Тимошенко Валентина Антоновна

Дело № 2-145/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 августа 2017 года гор. Сельцо

Сельцовский городской суд Брянской области в составе:

председательствующего судьи Прудниковой Н.Д.,

при секретаре Матюшиной Е.А., с участием истца Тимошенко В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тимошенко В.А. к ООО «Велмакс Люкс» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа,

установил:

Тимошенко В.А. обратилась в суд иском к ООО «Велмакс Люкс» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа.

В обосновании своего иска Тимошенко В.А. указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи по образцам № на приобретение постельного комплекта, состоящего из матраса (140*200), двух подушек (75*40), сатинового одеяла (155*200) общей стоимостью <данные изъяты>. Оплата за указанный товар была произведена истцом в тот же день в полном объеме <данные изъяты> кредитными средствами на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Однако при заключении договора купли-продажи истцу не была предоставлена достоверная информация о цене товара, порядке его оплаты, о потребительских качествах товара, возможности возникновения аллергической реакции, хотя истец при покупке товара поясняла ответчику, что страдает тяжелой формой диабета и склонна к аллергии, кроме того, приобретенный товар не соответствует по качеству отделки, материалу, жесткости матраса товару, представленному продавц...

...ом по образцу.

Истцом в порядке досудебного урегулирования спора ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств в размере <данные изъяты>, однако от получения указанной претензии ответчик уклонился.

Ссылаясь на вышеизложенное, истец просит суд расторгнуть договор розничной купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГ.; взыскать с ответчика в ее пользу денежную сумму, уплаченную за товар в размере <данные изъяты> взыскать с ответчика в ее пользу неустойку в размере одного процента за каждый день просрочки за нарушение сроков для удостоверения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за товар за период с ДД.ММ.ГГГГ. по день вынесения судебного решения по данному делу (на день подачи иска ДД.ММ.ГГГГ); взыскать с ответчика в ее пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец Тимошенко В.А. поддержала заявленные исковые требования и уточнила их в части размера и периода неустойки. Просила суд расторгнуть договор розничной купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГ.; взыскать с ответчика в ее пользу денежную сумму, уплаченную за товар в размере <данные изъяты>; взыскать с ответчика в ее пользу неустойку в размере одного процента за каждый день просрочки за нарушение сроков для удостоверения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за товар за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, а так же взыскать с ответчика в ее пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Так же указала, что она была приглашена на презентацию товаров, где ей пообещали в подарок передать ортопедические стельки. В процессе презентации, которая проводилась в полутемном помещении, на нее оказывалось психологическое давление, презентация услуг носила циклический характер, положительные качества и свойства товара раскрывались в навязчивой форме. Под влиянием психологического давления истец согласилась подписать все подготовленные сотрудниками документы, в том числе кредитный договор. Вернувшись домой и внимательно посмотрев предоставленный товар, поняла, что данный товар был продан по чрезвычайно завышенной цене, не соответствует по качеству, поскольку не является натуральным, как это ей презентовалось. Кроме того, окончательная цена товара ей так же непонятна, так как в договоре указана сумма <данные изъяты>, а по кредиту она должна вернуть более <данные изъяты>.

Ответчик ООО «Велмакс Люкс», своевременно и надлежащим образом уведомленный о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не прибыл, о причинах неявки суд не известил, возражений по заявленным требованиям и ходатайств об отложении разбирательства дела не представил.

Учитывая положения ст. 167 ГПК РФ, ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующие равенство всех перед судом, в соответствии с которыми, неявка лица в суд есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела, в связи с чем, суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, поскольку имеются сведения их надлежащего извещения в соответствии с нормами главы 10 ГПК РФ.

Выслушав заявителя, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно пп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу части 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п.1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно ст. 426 ГПК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Данная норма является специальной по отношению к общим нормам о розничной купле-продаже, регулирующими особенности заключения договоров розничной купли-продажи, для которых совершение и исполнение разделены по времени. В данном случае покупатель, являющийся гражданином, имеет дополнительные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с п. 1 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Особенности продажи товаров по образцам (описаниям, каталогам) гражданам-потребителям определяются Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 918 от 21.07.1997года (далее Правила).

Согласно п. 6. Правил Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров, при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Как установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГг. между Тимошенко В.А. и ООО «Велмакс-Люкс» был заключен договор розничной купли-продажи по образцам № согласно которому Тимошенко В.А. приобрела в ООО «Велмакс-Люкс» мини комплект постельного белья, состоящий из матраса, двух подушек, сатинового одеяла общей стоимостью <данные изъяты>.

Указанный товар был передан покупателю по акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ., в котором указано, что стороны взаимных претензий и замечаний не имеют, инструкция по применению и условия гарантии переданы с товаром. Акт подписан покупателем. К товару прилагается гарантийный талон и инструкция по уходу и эксплуатации изделия.

Данные обстоятельства подтверждаются исследованными в суде подлинными договором розничной купли-продажи по образцам, актом передачи товара.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, гарантийный срок, срок службы, срок годности товара, цену в рублях и условия приобретения товаров, адрес, наименование изготовителя (исполнителя, продавца), импортера, информацию о правилах продажи товара (пункт 2 ст. 10).

Пунктом 3 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55 предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Исходя из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в Постановлении № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Согласно пояснениям Тимошенко В.А., данных ею в судебном заседании, отсутствие полной и достоверной информации о потребительских качествах товара, о возможности возникновения аллергии от использования товара, а также сертификатов, свидетельств, паспортов на него не позволили ей принять правильное решение о необходимости его приобретения, более того, в договоре не была указана полная стоимость товара.

В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ и графику платежей к нему видно, что между Тимошенко В.А. и ООО «Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор на сумму <данные изъяты> на срок 36 месяцев, под 28% годовых. Сумма платежа по договору составила <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> – кредит; <данные изъяты> – проценты.

Как следует из указанного кредитного договора, а также пояснений истца, кредитный договор заключен с целью приобретения заемщиком товара ООО «Велмакс Люкс».

Таким образом, как установлено в судебном заседании, что в цену товара по договору фактически включены проценты по кредиту в размере <данные изъяты>, несмотря на то, что в договоре розничной купли продажи по образцам указана цена товара–<данные изъяты>. Фактическая же стоимость товара составляет <данные изъяты>.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что указание в названном договоре в качестве цены товара сумма <данные изъяты> при условии, что фактически цена товара составила <данные изъяты>, свидетельствует о непредставлении Тимошенко В.А. на момент заключения договора достоверной информации о цене приобретаемого товара.

Более того, в договоре розничной купли-продажи по образцам отсутствуют сведения о сумме ежемесячного платежа по кредиту, сумма, подлежащая к оплате, не указан срок окончательного расчета по кредиту.

Согласно справке ООО «Ренессанс Кредит» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность перед банком у Тимошина В.А. по кредитному договору № отсутствует.

Таким образом, истец исполнила свои обязательства по кредитному договору в полном объеме.

В соответствии с пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

В пункте 60 совместного постановления Пленумов Верховного Суда и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 01.07.1996г. № 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указано, что спор об изменении или расторжении договора может быть рассмотрен судом по существу только в случае представления истцом доказательств, подтверждающих принятие им мер по урегулированию спора с ответчиком, предусмотренных пунктом 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно претензии, датированной ДД.ММ.ГГГГ и направленной ответчику почтой, Тимошина В.А. в порядке судебного урегулирования спора было предложено ответчику расторгнуть договор розничной купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГ., в течение 10 дней вернуть ей уплаченную по вышеуказанному договору денежную сумму за товар в размере <данные изъяты>.

По общему правилу каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Ответчиком в суд не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что до сведения покупателя была доведена вся предусмотренная законом информация о товаре, иного в судебном заседании не установлено.

Судом на основании совокупности исследованных доказательств, учитывая презумпцию добросовестности потребителя, установлено, что до сведения истца не была доведена полная информация о свойствах и потребительских качествах приобретаемого товара, о реальной цене товара, то есть информация, обеспечивающую возможность правильного выбора, в связи с чем, требования истца о расторжении договора и взыскании уплаченных денежных средств подлежат удовлетворению.

Статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя пунктом 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Исходя из положений приведенных выше правовых норм, предусмотренная Законом РФ «О защите прав потребителей» неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение, в том числе изготовителем либо уполномоченным им лицом, обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.

По смыслу перечисленных законоположений начисление неустойки производится за период с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа изготовителя или уполномоченного им лица от удовлетворения такого требования потребителя, по момент фактического исполнения обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврата денежных средств, уплаченных последним за товар.

Количество дней просрочки в данном случае определяется со дня предъявления требования истца о расторжении договора и взыскании денежных средств с учетом десятидневного срока для его удовлетворения в соответствии с требованиями закона (ст.22 Закона).

Таким образом, указанный период взыскания неустойки составит с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Расчет неустойки, составит <данные изъяты>

Как разъяснено в п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

В силу абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Указанные положения Пленума согласуются также с позицией Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 15 января 2015 N 7-О, в котором указано, что часть первая статьи 333 ГК Российской Федерации, предусматривающая возможность установления судом баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате совершенного им правонарушения, не предполагает, что суд в части снижения неустойки обладает абсолютной инициативой - исходя из принципа осуществления гражданских прав в своей воле и в своем интересе (пункт 2 статьи 1 ГК Российской Федерации) неустойка может быть уменьшена судом при наличии соответствующего волеизъявления со стороны ответчика. В противном случае суд при осуществлении судопроизводства фактически выступал бы с позиции одной из сторон спора (ответчика), принимая за нее решение о реализации права и освобождая от обязанности доказывания несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства.

Таким образом, положения части первой статьи 333 ГК Российской Федерации в системе действующего правового регулирования, не допускает возможности решения судом вопроса о снижении размера неустойки по мотиву явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства без представления ответчиками доказательств, подтверждающих такую несоразмерность.

В судебные заседания ответчик ООО « Велмакс Люкс», не прибывал, каких-либо ходатайств о снижении размера неустойки, и обоснований такого ходатайства, не представил. Вследствие чего у суда отсутствуют основания для снижения размера неустойки.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В ходе судебного разбирательства ответчик имел возможность рассмотреть требования истца о возмещении ущерба. Однако не воспользовался данной возможностью. Поскольку в добровольном порядке требования Тимошенко В.А. как потребителя удовлетворены не были, учитывая установленный факт нарушения прав потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> (из расчета <данные изъяты>

С учетом положений ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ, а так же учитывая, что, что штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", не входит в цену иска, с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, надлежит взыскать в доход бюджета г. Сельцо Брянской области государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковое заявление Тимошенко В.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа, - удовлетворить.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГг., заключенный между Тимошенко В.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» в пользу Тимошенко В.А. денежную сумму в размере <данные изъяты> по договору розничной купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГг.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» в пользу Тимошенко В.А. неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» в пользу Тимошенко В.А. штраф за несоблюдение добровольного порядка урегулирования спора в сумме <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» в доход местного бюджета г.Сельцо Брянской области расходы по оплате государственной пошлины в сумме <данные изъяты>.

Обязать Тимошенко В.А. возвратить Обществу с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» указанный товар.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Брянский областной суд через Сельцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий по делу Н.Д. Прудникова