Вайгандт Елена Альбертовна

Дело №

УИД: 22RS0068-01-2021-008893-95

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 декабря 2021 года г. Барнаул

Центральный районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего Топорова А.А.,

при секретаре Хитриной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вайгандт Елены Альбертовны к АО «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Вайгандт Е.А. обратилась в суд с иском к АО «Почта России» указывая, что 14.06.2021 в отделение почтовой связи №, расположенное по адресу: .... тракт, 8, на имя истца пришли две посылки. В качестве способа оплаты данных посылок установлен наложенный платеж. Общая стоимость посылок составляет около 10 000 руб. В период с 14.06.2021 по 21.06.2021 истец неоднократно посещала данное отделение связи с целью получить свои посылки. Однако операторы отделения почтовой связи не выдали посылки, объяснив это тем, что на данный момент у них технические неисправности и не работают компьютеры. 21.06.2021 в вышеуказанное отделение связи поступила третья посылка на имя истца. Посетив отделение связи № 45 21.06.2021 и 22.06.2021 ей снова не смогли выдать ни одну из поступивших посылок. 30.06.2021 посылки возвращены, в связи с чем получить не получится и придется ждать повторного отправления. 11.08.2021 истец направила в АО «Почта России» претензию с требованием выдать посылки. Данная претензия оставлена без внимания, посылки истцу не выдали. Неправомерными действиями ответчика по ненадлежащему оказанию почтовых услуг истцу причинены нравственны...

...е страдания и переживания.

На основании изложенного истец просила обязать ответчика выдать посылки, пришедшие на её имя 14.06.2021, 21.06.2021; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф и денежные средства размере 15 250 руб. в счет возмещения затрат на юридические услуги.

В судебном заседании истец Вайгандт Е.А. требования о возврате посылок не поддержала, на удовлетворении остальной части иска настаивала. Пояснила, что заказывала посылки через Интернет. Моральный вред заключается в том, что она готовилась к отпуску, заказывала вещи, в связи с тем, что посылки не были получены, нарушились её планы, она вынуждена была искать все заново. Подтвердить, что она приходила за посылками в почтовое отделение, ничем не может.

Представитель ответчика в суд не явился, о времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежаще. В письменных возражениях на иск просил в удовлетворении требований отказать т.к. Вайгандт Е.А. не является пользователем услуг почтовой связи и не имеет права на возмещение в случае некачественного оказанных услуг. В данном случае претензии от отправителя ООО «Директ каталог сервис» в адрес АО «Почта России» не поступало. Истцом не доказан факт причинения ему вреда противоправными действиями ответчика, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие последнему нематериальные блага. Причинение морального вреда ничем не подтверждено.

Суд полагает возможным рассмотреть дело при указанной явке.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами поветовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Частями1, 4 статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи» установлено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»предписано, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленныхтребований по оказанию услуг почтовой связи (часть 1).

В соответствии с п.п. 32,34 Правил оказания услуг почтовой связи", утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 19.11.2020) почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Согласно пункту 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите нрав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем /исполнителем, продавцом/ или организацией, выполняющей функции изготовителя /продавца/ на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами или правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Право на компенсацию морального вреда возникает при наличии предусмотренных законом условий или оснований ответственности за причинение морального вреда. Обязательство по компенсации морального вреда возникает при наличии совокупности условий; наличие страданий, то есть моральный вред как последствие нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага, неправомерные действия (бездействия) причинителя наличие прямой причинной связи между неправомерным действием и моральным вредом, вина причинителя вреда.

Для установления факта причинения морального вреда необходимо установить наличие прямой причинно-следственной связи между действиями или бездействиями ответчика, имеющими противоправный характер, и наступившими негативными последствиями для истца в виде тех негативных эмоций, которые он описывает как нравственные переживания.

Судом установлено, что в почтовое отделение № 45, расположенное по адресу: .... тракт, 8, поступили посылки № от 09.06.2021, № от 09.06.2021, № 17097860391881 от 13.06,2021. Отправитель - ООО «Директ каталог сервис» г, Тверь; получателем обозначена - Вайгандт Е.А.

Поскольку истец не явился за получением почтовых отправлений, почтовые отправления возвращены по истечении 30 дней в адрес отправителя - ООО «Директ каталог сервис», что подтверждается отчетами об отслеживании почтовых отправлений с официального сайта «Почта России».

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе рассмотрения истцом не представлено доказательств, подтверждающих, что она приходила за посылками и они не были ей выданы по вине работников отделения почтовой связи.

Поскольку истцом не доказан факт причинения вреда противоправными действиями ответчика, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие последнему другие нематериальные блага, в удовлетворении исковых требований Вайгандт Е.А. суд отказывает.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Вайгандт Елены Альбертовны отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.А. Топоров