Шлыкова Раиса Петровна

КОПИЯ УИД 86RS0№-91

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 апреля 2023 года г. Нижневартовск

Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:

председательствующего судьи Чурсиновой В.Г.,

при секретаре Шайхиевой А.И.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело № 2-1056/2023 по иску Шлыковой Р. П. к ООО «Ассистент» о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ:

Шлыкова Р.П. обратилась в суд с иском к ООО «Ассистент» о защите прав потребителя, указав, что <дата> между ней и ПАО АКБ «Абсолют Банк» был заключен кредитный договор и одновременно был подписан сертификат с ООО «Ассистент». Предметом сертификата являлось абонентское обслуживание с правом поручения ряда услуг, по которому с нее единовременно была удержана сумма в размере 70000 рублей. Поскольку она не нуждалась в навязанных ей услугах она направила претензию в адрес ответчика о возврате уплаченной суммы. Поскольку претензия осталась без удовлетворения, просит взыскать с ООО «Ассистент» в ее пользу уплаченную сумму в размере 70000 рублей, неустойку в размере 70000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы за оформление нотариальной доверенности в размере 3200 рублей, штраф,

Истец Шлыкова Р.П. в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, на заявленных требованиях настаивает.

Представитель ООО «Ассистент» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом.

Представитель ПАО АКБ «Абсолют Банк» в судебное заседание не явился, ...

...извещен надлежащим образом.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждено, что <дата> между Шлыковой Р.П. и АКБ «Абсолют Банк» был заключён кредитный договор №.0/8461/2021-А, в соответствии с которым заемщику были выданы денежные средства в сумме 1832000 рублей, на срок 85 месяцев.

В рамках кредитного договора Шлыковой Р.П. ООО «Ассистен» был выдан сертификат (защита прав трудящихся).

Из условий данного сертификата следует, что клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «Ассистент» предоставления комплексного абонентского обслуживания в соответствии с выбранным клиентом тарифным планом, услуги предоставляются клиенту компанией на основании приобретаемого сертификата на условиях абонентского договора оказания услуг. Правила компании (оферта) могут быть приняты клиентом не иначе как путем присоединения к ним в целом. Принимая Правила, клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых приложений к правилам, а также документов разработанных на их основе. Акцептуя настоящую оферту, клиент принимает условия о возврате сертификата и отказа от договора, предусмотренные настоящими правилами, с учетом абонентского характера такого договора и признает, что не вправе требовать возврата абонентского платежа независимо от наличия фактов обращения в компанию. Согласно ст. 373 Гражданского кодекса РФ независимая гарантия вступает в силу с момента ее отправки (передачи) гарантом, если в гарантии не предусмотрено иное. В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 11 индивидуальных условий договора №.0/8461/2021-А от <дата>, АКБ «Абсолют Банк» банк на счет ООО Ассистент» перечислил денежные средства в размере 70000 рублей (продление гарантии) в счет оплаты сертификата.

<дата> Шлыкова Р.П. в адрес ООО «Ассистент» направила претензию, в которой просила в десятидневный срок выплатить уплаченную сумму в размере 70000 рублей.

В возврате уплаченных истцом денежных средств ООО «Ассистент» Шлыковой Р.П. было отказано, со ссылкой на то, что сертификат подписан истцом добровольно, составлен в соответствии с индивидуальными условиям договора потребительского кредита от <дата>. Кроме того, указали, что специфика абонентского договора заключается в том, что абонентская плата вносится независимо от того, затребовал ли абонент исполнение или нет. Соответственно возврат абонентской платы в случае незатребования исполнения невозможен, поскольку в данном случае абонентская плата в силу правовой природы абонентского договора, является одновременно: встречным предоставлением за получаемое исполнение от гарантирующей стороны, платой за предоставление абоненту своего рода «секундарного» права востребовать исполнения по своему разумению и компенсацией за поддержание гарантирующей стороной своей готовности исполнять требования абонента по первому требованию, а поскольку по договору с исполнением по требованию (абонентскому договору) оплачивается не сама услуга, а право потребовать оказание этой услуги в любой момент когда это будет необходимо абоненту, поскольку исполнитель должен быть постоянно готовым к этому, чтобы оказать эту услугу. Соответственно, исполнитель в целях надлежащего и незамедлительного исполнения принятых на себя обязательств должен обеспечить и поддержать в постоянной готовности соответствующую инфраструктуру, оборудование и ресурсы для чего компанией заключен ряд партнерских договоров, которые обеспечивают возможность незамедлительного исполнения предусмотренных абонентскими договорами услуг, независимо от фактического места нахождения клиента без согласования фактического эквивалента оказанных услуг (т. е. независимо от того, потребует ли в период действия договора данное исполнение услуги или нет).

Истец с данным ответом не согласилась и обратилась в суд с настоящим иском.

Заявленные истцом требования суд считает подлежащим удовлетворению частично исходя из следующего.

Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса РФ, абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом. Настоящая независимая гарантия обеспечивает надлежащее исполнение клиентом (принципалом) основного обязательства (договора потребительского кредита (займа) перед бенефициаром только в случае наступления одного из обстоятельств: потеря клиентом работы и смерть клиента. В соответствии с преамбулой Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товар (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Настоящий Закон регулирует отношения, возникшие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнение работ, оказание услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. С учетом изложенного, на отношения между сторонами, которое предоставляет бенефициару по поручению клиента независимую гарантию исполнения договорных обязательств клиента по договору потребительского кредита (займа), заключенному между клиентом и бенефициаром, распространяется законодательство о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 32 Закон РФ от <дата> № (ред. от <дата>) «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В силу ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. С учетом отказа потребителя от договора, через несколько дней, после его заключения, отсутствия доказательств, свидетельствующих об обращении истца за оказанием услуг в период действий независимой гарантии, удержание ответчиком всей денежной премии в отсутствие равноценного встречного предоставления в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне исполнителя неосновательного обогащения. Согласно ст. 16 Закон РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора. Сведений о том, что ответчик понес какие-либо расходы по исполнению договора, а также доказательств обращения истца по вопросу исполнения ответчиком обязанностей по договору в период его действия материалы дела не содержат, как и доказательств затрат, понесенных ответчиком. Принимая во внимание, что спорный договор заключен истцом как потребителем для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, из условий которого следует, что его предметом является право потребителя потребовать предоставление независимой гарантии в обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору №.0/8461/2021-А от <дата>, договор заключен до полного исполнения истцом как заемщиком обязательств по кредитному договору, а с требованием об отказе от договора о независимой гарантии истец обратилась до окончания действия договора, на что имела право как потребитель, суд на основании ст. 32 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о признании расторгнутым договора услуги независимой гарантии по сертификату в размере 70000 рублей.. Ответчиком каких-либо возражений по заявленному иску в суд не представлено, как не представлено и доказательств возврата указанной суммы, поэтому в пользу истца подлежит взысканию уплаченная ею сумма по сертификату - в размере 70000 рублей. Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за период с <дата> по <дата> в размере 779100 рублей. Как следует из п. 1 ст. 31 Закона РФ от <дата> N 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, а в силу п. 3 данной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5 ст. 28 Закон РФ от <дата> N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Следовательно, в статье 31 и п. 5 ст. 28 Закона установлены сроки удовлетворении требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Законом не установлена ответственность в виде неустойки за отказ удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы уплаченной по договору в связи с добровольным отказом самого потребителя от исполнения договора в соответствии со ст. 32 названного закона.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу, что в данном случае отсутствуют правовые основания для взыскания штрафной санкции в виде неустойки, поскольку истец отказался от исполнения договора по основаниям ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а не в связи с нарушением со стороны ответчика прав потребителя, указанных в ст. 31 данного Закона.

Вместе с тем требования истца о взыскании компенсация морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию с ответчика компенсация морального вреда, размер которой, с учетом обстоятельств дела и с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет в сумме 3000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 36500 рублей (70000 + 3000/2).

Не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании расходов за оформление нотариальной доверенности в размере 3200 рублей, так как расходы на оформление доверенности представителя могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Поэтому с ООО «Ассистент» подлежит взысканию в доход муниципального образования города Нижневартовска государственная пошлина в размере 2600 рублей (2300 + 300).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Шлыковой Р. П. к ООО «Ассистент» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ассистент» (ИНН 9718169708) в пользу Шлыковой Р. П. (№) сумму, уплаченную за сертификат - в размере 70000 рублей; компенсацию морального вреда - в размере 3000 рублей, штраф - в размере 36500 рублей; всего взыскать: 109500 рублей.

В остальной части исковых требований Шлыковой Р. П. к ООО «Ассистент» о защите прав потребителя – отказать.

Взыскать ООО «Ассистент» в доход бюджета муниципального образования города Нижневартовска государственную пошлину в размере 2600 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры через Нижневартовский городской суд в течение месяца.

Судья подпись В.Г.Чурсинова

Подлинный документ находится в Нижневартовском городском суде ХМАО-Югры в деле 2-1056/2023

Секретарь ______________ А.И. Шайхиева