Реенгард Ксения Витальевна

Дело №

УИД 55RS0№-31

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи ФИО3, при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Юрист для людей» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд c иском к ООО «Юрист для людей» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Юрист для людей» в лице директора ФИО2 заключен договор оказания юридических услуг №-Б/Омск и договор о возмездном оказании услуг по сбору документов №-Б/С/Омск. Стоимость услуг по договорам составляла 84 000 руб. и 15 000 руб. За период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящий момент истцом было оплачено 115 050 руб., что подтверждается кассовыми чеками. Поскольку работы по указанным договорам не проводились, в процессе была только переписка, менеджеры постоянно сменялись, истцом было принято решение расторгнуть договоры. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 написала представителю компании о том, что хочет расторгнуть договоры и вернуть уплаченные денежные средства, однако в переписке ее уговорили этого не делать. В результате чего, истец была вынуждена обратиться за юридической помощью, где была составлена и направлена досудебная претензия, которая получена ответчиком в офисе и направлена на юридический адрес компании (получена ДД.ММ.ГГГГ), но до настоящего времени денежные средства не возвращены. Указала, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за неисполнение требований, которая составляет 3541, 50 руб. в сутки (3% от оплаченной суммы 118 050 руб.), исчисляется с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, но не более общей суммы услуги. Кроме того, ответчик своими незаконными действиями причинил истцу моральный ущерб, компенсацию которого оценивает в размере 20 000 руб. На основании изложенного, просит расторгнуть договор оказания юридических услуг №-Б/Омск от ДД.ММ.ГГГГ; расторгнуть договор о возмездном оказании услуг по сбору доку...

...ментов №-Б/С/Омск от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Юрист для людей» денежные средства в размере 118 050 руб., уплаченные по договору; неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств в размере 92 079 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств из расчета 3 541,50 руб. в сутки за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения судом решения, но не более общей суммы услуги; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении гражданского дела в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал, просил удовлетворить. Дополнительно суду пояснил, что на протяжении двух лет работы произведено не было, услуги не оказаны, стороной ответчика не представлено доказательств исполнения хоть одного пункта договора.

Ответчик ООО "Юрист для людей" о времени и месте слушания дела извещено надлежащим образом, в судебное заседание не явился.

В соответствии со статьями 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке по представленным в дело доказательствам в порядке заочного производства.

Выслушав представителей истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязательства.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг возможен при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегатов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегатов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем по смыслу вышеуказанного закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Изготовителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящий товары для реализации потребителям.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных и иных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из материалов гражданского дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Юрист для людей" (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор №-Б/С/Омск о возмездном оказании услуг по сбору документов, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2.1 исполнитель обязуется: собрать часть пакета документов, необходимого для подачи заявления о банкротстве физического лица в арбитражный суд – копии документов о совершавшихся гражданином в течение трех лет до даты подачи заявления сделках с недвижимым имуществом, ценными бумагами, долями в уставном капитале, транспортными средствами и сделках на сумму свыше трехсот тысяч рублей; сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица; справка о наличие или отсутствие у гражданина статуса индивидуального предпринимателя; списки кредиторов и должников гражданина с указанием их наименования или фамилии, имени, отчества, суммы кредиторской и дебиторской задолженности, места нахождения или места жительства кредиторов и должников гражданина, а также с указанием отдельно денежных обязательств и (или) обязанности по уплате обязательных платежей, которые возникли в результате осуществления гражданином предпринимательской деятельности; опись имущества гражданина с указанием места нахождения или хранения имущества, в том числе имущества, являющегося предметом залога, с указанием наименования или фамилии, имени и отчества залогодержателя. Также своевременно информировать заказчика обо всех сведениях, известных ему в связи с исполнением данного договора.

Согласно п. 3.1 договор заключается на срок 2 месяца и вступает в силу с момента подписания его сторонами и полного выполнения п.2.2а.

Стоимость услуг по оформлению документов составляет 15 000 руб. и оплачивается в соответствии с графиком платежей (п. 4.1 договора), согласно которому первый платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 5 000 руб., второй платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 5 000 руб., третий платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 5 000 руб.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Юрист для людей" (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор оказания юридических услуг №-Б/Омск, согласно которому клиент поручает и оплачивает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать услуги по сопровождению процедуры банкротства. В рамках настоящего договора исполнитель обязуется выполнить полный комплекс юридических мероприятий, направленных на защиту интересов клиента в соответствии с Х главой федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 127-ФЗ. В обязанности исполнителя входит: проведения финансово правового анализа имущественного и финансового положения клиента, подготовка необходимых заявлений и ходатайств в арбитражный суд, работа по сопровождению процедуры банкротства заказчика.

В соответствии с п. 3.1 стоимость услуг составляет 84 000 руб., заказчик обязуется выплачивать исполнителю ежемесячное вознаграждение в соответствии с графиком платежей, согласно которому первый платёж должен быть осуществлен ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., второй платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., третий платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., четвёртый платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., пятый платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., шестой платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., седьмой платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., восьмой платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., девятый платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., десятый платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., одиннадцатый платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб., двенадцатый платёж ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 000 руб.

Как указано в исковом заявлении и подтверждается представленными в материалы дела квитанциями к приходному кассовому ордеру, выданными непосредственно ООО "Юрист для людей" оплата по указанным договорам произведена в размере 118 050 рублей.

В связи с ненадлежащим исполнением условий договора ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию (получена ДД.ММ.ГГГГ), которая также была лично получена сотрудником в офисе ДД.ММ.ГГГГ. Просила расторгнуть договоры и вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения претензии. Между тем, стороной ответчика указанная претензия оставлена без удовлетворения.

В нарушение требований Закона о защите прав потребителей, ответчик не представил доказательств того, что обязательства (услуги) по договору, за которые удержаны денежные средства, оказаны до отказа истца от договора надлежащим образом (составление досудебного обращения, проекта искового заявления), а потому суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о расторжении договоров и взыскании денежных средств в размере 118 050 руб.

В соответствии с п. 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 3 этой же статьи предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда, но не более общей суммы услуги.

Ввиду изложенного размер неустойки составляет 244363,50 руб. (118050*69 дней *3%), но подлежит ограничению ценой услуги до 118050 руб.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав потребителя, суд, руководствуясь ст. 15 Закона о защите прав потребителя, приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда.

В силу абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая отсутствие правовых норм, определяющих материальные критерии, эквивалентные нравственным страданиям, исходя из характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, и руководствуясь принципами соразмерности, справедливости, суд считает разумной и достаточной для целей восстановления нарушенного права компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Установив нарушение прав истца как потребителя на своевременный возврат уплаченных по договору денежных средств, суд руководствуясь положениями п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", взыскивает с ООО «Юрист для людей»в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 120550 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания юридических услуг №-Б/Омск от ДД.ММ.ГГГГ.

Расторгнуть договор о возмездном оказании услуг по сбору документов №-Б/С/Омск от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Юрист для людей» (ИНН 2540260695) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., денежные средства в размере 118 050 руб., неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств в размере 118050 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 120550 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.