Зиятдинова Камила Юрьевна

УИД 59RS0040-01-2025-000344-78 КОПИЯ

Дело № 2-551/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 марта 2025 года г. Чайковский

Чайковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Коноваловой И.Е.,

при секретаре судебного заседания Квитко С.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зиятдиновой К.Ю. к обществу с ограниченной ответственности «ЭДЭКС» о взыскании денежной суммы по договору образовательных услуг, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Зиятдинова К.Ю. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежной суммы по договору образовательных услуг, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор об оказании платных образовательных услуг, стоимость которых определена в размере 133560 рубля, внесена истцом в полном объеме за счет кредитных средств, предоставленных АО «ТБанк». Ввиду отказа от обучения и направлении заявления о расторжении договора ДД.ММ.ГГГГ, образовательные услуги не предоставлялись, денежные средства не возвращены по настоящее время, несмотря на направленную претензию от ДД.ММ.ГГГГ. Обратившись в суд в порядке действия Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в сумме 133560 рублей; компенсацию морального вреда 15000 рублей; штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Истец - Зиятдинова К.Ю. о времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещена, реализовала процессуальные права через представителя Штайду Р.А., представившую письменное заявлен...

...ие о разрешении спора без ее участия, настаивая на исковых требованиях, заявившую согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Ответчик - ООО «ЭДЭКС» о времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещены, в судебное заседание представителя не направил, мнение по иску не выразили.

В соответствии с главой 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пунктов 1, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

На основании ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему установленной формы, хотя законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами (абз. 1 п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 указанного Кодекса).

В соответствии со ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов; односторонний отказ от исполнения обязательств по общему правилу не допускается.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства (п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании п. 1 ч. 1 ст. 43 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» обучающиеся обязаны добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.

Образовательная организация несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке за невыполнение или ненадлежащее выполнение функций, отнесенных к ее компетенции, за реализацию не в полном объеме образовательных программ в соответствии с учебным планом, качество образования своих выпускников, а также за жизнь и здоровье обучающихся, работников образовательной организации (ч. 7 ст. 28 данного Федерального закона № 273-ФЗ).

Как следует из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой.

В пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Отношения, складывающиеся между гражданами и образовательными учреждениями, по обучению регулируются ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 144 (далее Правила N 144) и главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг».

Следовательно, так как договор об оказании платных образовательных услуг - это возмездный договор, в силу которого образовательное учреждение оказывает услугу по обучению гражданину - потребителю (обучающемуся) в приобретении навыков и знаний, то на рассматриваемые отношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1, 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела в судебном заседании установлено:

ООО «ЭДЭКС» является налоговым резидентом Российской Федерации (ИНН 1685012824), зарегистрировано по <адрес>, обладает лицензией на осуществление образовательной деятельности Министерства образования и науки Республики Татарстан от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д. 20-21).

Между Зиятдиновой К.Ю. (заказчик) и ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) заключен договор оказания услуг (публичная оферта) (л.д. 22-40), по условиям которого последний обязуется предоставить обучающемуся лицу Услугу - доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п. 1.1).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2).

Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п. 1.3).

Содержание образовательной программы, ее длительности, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещаются в рамках Сайта/Платформы предоставляется Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем (п. 1.4).

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п. 1.5).

Порядок оказания услуг предусмотрен разделом 2 договора.

Стоимость Услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке; Обучающийся производит оплату Услуги в размере 100 % предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме; обязательства Обучающегося по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме; факт оплаты подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Обучающемуся на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между сторонами договора; Обучающийся вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя; исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита или отказ в предоставлении кредита Обучающемуся банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя (раздел 4).

Права и обязанности, ответственность сторон договора предусмотрены разделами 5, 8.

Согласно разделу 10, настоящий договор может быть расторгнуть по инициативе сторон (п. 10.3.1), по инициативе Исполнителя (п. 10.3.2) и по инициативе Заказчика путем направления соответствующего уведомления Исполнителю (п. 30.1.3), в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством (п. 10.3.4).

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя, направленному на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие сторон (п. 11.1). Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его поступления и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора (п. 11.2). Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуги, в связи с чем Исполнитель прекращает доступ последнего к Личному кабинету (п. 11.3).

Кассовым чеком (в электронном виде) №/Приход подтверждена оплата истцом «Доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban» в размере 133560 рублей. Платежный документ содержит данные ООО «ЭДЭКС» (ИНН 1685012824), дату выдачи ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 38).

Оплата произведена Зиятдиновой К.Ю. за счет денежных средств, предоставленных АО «ТБанк» в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с Тарифным планом ТПВ 3.1, заключено с использованием ЭЦП заемщика (л.д. 43-47). Предоставление кредита в сумме 133560 рублей подтверждено платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 48-49), как и погашение кредита ежемесячными платежами (л.д. 50-57).

Принимая во внимание вышеприведенные условия договора оказания услуг (публичная оферта) договора оказания услуг (публичная оферта), суд приходит к мнению о заключении данного договора и возникновении правоотношений сторон ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Зиятдинова К.Ю. направила на адрес электронной почты ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора на обучение, возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ в гарантийном письме ООО «ЭДЭКС» обязалось осуществить возврат денежных средств на кредитный счет Заказчика (истца).

ДД.ММ.ГГГГ Зиятдинова К.Ю. обратилась в адрес ООО «ЭДЭКС» с письменным заявлением о расторжении договора на обучение, поскольку образовательную услугу не получала (л.д. 41).

ДД.ММ.ГГГГ Зиятдинова К.Ю. обратилась к ООО «ЭДЭКС» с досудебной претензией о возврате уплаченных денежных средств (л.д. 58-60), оставленной без удовлетворения по настоящее время.

При разрешении исковых требований суд учитывает, что в соответствии с положениями ст. 29, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор образовательных услуг расторгнут по инициативе Обучающегося (истца) в одностороннем порядке ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик не представил суду доказательств, опровергающих доводы иска, в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не доказал представление потребителю предусмотренных договором образовательных услугах в полном объеме, позволяющих не осуществлять возврат денежных средств. Фактическое оказание образовательных услуг на условиях оферты, размещенной на сайте, открытие на имя Зиятдиновой К.Ю. личного кабинета, осуществление доступа к материалам курса не доказано.

Учитывая предоставление в материалы дела платежного документа, подтверждающего оплату услуг в размере 133560 рублей, данная сумма подлежит возмещению истцу за счет ответчика.

Рассматривая требование о компенсации морального вреда, суд руководствуется ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с недобросовестным исполнением ответчиком принятых на себя обязательств, размер причиненного морального вреда, заявленный к возмещению в сумме 15000 рублей, соответствует требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 Постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

С учетом изложенного, с ответчика, у которого имелась реальная возможность в досудебном порядке удовлетворить заявленные требования потребителя, в пользу истца подлежит взысканию штраф, расчетный размер которого составит 74280 рублей ((133560 рублей + 15000 рублей) х 50 %).

Принимая во внимание обстоятельства дела, суд определяет для взыскания в пользу потребителя штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований в исчисленном размере.

В силу требований ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождена, взыскивается с ответчика, не освобожденного от ее уплаты, в доход местного бюджета в размере 8006,80 рубля, исходя из требований имущественного (о взыскании денежных средств) и неимущественного характера (о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственности «ЭДЭКС» (ИНН 1685012824) в пользу Зиятдиновой К.Ю. (паспорт: №) уплаченные по договору оказания услуг (публичная оферта) денежные средства в размере 133560 (сто тридцать три тысячи пятьсот шестьдесят) рублей, компенсацию морального вреда 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, штраф 74280 (семьдесят четыре тысячи двести восемьдесят) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственности «ЭДЭКС» (ИНН 1685012824) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8006 (восемь тысяч шесть) рублей 80 копеек.

Ответчик вправе подать в Чайковский городской суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Чайковский городской суд Пермского края в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Чайковский городской суд Пермского края в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированный текст решения составлен 21 марта 2025 года.

Судья /подпись/ И.Е. Коновалова

"КОПИЯ ВЕРНА"

подпись судьи __________________________

секретарь судебного заседания отдела обеспечения судопроизводства по гражданским делам С.И. Квитко

_____________________

"__" _____________ 20__ г

Решение (определение) ____ вступило в законную силу.

Подлинный документ подшит в деле № 2-551/2025

Дело находится в производстве

Чайковского городского суда Пермского края