Садриева Римма Нагировна

Судья В.М. Аникина дело № 33 – 12342

учет № 146г

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

21 июля 2016 года город Казань

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе

председательствующего Б.Г. Абдуллаева,

судей А.И. Мирсаяпова, А.Р. Гаянова,

при секретаре судебного заседания Р.Н. Латыпове

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи А.И. Мирсаяпова гражданское дело по апелляционной жалобе представителя Банка ВТБ 24 (публичное акционерное общество) О.А. Масловой на решение Мензелинского районного суда Республики Татарстан от 11 февраля 2016 года, которым постановлено:

иск Р.Н. Садриевой к публичному акционерному обществу «ВТБ 24» об истребовании документов удовлетворить.

Обязать публичное акционерное общество «ВТБ 24» предоставить Р.Н. Садриевой надлежащим образом заверенные копии документов по кредитному делу, находящихся в публичном акционерном обществе «ВТБ 24», а именно: копию договора на выпуск кредитной карты ...., копию приложения к договору на выпуск кредитной карты ...., копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на выпуск кредитной карты .... и до момента подачи иска в суд – 14 декабря 2015 года.

Взыскать с публичного акционерного общества «ВТБ 24» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленный бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 300 рублей.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, суд апелляционной ...

...инстанции

У С Т А Н О В И Л:

Р.Н. Садриева обратилась в суд с иском к Банку ВТБ 24 (публичное акционерное общество) (далее - Банк) об истребовании документов.

В обоснование заявленных требований указано, что между Р.Н. Садриевой и Банком был заключен договор на выпуск кредитной карты ..... По условиям данного договора Банк открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истице кредит. Она же обязалась возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за пользование им проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре. Ей необходима выписка по лицевому счету для перерасчета ранее уплаченных денежных средств, выявления незаконно удержанных штрафов, неустоек, комиссий, а также расчета процентов за пользование чужими денежными средствами. 30 июля 2015 года Р.Н. Садриева, ссылаясь на отсутствие у нее документов по кредитному делу, а именно кредитного договора, приложений к договору, графика платежей, расширенной выписки по лицевому счету за весь период кредитования, обратилась к ответчику с претензией о выдаче копий вышеприведенных документов, однако указанная претензия оставлена банком без ответа.

Истица просила суд обязать ответчика предоставить копии документов по кредитному делу заемщика, а именно: копии договора на выпуск кредитной карты, приложения к договору, графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету.

Представитель ответчика в суд не явился.

Суд принял вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе представитель Банка, считая решение суда незаконным и необоснованным, просит его отменить и вынести по делу новый судебный акт об отказе в удовлетворении иска. По мнению подателя жалобы, истцовой стороной не представлено доказательств в подтверждение своих требований и в обоснование доводов, изложенных в исковом заявлении. Также считает, что оно подлежало оставлению без рассмотрения по мотиву подписания неуполномоченным лицом.

Судебная коллегия считает, что решение суда подлежит отмене.

Согласно пунктам 1 и 4 части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Суд, разрешая заявленные требования, пришел к выводу о наличии правовых оснований для их удовлетворения.

При этом исходил из того, что право истицы на получение информации в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответчиком было нарушено, поскольку она обращалась к Банку с претензией, однако последним требования Р.Н. Садриевой о предоставлении касающейся ее информации выполнены не были.

Однако судебная коллегия с таким выводом суда согласиться не может.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Установлено, что 18 апреля 2011 года между сторонами заключен кредитный договор, в соответствии с которым истице банком предоставлена кредитная карта с условием возврата кредита и уплаты процентов за пользование кредитом.

К исковому заявлению приложена претензия Р.Н. Садриевой, адресованная ответчику, в которой наряду с иными требованиями, истица предъявила требования о предоставлении копий документов по кредитному делу, а именно: кредитного договора, приложения к договору, графика платежей, а также расширенной выписки по лицевому счету за весь период кредитования, со ссылкой на отсутствие у нее данных документов.

В обоснование иска указано, что данная претензия была направлена ею в адрес Банка 30 июля 2015 года, однако ответа на претензию не получено, требования истицы в добровольном порядке не удовлетворены.

Судебная коллегия считает неправильными выводы суда первой инстанции о наличии оснований для удовлетворения иска о возложении на Банк обязанности предоставить истице копии кредитного договора, приложения к договору и графика платежей, поскольку нормами действующего законодательства не закреплена обязанность контрагента бесплатно предоставлять другой стороне копии заключенного между ними договора с прилагающимися к нему документами по первому требованию, тем более, отправлять их почтой, что влечет за собой дополнительные расходы.

Также судебная коллегия исходит из следующего.

Согласно пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу пункта 1 вышеприведенной статьи, а также согласно статье 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Более того, действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Так, банковская тайна представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности. Таким образом, все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении и т.п., хранящиеся в юридическом деле клиента, сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств и т.д. составляют банковскую тайну, при этом не является исключением информация о клиенте, которая в соответствии с законодательством является общедоступной. Несмотря на открытый характер такой информации, ее нахождение в банке придает ей статус «информации о клиенте», и, следовательно, свободный доступ к такой информации ограничен режимом банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», действовавшим по состоянию на 30 июля 2015 года, кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся, в связи с чем предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Вместе с тем истица не лишена права лично обратиться в любое отделение Банка с заявлением о выдаче копий соответствующих документов, а также расширенной выписки по лицевому счету за интересующий ее период и справки о задолженности.

Кроме того, судебная коллегия принимает во внимание то обстоятельство, что по смыслу статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации под способами защиты нарушенных или оспоренных гражданских прав понимаются закрепленные законом материально-правовые меры принудительного характера, посредством которых производится восстановление нарушенных или оспоренных прав. Избранный способ защиты в случае удовлетворения требований истца должен непосредственно привести к восстановлению нарушенных или оспариваемых прав.

Из содержания претензии истицы, копия которой приложена к исковому заявлению, следует, что ею, наряду с требованиями о предоставлении копий документов, предъявлены требования о производстве перерасчета суммы погашенного основного долга и начисленных процентов согласно фактическому расчету без учета комиссий и страховых взносов.

С учетом изложенного Р.Н. Садриева также не лишена возможности обратиться в суд, предъявив соответствующие материально-правовые требования по заключенному между сторонами кредитному договору.

Доводы иска о непредоставлении банком необходимой информации об услуге кредитования, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не могут быть приняты как состоятельные и соответствующие фактическим обстоятельствам дела, поскольку истица запрашивает у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а требует предоставления копий документов, часть которых была получена ею при заключении кредитного договора, а часть касалась не выбора услуги, а ее исполнения.

Судебная коллегия при изложенных обстоятельствах приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

Ввиду того, что решение судом принято без учета указанных выше обстоятельств, оно, как не соответствующее закону, подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в иске.

Что касается ссылки в жалобе на необходимость оставления искового заявления без рассмотрения, то она судебной коллегией отклоняется, поскольку в материалах дела не представлено достаточных и допустимых доказательств его подписания от имени Р.Н. Садриевой неуполномоченным лицом.

Исходя из изложенного, руководствуясь статьей 198, пунктом 2 статьи 328, статьей 329, пунктами 1 и 4 части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции

О П Р Е Д Е Л И Л:

решение Мензелинского районного суда Республики Татарстан от 11 февраля 2016 года по данному делу отменить и принять новое решение об отказе Р.Н. Садриевой в удовлетворении требований к Банку ВТБ 24 (публичное акционерное общество) об истребовании документов.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в шестимесячный срок в кассационном порядке.

Председательствующий

Судьи

Судья В.М. Аникина дело № 33-12341/2016

учет № 146г

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

21 июля 2016 года город Казань

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе председательствующего - судьи Г.А. Романовой,

судей Л.Ф. Валиевой, Э.Д. Соловьевой,

при секретаре судебного заседания С.Р. Заляевой,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Л.Ф. Валиевой гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ВТБ 24 (ПАО) М. на решение Мензелинского районного суда Республики Татарстан от 13 января 2016 года, которым постановлено:

иск С. к ВТБ 24 (ПАО) об истребовании документов удовлетворить.

Обязать ВТБ 24 (ПАО) предоставить С. надлежащим образом заверенные копии документов по кредитному делу, находящемуся в ВТБ 24 (ПАО), а именно: копию договора на выпуск кредитной карты №...., копию приложения к договору на выпуск кредитной карты №...., копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на выпуск кредитной карты №.... и до момента подачи иска в суд – 30 ноября 2015 года.

Взыскать с ВТБ 24 (ПАО) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 300 рублей.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

С. обратилась в суд с иском к Банку ВТБ 24 (публичное акционерное общество) (далее - ВТБ 24 (ПАО) об истребовании документов.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что между истицей и ответчиком был заключен договор на выпуск кредитной карты №...., по условиям которого банк открыл текущий счет в ру...

...блях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить ей кредит, а истица обязалась возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре.

Истица указывает, что выписка по лицевому счету ей необходима для перерасчета ранее уплаченных денежных средств, для выявления незаконно удержанных штрафов, неустоек, комиссий, а также расчета процентов за пользование чужими денежными средствами на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

30 июля 2015 года истица направила в адрес ответчика претензию с требованием о предоставлении копий документов по кредитному делу заемщика, а именно: договора, приложений к договору, графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия договора. Ответа на претензию не последовало.

Указывает, что она является потребителем банковских услуг и клиентом банка, в связи с чем ей должна быть предоставлена информация о состоянии ее лицевого счета, а их непредоставление нарушает ее права как потребителя.

Просит обязать ответчика предоставить копии документов по кредитному делу заемщика, а именно: договора на выпуск кредитной карты, приложения к договору, графика платежей, расширенной выписки по лицевому счету.

В судебное заседание истица С. не явилась.

Представитель ответчика ВТБ 24 (ПАО) в суд не явился, извещен. В возражении на исковое заявление выразил несогласие с предъявленными требованиями.

Суд вынес решение в вышеприведенной формулировке.

В апелляционной жалобе представитель ВТБ 24 (ПАО) М. ставить вопрос об отмене решения суда. При этом указывает, что договор на предоставление и использование банковских карт является договором смешанного типа и состоит из правил, тарифов на обслуживание карты и расписки в получении карты. При подписании расписки заемщик подтвердил, что согласен с условиями договора, экземпляр правил получен, о суммах и сроках ежемесячных платежей был проинформирован. Тарифы и правила размещены на официальном сайте банка. Также указывает, что предоставление копий и дубликатов документов является платной услугой. В адрес ответчика не поступало надлежащим образом оформленное заявление, позволяющее идентифицировать клиента. Запрашиваемые сведении составляют банковскую тайну и предоставляются только самому клиенту либо его представителю. В филиал банка претензия не поступала; в направленной претензии при проведении идентификации клиента обнаружено несовпадение подписи клиента в кредитной документации (подписанной при личном обращении) с подписью в претензии, направленной от ее имени; на конверте отправителем претензии указан ООО «Эскалат». Указывает, что истицей не представлено доказательств нарушения ее прав как потребителя.

Судебная коллегия считает решение суда подлежащим отмене.

В соответствии со статьёй 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 846 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела усматривается, что между ВТБ 24 (ПАО) и С. был заключен договора на выпуск кредитной карты №.....

К исковому заявлению приложена копия претензии, направленной ответчику по адресу: <адрес>, содержащей требование о выдаче копий документов, о перерасчете суммы основного долга и начисленных процентов и расторжении договора на выпуск кредитной карты.

Также представлена копия почтового уведомления, из содержания которой усматривается, что претензия получена адресатом.

В ответе на обращение от 24 августа 2015 года банк указал, что претензия не может быть рассмотрена, поскольку подпись невозможно однозначно идентифицировать.

Разрешая спор по существу и удовлетворяя исковые требования, суд исходил из того, что отказом ответчика выдать запрашиваемые документы нарушены права истицы как потребителя.

Судебная коллегия не может согласиться с такими выводами в силу следующего.

Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно части 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 №2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Абзац 4 части 2 этой же статьи применительно к кредитному договору устанавливает, что при предоставлении кредита информация в обязательном порядке должна содержать: размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно статье 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02 декабря 1990 №395-1 отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора (часть 2).

Из содержания расписки в получении международной банковской карты ВТБ 24 усматривается, что истица подтвердила, что ознакомлена и согласна со всеми условиями договора на предоставление и использование банковских карт, заключенного на срок 30 лет с 18 июля 2012 года по 18 июля 2042 года, состоящего из правил предоставления и использования банковских карт, тарифов на обслуживание банковских карт, анкеты-заявленния на выпуск и обслуживание банковской карты и расписки.

Истица обязалась неукоснительно соблюдать условия договора, а также подтвердила, что банк информировал ее о размере кредитного лимита, его сроке действия, номере банковского счета для совершения операций с использованием карты; экземпляр правил получен.

Кроме того, в расписке истица подтвердила, что проинформирована о полной стоимости кредита, в расчет которого включены следующие платежи, размеры и сроки уплаты которых известны на момент заключения договора: а) по погашению основного долга посуде; б) по уплате процентов по ссуде; в) по уплате комиссии за оформление и обслуживание банковской карты.

При указанных обстоятельствах истцом в нарушение статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не предоставлено доказательств того, что данные сведения банком не предоставлялись, как и то, что предоставленная информация является неполной и недостоверной, и не соответствует действующему законодательству.

Исходя из содержания претензии, поданной ответчику, С. запрашивала у банка не информацию, предусмотренную положениями пункта 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обеспечивающую возможность правильного выбора услуги применительно к кредитному договору, а требовала произвести перерасчет денежных средств, комиссий, и просила зачесть их в счет погашения основной суммы долга.

Утверждение истицы о непредоставлении банком необходимой информации об услуге кредитования, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена законодательством о защите прав потребителей, не могут быть приняты во внимание, поскольку истица запрашивала у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а документы, которые касаются ее исполнения.

Истицей не представлено доказательств того, что существуют препятствия к реализации его права быть информированым о движении денежных средств по счёту, по погашению ежемесячных платежей по кредиту.

Более того, согласно статье 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Более того, действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся.

Соответственно, предоставление запрашиваемых документов указанным способом может привести к нарушению требований действующего законодательства.

В соответствии со статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.

Истицей не представлено доказательств, подтверждающих факт ее личного обращения либо через своего представителя в банк для получения необходимых документов.

При указанных обстоятельствах, исковые требования об истребовании документов не могут быть удовлетворены.

Таким образом, решение суда подлежит отмене с вынесением нового по делу решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь пунктом 2 статьи 328, статьёй 329, пунктами 1 и 4 части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

о п р е д е л и л а:

решение Мензелинского районного суда Республики Татарстан от 13 января 2016 года по делу по иску С. к ВТБ 24 (ПАО) об истребовании документов отменить и принять по делу новое решение.

В удовлетворении исковых требований С. к ВТБ 24 (ПАО) об истребовании документов отказать.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня его вступления в законную силу.

Председательствующий

Судьи

дело №2-63/2016

именем Российской Федерации

11 февраля 2016 года г. Мензелинск

Мензелинский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Аникина В.М., при секретаре Шарафутдиновой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Садриевой Р.Н. к ПАО «ВТБ 24» об истребовании документов,

УСТАНОВИЛ:

Садриева Р.Н. обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением, указывая в обоснование своих требований, что между ней и ПАО «ВТБ 24» был заключен договор на выпуск кредитной карты №. По условиям данного договора ПАО «ВТБ 24» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить ей кредит. Она же в свою очередь обязалась возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре. Выписка по лицевому счету необходима для перерасчета ранее уплаченных денежных средств, для выявления незаконно удержанных штрафов, неустоек, комиссий, а также расчета процентов за пользование чужими денежными средствами, рассчитываемых на основании статьи 395 ГК РФ. Ею был соблюден досудебный порядок, а именно, ДД.ММ.ГГГГ ПАО «ВТБ 24» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика в число которых входят: копия договора, копия приложений к договору, копия графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия договора ввиду их отсутствия у заемщика. Однако по состоянию на сегодняшний день ответа на вышеуказанную претензию она так и не получила. Документы, запрашиваемые у ответчика, получены не были. Самостоятельно, без помощи суда, она не имеет возможности получить данные документы. Она является потребителем банковских услуг и клиентом банка и в силу прямого указания закона ей должна быть предоставлена информация о состоянии ее лицевого счета, так как, обращаясь в банк с претензией она настаивала на получении таких сведений и их не предоставление должно расцениваться как нар...

...ушение ее потребительских прав, прямо предусмотренных действующим российским законодательством. Недостаточность предоставления информации кредитором о кредите, порядке возврата кредита, очередность списания денежных средств с лицевого счета заемщика является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации со стороны ответчика. Просит суд обязать ПАО «ВТБ 24» предоставить копии документов по кредитному делу заемщика, а именно: копию договора на выпуск кредитной карты, копию приложения к договору, копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету.

Истец Садриева Р.Н. в судебное заседание не явилась, имеется заявление о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель ответчика ПАО «ВТБ 24» в судебное заседание не явился, от него поступило письменное возражение на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признал, просит судебное разбирательство провести в отсутствие представителя, в удовлетворении исковых требований Садриевой Р.Н. отказать.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы (заем), если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

В соответствии со ст. 307, 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств, одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Как следует из искового заявления, между сторонами заключен договор на выпуск кредитной карты №. По условиям данного договора ПАО «ВТБ 24» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить ей кредит.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ПАО «ВТБ 24» истцом была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно запрошены: договор на выпуск кредитной карты и приложения к договору, копия графика платежей, расширенная выписка по лицевому счету за весь период /л.д.5/.

Ответчиком претензия получена, что подтверждается уведомлением, и почтовым реестром /л.д.6-10/.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Следовательно, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора о предоставлении услуги/продажи товара предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности ее правильного выбора.

В суде установлено, что право истца на получение информации в соответствии со статьей 10 Закона ответчиком было нарушено, поскольку она обращалась к ответчику с претензией, что подтверждено приложенной к иску копией претензии, уведомлением о ее вручении ответчику, списком внутренних почтовых отправлений, при этом в претензии запрашивала необходимую ей информацию, а именно: копию договора на выпуск кредитной карты №, копию приложения к договору на выпуск кредитной карты №, копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на выпуск кредитной карты № и до момента подачи иска в суд, однако Банком ей не были, не были выполнены требования истца о предоставлении касающейся ее информации, а также не был дан отказ в предоставлении указанной информации.

Как видно из паспорта, истец Садриева Р.Н. значится зарегистрированной по адресу: РТ, <адрес>. /л.д. 11/.

Таким образом, оценив все собранные по делу доказательства, суд считает, что со стороны Банка нарушены права истца, как потребителя, поскольку ответчиком не были выполнены требования истца о предоставлении касающейся ее информации, а также не был дан отказ в предоставлении указанной информации, в связи, с чем иск Садриевой Р.Н. суд считает подлежащим удовлетворению.

Руководствуясь ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Садриевой Р.Н. к ПАО «ВТБ 24» об истребовании документов удовлетворить.

Обязать ПАО «ВТБ 24» предоставить Садриевой Р.Н. надлежащим образом заверенные копии документов по кредитному делу находящееся в ПАО «ВТБ 24», а именно: копию договора на выпуск кредитной карты №, копию приложения к договору на выпуск кредитной карты №, копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на выпуск кредитной карты № и до момента подачи иска в суд – ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ПАО «ВТБ 24» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленный бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья В.М. Аникина

Судья В.М. Аникина

дело №2-63/2016

11 февраля 2016 года г. Мензелинск

Мензелинский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Аникина В.М., при секретаре Шарафутдиновой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Садриевой Р.Н. к ПАО «ВТБ 24» об истребовании документов,

УСТАНОВИЛ:

__________________________________________________________________

Руководствуясь ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Садриевой Р.Н. к ПАО «ВТБ 24» об истребовании документов удовлетворить.

Обязать ПАО «ВТБ 24» предоставить Садриевой Р.Н. надлежащим образом заверенные копии документов по кредитному делу находящееся в ПАО «ВТБ 24», а именно: копию договора на выпуск кредитной карты №, копию приложения к договору на выпуск кредитной карты №, копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на выпуск кредитной карты № и до момента подачи иска в суд – ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ПАО «ВТБ 24» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленный бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья В.М. Аникина