Саклакова Елена Александровна

Дело №RS0№-94

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 октября 2021 года <адрес> края

Норильский городской суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Калюжной О.Г.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО « Управляющая компания « Город» о компенсации морального вреда

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО « Управляющая компания « Город»( с учетом дополнения к исковому заявлению от ДД.ММ.ГГГГ ), в котором просит суд обязать ответчика выдать истцу Акт о причинении ущерба, которые ответчик обязан выдать на основании Постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

Требования мотивированы следующим.

Истец является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась к ответчику с заявлением о выдаче ей актов о залитиях квартиры ФИО1, на которое ДД.ММ.ГГГГ получила отказ, а так же ответ о том, что вины управляющей компании в залития жилья истца нет, и поэтому обследование жилого помещения не проводилось.

Истец по данному вопросу была вынуждена обратиться в прокуратуру <адрес>. На обращение истца прокурор в адрес ответчика внес представление об устранении нарушений прав истца. Своим бездействием ответчик причинил истцу моральный вред, нравственные страдания, поэтому она обратилась в суд с настоящим иском.

В судебное заседание истец и представитель ответчика не явились, о месте и времени рассмотрения дела уведомлены н...

...адлежаще и своевременно. Дали согласие на рассмотрение дела в их отсутствие.

ФИО1 в дополнение к иску представила заявление от ДД.ММ.ГГГГ, в котором сообщила, что после обращения в суд с настоящим иском, ДД.ММ.ГГГГ в ее адрес ООО «УК « Город» по электронной почте направил письмо, с котором истец не согласна, полагая изложенную в данном письме информацию, не имеющей отношение к настоящему делу, поскольку обследование, которое ООО « УК « Город» производило у нее в квартире ДД.ММ.ГГГГ относится к затоплению, которое было ДД.ММ.ГГГГ в ванной комнате жилого помещения истца. По данному залитию была произведена оценка и возмещение ущерба.

Акт о залитии от ДД.ММ.ГГГГ, о котором указано в отзыве на настоящий иск, ответчик вручил ФИО1 летом, а залитие было зимой, и последствия залития истец устранила своими силами, так как жить в квартире с ребенком после залития канализационными водами и ждать когда управляющая компания проведет обследование, было невозможно.

Срок предоставления акта о залитии, согласно Постановлению Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, на которое ссылается ответчик в своем отзыве, три дня после факта причинения ущерба. Истцу потребовалось 6 месяцев и неоднократные обращения к ответчику, в УГХ Администрации <адрес>, Службу строительного надзора и жилищного контроля <адрес> и прокуратуру <адрес>, что бы получить акт о залитиях принадлежащего ей на праве собственности жилого помещения. Свои обязанности потребителя услуг истец исправно исполняет в соответствии с требованиями закона, что подтверждается копиями квитанций о внесении ежемесячной платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Не глядя на то, что Акт о залитии ответчик истцу выдал ДД.ММ.ГГГГ, истец просит суд взыскать с ответчика в ее пользу <данные изъяты> рублей за причиненный моральный вред.

Ответчик ООО « УК «Город» представил заявление о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя. В своем отзыве на иск подтвердил, что является управляющей компанией, в связи с чем осуществляет управление МКД № по <адрес> в <адрес> и оказывает услуги, выполняет работы по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме, а так же до ДД.ММ.ГГГГ являлось исполнителем коммунальных услуг. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ произошел залив квартиры истца.ДД.ММ.ГГГГ специалистами ООО « УК « Город» было проведено обследование вышеуказанного жилого помещения по факту его залива, по результатам которого был составлен Акт обследования жилого помещения после залива ДД.ММ.ГГГГ. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ истцу ответчик сообщил, что готов возместить ущерб, причиненный в результате залива, в связи с чем для заключения соглашения ей необходимо было подойти в юридический отдел ООО « УК « Город». К указанному письму были представлены копии наряд -заданий, справки аварийно- диспетчерской службы и акт обследовании жилого помещения после залива ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получила Акт о причинении ущерба на руки лично.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключено соглашение о добровольном возмещении материального ущерба, причиненного в результате залива жилого помещения, произошедшего ДД.ММ.ГГГГ. Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № денежные средства были перечислены на расчетный счет истца. Ответчик просит оставить исковые требования ФИО1 без удовлетворения, поскольку считает, что причинение ей ответчиком морального вреда представленными истцом материалами не доказано.

При изложенных обстоятельствах суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, рассматривает дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Согласно п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 491 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии

Согласно п.42 названных Правил, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно п.1 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 ( Далее - Правила), настоящие Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Согласно п.3 Правил условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие: а) коммунальные услуги предоставляются потребителям начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента, а именно: с момента возникновения права собственности на жилое помещение - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам; б) состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется в зависимости от степени благоустройства многоквартирного дома или жилого дома; в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1; д) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам; е) техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг.

В соответствии с п. п. 152 и 155 названных Правил, в случае причинения исполнителем ущерба имуществу потребителя, исполнитель и потребитель составляют и подписывают акт о причинении ущерба имуществу потребителя, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно свидетельству о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 на основании договора купли- продажи от ДД.ММ.ГГГГ является собственником жилого помещения по адресу :. <адрес>, <адрес>.

Ответчик ООО « УК « Город» является управляющей организацией, в связи с чем осуществляет управление многоквартирным домом № по <адрес> и оказывает услуги, выполняет работы по надлежащему содержанию общего имущества многоквартирного дома, до ДД.ММ.ГГГГ являлось исполнителем коммунальных услуг, что ответчик подтверждает в своем отзыве на исковое заявление.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО « УК « Город» с заявлением, в котором сообщила, что ДД.ММ.ГГГГ в 11.00 она звонила по телефону <данные изъяты> и сообщила, что у нее в квартире залив канализационными стоками, в 11.31 совершила повторный звонок по телефону. Она просила управляющую компанию в аварийном режиме предпринять меры по устранению данного залива, поскольку квартира была залита канализационными стоками. Диспетчер дала ФИО1 советы по устранению залива своими силами, вызов аварийной бригады не оформила. Только после звонка истца в ЖКХ Администрации <адрес>, по адресу места жительства истца прибыла аварийная службы. Пришедшие сантехники не оформили по залитию заказ-наряд и не предложили собственнику жилья ФИО1 расписаться в данном документе.

ДД.ММ.ГГГГ с 06 ч. 19 мин. залитие канализационными стоками в квартире истца повторилось. Как и ДД.ММ.ГГГГ управляющая компания не оформила по данному залитию ни одного документа.

Истец в своем заявлении просила ответчика выдать ей копии заказ-нарядов по двум случая затопления в ее квартире -ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Ответ на свое обращение от ДД.ММ.ГГГГ не получила.

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась с заявлением на имя руководителя ООО « УК « Город» о выдаче ей актов залитий от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, а так же возместить материальный ущерб в размере <данные изъяты> рублей.

Обращения ФИО1 в управляющую компанию зафиксированы сведениями о вызове в аварийную службу при причине залития : « поднимается и не уходит вода в унитазе» ДД.ММ.ГГГГ в 11 ч.06 мин. в квартире по адресу: <адрес>. 68; ДД.ММ.ГГГГ в 06 ч.18 мин. поступил аналогичный вызов.

ДД.ММ.ГГГГ в адреса истца поступил ответ и.о. Генерального директора ООО « УК « Город» о том, что по фактам залитий жилого помещения истца ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ проведено служебное расследование. Комиссия пришла к выводу, что причиной залива явилась ненадлежащая эксплуатация системы водоотведения собственниками/ нанимателями жилых помещений. Учитывая то, что вины ООО « УК « Город» не усматривается, осмотр жилого помещения не производился и акт о залитии не составлялся.

Доводы истца о ее обращениях в Управление городского хозяйства Администрации <адрес> ДД.ММ.ГГГГ по поводу отказа ответчика в выдаче ей актов о залитии квартиры ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, в прокуратуру <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и получение на данные обращения ответов, подтверждено наличием данных обращений и ответов.

Таким образом, факт отказа ООО « УК « Город» в выдаче истцу актов обследования жилого помещения по залитиям от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, собственником которого является, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд считает установленным. Тем самым факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение

Анализируя материалы дела и доводы сторон, в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд полагает требования истца о компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению, при этом суд учитывает, что нарушение сроков составления актов по двум залитиям жилого помещения истца повлекло нарушение прав ФИО1, предусмотренных Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, что причинило истцу нравственные страдания.

В соответствии с положениями статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено следующее. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом обстоятельств дела, длительности нарушения, принципа разумности и справедливости, сумму компенсации морального вреда суд определяет в размере <данные изъяты> рублей.

В остальной части заявленных требований о компенсации морального вреда суд полагает отказать, за необоснованностью.

Доводы ответчика о том, что причинение истцу морального вреда не доказано стороной истца, опровергаются изложенными выше материалами дела, потому суд находит их не состоятельными.

Поскольку ответчик ООО « УК « Город» в досудебном порядке выдал истцу Акты о залитии жилого помещения, произошедшие в квартире ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, дополнение к исковому заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ суд расценивает как заявление об изменение исковых требований, в которых истец, в порядке ст. 39 ГПК РФ, исключил свое требование : обязать ответчика выдать ей Акт о причиненном ущербе, которые ответчик обязан выдать на основании Постановления Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах суд, рассматривая исковое требование истца о компенсации морального вреда, полагает удовлетворить его частично.

Руководствуясь положениями ст. 103 ГПК РФ, учитывая, что при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты госпошлины в доход государства, с ответчик подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей по требованиям неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковое заявление ФИО1, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО « Управляющая компания « Город» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В остальной части искового заявления о компенсации морального вреда - отказать.

Взыскать с ООО « Управляющая компания « Город» в доход бюджета муниципального образования <адрес> края госпошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам <адрес>вого суда через Норильский городской суд в месячный срок с даты его принятия в окончательной форме.

Председательствующий О.Г. Калюжная

В окончательной форме решение принято <данные изъяты>