Граф Любовь Георгиевна

Дело № 2-2992/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новоалтайск 9 сентября 2015 года

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе

председательствующего судьи Шторхуновой М.В.,

при секретаре Сехиной О.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Граф Л. Г. к ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Граф Л.Г. обратилась в суд с иском к ПАО «Восточный экспресс банк» о возложении на ответчика обязанности предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Граф Л.Г.: копию кредитного договора НОМЕР от ДАТА, копию приложения к договору, графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора до момента подачи искового заявления в суд.

В обоснование требований указано, что ДАТА истцом и ответчиком заключен кредитный договор НОМЕР, по условиям которого банк открыл для заемщика текущий счет, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит в размере 122331 руб.; заемщик обязался возвратить кредит и уплатить проценты за пользование им. Истец полагает, что его права были ущемлены по причине предоставления неполной информации о кредите, порядке возврата кредита, очередности списания денежных средств. ДАТА истец направил в адрес ответчика претензию об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика. До настоящего времени ответ на претензию истцом не получен. Банком нарушены требования ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Самостоятельно и...

...стец не имеет возможности получить указанные документы.

Истец Граф Л.Г. в судебное заседание не явилась, просила дело рассмотреть в ее отсутствие.

Представитель ответчика - ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.

Положениями ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации установлены способы защиты нарушенных прав.

В соответствии со ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

На основании ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Из системного анализа приведенных правовых норм следует, что судебной защите подлежит только нарушенное право.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При подготовке дела к судебному разбирательству судом истцу было предложено предоставить соответствующие доказательства в обоснование заявленных требований о нарушении банком прав истца как потребителя банковских услуг.

Таких доказательств истцом суду не предоставлено.

При этом истцом указаны точные реквизиты кредитного договора, а копия данного документа суду не представлена, равно как иные документы, из которых было бы возможно с достоверностью установить обстоятельства заключения кредитного договора с ответчиком.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

К исковому заявлению приложена копия претензии от 02.02.2015, направленная в ПАО «Восточный экспресс банк» по адресу в г.Благовещенск, с требованием в том числе, предоставить копии документов: кредитного договора, графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора и по дату получения претензии.

В качестве доказательства отправления претензии приложен список корреспонденции, содержащий сведения о направлении от имени Граф Л.Г. претензии в ПАО «Восточный экспресс банк».

На данном списке имеется штемпель почтового отделения Почты России в г. Казань о приеме корреспонденции по указанному списку 02.02.2015.

В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

В целях соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайну банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банкам, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Пунктом 2.2 указанного Положения определено, что все документы, позволяющие идентифицировать клиента должны быть действительными на дату их предъявления. Все документы представляются кредитным организациям в подлиннике или надлежащим образом заверенной копии.

Из вышеприведенных норм закона следует, что для предоставления запрашиваемой истцом информации банку в целях сохранения банковской тайну необходимо установить личность клиента, обращающегося за предоставлением такой информации, что требует личного обращения клиента в банк с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайну. Банк в целях защиты банковской тайну обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Как следует из копии паспорта, Граф Л.Г. проживает в г.Новоалтайске Алтайского края. Претензия от имени Граф Л.Г. направлена из г. Казань по юридическому адресу нахождения банка, при этом истцом не указано место заключения кредитного договора.

Из описи почтовых отправлений невозможно установить сведения о номере, присвоенном заказному письму.

Кроме того, из представленной ксерокопии списка почтовой корреспонденции не усматривается, по какому кредитному договору направлялась претензия в ПАО «Восточный экспресс банк» от имени истца.

Суд принимает во внимание, что оригинал списка почтовой корреспонденции истцом суду не предоставлен, что не позволяет оценить данный документ в соответствии с требованиями частей 5, 6 ст. 67 и части 2 ст. 71 ГПК РФ и принять как допустимое доказательство по делу.

Также истцом не представлено документов, подтверждающих факт получения претензии ответчиком.

Более того, как следует из представленных ответчиком документов, оформление договора производилось на основании положений ст.ст. 432, 434, 435, 438 ГК РФ путем акцептования оферты, что соответствует закону и не требует заключения договора путем составления и подписания сторонами отдельного документа.

Из содержания заявления о заключении договора кредитования следует, что истец был ознакомлен и согласен с действующими типовыми условиями, правилами и тарифами банка, являющимися неотъемлемой частью оферты, к которым истец присоединяется, подписывая заявление о заключении с ним договора кредитования.

После подписания Граф Л.Г. документов в двух экземплярах один экземпляр заявления о заключении договора кредитования был предоставлен истцу, что подтверждается копией заявления и не оспаривается истцом в исковом заявлении.

Доказательств того, что Граф Л.Г. в установленном законом порядке обращалась в банк, однако в предоставлении запрашиваемой информации ей было отказано, а также доказательств невозможности получения истцом необходимых документов при личном обращении в отделение банка по месту получения кредита, истцом не представлено.

При установленных обстоятельствах, учитывая, что нарушений прав истца со стороны ответчика по делу не установлено, суд отказывает в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований Граф Л. Г. к ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья М.В. Шторхунова

Мотивированное решение изготовлено 14.09.2015.

Дело № 2-2993/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новоалтайск 9 сентября 2015 года

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе

председательствующего судьи Шторхуновой М.В.,

при секретаре Сехиной О.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Граф Л. Г. к ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Граф Л.Г. обратилась в суд с иском к ПАО «Восточный экспресс банк» о возложении на ответчика обязанности предоставить копии документов по договору на выпуск кредитной карты заемщика Граф Л.Г.: копию кредитного договора НОМЕР от ДАТА, копию приложения к договору, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора до момента подачи искового заявления в суд.

В обоснование требований указано, что ДАТА истцом и ответчиком заключен договор НОМЕР на выпуск кредитной карты, по условиям которого банк открыл для заемщика текущий счет, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредитную карту; заемщик обязался возвратить кредит и уплатить проценты за пользование им. Истец полагает, что его права были ущемлены по причине предоставления неполной информации до заключения договора, необоснованного контроля и вмешательства со стороны представителей банка, а также по причине предоставления неверной информации об имеющейся задолженности по кредиту. В настоящее время у истца находится только заявление о заключении договора кредитования, сам договор истцу не был выдан изначально. ДАТА истец направил в адрес ответчика претензию об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика. До настоящего времени ответ на претензию истцом не получен. Банком нарушены требования ст. 26 Фе...

...дерального закона «О банках и банковской деятельности», ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Самостоятельно истец не имеет возможности получить указанные документы.

Истец Граф Л.Г. в судебное заседание не явилась, просила дело рассмотреть в ее отсутствие.

Представитель ответчика - ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.

Положениями ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации установлены способы защиты нарушенных прав.

В соответствии со ст. 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

На основании ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Из системного анализа приведенных правовых норм следует, что судебной защите подлежит только нарушенное право.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При подготовке дела к судебному разбирательству судом истцу было предложено предоставить соответствующие доказательства в обоснование заявленных требований о нарушении банком прав истца как потребителя банковских услуг.

Таких доказательств истцом суду не предоставлено.

При этом истцом указаны точные реквизиты кредитного договора, а копия данного документа суду не представлена, равно как иные документы, из которых было бы возможно установить факт заключения данного договора.

Таким образом, истцом не представлено доказательств, с достоверностью подтверждающих обстоятельства заключения кредитного договора с ответчиком.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

К исковому заявлению приложена копия претензии от 02.02.2015, направленная в ПАО «Восточный экспресс банк» по адресу в г.Благовещенск, с требованием в том числе, предоставить копии документов: кредитного договора, графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора и по дату получения претензии.

В качестве доказательства отправления претензии приложен список корреспонденции, содержащий сведения о направлении от имени Граф Л.Г. претензии в ПАО «Восточный экспресс банк».

На данном списке имеется штемпель почтового отделения Почты России в г. Казань о приеме корреспонденции по указанному списку 02.02.2015.

В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) банк гарантирует тайны банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайны, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайны об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайны об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

В целях соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банкам, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Пунктом 2.2 указанного Положения определено, что все документы, позволяющие идентифицировать клиента должны быть действительными на дату их предъявления. Все документы представляются кредитным организациям в подлиннике или надлежащим образом заверенной копии.

Из вышеприведенных норм закона следует, что для предоставления запрашиваемой истцом информации банку в целях сохранения банковской тайны необходимо установить личность клиента, обращающегося за предоставлением такой информации, что требует личного обращения клиента в банк с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Как следует из копии паспорта, Граф Л.Г. проживает в г.Новоалтайске Алтайского края. Претензия от имени Граф Л.Г. направлена из г. Казань по юридическому адресу нахождения банка, при этом истцом не указано место заключения кредитного договора.

Из описи почтовых отправлений невозможно установить сведения о номере, присвоенном заказному письму.

Кроме того, из представленной ксерокопии списка почтовой корреспонденции не усматривается, по какому кредитному договору направлялась претензия в ПАО «Восточный экспресс банк» от имени истца.

Доказательств того, что Граф Л.Г. в установленном законом порядке обращалась в банк, однако в предоставлении запрашиваемой информации ей было отказано, а также доказательств невозможности получения истцом необходимых документов, в частности копии кредитного договора, приложения к договору, выписки по счету, при личном обращении в отделение банка по месту получения кредита, истцом не представлено.

Суд принимает во внимание, что оригинал списка почтовой корреспонденции истцом суду не предоставлен, что не позволяет оценить данный документ в соответствии с требованиями частей 5, 6 ст. 67 и части 2 ст. 71 ГПК РФ и принять как допустимое доказательство по делу.

Кроме того, истцом не представлено доказательств, подтверждающих факт получения претензии ответчиком.

При установленных обстоятельствах, учитывая, что нарушений прав истца со стороны ответчика по делу не установлено, суд отказывает в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований Граф Л. Г. к ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья М.В. Шторхунова

Мотивированное решение изготовлено 14.09.2015.

Дело № 2-2994/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новоалтайск 9 сентября 2015 года

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе

председательствующего судьи Шторхуновой М.В.,

при секретаре Сехиной О.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Граф Л. Г. к ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Граф Л.Г. обратилась в суд с иском к ПАО «Восточный экспресс банк» о возложении на ответчика обязанности предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Граф Л.Г.: копию кредитного договора НОМЕР от ДАТА, копию приложения к договору, графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора до момента подачи искового заявления в суд.

В обоснование требований указано, что ДАТА истцом и ответчиком заключен кредитный договор НОМЕР, по условиям которого банк открыл для заемщика текущий счет, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит в размере 92 727 руб.; заемщик обязался возвратить кредит и уплатить проценты за пользование им. Истец полагает, что его права были ущемлены по причине предоставления неполной информации о кредите, порядке возврата кредита, очередности списания денежных средств. ДАТА истец направил в адрес ответчика претензию об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика. До настоящего времени ответ на претензию истцом не получен. Банком нарушены требования ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Самостоятельно и...

...стец не имеет возможности получить указанные документы.

Истец Граф Л.Г. в судебное заседание не явилась, просила дело рассмотреть в ее отсутствие.

Представитель ответчика - ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.

Положениями ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации установлены способы защиты нарушенных прав.

В соответствии со ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

На основании ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Из системного анализа приведенных правовых норм следует, что судебной защите подлежит только нарушенное право.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При подготовке дела к судебному разбирательству судом истцу было предложено предоставить соответствующие доказательства в обоснование заявленных требований о нарушении банком прав истца как потребителя банковских услуг.

Таких доказательств истцом суду не предоставлено.

При этом истцом указаны точные реквизиты кредитного договора, а копия данного документа суду не представлена, равно как иные документы, из которых было бы возможно с достоверностью установить обстоятельства заключения кредитного договора с ответчиком.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

К исковому заявлению приложена копия претензии от 02.02.2015, направленная в ПАО «Восточный экспресс банк» по адресу в г.Благовещенск, с требованием в том числе, предоставить копии документов: кредитного договора, графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора и по дату получения претензии.

В качестве доказательства отправления претензии приложен список корреспонденции, содержащий сведения о направлении от имени Граф Л.Г. претензии в ПАО «Восточный экспресс банк».

На данном списке имеется штемпель почтового отделения Почты России в г. Казань о приеме корреспонденции по указанному списку 02.02.2015.

В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

В целях соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайну банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банкам, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Пунктом 2.2 указанного Положения определено, что все документы, позволяющие идентифицировать клиента должны быть действительными на дату их предъявления. Все документы представляются кредитным организациям в подлиннике или надлежащим образом заверенной копии.

Из вышеприведенных норм закона следует, что для предоставления запрашиваемой истцом информации банку в целях сохранения банковской тайну необходимо установить личность клиента, обращающегося за предоставлением такой информации, что требует личного обращения клиента в банк с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайну. Банк в целях защиты банковской тайну обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Как следует из копии паспорта, Граф Л.Г. проживает в г.Новоалтайске Алтайского края. Претензия от имени Граф Л.Г. направлена из г. Казань по юридическому адресу нахождения банка, при этом истцом не указано место заключения кредитного договора.

Из описи почтовых отправлений невозможно установить сведения о номере, присвоенном заказному письму.

Кроме того, из представленной ксерокопии списка почтовой корреспонденции не усматривается, по какому кредитному договору направлялась претензия в ПАО «Восточный экспресс банк» от имени истца.

Суд принимает во внимание, что оригинал списка почтовой корреспонденции истцом суду не предоставлен, что не позволяет оценить данный документ в соответствии с требованиями частей 5, 6 ст. 67 и части 2 ст. 71 ГПК РФ и принять как допустимое доказательство по делу.

Также истцом не представлено документов, подтверждающих факт получения претензии ответчиком.

Более того, как следует из представленных ответчиком документов, оформление договора производилось на основании положений ст.ст. 432, 434, 435, 438 ГК РФ путем акцептования оферты, что соответствует закону и не требует заключения договора путем составления и подписания сторонами отдельного документа.

Из содержания заявления о заключении договора кредитования следует, что истец был ознакомлен и согласен с действующими типовыми условиями, правилами и тарифами банка, являющимися неотъемлемой частью оферты, к которым истец присоединяется, подписывая заявление о заключении с ним договора кредитования.

После подписания Граф Л.Г. документов в двух экземплярах один экземпляр заявления о заключении договора кредитования был предоставлен истцу, что подтверждается копией заявления и не оспаривается истцом в исковом заявлении.

Доказательств того, что Граф Л.Г. в установленном законом порядке обращалась в банк, однако в предоставлении запрашиваемой информации ей было отказано, а также доказательств невозможности получения истцом необходимых документов при личном обращении в отделение банка по месту получения кредита, истцом не представлено.

При установленных обстоятельствах, учитывая, что нарушений прав истца со стороны ответчика по делу не установлено, суд отказывает в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований Граф Л. Г. к ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья М.В. Шторхунова

Мотивированное решение изготовлено 14.09.2015.