Атабекян Виктория Акоповна

Дело № 2-659/13

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

19 сентября 2013 года г.Солнечногорск

Солнечногорский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Филатовой Л.Е.

при секретаре Федоровой А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Атабекян А.Г., Калантарян Р.Э., Атабекян В.А., Аиабекян А.А. к ИП Сидоровой Ю.К. о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, -

У С Т А Н О В И Л :

Атабекян А.Г., Калантарян Р.Э., Атабекян В.А., Атабекян А.А. обратились в суд с иском к ИП Сидоровой Ю.К. с учетом уточнений о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что в августе 2012 года Атабекян А.Г. обратился к ответчику для подбора и оформления тура и виз в Испанию. 08.08.2012 года заключен договор о реализации туристского продукта, а именно тура в Испанию в период с 28.08.2012 года по 06.09.2012 года на трех человек через туроператора ООО «Корал тревел». Ответчик при заключении договора взяла на себя обязательства по оформлению визы, по договору Атабекян А.Г. заплатил <данные изъяты>. 28.08.2012 года истцу сообщили, что поскольку информация о выдаче визы отсутствует, вылет состояться не может, по этой причине туристы вылететь в Испанию не смогли. Позже ответчик сообщил, что получен отказ в выдаче визы. На требование истца возвратить стоимость тура было отказано. 08.10.2012 года ИП Сидорова Ю.К. предложила истцу в счет возврата за неиспользованный тур <данные изъяты>, пояснив, что оставшаяся сумма удержана в качестве фактически понесенных расходов, штрафа и консульских сборов. Поскольку ответчик документы, подтверждающие фактически понесенные расходы, не представила, Атабекян А.Г. отказался от получения предложенной ему суммы возврата за несостоявшийся тур. 25.09.2012 года ответчику вручена претензия с требованием возврата уплаченн...

...ой за тур денежной суммы. Срок исполнения требования истек, в связи с чем истцы просят взыскать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости тура <данные изъяты> за период с 25.09.2012 года по 08.10.2012 года в размере <данные изъяты>, от суммы <данные изъяты> за период с 08.10.2012 года по 26.06.2013 года в размере <данные изъяты>. В связи с несвоевременным возвратом денежных средств, потраченных на приобретение несостоявшегося тура, истцы не имели финансовой возможности приобрести тур в другую страну, отпуск был испорчен, моральный вред истцы оценивают в <данные изъяты> каждый.

В судебном заседании представитель истцов по доверенности Ровда Н.В. поддержала требования, изложенные в уточненном исковом заявлении.

Ответчик ИП Сидорова Ю.К. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Корал тревел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Всесторонне исследовав собранные по делу доказательства в объеме, представленном сторонами, выслушав объяснения явившихся лиц, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.781, 782 ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.10 ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Для рассмотрения претензий туристов Законом установлен 10-дневный срок.

В судебном заседании установлено, что 08.08.2012 года между ИП Сидоровой Ю.К. и Атабекяном А.Г. заключен договор о реализации туристского продукта – тура в Испанию в период с 28.08.2012 года по 06.09.2012 года, туроператор - ООО «Корал тревел», туристы – Калантарян Р.Э., Атабекян В.А., Атабекян А.А., стоимость тура <данные изъяты>. Согласно договору и отрывному талону к туристской путевке оплаченными услугами являются перелет, проживание, страховка, виза, трансфер (л.д.6-12).

В силу п.6.2 договора отказ компетентного государственного органа в выдаче выездной (въездной) предоставляет туристу право заявить турагенту о расторжении договора в силу существенного изменения обстоятельств. При расторжении договора по инициативе туриста по всем основаниям, не зависящим от турагента, применяются последствия, предусмотренные п.4.5.5 договора, если иная ответственность сторон не предусмотрена нормами действующего законодательства.

Согласно п.4.5.5 договора в случае одностороннего отказа туриста от исполнения договора, договор подлежит расторжению, при этом турист обязан компенсировать турагенту фактически понесенные им расходы, произведенные в целях исполнения договора.

13.08.2012 года денежные средства по договору в размере <данные изъяты>. были переданы туроператору ООО «Корал тревел» за заявку № 2094333, забронированную для Атабекяна А.Г. (л.д.45). Из письменных возражений ответчика усматривается, что ее агентское вознаграждение составило <данные изъяты>.

Как следует из материалов дела и объяснений сторон, истцами были предоставлены ответчику документы, необходимые для оформления визы, 28.08.2012 года из консульства Испании получен отказ в выдаче визы.

28.08.2012 года Атабекян А.Г. подал заявление на имя ИП Сидоровой Ю.К. об аннулировании заявки № 2094333 и расторжении договора о реализации туристского продукта от 08.08.2012 года (л.д.47).

25.09.2012 года Атабекян А.Г. направил в адрес ИП Сидоровой Ю.К. претензию, в которой просил возместить полную стоимость оплаченного им тура в размере 100 000 рублей (л.д.13-14).

08.10.2012 года истцу вручен ответ на претензию, в котором указано, что в соответствии с п.4.5.5 договора возврат производится с удержанием фактически понесенных расходов исполнителя в размере <данные изъяты>; указанная сумма соответствует подтверждению туроператора за вычетом фактических затрат на организацию тура (штраф, консульские сборы). С размером возвращаемой суммы Атабекян А.Г. не согласился и денежные средства в размере <данные изъяты> не получил (л.д.46). До настоящего времени денежные средства, уплаченные по договору, Атабекяну А.Г. не возвращены.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 782 ГК РФ также установлено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В свою очередь исполнитель, не понеся фактических расходов, обязан возвратить потребителю всю уплаченную им денежную сумму либо доказать фактически понесенные им расходы в каждом конкретном случае. Каких-либо иных дополнительных условий в виде выплат вознаграждения действующее законодательство не предусматривает.

В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил суду доказательств фактически понесенных расходов, истцы в Испанию не вылетели, в отеле не размещались, не проживали, услугами отеля не пользовались. Таким образом, каких-либо расходов ответчик не понес, доказательств обратного суду не представлено.

Перевод ООО «Корал тревел» денежных средств на счет компании Odeon Tourism International Malta Limited денежных средств в размере <данные изъяты> не свидетельствует о том, что ответчиком понесены расходы, связанные с оплатой тура истца. По условиям договора между ООО «Корал тревел» и компанией Odeon Tourism International Malta Limited от 10.08.2010 года в случае отказа туриста от турпродукта, не связанного с виной ООО «Корал тревел» или Odeon Tourism International Malta Limited, фактически полученные в связи с исполнением обязательств по договору денежные средства, за вычетом понесенных затрат или суммы неустойки, подлежат возврату туристу. В этом случае Odeon Tourism International Malta в течение 30 дней со дня требования ООО «Корал тревел» возвращает стоимость услуг за вычетом понесенных затрат (суммы неустойки) или допускает соответствующий зачет.

При таких обстоятельствах, поскольку законом и заключенным сторонами договором о реализации туристского продукта предусмотрена обязанность турагента возвратить заказчику полученную за услугу сумму за вычетом фактически понесенных в случае отказа в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а ответчиком не представлены допустимые и достоверные доказательства фактически понесенных расходов, согласно расходному кассовому ордеру от 04.10.2012 года денежные средства в размере <данные изъяты>. в связи с аннулированием тура 2094333 были возвращены туроператором ИП Сидоровой Ю.К. (л.д.44), с ответчика в пользу Атабекяна А.Г. подлежит взысканию стоимость тура в полном объеме в размере <данные изъяты>.

При поступлении 28.08.2012 года заявления истца об аннулировании заявки и расторжении договора и претензии от 25.09.2012 года о возврате денежных средств, подтверждающий его отказ от получения каких-либо туристских услуг, законных оснований для удержания денежных средств Атабекяна А.Г. у ответчика не имелось.

Учитывая, что в десятидневный срок ИП Сидорова Ю.К. не возвратила Атабекяну А.Г. уплаченные по договору денежные средства, отказавшись возвращать часть стоимости тура в размере <данные изъяты>, с ответчика подлежит взысканию в силу положений ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в размере трех процентов от <данные изъяты> за каждый день просрочки начиная с 08.10.2012 года по 26.06.2012 года, что составляет <данные изъяты>

При этом суд полагает необходимым в соответствии со ст.333 ГК РФ уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, поскольку приходит к выводу, что неустойка в размере <данные изъяты>. явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, учитывая, что стоимость тура составляет <данные изъяты>, а также длительность просрочки исполнения обязательств, и полагает необходимым взыскать с ИП Сидоровой Ю.К. в пользу Атабекяна А.Г. неустойку в размере <данные изъяты>.

Суд не принимает возражения ИП Сидоровой Ю.К. о том, что она не является надлежащим ответчиком, так как ответственность должен нести туроператор, исходя из следующего.

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абз. 5, 6 ст. 9 указанного Закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ч. 1 ст. 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с условиями договора от 08.08.2012 года ИП Сидорова Ю.К. действует в соответствии с полномочиями (по поручению) на продвижение и реализацию туроператора ООО «Корал тревел». Согласно агентскому договору № А-20713/06,2010 от 21.04.2011 года туроператорм ООО «Корал тревел» поручает, а турагент ИП Сидорова Ю.К. обязуется от своего имени и за вознаграждение осуществлять реализацию туристских продуктов ООО «Корал тревел». По сделкам, совершенным турагентом с туристом, приобретает права и становится обязанным турагент, хотя бы ООО «Корал тревел» и был назван в них или вступил с туристом в непосредственные отношения по исполнению (л.д.62-69).

Учитывая, что договор Атабекян А.Г. заключил с ИП Сидоровой Ю.К., оплата по договору также произведена ей, в силу закона «О защите прав потребителей» истец вправе заявить требования к данному ответчику. При этом положения ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и заключенный сторонами договор не исключают ответственности турагента, и не устанавливают солидарную ответственность турагента и туроператора в случае нарушения прав туриста действиями турагента.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения прав потребителя, при наличии вины причинителя.

Поскольку в добровольном порядке требование Атабекяна А.Г. о возврате денежных средств исполнено не было, принимая во внимание установленный факт нарушения его прав как потребителя, степень вины ответчика, нежелание разрешить конфликт без обращения в судебные органы, степень нравственных страданий истца, суд считает разумным и справедливым взыскать с ИП Сидоровой Ю.К. в пользу Атабекяна А.Г. в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>.

При этом основания для удовлетворения требований Калантарян Р.Э., Атабекян В.А., Атабекян А.А. о компенсации морального вреда суд не находит, поскольку в судебном заседании не установлено нарушения ответчиком их прав как потребителей и причинения им физических и нравственных страданий, с какими-либо требованиями к ИП Сидоровой Ю.К. в досудебном порядке они не обращались, вина ответчика в неисполнении договора о реализации туристского продукта отсутствует.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное с ИП Сидоровой Ю.К., не возвратившей денежные средства по договору в добровольном порядке, в пользу Атабекяна А.Г. подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы, то есть в размере <данные изъяты>

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Атабекян А.Г. удовлетворить.

Взыскать с ИП Сидоровой Ю.К. в пользу Атабекян А.Г. уплаченные по договору о реализации туристского продукта от 08.08.2012 года денежные средства в размере <данные изъяты>

Иск Калантарян Р.Э., Атабекян В.А., Аиабекян А.А. к ИП Сидоровой Ю.К. о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Взыскать с ИП Сидоровой Ю.К. государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Ответчик вправе подать в Солнечногорский городской суд Московской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня получения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Л.Е.Филатова