Лавренков Александр Георгиевич

< > Дело № 2-4822/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 июля 2015 года г. Череповец

Череповецкий федеральный городской суд Вологодской области в составе:

судьи Кургузкиной Н.В.,

при секретаре Цикиной О.В.,

с участием истцов Лавренкова А.Г., Лавренковой В.Г., представителя истцов Зверева М.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Лавренкова А. Г., Лавренковой В. Г. к ВТБ 24 (ПАО) о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Лавренков А.Г. и Лавренкова В.Г. обратились в суд с иском к ВТБ 24 (ПАО) о защите прав потребителей, указав в обоснование требований, что они являются клиентами банка < >, в банке размещены вклады и открыты света. При обращении в банк в ДД.ММ.ГГГГ выяснилось, что у них изменились номера счетов и вкладов. В ДД.ММ.ГГГГ они обратились с жалобами в банк ВТБ 24, из ответов стало известно, что смета номеров счетом и вкладов произошла в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ при реорганизации организационной структуры банка. Банк не уведомил их о смене номеров счетом и вкладов. ДД.ММ.ГГГГ Лавренков А.Г. и ДД.ММ.ГГГГ Лавренкова В.Г. обратились с заявлениями в банк о предоставлении заверенных копий документов по имеющимся счетам и вкладам. В предоставлении копий документов им было отказано. Полагают, что ответчик нарушает их права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей о предоставлении информации.

Просят суд обязать ответчика предоставить документы на имя Лавренкова А.Г. и Лавренковой В.Г. за весь период обслуживания в банке : копии заявлений на открытие и закрытие счетов/вкладов; копии договоров на открытие банковского счета и банковского вклада, заключенных с истцами ; копии карточ...

...ек с образцами подписей и оттиском печати на их имена; выписки о движении денежных средств по всем имеющимся счетам/вкладам; копии приходных и расходных кассовых ордеров по всем имеющимся счетам/вкладам.

В судебном заседании истцы Лавренков А.Г., Лавренкова В.Г. и их представитель по доверенности Зверев М.Л. исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в заявлении, полагают, что ответчиком нарушаются их права на предоставлении информации и предоставление документов, просят требования удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ВТБ 24 (ПАО) в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представлен отзыв на исковое заявление, согласно которого требования не признают, полагают, что истцы вправе самостоятельно получить истребуемые документы, обратившись в банк. Просят в удовлетворении заявления отказать, рассмотреть дело без участия представителя.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при состоявшейся явке.

Суд, выслушав истцов, их представителя, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с положениями п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация, в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. п. 1, 2 ст. 10 указанного Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Судом установлено, что Лавренков А.Г. и Лавренкова В.Г. являются клиентами банка ВТБ 24 (ПАО). ДД.ММ.ГГГГ Лавренкову А.Г. был открыт банковский счет физического лица, заключен договор банковского вклада. ДД.ММ.ГГГГ Лавренковой В.Г. был открыт банковский счет физического лица.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в ВТБ 24 (ПАО) поступили письменные обращения от представителя истцов по доверенности Зверевой И.И. в предоставлении документов.

В силу положений статей 56, 60 ГПК РФ истцами не представлено доказательств личного обращения о предоставлении документов в ВТБ 24 (ПАО).

Ответчик не препятствует истцам в получении необходимых документов, указывая на возможность получения испрашиваемой информации при личном обращении в любом операционном офисе банка.

С учетом изложенных выше обстоятельств, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Лавренкова А.Г. и Лавренковой В.Г., поскольку документы, которые просят представить истцы, составляют банковскую тайну. Применительно к положениям ст. 857 ГК РФ Лавренков А.Г. и Лавренкова В.Г. могут получить необходимую информацию, обратившись в банк. Учитывая отсутствие доказательств личного обращения в банк и отказа банка в предоставлении документов, содержащих необходимую информацию, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Лавренкова А. Г., Лавренковой В. Г. к ВТБ 24 (ПАО) о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Вологодского областного суда через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено 22 июля 2015 года.

< >

< >

Судья Н.В. Кургузкина