исполненными фактическим подключением истца к электронным информационным материалам, размещенных на интернет сайте, в связи с чем оснований для возврата уплаченной суммы не имеется, не могут быть приняты судом во внимание в качестве основания для отказа в удовлетворении исковых требований в данной части, поскольку подключение истца к электронным информационным материалам является механизмом обеспечения доступа к входящим в программу основным услугам. Само по себе подключение к электронным информационным материалам не является оказанием услуг, поскольку включение пользователя к данному сервису охватывается процедурой заключения договора.

Более того, из пояснений истца усматривается, что при подписании указанного договора присутствовал только сотрудник банка, сотрудник ООО "М5 Урал" либо представитель ООО «Страна-365» отсутствовали.

Установив, что истец лично обратился в АО «РН Банк» с заявлением на получение автокредита, который впоследствии был одобрен Банком, принимая во внимание, что из условий договора N (Автодруг-3) от 14.01.2023 г. № 223-А2-0000000289 от 30 августа 2023 г. непонятно какие именно услуги ответчик оказал истцу, предоставив доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», учитывая место заключения кредитного договора (г. Стерлитамак) и местонахождение ответчика (г. Казань), суды приходит к выводу о том, что указанные ответчиком в договоре услуги истцу фактически не были оказаны.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что при рассмотрении настоящего дела установлено нарушение прав истца как потребителя ответчиком, что выразилось в не предоставлении информации о реализуемом товаре, суд приходит к выводу о взыскании в пользу Кирилловой Э.М. компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца в размере 3000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в п. 46 при удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений независимо от того, заявлялось ли такое требованием.

Принимая во внимание, что требования истца ответчиком не были удовлетворены, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика ООО «М5 Урал» в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, который составляет 26 500 руб. из расчета (50 000 + 3000) х 50%.

Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает, поскольку ответчиком не приведены исключительные обстоятельства, которые бы позволяли суду снизить штраф на основании ст. 333 ГК РФ.

Согласно п.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в общем размере 484,50 руб., согласно представленным подлинникам чеков.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Ст. 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение расходов по оплате услуг представителя. Реализация данного права судом возможна лишь в случаях, если он признает эти расходы чрезмерными с учетом конкретных обстоятельств дела. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные стороной, в пользу которой принято судебное решение, с противной стороны в разумных пределах является одним из правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителей, соблюдения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон.

Таким образом, статьей 100 ГПК РФ по существу указано на обязанность суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

При рассмотрении требований о возмещении судебных расходов следует учесть, что главенствующим принципом определения размера расходов, понесенных стороной по оплате услуг представителя, является положенный в основу статьи 100 ГПК РФ принцип разумности.

По общему правилу условия договора определяются по усмотрению сторон (пункт 4 статьи 421 ГК РФ). К их числу относятся и те условия, которыми устанавливаются размер и порядок оплаты услуг представителя.

Вместе с тем, согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17 июля 2007 г. № 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части 1 статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле. Однако, вынося мотивированное решение об изменении размера сумм, взыскиваемых в возмещение расходов по оплате услуг представителя, суд не вправе уменьшать его произвольно, тем более, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Таким образом, наличие договорных отношений между истцом и его представителем, в том числе и по цене оказываемых юридических услуг, само по себе не влечет безусловной обязанности ответчика компенсировать истцу все понесенные последним судебные расходы в объеме, определенном исключительно истцом и его представителем, поскольку, согласно положениям части 1 статьи 100 ГПК РФ, стороне по письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя исключительно в разумных пределах.

В абз. 2 пункта 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (ст. ст. 98, 100 ГПК РФ).

Судом установлено, что в связи с рассмотрением вышеуказанного гражданского дела истец понес расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 руб., что подтверждается договором об оказании юридических услуг, распоряжением и квитанцией.

Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (часть 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пункт 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1).

Принимая во внимание продолжительность рассмотрения и сложность дела, оценив объем произведенной представителем работы, с учетом того, что ответчиком не заявлено о чрезмерности заявленных расходов и необходимости их снижения, суд полагает, что сумма в размере 15 000 руб. является разумной и справедливой.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в доход местного бюджета с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 2100 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Кирилловой Э. М. к ООО «М5 Урал» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «М5 Урал» (ИНН 1685001759) в пользу Кирилловой Э. М. (паспорт № №) денежные средства, уплаченные в качестве вознаграждения по договору, в размере 50 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 26 500 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 руб., почтовые расходы в размере 484,50 руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «М5 Урал» (ИНН 1685001759) в доход бюджет городского округа г. Стерлитамак Республики Башкортостан госпошлину в размере 2100 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Мотивированное решение изготовлено 17 января 2024 г.

Судья Р.Ф. Киселева