Королева Аделя Андреевна

86RS0004-01-2020-013205-90

Дело №2-8149/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Сургут 07 декабря 2020 года

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:

председательствующего судьи Разиной О.С.,

при секретаре судебного заседания Гайсиной Т.Л.

с участием истца Королева И.А.,

представителя истцов Рязановой А.А.,

представителя третьего лицо ООО ТК «Остров сокровищ» - Юсуповой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Королева И.А., Королевой А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», третье лицо общество с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Остров сокровищ», о расторжении договора на реализацию туристского продукта, возвращении денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Королев И.А. и Королева А.А. обратились в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя, расторжении договора на реализацию туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных за организацию тура. В обоснование требований указали, что ДД.ММ.ГГГГ между КоролевымИ.А. и обществом с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Остров сокровищ» заключён агентский договор № на реализацию туристического продукта. По условиям агентского договора ответчик (ООО «Регион Туризм») взял на себя обязательство за вознаграждение подобрать, забронировать и оплатить для истцов тур с 01 по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту: Сургут-Белек-Сургут, в страну Турция. Стоимость туристического продукта в размере 147 915 рублей истцом Королевой А.А. оплачена ДД.ММ.ГГГГ. В связи с распространением новой короновирусной инфекции, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с заявлением об аннулировании тура и возврате уплаченных за тур денежных средств. Позднее, ДД.ММ.ГГГГ турагенту направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объёме. Однако денежные средства за тур истцам не возвращены. Действиями ответчика, выразившимися в отказе возвратить уплаченные за тур денежные средства, истцам причинён моральный вред. За оказание юридической помощи истцом понесены расходы в сумме 37 000 рублей. Основываясь на изложенном, руководствуясь ...

...положениями законодательства РФ об основах туристской деятельности и защите прав потребителей, истцы просили: расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ на реализацию туристского продукта, взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Королевой А.А. стоимость туристского продукта в размере 147 915 рублей; взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Королевой А.А. неустойку за несвоевременный возврат денежных средств в сумме 147 915 рублей; взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истцов компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей по 15 000 рублей в пользу каждого истца; взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истцов штраф за отказ удовлетворить требование потребителя; взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца Королева И.А. расходы по оплате услуг представителя в сумме 37 000 рублей и расходы по оплате услуг почтовой связи в размере 346 рублей.

В судебном заседании истец Королев И.А. и представитель истцов Рязанова А.А. на удовлетворении исковых требований настаивали, по основаниям, изложенным в иске. Истец Королев И.А. пояснил, что снижает исковые требования на 10 000 руб. – оплата за фитнес тур.

Истец Королева А.А. в судебное заседание не явилась, о месте и времени которого извещена надлежащим образом, причину неявки суду не сообщила, об изменении требований не заявляла, обеспечила участие в судебном заседании своего представителя.

Представитель ответчика – ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания общество извещено надлежащим образом, о причинах неявки ответчик суду не сообщил, об отложении судебного заседания перед судом не ходатайствовал, возражений на исковое заявление суду не представлено.

Представитель третьего лица – ООО «ТК «Остров сокровищ» Юсупова А.И. в судебном заседании пояснила, что выполнили обязательства по договору в полном объеме, кроме того 10 000 руб. не входят в стоимость туристского продукта, а являются дополнительной оплатой за фитнес тур, внесены в кассу турагента и будут возвращены клиенту по его заявлению.

Кроме того, о времени и месте рассмотрения дела стороны извещались публично путём заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 N262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации на интернет-сайте Сургутского городского суда ХМАО-Югры.

Руководствуясь статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, учитывая мнение истца Королева И.А. и представителя истцов Рязановой А.А., суд рассмотрел гражданское дело в отсутствие истца Королевой А.А., представителя ответчика ООО «Регион Туризм» и представителя третьего лица ООО «ТК «Остров сокровищ».

Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО ТК «Остров сокровищ» (Агентство), действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» и Королевым И.А. (клиент) заключён договор №. В соответствии с условиями договора агентство взяло на себя обязательство за вознаграждение оказать клиенту комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, подобрать, забронировать и оплатить для семьи истца из двух человек тур с 01 по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту: Сургут-Белек-Сургут, страна Турция, а клиент обязался оплатить туристический продукт.

Договор между сторонами подписан.

Оплата стоимости туристического продукта произведена ответчиком Королевой А.А. в размере 147 915 рублей ДД.ММ.ГГГГ.

Заявка была подтверждена, денежные средства ООО ТК «Остров сокровищ» за туристический продукт были перечислены туроператору за минусом вознаграждения агенту, то есть в размере 124 250 50 копеек.

Не оспаривается, является общедоступной информацией, что ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турции, связанных с участившимися случаями заражения коронавирусной инфекцией.

ДД.ММ.ГГГГ Королев И.А. обратился к турагенту ООО ТК «Остров сокровищ» с заявлением об аннулировании тура и возвращении денежных средств.

Из уведомлений ответчика и третьего лица по заявке 7366182следует, что турагентом обязательства выполнены в полном объёме, полученные от Королевой А.А. денежные средства перечислены ими туроператору. В свою очередь туроператором указано, что в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, относящейся к обстоятельствам непреодолимой силы, рекомендациями Федерального агентства по туризму от ДД.ММ.ГГГГ, сумма полученных денежных средств по аннулированной заявке будет засчитываться в оплату на вновь выбранный тур в период до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно статьёй 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании подп. 2 п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменён или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признаётся нарушение договора одной из сторон, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).

В силу статьи 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Федеральным законом от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта», утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года №452, определены субъекты правоотношений по договору о реализации туристического продукта.

Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристического продукта.

Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно положениям статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом, туроператор несёт ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несёт третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу части 1 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

На основании изложенного, исходя из того, что Королевым И.А., как заказчик туристических услуг, из-за возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности жизни и здоровья, потребовал в судебном порядке возвращении уплаченных за туристский продукт денежных средств, то есть воспользовался предусмотренным правом в силу указанных выше положений законодательства, при этом досудебный характер спора соблюдён.

Принимая во внимание факт ненадлежащего исполнения обязательств, суд считает допущенные туроператором нарушения существенными, в связи с чем указанный договор, заключенный между истцом Королевым И.А. и турагентом, подлежат расторжению.

При таких обстоятельствах, требования истца о расторжении договора, в соответствии с ч. 5 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит удовлетворению.

Поскольку истцом заявлено об отказе от договора, с ООО «Регион Туризм», как с туроператора, в соответствии с условиями договора от ДД.ММ.ГГГГ в пользу Королевой А.А. подлежат взысканию денежные средства, понесённые на оплату туристского продукта в размере 124 250 рублей 50 копеек.

Доказательств уплаты услуги «фитнес поддержка» истцами суду не представлено. Требований к ООО «ТК «Остров сокровищ» истцами не заявлено.

Вместе с тем, учитывая, что договор о реализации туристического продукта заключён до 31 марта 2020 года, к спорным правоотношениям применяются положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Постановление № 1073).

Так согласно пункту 5 названного Постановления № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункту 6 Постановления № 1073 по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтверждённой в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В соответствии с пунктом 7 Постановления №1073, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку из материалов дела следует, что в досудебном порядке истцу направлялось письмо с предложением засчитать оплаченную сумму в оплату вновь выбранного тура до ДД.ММ.ГГГГ, но Королев И.А. настаивал на возврате денежных средств, тем самым, избрал способ восстановления нарушенного права. При этом, Королев И.А. не относится к категории заказчиков, поименованных в пункте 6 названного Постановления №1073, доказательств тому не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что срок возврата денежных средств, оплаченных Королевой А.А. за туристский продукт, не наступил.

Согласно статье 204 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае, если суд устанавливает определённые порядок и срок исполнения решения суда, обращает решение суда к немедленному исполнению или принимает меры по обеспечению его исполнения, на это указывается в резолютивной части решения суда.

Доказательств возврата денежных средств в пользу Королевой А.А. ответчиком не представлено.

Таким образом, учитывая установленные обстоятельства в совокупности, исходя из названного выше законодательства, суд устанавливает срок исполнения решения суда в части возврата денежных средств за туристский продукт в размере 124 250 рублей 50 копеек не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В отношении заявленных требований о взыскании с ответчика неустойки, морального вреда и штрафа, предусмотренного Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" суд отказывает, учитывая, что вины ответчика в нарушение прав истцов, как потребителя туристских услуг, в период установленного моратория, судом не установлено.

При этом суд разъясняет право потребителя обратиться с данными требованиями после ДД.ММ.ГГГГ, в случае не исполнения решения суда к установленному сроку.

На основании изложенного, исковые требования подлежат удовлетворению частично.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Королева И.А., Королевой А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», третье лицо общество с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Остров сокровищ», о расторжении договора на реализацию туристского продукта, возвращении денежных средств удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № на реализацию туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Остров сокровищ» и Королевым И.А..

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Королевой А.А. денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 124 250 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований – оказать.

Решение суда в части взыскания денежных средств с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в размере 124 250 рублей 50 копеек подлежит исполнению в срок до 31 декабря 2021 года.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путём подачи апелляционной жалобы через Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Мотивированное решение составлено 14.12.2020 г.

Судья О.С. Разина