Кафарова Фариза Зумрудиновна

2-3751/2024

86RS0004-01-2024-002365-82

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 апреля 2024 года город Сургут

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе: председательствующего Паничева О.Е.

при секретаре Пельке Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кафаровой Ф. З. к ООО «Гикбреинс» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ :

Истец обратился в суд с иском к ООО «Гикбреинс» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в сумме 123 552,00 рублей, судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме 4241,00, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей, мотивируя свои требования тем, что 12.01.2023г. между сторонами в офертно-акцептной форме был заключен договор об оказании образовательных услуг, в соответствии с которым ответчик обязался предоставить доступ к электронному образовательному сервису, при этом стоимость курса составила 123 552,00 рублей, которые им оплачены ответчику, что подтверждается платежными документами. Курс обучения она не начинала, регистрацию не осуществляла. 14.02.2023г. ответчику была направлена претензия о возврате денежных средств, оплаченных за обучение в сумме 123 552,00 рублей, однако ее требования не удовлетворены.

25.03.2024г. от истца поступило заявление об уменьшении исковых требований, в соответствии с которым просила взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в сум...

...ме 26 208 рублей, в остальной части требования оставлены без изменения.

Истец в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, от нее поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в связи с чем суд в соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что между истцом (заказчик) и ответчиком (исполнитель) в офертно-акцептной форме заключен договор об оказании услуг от 12.01.2023г., в соответствии с которым исполнитель обязуется предоставить пользователю «Интернет» удаленный доступ к платформе (далее – услуги), а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ к только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к программе), которая соответствует программе, выбранной пользователем (п. 1.1. пользовательского соглашения).

Согласно пользовательского соглашения надлежащим акцептом настоящей оферты является совершение пользователем в совокупности следующих действий: нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейсе сайта geekbrains. ru или gb. ru (при наличии отметки («галочки»или иного аналогичного символа) рядом с надписью «я ознакомился и согласен с договором-офертой» или аналогичной надписью; нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейсе сайта geekbrains. ru или gb. ru (при наличии отметки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «я ознакомился и согласен с политикой обработки и защиты персональных данных», «я ознакомился и согласен с политикой конфиденциальности» или аналогичной надписью;

Для получения доступа к отдельным частям Платформы, Пользователю также требуется: Подать заявку на приобретение дополнительного доступа через интерфейс Платформы. Подтвердить заявку в устной или иной форме представителю исполнителя. Оплатить счет или согласовать условия о рассрочке или кредите. Датой акцепта оферты пользователем (датой заключения Договора) считается дата регистрации пользователя на платформе, а в части доступа к отдельным курсам – дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с разделом 1 договора платформа-сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт “Платформа Geek Universiersiti Pro (информационная система), исключительное право на который принадлежит исполнителю, доступный в сети Интернет по адресу: geekbrains. ru или gb. ru (информационная система), состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения Заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления Заказчику возможности использования различных данных и команд.

Курс – определенная часть информации, содержащейся на платформе, доступ к которой передается путем предоставления слушателю определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов, объединенных одной темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на организацию обучения пользователя.

Согласно п. 1.3., 1.4. договора Исполнитель размещает перечень программ, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса (датах и времени проведения Занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны пользователю на странице выбранной программы на Платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию, являются неотъемлемой частью договора. По письменному запросу пользователя, направленному на электронную почту Исполнителя suroort@skillbox,ru. Исполнитель направляет пользователю подробную информацию о программе на электронную почту пользователя, указанную им при регистрации на Платформе. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

На основании п. 10.3., 10.4. договора договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору).

Истец доступ к Платформе не осуществляла, на указанном сайте не регистрировалась, что сторонами не оспаривается.

Стоимость услуг по указанному договору составляет 123 552,00 рублей, что сторонами также не оспаривается.

Оплата истцом ответчику денежных средств за оказание данных услуг в сумме 123 552,00 рублей подтверждается чеком от 16.01.2023г.

В силу Приложения № к договору возврат денежных средств пользователю возможен до полного исполнения исполнителем его обязательств по оказанию услуг. Полный или частичный возврат уплаченных пользователем денежных средств производится на основании письменного заявления пользователя об отказе от оказания услуг. В случае оплаты в Кредит\рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером.

14.02.2023г. истцом направлена ответчику претензия о возврате денежных средств, оплаченных по договору, в сумме 123 552,00 рублей, однако требования истца не удовлетворены.

12.03.2024г. ответчиком возвращены истцу денежные средства в сумме 97 344,00 рублей, что подтверждается справкой по операции Сбербанк Онлайн.

Соответственно, суд полагает, что в порядке ст. 56 ГПК РФ истцом доказан факт наличия между сторонами правоотношений по оказанию указанных услуг.

В рамках ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Соответственно, спорный контракт вступил в силу с 12.01.2023г., истцом обязательства по договору выполнены.

На основании п.2 постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012г. "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" и раздела 3 Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ "О защите прав потребителей", в тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений помимо норм ГК РФ регулируются и специальными законами РФ, к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких договоров, Закон РФ "О защите прав потребителей" может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону. В связи с чем, суд при рассмотрении дела применяет как нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", так и нормы статей ГК РФ.

На основании ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 782 названного федерального закона, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии уплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по указанному договору.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, однако в порядке ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено допустимых и достоверных доказательств, подтверждающих оказание истцу образовательных услуг и размер фактически понесенных расходов.

При указанных обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные за оказание услуг в сумме 26 208 рублей (123 552,00 рублей - 97 344,00 рублей).

Также, на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом вышеизложенного суд считает в рамках разумности и справедливости, с учетом характера причиненных нравственных страданий истца определить размер причиненного ответчиком морального ущерба в размере 2000 рублей, в остальной части отказать.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с чем суд с учетом того, что денежные средства, оплаченные по договору, возвращены не в добровольном порядке, о чем свидетельствует наличие спора, а после подачи искового заявления, полагает, что при удовлетворении требований на общую сумму 125 552,00 рублей (123 552,00 рублей + 2000 рублей) в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 62 776,00 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства для зачисления в местный бюджет судебные расходы в виде неоплаченной государственной пошлины в размере 1286,24 рублей по требованиям неимущественного и имущественного характера.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах, в связи с чем суд с учетом сложности дела, объема выполненной работы, затраченного времени считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истцов судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 4241,00 рублей (согласно кассовому чека от 06.02.2023г.).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ :

Взыскать с ООО «Гикбреинс» в пользу Кафаровой Ф. З. денежные средства, оплаченные за оказание услуг в сумме 26 208 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 4241,00 рублей, в счет компенсации морального вреда 2000 рублей, штраф в сумме 62 776,00 рублей, а всего 95 225 (девяносто пять тысяч двести двадцать пять) рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Гикбреинс» в доход государства для зачисления в местный бюджет судебные расходы в виде неоплаченной государственной пошлины в размере 1286 (одна тысяча двести восемьдесят шесть) рублей 24 копейки.

В удовлетворении исковых требований Кафаровой Ф. З. к ООО «Гикбреинс» в остальной части отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в суд Ханты-Мансийского автономного округа путем подачи жалобы в Сургутский городской суд.

Мотивированное решение изготовлено 17.04.2024 года.

Судья подпись О.Е. Паничев

КОПИЯ ВЕРНА «10» апреля 2024 г.

Подлинный документ находится в деле №2-3751/2024

86RS0004-01-2024-002365-82

СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ

Судья Сургутского городского суда

_____________________О.Е.Паничев

Судебный акт вступил

в законную силу «____ »_________ 2024 г.

Секретарь с/заседания _________Е.В.Пельке