Никитин Андрей Тихонович

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Дело № 2-257/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 февраля 2021 года Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе: председательствующего судьи Хохловой Н.Г., при секретаре Мичуриной Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Нижнем Новгороде гражданское дело по иску Никитина А. Т. к ООО «Туристическая компания Путевкинъ», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец Никитин А.Т. обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Туристическая компания Путевкинъ», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил Договор с ООО Туристическая компания «Путевкинъ» на оказание комплекса туристских услуг, необходимых для организации отдыха в Турцию следующих лиц: NIKITIN ANDREI (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKAIA GALINA (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKAIA EKATERINA (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKII MIKHAIL (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (9 ночей) по маршруту Нижний Новгород - Анталия - Нижний Новгород с проживанием в отеле Махх Royal Belek Golf & Resort 5*****. Стоимость тура по вышеуказанному Договору составила 436000 рублей.

Во исполнение условий вышеуказанного Договора от ДД.ММ.ГГГГ, истец оплатил в ООО ТК «Путевкинъ» денежные средства в обшей сумме 436000 рублей в следующем порядке: 11 февраля 2020 года - 188000 рублей по квитанции ...

Показать ещё

...к приходному кассовому ордеру №; 09 марта 2020 года - 248000 рублей по квитанции к приходному кассовому ордеру №.

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила пандемию коронавируса COVID-19 в мире.

17 марта 2020 года истец обратился в ООО ТК «Путевкинъ» с заявлением, в котором просил об аннулировании тура по договору от 11 февраля 2020 года в связи с существенным изменением условий по независящим от него обстоятельствам, в связи с объявленной ВОЗ пандемией коронавируса, а также о возврате ему денежных средств, оплаченных по вышеуказанному договору.

17 марта 2020 года туроператор TUI подтвердил аннулирование тура в «Сообщении по заявке 4380452 (Турция) от TUI Russia 17 марта», распечатка которого была предоставлена ему руководителем ООО ТК «Путевкинъ».

Также по его запросу 25 марта 2020 года руководителем ООО ТК «Путевкинъ» истцу была предоставлена распечатка «Аннуляции 4380452 от 25.03.2020», из которой следовало об аннулировании тура в Турцию следующих лиц: NIKITIN ANDREI (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKAIA GALINA (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKAIA EKATERINA (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKII MIKHAIL (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (9 ночей) по маршруту Нижний Новгород- Анталья, Анталья - Нижний Новгород, с проживанием в отеле Махх Royal Belek Golf Resort 5*, с указанием, что данные сведения получены от ООО «ТТ-Трэвел». В названной аннуляции был указан штраф -96 евро.

Письменного ответа на его заявление от 17 марта 2020 года непосредственно от ООО ТК «Путевкинъ» истец не получил.

Возврат денежных средств, уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ, произведен не был.

В период с 17 марта 2020 года истец неоднократно обращался к руководителю ООО ТК «Путевкинъ» как лично, так и по телефону, с просьбой о возврате денежных средств. С аналогичной просьбой он обращался и к туроператору TUI по телефонам, указанным на его сайте. Однако результата не последовало.

26 марта 2020 года в ответ на его обращение, руководитель ООО ТК «Путевкинъ» сообщила, что в ее эл.адрес пришло письмо на официальном бланке туроператора TUI, содержащее информацию по оплате аннулированной заявки 4380452, а именно: полная стоимость тура по каталогу 6739,19 евро с учетом дополнительных услуг; заявка была оплачена в полном объеме за минусом комиссии агентства двумя переводами 13.02.2020 и 09.03.2020; 17.03.2020 заявка была аннулирована агентством с ФПЗ 96 евро.

30 марта Губернатором Нижегородской области были внесены изменения в Указ «О введении режима повышенной готовности» от 13 марта 2020 года, на основании которых для жителей региона был установлен режим самоизоляции.

02 апреля 2020 года посредством услуг Почты России истец отправил заявление в адрес ООО ТК «Путевкинъ», в котором указал, что в связи с введенным в Нижнем Новгороде режимом самоизоляции по коронавирусу и невозможностью для явиться в названную организацию для получения денежных средств в наличной форме, истец просил о перечислении 436000 рублей безналичным платежом по указанным в заявлении банковским реквизитам. Также указанные банковские реквизиты были отправлены им 05 апреля 2020 года на электронную почту руководителя ООО ТК «Путевкинъ».

В телефонном разговоре руководитель ООО ТК «Путевкинъ» сообщила, что не может вернуть мне денежные средства, и что необходимо обратиться с претензией к туроператору - ООО «ТТ-Трэвел».

05 апреля 2020 года посредством услуг Почты России истец направил претензию в адрес ООО «ТТ-Трэвел», в которой просил туроператора расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Никитиным А.Т. и ООО ТК «Путевкинъ», и в установленный законом срок произвести возврат денежных средств в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) в сумме 436000 рублей по указанным в претензии банковским реквизитам.

11 апреля 2020 года на его электронную почту пришел незамедлительный ответ о том, что запрос поступил в юридический отдел.

28 апреля 2020 года по электронной почте истец получил письмо от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» (без подписи, без информации о направившем его лице, датировано 27 апреля 2020 года) следующего содержания: претензия получена; тур аннулирован с удержанием фактических расходов, однако возврат денег невозможен в связи с введение режима самоизоляции на территории РФ, возврат будет осуществляться в порядке очередности либо предложено воспользоваться туром в будущем.

Истец указал, что не согласен на перевод его денежных средств на другой тур и настаивал на возврате денег, однако возврат не произведен.

Истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный 11 февраля 2020 года между Никитиным А. Т. и ООО Туристическая компания «Путевкинъ», взыскать с ООО Туристическая компания «Путевкинъ» и ООО «ТТ-Трэвел» солидарно в пользу истца денежные средства в размере 436000 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 50000 рублей <данные изъяты>.

В порядке ст. 39 ГПК РФ, истец неоднократно изменял заявленные требования в связи с частичной выплатой денежных средств ответчиками и в результате просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Никитиным А. Т. и ООО Туристическая компания «Путевкинъ», взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца денежные средства без учета комиссии турагента в размере 128300 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 40000 рублей, взыскать с ООО Туристическая компания «Путевкинъ» в пользу истца полученную комиссию турагента в размере 7700 рублей, штраф, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей <данные изъяты>.

В судебном заседании истец, его представители адвокат Калмыкова О.А. <данные изъяты>, Невская Г.Н., действующая на основании доверенности <данные изъяты>, поддержали заявленные требования в порядке ст. 39 ГПК РФ.

Представитель ответчика ООО «Туристическая компания Путевкинъ» Юров М.В., действующий на основании доверенности <данные изъяты>, возражал против удовлетворения исковых требований <данные изъяты>.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства <данные изъяты>, в суд не явился, позицию по делу изложил в отзыве на иск, направленном в суд и приобщенном к материалам дела <данные изъяты>, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представители 3 лиц АО «СОГАЗ», Роспотребнадзора по Нижегородской области, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного разбирательства <данные изъяты>, в суд не явились <данные изъяты>.

Суд, с учетом положений ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, пришел к следующему.

В соответствии со ст. 46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг и в случае заключения таких договоров между гражданином заказывающим, приобретающим или использующим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд и организацией либо индивидуальным предпринимателем, оказывающих такие услуги применяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452 утверждены "Правила оказания услуг по реализации туристского продукта".

Согласно п. 2 Правил под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ.

Статьей 1005 ГК РФ предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9, 10, 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Никитиным А.Т. и ООО Туристическая компания «Путевкинъ» был заключен договор на оказание комплекса туристских услуг, необходимых для организации отдыха в Турцию следующих лиц: NIKITIN ANDREI (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKAIA GALINA (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKAIA EKATERINA (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKII MIKHAIL (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (9 ночей) по маршруту Нижний Новгород - Анталия - Нижний Новгород с проживанием в отеле Махх Royal Belek Golf & Resort 5*****. Стоимость тура по вышеуказанному Договору составила 436000 рублей <данные изъяты>.

Во исполнение условий вышеуказанного Договора от ДД.ММ.ГГГГ, истец оплатил в ООО ТК «Путевкинъ» денежные средства в обшей сумме 436000 рублей в следующем порядке: 11 февраля 2020 года - 188000 рублей по квитанции к приходному кассовому ордеру № <данные изъяты>; 09 марта 2020 года - 248000 рублей по квитанции к приходному кассовому ордеру № <данные изъяты>.

Туроператором по данному туру является ООО «ТТ-Трэвел», турагентом ООО «ТК Путевкинъ».

Судом установлено, что ООО «ТК Путевкинъ» перечислило денежные средства в размере 411300 рублей ООО «ТТ-Трэвел», 24700 рублей составила комиссия турагента <данные изъяты>.

17 марта 2020 года истец обратился в ООО ТК «Путевкинъ» с заявлением, в котором просил об аннулировании тура по договору от ДД.ММ.ГГГГ в связи с существенным изменением условий по независящим от него обстоятельствам, в связи с объявленной ВОЗ пандемией коронавируса, а также о возврате ему денежных средств, оплаченных по вышеуказанному договору <данные изъяты>.

17 марта 2020 года туроператор TUI подтвердил аннулирование тура в «Сообщении по заявке 4380452 (Турция) от TUI Russia 17 марта», распечатка которого была предоставлена ему руководителем ООО ТК «Путевкинъ» <данные изъяты>.

Также по его запросу 25 марта 2020 года руководителем ООО ТК «Путевкинъ» истцу была предоставлена распечатка «Аннуляции 4380452 от 25.03.2020», из которой следовало об аннулировании тура в Турцию следующих лиц: NIKITIN ANDREI (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKAIA GALINA (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKAIA EKATERINA (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), NEVSKII MIKHAIL (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (9 ночей) по маршруту Нижний Новгород- Анталья, Анталья - Нижний Новгород, с проживанием в отеле Махх Royal Belek Golf Resort 5*, с указанием, что данные сведения получены от ООО «ТТ-Трэвел». В названной аннуляции был указан штраф -96 евро <данные изъяты>.

Письменного ответа на его заявление от 17 марта 2020 года непосредственно от ООО ТК «Путевкинъ» истец не получил.

26 марта 2020 года в ответ на его обращение, руководитель ООО ТК «Путевкинъ» сообщила, что в ее эл.адрес пришло письмо на официальном бланке туроператора TUI, содержащее информацию по оплате аннулированной заявки 4380452, а именно: полная стоимость тура по каталогу 6739,19 евро с учетом дополнительных услуг; заявка была оплачена в полном объеме за минусом комиссии агентства двумя переводами 13.02.2020 и 09.03.2020; 17.03.2020 заявка была аннулирована агентством с ФПЗ 96 евро.

30 марта Губернатором Нижегородской области были внесены изменения в Указ «О введении режима повышенной готовности» от 13 марта 2020 года, на основании которых для жителей региона был установлен режим самоизоляции.

02 апреля 2020 года посредством услуг Почты России истец отправил заявление в адрес ООО ТК «Путевкинъ», в котором указал, что в связи с введенным в Нижнем Новгороде режимом самоизоляции по коронавирусу и невозможностью для явиться в названную организацию для получения денежных средств в наличной форме, истец просил о перечислении 436000 рублей безналичным платежом по указанным в заявлении банковским реквизитам (Л.д. 29-31).

05 апреля 2020 года посредством услуг Почты России истец направил претензию в адрес ООО «ТТ-Трэвел», в которой просил туроператора расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Никитиным А.Т. и ООО ТК «Путевкинъ», и в установленный законом срок произвести возврат денежных средств в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) в сумме 436000 рублей по указанным в претензии банковским реквизитам <данные изъяты>.

28 апреля 2020 года по электронной почте истец получил письмо от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» (без подписи, без информации о направившем его лице, датировано 27 апреля 2020 года) следующего содержания: претензия получена; тур аннулирован с удержанием фактических расходов, однако возврат денег невозможен в связи с введение режима самоизоляции на территории РФ, возврат будет осуществляться в порядке очередности либо предложено воспользоваться туром в будущем <данные изъяты>.

Согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

В силу положений ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

С января 2020 года в мире обострилась ситуация с вирусным заболеванием COVID-19.

11.03.2020 года ВОЗ заявила о признании данной ситуации пандемией и принятии необходимых мер всеми странами.

Данные обстоятельства являются общеизвестным фактом и в доказывании не нуждаются.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Отказ истца от поездки вызван именно этими обстоятельствами, об отказе от путешествия ответчикам стало известно до начала путешествия, в адрес турагента и туроператора обращения поступили 17 марта 2020 года.

Суд считает, что при указанных обстоятельствах отказ истца от договора о реализации туристского продукта связан с существенным изменением обстановки и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу ст. 451 ГК РФ, истец имеет законные основания для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата ему уплаченных денежных средств.

30.09.2020 года ответчик ООО «ТК Путевкинъ» добровольно выплатил истцу денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 230000 рублей <данные изъяты>.

22.10.2020 года ответчик ООО «ТК Путевкинъ» добровольно выплатил истцу денежные средства по договору в размере 70000 рублей <данные изъяты>.

Всего, истцом получено 300000 рублей, из которых 17000 рублей – агентское вознаграждение ООО «ТК Путевкинъ» <данные изъяты>.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, абзац 3 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 указанного Закона туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указывается, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательства по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Таким образом, действующее специальное законодательство в сфере туризма разграничивает ответственность между туроператором и турагентом по договору о реализации туристского продукта следующим образом: турагент несет ответственность за ненадлежащую (неполную) информацию, доведенную до потребителя (туриста), туроператор - за ненадлежащее качество, а также сам факт оказания входящих в туристский продукт услуг.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24.03.2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ, обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.

Указанные разъяснения применяются как в случае оценки причин неисполнения договорных обязательств, так и в случае оценки причин неисполнения обязательства по возврату уплаченных денежных средств в случае расторжения договора.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года N 434).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

Судом установлено, что свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор исполнил не в полном объеме в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Как указано выше, согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При этом суд отмечает, что указанная правовая норма предусматривает именно судебный порядок расторжения договора о реализации туристского продукта, с расторжением которого у туроператора и возникает обязанность по возврату туристам денежных средств.

Аналогичная позиция содержится и в Постановлении Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», на основании которого, случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В связи с чем, суд считает возможным настоящим решением расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Туристическая компания Путевкинъ» и Никитиным А. Т..

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 года N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», определено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта.

20 июля 2020 года Правительством Российской Федерации принято Постановление № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Положение).

Пунктом 2 данного Постановления установлено, что оно вступает в силу со дня его официального опубликования.

Постановление опубликовано 24 июля 2020 года и действует в настоящее время.

Доводы представителя истца, что на правоотношения сторон данное Постановление не распространяется, суд считает несостоятельными.

Согласно тексту постановления, оно определяет особенности исполнения и расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного по 31.03.2020 года.

Как установлено судом, сторонами заключен договор ДД.ММ.ГГГГ, т.е. до 31.03.2020 года. Данный договор в силу ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" расторгнут настоящим решением, соответственно, на правоотношения сторон данный нормативный акт распространяется.

Согласно п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Доказательств направления истцу уведомления, ответчиками суду не представлено.

В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 7 Положения установлено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Таким образом, свою обязанность по возврату истцу денежных средств за тур в полном размере туроператор ООО «ТТ-Трэвел» должен был исполнить до 31.12.2020 года.

Как указывалось выше, суд не находит правовых оснований для взыскания с ответчиков компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», учитывая отсутствие вины ответчиков, а также принимая во внимание, что взыскание в пользу истца штрафных санкций необоснованно ставит его в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающими договоры о реализации туристских продуктов по тем же основаниям.

Вместе с тем, согласно п. 8 указанного Постановления, Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Никитина А.Т. подлежат взысканию проценты в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу указанного Положения, за каждый календарный день пользования с 27.03.2020 года по 10.02.2021 года с учетом выплаченных сумм в размере 11126 рублей 15 копеек.

Приведенными выше нормами права не предусмотрено взыскание процентов с турагента, соответственно с ООО «ТК Путевкинъ» в пользу истца подлежит взысканию комиссионное вознаграждение в сумме 7700 рублей, размер которого не оспаривал представитель ООО «ТК Путевкинъ» в судебном заседании.

Таким образом, исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ООО «ТТ-Трэвел» в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3988 рублей 52 копейки, с ООО «ТК Путевкинъ» - 400 рублей, от оплаты которой, истец был освобожден при подаче искового заявления, в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Никитина А. Т. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Туристическая компания Путевкинъ» и Никитиным А. Т..

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Никитина А. Т. денежные средства за тур в размере 128 300 рублей, проценты за период с 27.03.2020 года по 10.02.2021 года в размере 11126 рублей 15 копеек.

Взыскать с ООО «Туристическая компания Путевкинъ» в пользу Никитина А. Т. денежные средства по договору в сумме 7700 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Никитина А. Т. к ООО «Туристическая компания Путевкинъ», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в местный бюджет государственную пошлину в размере 3988 рублей 52 копейки.

Взыскать с ООО «Туристическая компания Путевкинъ» в местный бюджет госпошлину в сумме 400 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами путем подачи апелляционной жалобы в Нижегородский областной суд через Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Н.Г. Хохлова

Свернуть