Лещенко Любовь Романовна

Дело № 2-6404/2016

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области

в составе председательствующего судьи Поповой И.Н.,

при секретаре Шелогуровой Е.А.,

с участием: истца Лещенко Л.Р., представителя истца Афонасенковой С.В.,

«12» сентября 2016 года, в городе Волжском Волгоградской области, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лещенко Л.Р. к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор красоты» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Лещенко Л.Р. обратилась в суд с иском, измененным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Вектор красоты» о взыскании по договору оказания платных медицинских (косметологических) услуг №... от "."..г. стоимости не оказанных услуг в размере <...> руб. <...> коп., убытков в виде уплаченных по кредитному договору процентов в сумме <...> руб. <...> коп., неустойки в размере <...> руб. <...> коп., компенсации морального вреда в размере <...> руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, судебных расходов по оплате услуг представителя в размере <...> руб., почтовых расходов в размере <...> руб.

В обоснование исковых требований указано, "."..г. заключила с ответчиком договор на оказание платных медицинских (косметологических) услуг №...; стоимость услуг по договору установлена в размере <...> руб., но при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств предоставляется скидка в размере процентов по кредиту, что составляе...

...т <...> руб.

В целях оплаты услуг по договору, заключила кредитный договор с АО «<...> Банк» на сумму <...> руб. <...> коп., проценты за пользование кредитными средствами составляют <...> руб.

Однако ответчик обязательства по договору не исполнил, косметологические услуги были оказаны только на сумму <...> руб. ( 11 процедур). По сообщению ответчика, с "."..г. ООО «Вектор красоты» прекратило медицинскую деятельность в связи с принятием решения о банкротстве, однако на официальном сайте газеты «Коммерсантъ» объявление о несостоятельности (банкротстве) общества не размещено.

Обратилась к ответчику с претензией, в которой просила возвратить стоимость не оказанных услуг, претензия оставлена без удовлетворения. В связи с односторонним отказом ответчика от исполнения условий договора, просит взыскать с ответчика стоимость оплаченных не оказанных услуг по договору в размере <...> руб. <...> коп., убытки, в виде процентов по кредиту, подлежащих уплате, - в размере <...> руб. <...> коп., неустойку за неудовлетворение требования о возврате уплаченной по договору суммы за период просрочки с "."..г. по "."..г. в размере <...> руб. <...> коп., денежную компенсацию морального вреда в сумме <...> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, а также расходы по оплате услуг представителя в размере <...> руб., почтовые расходы в размере <...> руб.

Истец Лещенко Л.Р. и ее представитель Афонасенкова С.В. в судебном заседании поддержали исковые требования по основаниям указанным выше, просили удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался, судебное извещение возвращено в суд в связи с истечением срока хранения. Суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав объяснение представителя истца, исследовав представленные по делу письменные доказательства, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим обстоятельствам.

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса РФ настоящей статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

В соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса РФ расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

Частью 2 статьи 453 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг в том числе и медицинских услуг, иных услуг, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Так же, согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Исходя из статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, приведенная выше норма права предоставляет потребителю возможность отказаться от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинами или нарушениями обязательств какой-либо стороной договора.

"."..г. между ООО «Вектор красоты» (исполнитель) и Лещенко Л.Р. (заказчик) заключен договор оказания платных медицинских (косметологических) услуг №..., по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику на возмездной основе косметологические услуги, предусмотренные программой определенного абонемента, а заказчик в свою очередь обязуется своевременно оплатить стоимость предоставляемых услуг в размере, порядке и сроки, установленные настоящим договором. Кроме того, исполнитель обязуется осуществить в оговоренное с заказчиком время консультацию и осмотр заказчика для формирования индивидуальной программы медицинских услуг (индивидуального плана лечения).

Согласно п. 4.1 стоимость услуг по договору составляет <...> руб.

Согласно п. 4.7 договора при приобретении услуги за счет привлечении кредитных средств (в кредит) истцу ответчиком была предоставлена скидка в размере суммы процентов по кредиту в сумме <...> руб. <...> коп.

Таким образом, указанная скидка была предоставлена истцу с целью компенсации суммы процентов по заключенному ею кредитному договору, соответственно фактическая стоимость косметологических услуг по договору составляет <...> руб. <...> коп.

Оплата услуг в размере <...> руб. <...> коп. произведена истцом за счет кредитных денежных средств, полученных в АО «<...> Банк» по кредитному договору №... от "."..г., что подтверждается представленной истцом копии договора.

Как следует из объяснений истца, предусмотренные договором оказания платных медицинских (косметологических) услуг косметологические услуги были оказаны не в полном объеме, оказано 11 процедур на сумму <...> руб..

У суда нет оснований не доверять доводам стороны истца, поскольку они не оспорены стороной ответчика.

"."..г. истец направила по почте ответчику претензию, в которой просила возвратить стоимость оплаченных и не оказанных медицинских услуг по договору, оплатить проценты, предусмотренные условиями кредитного договора.

Как пояснила представитель истца в судебном заседании, претензия истца ответчиком не удовлетворена.

Принимая во внимание, что ответчик уклоняется от возврата истцу денежных средств, уплаченных по указанному выше договору, в размере суммы не оказанных истцу косметологических услуг, нарушая права истца как потребителя, в связи с чем ее требования о взыскании денежных средств за не оказанные косметологические услуги подлежат удовлетворению. Суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства в размере <...> руб. ( <...> руб. – <...> руб.)

В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Поскольку косметологические услуги истцом были приобретены с использованием кредитных средств, но эти услуги ей не были оказаны ответчиком по причинам не зависящим от истца, уплаченные истицей за пользование кредитом проценты являются убытками, подлежащими взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В подтверждение понесенных истцом убытков в виде оплаченных по кредитному договору процентов, представлена выписка Банка с лицевого счета истца по состоянию на "."..г., из которой усматривается, что истцом были уплачены проценты по договору в размере <...> руб. <...> коп. Эта сумма уплаченных истцом процентов, в силу указанных выше правовых норм, признается судом убытком, понесенным истцом, и взыскивается с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Направленная в адрес ответчика "."..г. претензия о возврате стоимости не оказанных услуг по договору, прибыло в почтовое отделение связи по месту нахождения ответчика "."..г., не была получена ответчиком, возвращена истцу за истечением срока хранения, что подтверждается копией претензии, описью вложения в ценное письмо, кассовыми чеками, информацией об отслеживании почтового отправления интернет-сайта «Почта России».

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, то есть в срок по "."..г. включительно ( в течении 10 дней со дня поступления претензии в почтовое отделение связи)

Но поскольку денежные средства истцу не выплачены, требование о взыскании с ответчика неустойки суд считает обоснованным, расчет неустойки судом производится за период с "."..г. по "."..г., согласно следующего расчета : <...> руб. (цена договора) х 1 % х <...>. = <...> руб. - сумма неустойки.

Эту сумму неустойки суд взыскивает с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом характера нарушения прав потребителя, конкретных обстоятельств дела, срока в течение которого не оказываются оплаченные услуги и истцу не возвращается сумма, полученная в качестве оплаты, необходимость для истца оплачивать проценты банку за пользование кредитом, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере <...> руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Вектор красоты» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере <...> руб. ((<...> руб. (присужденная стоимость не оказанных услуг по договору) + <...> руб.. (неустойка) + <...> руб. (моральный вред) + <...> руб. <...> коп. ) : 2).

Требование истца о возмещении расходов по оплате услуг представителя в сумме <...> руб. и почтовых расходов в сумме <...> руб. обоснованно в силу ст. 98 ч.1 ГПК РФ.

Указанные расходы подтверждены документально:

- по оплате услуг представителя в сумме <...> руб. – квитанцией серии <...> №... от "."..г., серии <...> №... от "."..г. ;

- почтовые расходы в сумме <...> руб. – кассовыми чеками от "."..г.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Поскольку исковые требования удовлетворены, суд взыскивает с ответчика в пользу истца почтовые расходы в сумме <...> руб.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определениях от 17 июля 2007 г. N 382-О-О, от 22 марта 2011 г. N 361-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Оценив степень участия представителя истца в рассмотрении дела, объем оказанных им услуг, количество судебных заседаний, истребуемый размер расходов на представителя (<...> руб.) суд считает соответствующим принципам разумности и справедливости и присуждает его с ответчика в пользу истца.

На основании ст. 103 ч.1 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку Лещенко Л.Р. при подаче настоящего иска о защите прав потребителя на основании ст. 333.36 п. 2 п.п. 4 Налогового кодекса РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика, не освобожденного от оплаты государственной пошлины, в доход бюджета городского округа – г. Волжский государственную пошлину в сумме <...> руб.

Размер государственной пошлины суд рассчитает в соответствии с требованиями ст. 333.19 п. 1 п.п. 1 Налогового кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Лещенко Л.Р. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Вектор красоты» в пользу Лещенко Л.Р. по договору оказания платных медицинских (косметологических) услуг №... от "."..г. стоимость не оказанных услуг в размере <...> руб. <...> коп., неустойку в размере <...> руб., убытки в виде оплаченных по договору процентов в сумме <...> руб. <...> коп., денежную компенсацию морального вреда в сумме <...> руб., штраф в размере <...> руб. <...> коп., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <...> рублей, почтовые расходы в размере <...> рубль <...> копеек; в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Вектор красоты» в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере <...> рубля.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Председательствующий: <...>

<...>

<...>