Сазонова Екатерина Григорьевна

Дело № 2-911/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 марта 2025 года Томский районный суд Томской области в составе:

председательствующего Пелипенко А.А.,

при секретаре Пятиненко С.А.,

помощник судьи Бруй Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске с участием истца Сазоновой Е.Г., представителей истца Лаптева Р.Е., Кузнецова А.Г. гражданское дело по исковому заявлению Сазоновой Екатерины Григорьевны к индивидуальному предпринимателю Вовк (Зудовой) Екатерине Михайловне о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Сазонова Е.Г. обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю Вовк (Зудова) Е.М., в котором просила расторгнуть публичный договор-оферту от 18.12.2023 на оказание юридических услуг, заключенный между индивидуальным предпринимателем Вовк (Зудовой) Е.М. и Сазоновой Е.Г., взыскать денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридических услуг от 18.12.2023 в размере 80 400 рублей, неустойку за период с 03.01.2025 по 05.02.2025 в размере 80 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя».

В обоснование требований указано, что 18.12.2023 между ИП Зудовой Е.М. и Сазоновой Е.Г. был заключен публичный договор-оферта на оказание юридических услуг. Согласно п. 2.1 договора заключенного между ИП Зудовой Е.М. и Сазоновой Е.Г. при совершении гражданином (физическим лицом) действий, указанных в п. 3.4 договора, происходит акцепт (заключение) настоящего договора, и физическое лицо, совершившее вышеуказанное действие, становится заказчиком, а исполнитель и заказчик совместно-сторонами настоящего договора. Стороны соглашаются с безусловным и безоговорочном принятием условий настоящей оферты и обязуются неукоснительно их соблюдать. В соответствии с п.2.2 договора в соответствии с настоящим договором заказчик обязуется вносить ежемесячные (периодические) платежи за право требовать от исполнителя оказания услуг(предоставления в абонентский месяц, предусмотренного настоящим договором исполнения в затребованных количествах и объемах). Перечень услуг (предел объема исполнения, который может быть затребован заказчиком) изложен в п. 2.3 договора. Со ...

...дня заключения указанного договора исполнитель по договору не предоставлял информации о проделанной работе, не сообщено, какие конкретно действия были выполнены исполнителем по договору. Оплату по договору истец вносила вовремя и в установленной сумме ежемесячно всего в размере 80 400 рублей. 19.12.2024 в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, предоставлении отчетов о проделанной работе. Указанное заявление получено ответчиком 23.12.2024, однако ответа не него не последовало. При таких обстоятельствах истец имеет право на присуждение неустойки за нарушение установленного срока выполнения работ за период с 03.01.2025 по 05.02.2025 в размере 80 400 рублей. Сложившаяся ситуация причинила истцу значительные неудобства и нравственные страдания. Кроме того, для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав Сазоновой Е.Г. пришлось обращаться за помощью к юридической компании, она потратила свое личное время, а также денежные средства. Истец оценивает свои нравственные страдания в 20 000 рублей.

Истец Сазонова Е.Г. представители истцов Лаптев Р.Е., Кузнецов А.Г. в судебном заседании исковые требования поддержали. Дополнительно указано, что истец обратилась к ответчику с целью осуществления процедуры банкротства. Сазонова Е.Г. обращалась с запросом о проделанной работе, велись телефонные переговоры. Цель заключения договора достигнута не была.

Ответчик индивидуальный предприниматель Вовк (Зудова) Е.М., надлежащим образом уведомленная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась. В письменных возражениях указала, что особенностью данного вида договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также в стабильности размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику. Не совершение абонентом действий по получению исполнения (не направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. В отличии от иных договоров, предусматривающих исполнение стороной заявок другой стороны (например, договора кредитной линии или договора поставки товара по заявкам), в рамках абонентского договора абонент платит заранее оговоренную плату (цену). Причем эта плата не зависит от того, вычерпал ли абонент возможные работы или услуги, которые он может затребовать в этот период времени, или нет. Соответственно, условие о такой оплате может формулироваться в договоре как обязанность заказчика периодически (ежемесячно, ежеквартально) вносить одинаковую плату, если в этом периоде заказчик не отказывался от потребления услуг. В силу специфики правовой природы рассматриваемого договора возврат платы в случае незатребования исполнения невозможен. Плата по абонентскому договору, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора, возврату не подлежит. За период действия договора истец с претензиями о некачественно оказанных услугах, согласно п. 3.8 договора не обращалась. Ответчиком проведены консультации истца, в том числе о текущей ситуации, подготовлены и направлены запросы, уведомления, заявления и претензии. Согласно п. 5.1 договора, договор действует до расторжения договора по требованию заказчика. Таким образом, действие договора прекращено после получения заявления о расторжении договора и возврата денежных средств от 24.12.2024. Истец не приводит доказательства наличия морального вреда. Основания для взыскания неустойки отсутствуют, а в случае ее взыскания, размер неустойки подлежит снижению.

Суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации счет возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, его представителя, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п. 1, 2 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 18.12.2023 между Сазоновой Е.Г. (заказчик) и ИП Зудовой Е.М. (исполнитель) заключен публичный договор-оферты (далее - Договор) на оказание юридических услуг, по условиям которого заказчик обязуется вносить ежемесячные (периодические) платежи за право требовать от исполнителя оказания услуг (предоставления в абонентский месяц предусмотренного настоящим договором исполнения в затребованных количествах и объемах (п.2.2).

Перечень услуг (верхний предел объема исполнения, который может быть затребован заказчиком) предусмотрен п. 2.3 договора: подготовить и отправить уведомления, запросы, заявления, претензии, обращения к кредитору (ам) (в соответствии со ст.429.4 ГК РФ исполняется по требованию заказчика); сопровождать судебные производства по требованиям кредиторов (истцов) к заказчику (ответчику) в судах первой, апелляционной, кассационной инстанции в порядке заочного участия (без участия в судебных заседаниях представителя исполнителя), в том числе и в приказном порядке. В сопровождение входят следующие услуги: подготовка возражения/отзыва, апелляционной жалобы, кассационной жалобы, встречного искового заявления, заявлений и иных ходатайств, все указанные услуги предоставляются только по требованию заказчика (в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ); представлять интересы заказчика в Федеральной службе судебных приставов. В представление интересов входят следующие услуги: подготовка административной жалобы, заявлений, ходатайств и иных документов, все указанные услуги предоставляются только по требованию заказчика (в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ); оказать иные юридические услуги. Услуги оказываются дополнительно от основного задания заказчика. Услуги оказываются по соглашению между заказчиком и исполнителем как в устном так, и в письменном виде. Цена каждой дополнительной услуги определяется Прайс листом на оказание разовых юридических услуг (в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ исполняется по требованию заказчика).

Оказание юридических услуг предоставляется в полном объеме при условии внесения полной оплаты заказчиком, в ином случае исполнитель имеет право требовать оплаты абонентского месяца согласно приложению № 1 к настоящему договору - оферте (п.3.1).

Из пункта 3.6 Договора следует, что оплата по договору производится заказчиком в размере, предусмотренном условиями оплаты услуг в соответствие с Приложением № 1, 2, 3. Оплата по договору производится согласно дате ежемесячного платежа, но не позднее 25 числа текущего месяца, за исключением первого платежа. Первый платеж производится заказчиком в день заключения договора. Заказчик обязан вносить платежи (согласно Приложению № 1, 2, 3) независимо от того, были ли затребованы им соответствующие услуги от исполнителя. Акцепт оферты создает абонентский месяц, в рамках которого действует договор-оферта, последующие платежи создают новый абонентский месяц при отсутствии задолженности абонента.

В силу пункта 3.7 при внесении оплаты за текущий месяц заказчик приобретает право требования исполнения в соответствии с п. 2.2 договора в текущем месяце и подтверждает отсутствие претензий к объему и качеству оказанных ему услуг исполнителем за прошедший месяц, в таком случае услуги признаются надлежаще выполненными исполнителем и принятыми заказчиком в полном объеме. В случае возникновения претензий к выполненным услугам за текущий месяц заказчику необходимо в письменном виде обратиться к исполнителю с указанием на недостатки в выполненной работе да даты следующего платежа, в ином случае услуги считаются исполнителем оказаны.

Не совершение абонентом действий по получению исполнения ( не направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору (п.3.8).

Стоимость оказываемых юридических услуг приведена в приложении № 2 к настоящему публичному договору-оферте на оказании юридических услуг - Условия оплаты услуг в рамках продукта «Финансовая защита».

Согласно пункту 4.1.10 Договора на заказчика возложена обязанность предоставить исполнителю в течение 5 календарных дней с момента заключения договора - оферты на оказания юридических услуг нотариальную доверенность на право представления интересов заказчика по настоящему Договора по образцу исполнителя.

Приложением № 2 к Договору предусмотрена абонентская плата за оказываемые услуги, которая по тарифу "Эконом" составляет 6 700 рублей в месяц.

Образец для оформления доверенности выдан истцу, уполномоченным лицом в нем поименован ООО «Витакон», истец в нотариальной форме оформил таковую доверенность и передал ее в распоряжение ответчика.

21.07.2020 между ИП Зудова Е.М. (принципал) и ООО «Витакон» (агент) заключен агентский договор N 2 на оказание услуг, в соответствии с которым принципал поручает, а агент обязуется за агентское вознаграждение, подлежащее оплате принципалом, в том числе, осуществлять от имени и за счет принципала деятельность по оказанию услуг, связанных с привлечением клиентов и заключением принципалом договоров оказания юридических услуг; связанных с сопровождением клиентов принципала (в том числе - консультировать, готовить и отправлять заявления/корреспонденцию и т.д.).

В обоснование исполнения принятых на себя обязательств по заключенному с ответчиком публичному договору-оферте на оказание юридических услуг истец предоставил чеки по операциям ПАО Сбербанк, согласно которым она ежемесячно перечисляла на счет ответчика абонентскую плату в размере 6 700 рублей: 18.12.2023, 15.01.2024, 15.02.2024, 18.03.2024, 18.04.2024, 15.05.2024, 16.06.2024, 16.07.2024, 18.08.2024, 16.09.2024, 16.10.2024, 17.11.2024. Общая сумма платежей составила 80 400 рублей.

Факт получения указанных денежных средств ответчиком в ходе судебного разбирательства не оспаривался.

19.12.2024 истец направил ответчику претензию с требованием о расторжении публичного договора-оферты на оказание юридических услуг, возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 80 000 рублей, указав, что со дня заключения указанного договора исполнитель по договору не предоставлял информации о проделанной работе, не сообщено, какие конкретно действия были выполнены исполнителем по договору, несмотря на ежемесячное внесение истцом денежных средств.

Вместе с тем, в досудебном порядке спор урегулирован не был. Доказательств полного или частичного исполнения требований потребителей ответчиком суду не представлено, ответ на указанную претензию не поступал.

Разрешая заявленные требования по существу, суд учитывает следующее.

Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 20 названного Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 32 названного Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотренные Законом случаи, когда ответственность продавца (исполнителя) возникает только перед гражданином, заключившим с ним договор (например, согласно пункту 1 статьи 12 Закона потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, вправе только тот потребитель, которому было отказано в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, работе или услуге).

При этом под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ) (п. 28 названного Постановления).

Стороной истца в ходе рассмотрения дела было указано, что целью заключения договора об оказании юридических услуг было проведение процедуры банкротства.

Оценивая представленные в дело доказательства, суд приходит к выводу, что при заключении 18.12.2023 договора с истцом ответчиком не была предоставлена полная и достоверная информация о предмете договора, в том числе о конкретных услугах, оказываемых в рамках договора, их перечне, содержании, объеме, стоимости, что повлияло на возможность осуществления Сазоновой Е.Г. правильного выбора.

При отсутствии в заключенном сторонами договоре на оказание юридических услуг условий о качестве услуги, исполнитель был обязан оказать истцу, как потребителю, услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, при которых услуга такого рода обычно используется.

Принимая во внимание, что главной целью юридических услуг является информирование потребителя о правовом регулировании той или иной ситуации, решение возникшей проблемы в соответствии с требованиями установленного правового регулирования, проделанная ответчиком работа (представленная в отзыве на исковое заявление), предъявляемым требованиям к качеству оказываемых услуг не отвечает.

Указанное свидетельствует о нарушении прав истца, как потребителя услуг, что является основанием для взыскания в его пользу с ИП Вовк Зудовой Е.М. уплаченных по договору денежных средств в сумме 80 400 рублей.

При этом суд учитывает, что ответчик, обосновывая свои возражения, не предоставил ни одного требования истца в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, свидетельствующего о каком-либо конкретном его поручении ответчику.

Представленными в материалы дела доказательствами подтверждается, что юридические услуги в объеме, определенном в договоре от18.12.2023, ответчиком истцу не оказаны.

Кроме того, ответчиком не представлено достоверных и надлежащих доказательств, подтверждающих оказание ответчиком истцу услуг и проведение работы в рамках заключенного договора, в том числе на сумму 80 400 рублей.

В отзыве на исковое заявление ответчиком указано, что услуга «Финансовая защита» подразумевает сопровождение клиента в период просрочек, которое включает в себя юридическую переписку с банком, которая направлена на урегулирование отношений между должником и банком на досудебном этапе, а также провокации банка обратиться за взысканием кредитной задолженности в судебном порядке, на досудебном этапе взаимодействия с кредитором, фиксация роста долга, представление защиты интересов клиента в суде, а также установление посильного платежа по кредитам на этапе возбуждения исполнительного производства.

В ходе рассмотрения дела было установлено и ответчиком не опровергнуто в соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, что ответчиком не была оказана истцу услуга в рамках заключенного договора, на которую он рассчитывал при обращении к ответчику, в связи с чем оснований для удержания суммы, уплаченной истцом, не имелось.

Кроме того, договором от 18.12.2023 не определены конкретные услуги, оказываемые в рамках договора, их перечень, содержание, объем и стоимость, сроки их оказания, поскольку договор предусматривает общий объем услуг, которые могут быть оказаны ответчиком, при этом истец, обращаясь к ответчику для оказания ему юридических услуг ввиду отсутствия у него необходимых познаний в данной области, ожидая при заключении договора получения качественной услуги в виде юридической помощи, исходя из условий договора должен сам определить, какая услуга должна быть оказана ответчиком, в противном случае оказание каких-либо услуг без требования клиента даже при условии внесения месячной платы договором не предусмотрено.

Являясь профессиональным участником спорных правоотношений, ИП Вовк (Зудова) Н.М. при заключении договора об оказании юридических услуг обязана конкретно определить с учетом поставленной заказчиком цели перечень и характер услуг, подлежащих предоставлению заказчику в рамках спорного договора, и несет бремя негативных последствий неисполнения данной обязанности в случае возникновения между сторонами спора относительно объема и характера подлежащих предоставлению услуг.

Принимая во внимание, что истцу не была предоставлена информация, необходимая для принятия решения о заключении договора, а требуемые истцом услуги ответчиком не оказаны, ссылка ответчика на обязанность истца по внесению месячной абонентской платы и правомерности удержания денежной суммы, уплаченной истцом при заключении договора, является несостоятельной.

Ссылки на то, что ответчиком по заключенному договору надлежащим образом оказаны юридические услуги, являются ошибочными, поскольку предмет заключенного с истцом договора содержит типовые условия, не конкретизирован. Как указывал истец в ходе рассмотрения дела, обращаясь к ответчику и заключая с ним договор, между сторонами было согласовано достижение конкретной цели - списание проблемной задолженности путем процедуры банкротства, что не было исполнено ответчиком.

Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ от 21.12.2013 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Кроме того, согласно п. 2 ст. 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как установлено п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика, как исполнителя по указанному договору, направлялось письменное уведомление об отказе от договора и данное уведомление было получено ответчиком, указанный договор между истцом и ответчиком является расторгнутыми с момента направления уведомления, без признания его таковым судом.

При изложенных выше обстоятельствах суд приходит к выводу, что отказ истца от договора оказания услуг является правомерным, доказательств того, что ИП Вовк (Зудова) Е.М. понесла фактические какие-либо расходы, возникшие в связи с заключением договора с истцом, суду, в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представлено, публичный договор-оферта на оказание юридических услуг от 18.12.2023 расторгнут истцом в одностороннем порядке, в связи с чем заявленные истцом требования о взыскании с ИП Вовк (Зудова) Е.М. денежных средств, уплаченных по договору в размере 80 400 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки.

Согласно ч.ч. 1, 4 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ч.ч. 1, 3 ст. 31 названного Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ч.ч. 5, 6 ст. 28 названного Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договора о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Исходя из фактических обстоятельств дела, учитывая, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, чего не оспаривает, усматривается наличие правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца законной неустойки.

19.12.2024 истец направил ответчику претензию, которая была получена ответчиком 23.12.2024.

Таким образом, период для начисления неустойки определяется с 03.01.2025 по 05.02.2025 (согласно заявленным требованиям).

Расчет неустойки за указанный период:

80 400 руб. х 34 дней х 3% = 82 008 рублей, но не более 80 400 рублей.

Согласно п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В соответствии с п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Из приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что уменьшение неустойки производится судом исхода из оценки ее соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако такое снижение не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.

При этом снижение неустойки не должно влечь выгоду для недобросовестной стороны, особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями.

Кроме того, в отношении коммерческих организаций с потребителями, в частности с потребителями финансовых услуг, законодателем специально установлен повышенный размер неустойки в целях побуждения исполнителей к надлежащему оказанию услуг в добровольном порядке и предотвращения нарушения прав потребителей.

Руководствуясь приведенными выше нормами действующего законодательства и разъяснениями по их применению, учитывая период просрочки, заявленный истцом по настоящему делу, соотношение начисленной неустойки с размером задолженности, в целях соблюдения баланса прав сторон, а также требований разумности и справедливости, судебная коллегия не усматривает оснований для снижения неустойки, рассчитанной по правилам, установленным законом.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд, разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда, руководствуясь разъяснениями п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать компенсацию в размере 10 000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

На основании изложенного, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере (80400 руб. + 80400 руб. + 10000 руб.) / 2 = 85 400 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Учитывая, что сумма удовлетворенных материальных требований истца составляет 160 800 рублей, применяя правила уплаты государственной пошлины, определенные в подп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации для искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 824 рубля, а также государственная пошлина по требованию о взыскании морального вреда, за которое согласно подп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит уплате государственная пошлина для физических лиц в размере 3000 рублей, а всего 8 824 рубля.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Томский районный суд Томской области,

решил:

исковое заявление Сазоновой Екатерины Григорьевны к индивидуальному предпринимателю Вовк (Зудовой) Екатерине Михайловне о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Вовк (Зудова) Екатерина Михайловна (ИНН 744717976077, ОГРНИП 319745600158292) в пользу Сазоновой Екатерины Григорьевны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) денежные средства, уплаченные по публичному договор-оферте от 18.12.2023 в размере 80 400 рублей, неустойку за период с 03.01.2025 по 05.02.2025 в размере 80 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф в размере 85 400 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Вовк (Зудова) Екатерина Михайловна (ИНН 744717976077, ОГРНИП 319745600158292) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 8 824 рубля.

В удовлетворении остальной части исковых требований Сазоновой Екатерины Григорьевны отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Томский областной суд через Томский районный суд Томской области в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий /подпись/ А.А. Пелипенко

Мотивированный текст решения изготовлен 01.04.2025

Копия верна

Подлинник подшит в гражданском деле № 2-911/2025

Судья А.А. Пелипенко

Секретарь С.А. Пятиненко

УИД 70RS0005-01-2025-000345-06