Куклина Лидия Евгеньевна

УИД 66RS0015-01-2019-000507-61 Дело №2-508/2019

Мотивированное решение изготовлено 17 мая 2019 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 мая 2019 года город Асбест

Асбестовский городской суд Свердловской области в составе судьи Заровнятных С.А., при секретаре судебного заседания Ершовой И.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по исковому заявлению Управления федеральной службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в лице территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе, действующего в интересах потребителя Куклиной Л.Е. к индивидуальному предпринимателю Злобнову С.Ф. (ОГРН *Номер*, *Номер*) о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, убытков, неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

Управление федеральной службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в лице территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе обратилось в суд с иском в интересах потребителя Куклиной Л.Е. к индивидуальному предпринимателю Злобнову С.Ф. (ОГРН *Номер*, *Номер*) о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, убытков, неустойки и компенсации морального вреда, указав, что *Дата* в магазине-салоне *Номер* по адресу: *Адрес*, отдел «Много мебели», Куклина Л.Е. заключила с ИП Злобновым С.Ф. договор купли-продажи №*Номер* на приобретение мягкой мебели: диван-кровать с механизмом «ФИО4-СТАНДАРТ» по цене 14 999 руб. Данную мебель Куклина Л.Е. оплатила наличными денежными средствами в кассе продавца, что подтверждается товарным чеком от *Дата*, а также потребитель – Куклина Л.Е. оплатила 650 руб. за доставку, подъем на 3 этаж квартиры в сумме 450 руб., общая стоимость договора составила 16 099 руб. В соответствии с п. 5 договора гарантийный срок изготовления на товар составляет 18 месяцев. Диван-кровать «ФИО4 СТАНДАРТ-3» приобретался Куклиной по каталогу, представленного в магазине-салоне. *Дата* потребителю доставили товар, которая приняла товар, но самостоятельно не смогла осмотреть, поско...

...льку является инвалидом по зрению, через несколько часов после доставки товара осмотр приобретенной мебели был проведен уже родственниками, где они, осмотрев заднюю стенку дивана за подушками, обнаружили дырку в ткани. Так как потребитель не имеет юридических познаний, то обратилась в Асбестовский отдел защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за консультацией и составлением претензии, в которой выдвинула требования об отказе от договора купли-продажи и возврате ей денежных средств за некачественный товар, а также выплате убытков за доставку и подъем. *Дата* Куклиной на телефон пришло СМС-сообщение, в котором было сказано «Ваше требование не подлежит удовлетворению по причине не гарантийного случая», на следующий день после сообщения потребитель обратилась в салон с требованием выдать ей письменный ответ на претензию, но менеджер потребителю отказал, ссылаясь на то, что у него нет никакого письменного ответа. До настоящего времени претензия Куклиной не удовлетворена ответчиком.

Истец указывает, что на момент составления искового заявления никаких действий со стороны ответчика по удовлетворению требований потребителя, указанных в претензии, не предпринято. Неоднократные обращения потребителя к ответчику в устной форме и письменной форме результатов не дали. По мнению истца, ответчик должен заплатить потребителю неустойку за отказ от удовлетворения законного требования в добровольном порядке в сумме 48 146 руб. 79 коп., из расчет 14 999 х 1% х 321 дней за период с *Дата* по *Дата*. Кроме того, истец указывает, что Куклина Л.Е. является инвалидом первой группы по зрению и имеющей заболевание нервной системы понесла множественные убытки на лечение и приобретение дорогостоящих лекарств. Своим бездействием ответчик, причинил потребителю моральный вред, который оценивает в размере 10 000 руб.

Истец просит суд: принять отказ от исполнения договора купли-продажи № *Номер* от *Дата*, заключенного между потребителем и ответчиком на приобретение мягкой мебели (диван-кровать с механизмом «ФИО4 СТАНДАРТ» стоимостью 14 999 рублей); обязать ответчика вернуть потребителю уплаченные денежные средства за мягкую мебель в размере 14 999 рублей; взыскать с ответчика убытки в пользу потребителя в размере 650 рублей за оказание услуг по доставке мебели; взыскать с ответчика убытки в пользу потребителя в размере 450 рублей за оказание услуг по подъему мебели на третий этаж (1 этаж = 150 руб.); взыскать с ответчика неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав на удовлетворение требований Потребителя в установленный Законом срок в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки по день вынесения решения суда; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу потребителя в размере 10 000 руб.; взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе Дерябина М.Н., действующая на основании доверенности, поддержала исковые требования в полном объеме, в обоснование, приведя аналогичные доводы, изложенные в исковом заявлении. Дополнительно пояснив, что после обращения потребителя лично осмотрела приобретённый Куклиной Л.Е. диван и кроме дефекта ткани спинки дивана (отверстие в ткани практически посредине спинки) были обнаружены большие разрывы ткани на левой внутренней части боковины дивана. При этом признаков пользования мебелью потребителем не выявлено. Также представитель указала, что до настоящего времени ответчиком ИП Злобновым С.Ф. требования потребителя не удовлетворены.

Потребитель Куклина Л.Е. в судебном заседании поддержала исковые требования, пояснив, что является инвалидом первой группы по зрению, правый глаз совсем не видит, а левый видит только силуэты, поэтому сразу после доставки и сборки дивана – кровати не увидела дефекты, через несколько часов пришел сын и обнаружил дырку на ткани на задней стенки дивана за подушками. В магазине ответчика при покупке дивана дополнительно оплатила 1 100 руб. за доставку дивана и сборку. В магазин ответчика выбирать диван приходила с сыном, диван выбрали по каталогу, поскольку в наличии такого не было.

В судебное заседание ответчик - индивидуальный предприниматель Злобнов С.Ф. не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещенный в установленном законом порядке, доказательств уважительности причин неявки не представлено.

Судом вынесено отдельное определение о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав представителя Дерябину М.Н., потребителя Куклину Л.Е., допросив свидетеля <данные изъяты> изучив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Закон РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п. 4 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом и договором.

Ответственность продавца в силу пункта 3 статьи 13 и статьи 15 данного Закона наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Частью 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу требований п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 1 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (п. 3 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации). Аналогичные требования зафиксированы в п. п. 1, 4 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Пунктом 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 года N 918 предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Пунктом 2 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в отношении товара, на который предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Следовательно, в соответствии с указанными нормами права применительно к данному спору покупатель должен доказать существенность недостатков, возникших до передачи его, а продавец - подтвердить факт возникновения недостатков уже после передачи товара покупателю и вследствие событий, оговоренных в пункте 2 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как установлено в судебном заседании, *Дата* в магазине-салоне *Номер* по адресу: *Адрес*, отдел «Много мебели» в торговом центре «Небо», Куклина Л.Е. заключила с индивидуальным предпринимателем Злобновым С.Ф. договор купли-продажи №С-ЛК0000000115 на приобретение мягкой мебели: диван-кровать с механизмом «ФИО4 СТАНДАРТ» по цене 14 999 руб. Данную мебель Куклина Л.Е. оплатила, что подтверждается товарным чеком от *Дата*, а также потребитель заплатила 650 руб. за доставку и 450 руб. за подъём на 3 этаж квартиры. Общая стоимость договора составила 16 099 руб. (л.д.7,9).

*Дата* потребителю доставили товар.

Как указывает Куклина Л.Е., она приняла товар, но осмотреть самостоятельно не смогла, поскольку является инвалидом I группы по зрению, после доставки и сборки мебели осмотр приобретенного дивана провел сын <данные изъяты> который осмотрев заднюю стенку дивана за подушками, обнаружил дырку в ткани.

В соответствии с п. 5 Договора гарантийный срок изготовителя на товар составляет 18 месяцев.

Согласно статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, иным установленным требованиям.

Диван-кровать «ФИО4 СТАНДАРТ-3» приобретался потребителем по каталогу, представленного в магазин - салоне, осмотрев его в каталоге, потребитель заключила договор *Дата*.

Так как потребитель не имеет юридических познаний, она обратилась в Асбестовский отдел защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за консультацией и составлением претензии. В данной претензии Куклина Л.Е. выдвинула требования об отказе от договора купли-продажи и возврате ей денежных средств за некачественный товар, а также выплате убытков за доставку и подъем. Данную претензию вручила *Дата* представителю ответчика Храмову. *Дата* потребителю на телефон пришло СМС сообщение, в котором было сказано: «Ваше требование не подлежит удовлетворению по причине не гарантийного случая» (л.д.12-распечатка СМС сообщения), на следующий день после сообщения потребитель обратилась в салон с требованием выдать ей письменный ответ на претензию, но менеджер магазина потребителю отказал.

В судебном заседании стороной истца представлены фотографии в подтверждении выявленных недостатков мебели, приобретенной Куклиной Л.Е. в торговом отделе «Много мебели».

Также обстоятельства приобретения товара с недостатками подтверждаются свидетельским показаниями ФИО9, который пояснил в судебном заседании, что пришел домой к матери, стал прибирать в квартире, так как после доставки и сборки дивана было грязно. Обнаружил дырку в ткани посередине спинки дивана. Обратились с мамой в магазин сначала устно, но нам отказали, затем обратились с письменной претензией, в удовлетворении которой было отказано СМС-сообщением. Диван не эксплуатируется. Куклина Л.Е. не могла самостоятельно заметить данный дефект, поскольку является инвалидом I группы по зрению.

Суд доверяет показаниям данного свидетеля, поскольку данные показания логичны и последовательны.

Таким образом, совокупностью имеющихся в деле доказательств подтверждается наличие в товаре производственных дефектов, указанное свидетельствует о том, что приобретенная потребителем Куклиной Л.Е. у ответчика мебель является товаром ненадлежащего качества, имеющиеся недостатки не были оговорены продавцом при продаже товара, о наличии недостатков в товаре заявлено истцом в период гарантийного срока, установленного продавцом.

Учитывая вышеприведенные нормы закона, принимая во внимание, предоставленное законом потребителю право при обнаружении недостатков, не оговоренных продавцом по своему выбору, в том числе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, суд находит требование истца о взыскании суммы уплаченной по договору суммы в связи с расторжении договора купли-продажи в форме отказа от исполнения договора, подлежащими удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма уплаченная истцом по договору купли-продажи в размере 14 999 руб. в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи.

В соответствии с требованиями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В силу ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 названного Кодекса.

Согласно п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Потребителем Куклиной Л.Е. в связи с приобретением товара ненадлежащего качества понесены расходы по его доставке и подъему в сумме 1 000 руб. (650 руб. доставка и 450 руб. подъем на 3 этаж). Данные расходы являются убытками потребителя, следовательно, подлежат возмещению ответчиком.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со статьей 22 указанного закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из материалов дела с требованием о возврате уплаченной по договору суммы потребитель обратилась к ответчику *Дата* /л.д.11/, ответчиком отказано в удовлетворении претензии. *Дата* на телефон потребителя поступило СМС-сообщение «Ваше требование не подлежит удовлетворению по причине не гарантийного случая Mnogo Mebeli».

Период начала просрочки удовлетворения требования потребителя об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных за товар денежных средств составил 382 дня с *Дата* по *Дата* (день вынесения решения суда), исходя из изложенного расчет неустойки будет следующим: 14 999 x 1% x 382 дня= 57 296,18 руб.

По мнению суда, степень соразмерности заявленной истцом неустойки соответствует последствиям нарушения обязательства со стороны ответчика.

Доказательств, опровергающих доводы истца, ответчиком не представлено.

В силу ст. ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, поведение ответчика, нарушения обязательства, требования разумности и справедливости при определении размера компенсации морального вреда, предусмотренные ст.1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом нравственных переживаний истца, вызванных ненадлежащим качеством оказания услуг со стороны ответчика, суд считает, что противоправными действиями ответчика истцу, несомненно, был причинен моральный вред, однако, заявленную сумму его компенсации 10 000 рублей, суд находит не соразмерной последствиям нарушения обязательства, полагая достаточным к взысканию с ответчика в пользу Куклиной Л.Е. в счет компенсации морального вреда по данному иску 5 000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчик ИП Злобнов С.Ф. в добровольном порядке требования истца не исполнил после их заявления истцом на досудебной стадии, кроме того, до момента вынесения решения суда требования истца так же не исполнены ответчиком. В связи с чем, с ИП Злобнова С.Ф. подлежит взысканию в пользу потребителя штраф в размере 39 197 руб. 59 коп., что составляет 50% от суммы удовлетворенных исковых требований, из расчета (14 999 руб. + 1 100 руб. + 57 296 руб. 18 коп. + 5 000 руб.) * 50%.

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в доход государства госпошлина в сумме 2 702 рубля (2 402 руб. за требования имущественного характера и 300 руб. за требование о компенсации морального вреда), так как истец был освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 235, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в лице территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе, действующего в интересах потребителя Куклиной Л.Е., удовлетворить частично.

Принять отказ от исполнения договора купли-продажи №*Номер* от *Дата*, заключенного между потребителем Куклиной Л.Е. и индивидуальным предпринимателем Злобновым С.Ф. на приобретение мягкой мебели: диван-кровать с механизмом «ФИО4 СТАНДАРТ» стоимостью 14 999 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Злобнова С.Ф. в пользу потребителя Куклиной Л.Е. 117 592 (Сто семнадцать тысяч пятьсот девяносто два) рубля 77 копеек., в том числе:

14 999 рублей - в возмещение стоимости приобретенного товара;

1 100 рублей - в возмещение убытков;

57 296 рублей 18 копеек - неустойку за период с *Дата* по *Дата*;

5 000 рублей - в счет компенсации морального вреда;

39 197 рублей 59 копеек – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Злобнова С.Ф. в доход местного бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину в размере 2 702 (две тысячи семьсот два) рубля.

На решение ответчиком в течение семи дней со дня получения копии этого решения, может быть подано в Асбестовский городской суд заявление об отмене заочного решения, в котором должны быть указаны обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание принятого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Асбестовский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.А. Заровнятных