Хушкадамов Давлаткадам Неккадамович

Копия

Р Е У Т О В С К И Й Г О Р О Д С К О Й С У Д

МОСКОВСКОЙ ФИО2

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 26 октября 2016 г. по делу N 11-27/2016

Реутовский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Красуцкой Н.Б. при секретаре Титовой О.С. рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хушкадамова Давлаткадама Неккадамовича к Открытому акционерному обществу АК Авиакомпания «Уральские Авиалинии», Обществу с ограниченной ответственностью «Тикетс Ру» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе Хушкадамова Давлаткадама Неккадамовича на решение исполняющего мирового судьи судебного участка № мирового судьи судебного участка № Реутовского судебного района Московской области от ДД.ММ.ГГГГ, которым в удовлетворении исковых требований отказано.

Обсудив доводы жалобы, суд

установил:

Хушкадамов Д.Н. обратился в суд с иском к ОАО Авиакомпания «Уральские Авиалинии» о взыскании стоимости билета № в размере <данные изъяты>., к ФИО6 о взыскании стоимости билета № в размере <данные изъяты> руб., о взыскании с ответчиков солидарно морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел два авиабилета посредством информационно-телекоммуникационных сетей по внутреннему паспорту гражданина Российской Федерации: один билет № на сайте ФИО7 у агента ООО «Скайтех» на рейс № по маршруту <адрес> на ДД.ММ.ГГГГ, второй билет № на сайте авиакомпании «Уральские Авиалинии» рейс № по маршруту <адрес> на ДД.ММ.ГГГГ. При получении билета № ОАО Авиакомпания «Уральские Авиалинии» истец обнаружил, что на билете отсутствуют его паспортные данные, а также на обоих билетах имя не соответствует его паспортным данным. После обращения к представителям авиакомпании и уполномоченному агенту для выяснения правильности оформленных билетов, истец получил информацию о том, что согласно внесенным изменениям в правила международных пассажирских перевозок с ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> он не может вылететь по билетам, оформленным по внутреннему паспорту гражданина Российской Федерации. Истцу было предложено переоформить билеты на заграничный паспорт гражданина РФ. Узнав об отсутствии у него заграничного паспорта гражданина РФ...

..., сотрудники предложили сдать билеты, что истец и сделал. После чего Хушкадамовым Д.Н. было написано заявление ответчикам о признании билетов недействительными, аннулировании билетов и возврате полной стоимости билетов, в связи с невозможностью их использования по назначению, ввиду неправильного их оформления с нарушением ФЗ РФ от 15.08.1996 (изменения от 15.01.2015) № 114 - ФЗ Гл.1, ст. 6 «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». Не выполнив должным образом требования Правил и Закона, ответчики тем самым ущемили право истца на использование очередного трудового отпуска, по этой причине ему причинен моральный вред, сопровождающийся нервозностью, связанной с решением возникшей задачи путем переговоров по телефонной сети и переписками по электронное почте в течение длительного времени, нарушением нормального сна и отдыха.

Истец Хушкадамов Д.Н. иск поддержал, пояснил, что авиакомпания и уполномоченный агент ввели его в заблуждение при заключении договора, не предоставили полную информацию по товару, а именно: о необходимости наличия загранпаспорта для перелета в Р. Таджикистан.

Представитель ответчика ОАО АК Авиакомпания «Уральские Авиалинии» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, возражений на иск не представил.

Представитель ответчика ФИО9 в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, представил возражения на иск, в которых просил в удовлетворении иска отказать (л.д. 61-73).

Третье лицо Хушкадамова С.Д. исковые требования поддержала.

Решением исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № мирового судьи судебного участка № Реутовского судебного района Московской области от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований отказано.

Не согласившись с указанным решением суда, истец подал апелляционную жалобу, просит отменить решение мирового судьи от ДД.ММ.ГГГГ и постановить новое решение об удовлетворении исковых требований. Апелляционная жалоба мотивирована нарушением мировым судьей норм материального права.

В судебное заседание стороны не явились, о времени и месте судебного заседания извещены.

Проверив доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, суд считает, что апелляционная жалоба подлежит оставлению без удовлетворения, а решение мирового судьи оставлению без изменения.

Мировым судьей установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Хушкадамов Д.Н. приобрел авиабилет № на сайте «ФИО10 на рейс № по маршруту <адрес> на ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20). ДД.ММ.ГГГГ Хушкадамов Д.Н. приобрел авиабилет № на сайте авиакомпании «Уральские Авиалинии» рейс № по маршруту <адрес> на ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15-16).

При получении билета № ОАО Авиакомпания «Уральские Авиалинии» истец обнаружил, что на билете отсутствуют его паспортные данные, а также на обоих билетах имя не соответствует его паспортным данным. После обращения к представителям авиакомпании и уполномоченному агенту, истец получил информацию о том, что согласно внесенным изменениям в правила международных пассажирских перевозок с ДД.ММ.ГГГГ в Р. Таджикистан он не может вылететь по билетам, оформленным по внутреннему паспорту гражданина Российской Федерации. Истцу было предложено переоформить билеты на заграничный паспорт гражданина РФ, который у него отсутствовал, в связи с чем Хушкадамов Д.Н. оформил возврат билетов.

ДД.ММ.ГГГГ Хушкадамовым Д.Н. были направлены претензии ответчикам о признании билетов недействительными, аннулировании билетов и возврате полной стоимости билетов, в связи с невозможностью их использования по назначению, ввиду неправильного их оформления с нарушением ФЗ РФ от 15.08.1996 (изменения от 15.01.2015) № 114-ФЗ Гл.1, ст. 6 «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (17-18, 21-22).

В ответ на претензию истца ОАО АК «Уральские авиалинии» был произведен добровольный возврат денежных средств в размере <данные изъяты> руб. (топливный сбор) и <данные изъяты> руб. (страховой полис) в соответствии с условиями приобретенного тарифа (л.д. 13-14, 19).

Отказывая в удовлетворении исковых требований, мировой судья исходил из того, что истец при покупке данных билетов собственноручно ввел свои личные данные после ознакомления с информацией на сайте, следовательно, ответчики исполнили свои обязательства без нарушений прав Хушкадамова Д.Н. Ответственность за ввод данных документа, удостоверяющего личность, лежит на истце. Учитывая, что истцу отказано в основном исковом требовании о взыскании стоимости билетов, мировой судья отказал истцу в исковых требованиях (производных от основного требования) о взыскании солидарно с ответчиков компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Суд соглашается с таким выводом мирового судьи, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (ч. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (ч. 2).

Согласно ст. 10 вышеназванного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно положениям части 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п. 7 Федеральных авиационных правил условия договора воздушной перевозки пассажира содержатся в Воздушном кодексе РФ, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

Статьей 105 Воздушного кодекса РФ определено, что формы билета, багажной квитанции и грузовой накладной устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации. Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

Федеральными авиационными правилами установлен, в том числе и порядок оформления авиабилета. Пассажир (потребитель) при намерении оформить электронный авиабилет в своей воле и в своем интересе обращается к перевозчику, агенту или иному лицу. Пассажир (потребитель) при оформлении электронного авиабилета обязан самостоятельно предварительно, до факта бронирования билета ознакомиться с предлагаемыми условиями перевозки, в том числе расписанием полетов, тарифами, условиями обслуживания, определить подходящие ему и сообщить об этом перевозчику или уполномоченному лицу, после чего осуществить бронирование и последующее оформление билета. Перевозчик или уполномоченный агент при этом обязаны создать условия для такого ознакомления.

В пункте 37 Федеральных авиационных правил указано, что при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки. При этом договор перевозки не может быть оформлен без понимания пассажиром (потребителем) всех условий перевозки, в том числе маршрута следования и даты вылета и сообщения этих условий сотруднику Агентства для заключения договора.

Согласно п. 226 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (в ред. от 16.07.2014) пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае, в том числе неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом (п. 227 названных Правил).

Хушкадамов Д.Н. ознакомился и с договорами публичной оферты и с тарифами, подтвердив факт согласия с прочитанным путем проставления отметок в соответствующих местах их расположения на странице. Таким образом, при оформлении заказов истец намеренно воспользовался тарифом с названием ФИО11, который в соответствии с правилами применения являлся невозвратным. Кроме того, при заполнении соответствующих для формирования электронных авиабилетов параметров на сайте «ФИО12 и на сайте авиакомпании «Уральские Авиалинии» до Хушкадамова Д.Н. доведена вся необходимая информация. Хушкадамов Д.Н. был ознакомлен с правилами и тарифами приобретаемых авиабилетов, более того, не мог не сделать этого, удостоверив факт своего ознакомления проставлением «отметки» напротив всплывающего окна; в противном случае, сеанс по бронированию авиабилетов не был бы завершен программой, предоставляющей возможность собственноручного ввода данных клиента.

Довод истца о том, что авиакомпания и уполномоченный агент ввели его в заблуждение при заключении договора, не предоставили полную информацию по товару, а именно: о необходимости наличия загранпаспорта для перелета в Р. Таджикистан, надлежащими доказательствами подтвержден не был.

Ответчиками предоставлены распечатки с интернет-страницы официального сайта ФИО13 на котором указано, что для регистрации на международный авиаперелет совершеннолетним пассажирам - гражданам РФ необходим заграничный (дипломатический, служебный) паспорт (л.д. 126), а также с сайта перевозчика ОАО АК авиакомпания «Уральские Авиалинии», на котором указано, что взаимные поездки для граждан России, Таджикистана разрешены по заграничному паспорту (л.д. 161-162).

При этом содержание с интернет-страницы, вопреки доводам истца, позволяет однозначно признать, что истец был информирован о необходимости загранпаспорта для перелета в <адрес>.

Исходя из изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения апелляционной жалобы, так как решение мирового судьи является законным и обоснованным.

Мировым судьей правильно определены правоотношения, возникшие между сторонами по настоящему делу, а также закон, подлежащий применению, правильно определены и в полном объеме установлены значимые для рассмотрения дела обстоятельства. Доводам сторон и представленным ими доказательствам дана надлежащая правовая оценка в их совокупности, а также в совокупности с установленными фактическими обстоятельствами дела.

Выводы суда основаны на материалах дела.

Доводы апелляционной жалобы аналогичны доводам, приводимым сторонами в ходе судебного разбирательства, были предметом рассмотрения суда и им дана, как указано выше, надлежащая оценка, а поэтому эти доводы не могут быть приняты во внимание судом апелляционной инстанции в качестве оснований для отмены обжалуемого решения, как не опровергающие правильность выводов, содержащихся в решении мирового судьи.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

определил:

Решение исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № мирового судьи 313 судебного участка Реутовского судебного района Московской области от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, апелляционную жалобу Хушкадамова Давлаткадама Неккадамовича - без удовлетворения.

Судья: подпись Н.Б. Красуцкая

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>