Татаева Карина Магомедалиевна

77RS0002-01-2019-009955-67

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 июля 2020 года г. Ханты-Мансийск

Ханты-Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в составе председательствующего судьи Костиной О.В.,

при секретаре Пуртовой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-567/2020 по исковому заявлению Татаевой Карины Магомедалиевны к публичному акционерному обществу «Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец обратилась в суд с иском к ответчику ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленного требования указала, что 01.05.2018 года приобрела авиабилет № на рейс UT-557 по маршруту <адрес>) за 5685 рублей, отправление 02.06.2018 года в 10 часов 50 минут. В аэропорт Внуково истец прибыла в 09 часов 00 минут 02.06.2018 года, однако зарегистрироваться на рейс не смогла, так как сотрудник аэропорта намеренно создала очередь пассажиров у стойки регистрации и перед ней закрыла регистрацию. Находясь в очереди на регистрацию, истец неоднократно обращалась к сотрудникам с просьбой открыть дополнительные стойки, но они были проигнорированы. В связи со сложившимися обстоятельствами истец была вынуждена приобрести другой авиабилет, маршрут которого проходил через Ингушетию, оплатить авиабилеты в Махачкалу истец не могла, поскольку стоили очень дорого. В целях досудебного урегулирования истец обратилась к ответчику с претензией о возмещении стоимости авиабилета в размере 5 685 рублей, а также компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, однако ответа до настоящего времени не получено. В результате неправомерных действий ответчика истец испытывала физические и нравственные страдания. На нервной почве у нее началась сильная мигрень, которая прек...

...ращается только после приема лекарственного препарата, в связи с чем прервала обязательное соблюдение поста для все мусульман. Кроме того, истец переживала, что потеряет рабочее место, поскольку не выйдет на работу в назначенный день. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, которую она оценивает в 300 000 рублей.

Истец, представитель ответчика в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, извещены надлежащим образом, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Согласно письменным возражениям ПАО «Авиакомпания ЮТэйр», в ходе служебного расследования нарушений аэропорта «Внуково» технологии обслуживания пассажиров при регистрации на рейс ЮТ-557 02.06.2018 года не выявлено. Действия ответчика в отношении истца не противоречили требованиям п. 91 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 года № 82.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

Статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В силу ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (п.1).

Юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. При этом перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Материалами дела установлено, что истец приобрела авиабилет на свое имя для осуществления воздушной перевозки авиакомпанией ПАО «ЮТэйр» по маршруту <адрес> на рейс UТ-557 с датой и временем вылета 02.06.2018 в 10 часов 15 минут. При этом авиаперевозкой по указанному маршруту не воспользовалась.

Из искового заявления следует, что истец не смогла воспользоваться перевозкой, так как она, прибыв в аэропорт в 09 часов 00 минут, не успела за предусмотренные 40 минут до установленного времени вылета (10 часов 15 минут) пройти регистрацию на рейс, при этом отсутствие такой возможности было вызвано действиями сотрудника аэропорта, которая намеренно создала очередь из пассажиров у стойки регистрации.

По мнению истца, указанные обстоятельства привели к нарушению права и являются основанием для компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. ст. 151 Гражданского кодекса российской Федерации если гражданину причинен моральный вред, физические или нравственные страдания, действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Между тем, судом не установлено нарушений прав Татаевой К.М., как потребителя, виновными действиями ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» при исполнении договора воздушной перевозки.

Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», которые подлежат применению при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (чартерные рейсы) (далее Федеральные авиационные правила № 82).

В соответствии с п.п. 77 и 78 Федеральных авиационных правил № 82 для перевозки пассажира, багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа. Пассажир допускается к перевозке при наличии билета, оформленного должным образом.

Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна (п. 80 Федеральных авиационных правил № 82).

Пунктом 81 Федеральных авиационных правил № 82 предусмотрено, что регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

В силу п. 91 Федеральных авиационных правил № 82 пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.

Согласно п. 4.5.1.1 Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр», размещенных на официальном сайте ответчика в открытом доступе (https://www.utair.ru) пассажир, имеющий пассажирский билет, должен заблаговременно, не позднее установленного Авиакомпанией времени, прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п., для выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным, фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация билетов и оформление багажа начинается заблаговременно: на международный рейс – за 3 часа, на внутренний рейс – за 90 минут до времени вылета воздушного судна, указанного в авиабилете. Оформление (регистрация) пассажиров заканчивается за 40 минут до времени отправления ВС по расписанию. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру (п.п. 4.5.1.5. 4.5.1.6, 4.5.1.10 Правил).

Установив вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что со стороны ответчика, как перевозчика, нарушений прав истца, как пассажира и потребителя, допущено не было, поскольку он принял все меры для надлежащего исполнения своих обязательства, в свою очередь истец в сложившейся ситуации действовала непредусмотрительно, что в итоге привело к ее опозданию ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа и как следствие к правомерному отказу истцу в перевозке данным рейсом.

Доводы истца о длительности процедуры при регистрации на рейс судом не принимаются. Истец, действуя разумно и предусмотрительно, должна была прибыть в аэропорт Внуково заблаговременно до окончания времени регистрации на рейс в целях прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа. Вместе с тем, доказательств, свидетельствующих о том, что истец своевременно прибыла к месту регистрации пассажиров рейса ЮТ-557 02.06.2018 года суду не представлено и таких обстоятельств при рассмотрении дела не установлено.

Поскольку виновных действий ответчика при рассмотрении дела не установлено, оснований для взыскания компенсации морального вреда, штрафа не имеется.

При таких обстоятельствах суд отказывает в удовлетворении требований истца.

Руководствуясь ст. ст. 56, 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Татаевой Карины Магомедалиевны к публичному акционерному обществу «Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ханты-Мансийский районный суд.

Мотивированное решение суда составлено и подписано 24 июля 2020 года.

Судья О.В. Костина

копия верна

Судья О.В. Костина