Сафарова Нурия Расилевна

УИД03RS0005-01-2021-009865-23

дело № 2- 5948/2021

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 декабря 2021 года город Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Проскуряковой Ю.В.,

при секретаре судебного заседания Ахматовой Л.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Сафаровой Нурии Расилевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор», Обществу с ограниченной ответственностью «Айлэнд Трэвл» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Сафарова Н.Р. обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор» (ранее – ООО «Туроператор БГ»), ООО «Айлэнд Трэвл» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указано, что 26 марта 2021 года между Сафаровой Н.Р. и ООО «Айлэнд Трэвл» заключен договор о реализации туристского продукта №114321252654, по условиям которого потребителю должен был быть предоставлен туристский продукт. Согласно заявке на бронирование №114321252654 от 26 марта 2021 года страной посещения является ОАЭ, срок поездки с 10 апреля 2021 года по 24 апреля 2021 года, участники поездки – Сафарова Н.Р., Гурова З.Г., туроператор ООО «Библио-Глобус Туроператор» (ранее – ООО «Туроператор БГ»). Стоимость тура составила 369 000 рублей, из которых в день заключения договора истец внесла 142 800 рублей, что подтверждается квитанцией №956. ООО «Айлэнд Трэвл» перечислило в ООО «Библио-Глобус Туроператор» 95 789, 32 рублей. Согласно справке о фактических затратах брони №114321252654 исх.№373 от 5 мая 2021 года ее сумма составила 1 276 долларов США. В связи с неожиданной болезнью истца и ФИО4, которая попала в ДТП и <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находилась на листке нетрудоспособности, заказчик отказалась от поездки и расторгла договора. 29 марта 2021 го...

...да истец обратилась к ответчику с устным заявлением о расторжении договора, а 26 апреля 2021 года с письменным заявлением, с приложением подтверждающих медицинских документов. 31 марта 2021 года представителем третьего лица истцу возвращена сумма 39 300 рублей, а затем 7 710, 68 рублей. Истец повторно обратилась через третьего лица о возврате денежных средств, но ее заявление ответчиком оставлено без удовлетворения.

Просит суд взыскать с ответчика сумму невозвращенной цены договора в размере 95 789, 32 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец Сафарова Н.Р. в судебном заседании исковые требования уточненные поддержала, просила удовлетворить.

Представители ответчиков ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «Айлэнд Трэвл», третье лицо Гурова З.Г. в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела.

На основании ст.167, 233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ, туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 названного Федерального закона).

В силу ст.9 того же Федерального закона, Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ч.5 ст.10 вышеуказанного Закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменением обстоятельств, из которых сходили стороны при заключении договора.

Исходя из Закона «О защите прав потребителей», отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров, в частности из договоров оказания услуг, купли - продажи.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании части 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что 26 марта 2021 года между Сафаровой Н.Р., и ООО «Айлэнд Трэвл» заключен договор о реализации туристского продукта №114321252654, по условиям которого потребителю должен был быть предоставлен туристский продукт.

Согласно заявке на бронирование №114321252654 от 26 марта 2021 года страной посещения является ОАЭ, срок поездки с 10 апреля 2021 года по 24 апреля 2021 года, участники поездки – Сафарова Н.Р., Гурова З.Г., туроператор ООО «Библио-Глобус Туроператор» (ранее – ООО «Туроператор БГ».

Стоимость тура составила 369 000 рублей, из которых в день заключения договора истец внесла 142 800 рублей, что подтверждается квитанцией №956.

ООО «Айлэнд Трэвл» перечислило в ООО «Библио-Глобус Туроператор» 95 789, 32 рублей.

В связи с болезнью истца ФИО1 и ФИО4, которая попала в <данные изъяты> года находилась на листке нетрудоспособности, заказчик отказалась от поездки и расторгла договора.

29 марта 2021 года истец обратилась к ответчику с устным заявлением о расторжении договора, а 26 апреля 2021 года подала письменное заявление, с приложением подтверждающих медицинских документов. 31 марта 2021 года представителем третьего лица истцу возвращена сумма 39 300 рублей, а затем 7 710, 68 рублей, туроператор возврат денежных средств не произвел.

Проанализировав представленные сторонами доказательства, суд приходит к заключению, что ответчиком ООО «Библио-Глобус Туроператор» не доказано несение фактических расходов по заключенному договору, в связи с этим уплаченные истцом денежные средства в размере 95 789, 32 рублей подлежат возврату истцу в полном объеме. Поскольку денежные средства перечислены турагентом туроператору, данную сумму надлежит взыскать с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, штраф ООО «Библио-Глобус Туроператор» составляет 47 894, 66 рубля, из расчета: (95 789, 32 рублей *50%).

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Так как истец был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то суд считает, что с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» следует взыскать в доход государства государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям имущественного характера в размере 4 073, 68 рубля.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199, 233 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

удовлетворить исковые требования Сафаровой Нурии Расилевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор», Обществу с ограниченной ответственностью «Айлэнд Трэвл» о защите прав потребителей.

Взыскать в пользу Сафаровой Нурии Расилевны с Общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» сумму невозвращенной цены договора №114321252654 от 26 марта 2021 года в размере 95 789, 32 рублей, сумму штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 47 894, 66 рубля.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 073, 68 рубля.

Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд города Уфы РБ заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ю.В. Проскурякова

Решение в окончательной форме изготовлено 21.12.2021 г. Ю.В. Проскурякова