Бильчук Елена Юрьевна

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 октября 2018 года г.Тольятти

Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Воронковой Е.В.,

при секретаре Саблине А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к АО «ФИО3» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с иском к АО «ФИО3» о защите прав потребителей, просила обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи сотового телефона Apple Iphone 6S IMEI №, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость некачественного товара в размере 46990 рублей, убытки, понесенные на проведение товароведческой экспертизы в размере 11000 рублей, неустойку в размере 155762, 28 рублей, расходы на юридические услуги в размере 8000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф.

Представитель истца по доверенности ФИО5 в судебном заседании на иске настаивала в полном объеме, просила удовлетворить.

Представитель ответчика по доверенности ФИО6 возражала относительно исковых требований, поскольку истец лишил их право в досудебном порядке удовлетворить требования, не предоставив товар на проверку качества, считает, что в действиях истца усматривается злоупотреблением права, дефект носит не существенный характер. Просила в иске отказать в полном объеме. В случае удовлетворения иска просила отказать в возмещении стоимости экспертизы, неустойки, снизить неустойку и штраф по ст. 333 ГК РФ, моральный вред просит снизить как несораз...

...мерный, как и представительские услуги.

Суд, выслушав пояснения представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, считает требования истца подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу статьи 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям статьи 476 Гражданского кодекса РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Согласно ч.3 ст.503 Гражданского кодекса РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п.2 ст.475 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителя» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ч.3 ст.503 Гражданского кодекса РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п.2 ст.475 ГК РФ).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 13, 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы и п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, -различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Если гарантийный срок установлен на товар менее двух лет, то потребитель вправе обратиться с одним из требований, указанных в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если докажет, что в товаре дефект производственный, а по технически сложным товарам еще и существенный.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключила с ответчиком договор купли-продажи сотового телефона Аррle iPhone 6S. imei №, стоимостью 46990 рублей, что подтверждается товарным чеком.

Свои обязательства по оплате стоимости товара истец выполнил в полном объеме, то есть обязательства по договору купли-продажи исполнены полностью.

Спорный товар является технически сложным товаром.

В ходе эксплуатации, в период гарантии в товаре проявился недостаток: не работает WIFI.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику c претензией с требованием принять отказ от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств за уплаченный товар.

В ответ на претензию ответчик просил товар передать на торговую точку для проведения проверки качества, однако истцом товар на проверку качества передан не был.

По истечении гарантии на товар, до истечения двух лет со дня приобретения товара по неизвестной причине истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к эксперту для проведения экспертизы, хотя у него была возможность еще в апреле 2017 г. передать товар ответчику для проведения проверки качества, чтобы минимизировать расходы как свои, так и ответчика.

Судом по ходатайству ответчика назначалась судебная экспертиза.

Согласно заключения эксперта ООО «Поволжская лаборатория экспертиз» ФИО7 в спорном товаре имеется дефект- неисправна системная плата. Дефект является производственным. В условиях авторизованного сервисного центра ремонт изделия невозможен, при возникновении подобных неисправностей АСЦ предлагает замену аппарата на идентичный.

Оснований не доверять заключению у суда не имеется, поскольку заключение полностью соответствуют требованиям действующего законодательства, квалификация экспертов подтверждена дипломами и сертификатами и не вызывает сомнений. Выводы заключения судебной экспертизы суд считает обоснованными и достоверными, так как проведенные в ходе экспертизы исследования подробно описаны в заключении и подтверждены соответствующими документами.

Сторонами заключение судебной экспертизы не оспорено.

Поскольку замена товара не является его ремонтом, что относит дефект к неустранимому, то исковые требования о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи и возврате стоимости спорного товара законны и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку ответчик до подачи иска предлагал еще в апреле 2017 года предоставить товар на проверку качества, то есть ответил на претензию истца, однако истец проигнорировал ответ ответчика, товар на проверку качества не предоставил, что суд расценивает как злоупотребление правом, что судом расценивается как злоупотребление правом, а также, что о наличии в товаре существенного недостатка ответчик узнал только после ознакомления с результатами судебной экспертизы ДД.ММ.ГГГГ, то есть 10 дней еще не истекли для добровольного исполнения требований истца, суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки.

Истец также просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

На основании ст. ст. 151, 1099 ГК РФ, Пленума Верховного Суда РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит также удовлетворению и требование о возмещении морального вреда, вследствие доказанности вины ответчика в наличии в товаре существенного недостатка. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Учитывая нравственные страдания истца, связанные с отказом в удовлетворении законных требований в добровольном порядке, вынужденным обращением в суд и, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает размер морального вреда составляет 500 рублей, которые и подлежит взысканию в пользу истца с ответчика.

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Законом РФ «О защите прав потребителей» и принятым в его развитие Постановлением Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку истец в добровольном порядке не дал ответчику удовлетворить требования, не предоставив товар на проверку качества в апреле 2017 г., то в удовлетворении требований о взыскании штрафа также следует отказать.

Истец также просит суд взыскать с ответчика расходы в его пользу на оплату экспертного заключения в размере 11 000 руб.

Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ понимаются расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Поскольку истец мог избежать данных расходов, предоставив товар ответчику на проверку качества еще в период гарантии, что суд расценивает как злоупотребление правом со стороны истца, в связи с чем не находит оснований для взыскании данных убытков с ответчика.

Истец также просит суд взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 8000 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. С учётом принципа разумности и справедливости, с учётом сложности дела, объёма оказанных услуг, суд считает, что данные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, однако снижает указанные расходы с 8 000 руб. до 4000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально удовлетворенным судом исковых требований в размере 1609,7 рублей, а также с учётом требования неимущественного характера (компенсации морального вреда) 300 руб., а всего в размере 1909, 7 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к АО «ФИО3» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Принять отказ от исполнения договора купли продажи сотового телефона Apple Iphone 6S IMEI № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и АО «ФИО3».

Взыскать с АО «ФИО3» в пользу ФИО2 стоимости товара в размере 46990 рублей, моральный вред в размере 500 рублей, расходы на представителя в размере 4000 рублей.

В остальной части исковых требований- отказать.

Обязать ФИО2 возвратить АО «ФИО3» сотовый телефон Apple Iphone 6S IMEI № в полной комплектации в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу.

Взыскать с АО «ФИО3» в доход бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 1 909 рублей 70 копеек.

Решение может быть обжаловано в течении месяца с момента изготовления в окончательной форме в <адрес> суд через Автозаводский районный суд <адрес> путем подачи апелляционной жалобы.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

<данные изъяты><данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>а

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

31 октября 2018 года <адрес>

Автозаводский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Разумова А.В.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с АО «Мегафон Ритейл» договор розничной купли-продажи и приобрел в кредит телефон Apple ilPhone 8 Plus 64Gb Gold, серийный №, стоимостью 58 990 руб., что подтверждается кассовым и товарным чеком.

В период гарантийного срока в товаре проявился дефект: не работает Wi-Fi. Истец обратился на торговую точку с требованием осмотреть товар и заменить на надлежащий, на что сотрудник ответчика заявил, что товар они не осматривают, для разъяснения дальнейших действий необходимо составить претензию.

ДД.ММ.ГГГГ на торговую точку ответчика была передана претензия с требованием принять отказ от договора купли-продажи и возвратить денежные средства за товар, а также возместить убытки.

Ответ на претензию поступил, в ответе продавец просит обратиться на торговую точку с целью проведения диагностики, указав при этом, что проверка качества будет проведена в <адрес>.

В связи с чем, истцом было принято решение самостоятельно доказать наличие в товаре недостатка. ДД.ММ.ГГГГ в АНО «Эксперт-Техник» был проведен расширенный осмотр товара с целью установить причины и характер дефекта. Заключение подтвердило наличие деф...

...екта в товаре.

На основании изложенного, истец просит принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 58990 руб., взыскать с ответчика неустойку в размере 70788 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере 8000 руб., расходы на проведение экспертизы в размере 5000 руб.. компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, подлежащей взысканию.

В судебном заседании представитель истца ФИО4, действующая по доверенности, на требованиях настаивала в полном объеме, на требованиях о взыскании расходов по осмотру аппарата не настаивала.

Представитель ответчика ФИО5, действующий по доверенности, требования о расторжении договора признал, также частично признал требования о взыскании юридических расходов. Просил применить положение ст. 333 ГК РФ.

Суд, выслушав представителя истца, изучив письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит требования истца обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п.2. ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона «О защите прав потребителей» №171-ФЗ от 21.12.2004г. продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении существенного недостатка технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

В соответствии со ст. 18 Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», с изменениями от 11.10.2007г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с преамбулой ФЗ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно п.6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями является технически сложным товаром.

В судебном заседании установлено и сторонами не оспаривается, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с АО «Мегафон Ритейл» договор розничной купли-продажи и приобрел в кредит телефон Apple ilPhone 8 Plus 64Gb Gold, серийный №, стоимостью 58 990 руб., что подтверждается кассовым и товарным чеком.

В период гарантийного срока в товаре проявился дефект: не работает Wi-Fi. Истец обратился на торговую точку с требованием осмотреть товар и заменить на надлежащий.

ДД.ММ.ГГГГ истцом на торговую точку ответчика была передана претензия с требованием о принятии отказа от договора купли-продажи и возвратите денежные средства за товар, а также возмещения убытков.

Ответ на претензию истцу поступил, в ответе продавец просит обратиться на торговую точку с целью проведения диагностики, указав при этом, что проверка качества будет проведена в <адрес>.

Истец обратился ДД.ММ.ГГГГ в АНО «Эксперт-Техник», где был проведен расширенный осмотр товара с целью установления причин и характера дефекта.

Согласно выводам специалиста в спорном товаре обнаружен дефект, который носит производственный характер. Причиной возникновения дефекта послужил выход из строя модуля Wi-Fi. Дефект был заложен при производстве и проявился во время эксплуатации.

У суда нет оснований не доверять эксперту АНО «Эксперт-Техник», соответствующее специальное образование эксперта и опыт работы подтверждаются представленными сертификатами и свидетельствами.

При предъявлении потребителем требований в течение гарантийного срока бремя доказывания отсутствия недостатков товара лежит на ответчике, наличие существенных недостатков необходимо для решения вопроса о возврате товара. При этом, потребителю принадлежит право выбора требований, направленных к продавцу, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.2. ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Иных доказательств, каким – либо образом опровергающих выводы досудебного исследования, в материалы дела не представлено. Ответчиком в ходе судебного разбирательства ходатайств о назначении экспертизы заявлено не было.

В ходе судебного разбирательства ответчик требования истца в части расторжения договора купли-продажи признал, представил в адрес суда платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому истцу были выплачены денежные средства в счет оплаты стоимости товара в размере 58990 руб., расходы по проведению экспертизы в размере 5000 руб., а всего: 63990 руб.

Таким образом, поскольку указанные требования истцом исполнены добровольно, оснований для их удовлетворения у суда не имеется.

При этом суд считает необходимым в силу ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» обязать истца передать ответчику телефон Apple ilPhone 8 Plus 64Gb Gold, серийный №.

Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителя» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от цены товара.

В судебном заседании установлено, что истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия с требованием возврата денежных средств за некачественный товар, что подтверждается представленными в материалы дела документами (л.д. 21-22).

Из представленных в материалы дела документов усматривается, что ответчиком был направлен истцу ответ на претензию, согласно которому ответчиком было принято решение об удовлетворении требований истца, для чего последнему необходимо явиться в офис продаж

Между тем, как следует из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором указанный ответ истцом получен не был.

Кроме того, требования истца не были удовлетворены до рассмотрения гражданского дела в суде, в связи с чем, суд находит правомерным требование истца о взыскании неустойки.

Расчет неустойки, представленный истцом, выполнен верно, ответчиком в судебном заседании не оспаривался. В тоже время, суд считает, что размер неустойки завышен и явно не соответствует последствиям нарушения обязательств ответчиком.

Согласно ст. 404 ГК РФ суд вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом данных обстоятельств, учитывая что ответчиком были приняты меры для удовлетворения требований истца, а именно был направлен ответ на претензию, который, по независящим от истца обстоятельствам не был получен, а также ходатайства ответчика о снижении размере неустойки, суд считает возможным снизить размер неустойки до 1 000 рублей.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права или посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от 28.06.2012г. предусмотрено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание характер причиненных истцу страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, период просрочки исполнения обязательства ответчиком, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей. Суд полагает, что данный размер компенсации морального вреда отвечает требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

До настоящего времени ответчик исковые требования в полном объеме добровольно не удовлетворил.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от 28.06.2012г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Денежная сумма, подлежащая возмещению в пользу истца, составляет неустойка 1 000 рублей – компенсация морального вреда + 1 000 рублей/2 =1000 руб. Таким образом, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 1 000 рублей. Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

В ходе судебного разбирательства, представителем истца было сообщено, что истец не настаивает на удовлетворении требований в части расходов, понесенных на проведение расширенного технического осмотра товара.

Поскольку истец не настаивал на удовлетворении требований в части оплаты расширенного осмотра, а ответчиком были произведены выплаты в данной части, суд не имеет оснований для взыскания суммы в размере 5000 руб.

На основании части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истец просит взыскать с ответчика расходы на представителя в размере 8 000 рублей.

Суд находит размер заявленных расходов несоразмерным работе, проделанной представителем истца, и подлежащим снижению до 3000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, которая складывается из суммы 400 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 а к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи Apple ilPhone 8 Plus 64Gb Gold, серийный №, заключенный между ФИО2 и АО «Мегафон Ритейл» от ДД.ММ.ГГГГ

Обязать ФИО2 передать, а АО «Мегафон Ритейл» принять товар Apple ilPhone 8 Plus 64Gb Gold, серийный №.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО2 неустойку в размере 1000 руб., расходы по оказанию юридических услуг в размере 3000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 1000 руб., а всего: 6000 руб.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 руб.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья А.В. Разумов

РЕШЕНИЕ

(РЕЗОЛЮТИВНАЯ ЧАСТЬ)

ИФИО1

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Автозаводский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Разумова А.В.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 а к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи Apple ilPhone 8 Plus 64Gb Gold, серийный №, заключенный между ФИО2 и АО «Мегафон Ритейл» от ДД.ММ.ГГГГ

Обязать ФИО2 передать, а АО «Мегафон Ритейл» принять товар Apple ilPhone 8 Plus 64Gb Gold, серийный №.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО2 неустойку в размере 1000 руб., расходы по оказанию юридических услуг в размере 3000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 1000 руб., а всего: 6000 руб.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 руб.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение будет изготовлено в течение 5 дней.

Судья А.В. Разумов