Ливицкая Елена Александровна

Подлинник дело №

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Свердловский районный суд <адрес> в составе председательствующего

судьи Авходиевой Ф.Г.,

при секретаре Максимовой Т.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО15 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ФИО2», ФИО15» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что между ФИО1 и ФИО17» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на организацию туристической поездки в <адрес> на 3 человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ через туроператора ООО «ФИО2». ФИО1 в полном размере была произведена оплата туров в сумме <данные изъяты>, однако ДД.ММ.ГГГГ туроператором заявка ФИО1 была аннулирована в одностороннем порядке. При обращении истца к туроператору ООО «ФИО2» с заявлением о восстановлении аннулированных заявок и предоставлении туристического продукта, ему сообщили, что по забронированным турам денежные средства от турагента не поступали, и исполнять свои обязанности туроператор возможности не имеет. Поскольку между ООО "ФИО2" и ФИО17 был заключен договор публичной оферты, то в соответствии с действующим законодательством, ответственность за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, несет туроператор - ООО "ФИО2". ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в телефонном режиме обратился с претензией к туроператору, на что ему было сообщено, что по забронированному туру денежные средства не поступали и исполнить свои обязательства туроператор не имеет возможности. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику письменную претензию, в которой просил вернуть стоимост...

...ь турпутевки, выплатить компенсацию морального вреда и оплатить неустойку за нарушение сроков оказания услуг, указанная претензия оставлена без удовлетворения.

В связи с этим, ФИО1 с учетом уточненных требований, просит взыскать с ООО «ФИО2», ФИО15» в свою пользу расходы на приобретение туристического продукта в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков удовлетворения претензии в размере <данные изъяты>,, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, судебные расходы.

ДД.ММ.ГГГГ на основании ходатайства представителя истца ФИО4, просившего прекратить производство по делу в части заявленных требований в отношении ответчика ООО «ФИО2», определением Свердловского районного суда <адрес> прекращено производство по делу в отношении ООО «ФИО2».

В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 уточнил требования и просил взыскать с ФИО15 расходы на приобретение туристического продукта в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков удовлетворения претензии в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере <данные изъяты>, расходы по оформлению доверенности по передоверию в размере <данные изъяты> расходы по составлению претензии в размере <данные изъяты>

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился о времени и месте слушания по делу извещен надлежащим образом и своевременно, доверил представлять свои интересы представителю.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 (доверенность № <адрес>0 от ДД.ММ.ГГГГ) уточненные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным выше основаниям, просил их удовлетворить. Дополнительно указал, что неустойку за нарушение сроков оказания услуг он просит взыскать за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, пояснил, что в договоре и заявке на бронирование турпродукта ошибочно указан туроператор ООО «ФИО2», поскольку данная компания это иностранный оператор и ФИО15 работали под их торговой маркой, при этом есть договор на реализацию туристического продукта № БТ-К от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО15» и ФИО17». Так же то обстоятельство, что ФИО15» является туроператором подтверждается и тем, что истец ФИО1 при сложившейся ситуации неоплаты ФИО17» туроператору ФИО15 и невозможности получения услуги обратился в турагентство <данные изъяты> который через туроператора ФИО15» оформило этот же турпродукт и ФИО1 выкупил свою путевку, заказанную в ФИО17 На основании изложенного, поскольку действующим законодательством предусмотрено, что всю ответственность за неисполнение обязательств несет туроператор, просил взыскать с туроператора ФИО15» сумму оплаченную истцом за туристические услуги и неустойки за нарушение сроков и исполнения своих обязательств.

Представитель ответчика ФИО15 в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания по делу извещен надлежащим образом и своевременно, причину не явки суду не сообщил. Ранее предоставил отзыв на исковое заявление в котором указал, что истец и ФИО17» не представлено подтверждающих доказательств того, что ФИО15 является туроператором по данному туристическому продукту. Исковые требования не признал, считает ФИО15 ненадлежащим ответчиком. Поскольку туристический продукт не был сформирован из-за отсутствия оплаты, то всю ответственность перед туристом несет ФИО17 и ее генеральный директор ФИО5 Просил отказать в удовлетворении требований истца.

Представители третьих лиц – ФИО17», ФИО35», управление Роспотребнадзора по <адрес>, ФИО37», ФИО38», в судебное заседание не явились по неизвестным суду причинам, о месте и времени слушания дела были извещены надлежащим образом и своевременно.

Третье лицо ФИО5 в судебное заседание не явилась, о месте и времени слушания дела была извещена надлежащим образом, причину не явки суду не сообщила.В предыдущем судебном заседании третье лицо ФИО5 являющаяся генеральным директором ФИО17 суду пояснила, что в ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ФИО17 за оформлением туристической путевки на 3 человек. На его имя было составлен договор, который он оплатил, и был забронирован турпродукт в ФИО15 но в <адрес> они работают под логотипом ООО «ФИО2» и ФИО2 ООО «ФИО2» в заявке указана ошибочно. Между ФИО17 и ФИО15 был заключен договор и на момент бронирования путевки для истца договор действовал. Для того чтобы забронировать турпродукт, туристическое агентство получает логин-пароль, который является ключом к программе от туроператора ФИО15». Любое юридическое лицо или физическое лицо не может забронировать турпродукт самостоятельно без наличия возникших правоотношений между сторонами. Туроператор ФИО15» не должен был аннулировать заявку, а исполнить свои обязательства, и в дальнейшем проводить переговоры с ФИО17», к тому же деятельность туроператора застрахована в ФИО35».

В силу ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в данном Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе, законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 указанного Закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом - от своего имени.

В соответствии со ст.10 указанного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В ст. 10.1 этого же ФЗ предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 50 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО17 (Агентством) и ФИО1 (туристом) был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста, по условиям которого ФИО17 обязалось своевременно совершить все необходимые действия по подбору, бронированию и оплате всех туристических услуг путем привлечения к непосредственному их оказанию туристической компании-оператора, перевозчика, страховщика и иных исполнителей в соответствии с условиями тура.

ФИО17 приняло на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче ФИО1 выездных документов для осуществления туристической поездки на 3-х туристов: ФИО6, ФИО7, ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Туристу предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в том числе: авиаперелет <данные изъяты>; групповой трансфер; размещение в отеле <данные изъяты> медицинское страхование.

Стоимость туристских услуг составила <данные изъяты>, которые были внесены ФИО1 ФИО17": ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ; ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1.2 указанных договоров, туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении N 2 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно п. 6 указанного договора, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору ( в том числе ответственность за неисполнение или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор.

В Приложении N 2 к договорам указано, что туроператором является ООО "ФИО2»", страховщиком (гарантом) является ФИО35", которые несут ответственность перед Туристом в случае существенного нарушения условий договора, а именно: в случае неисполнения обязательств по оказанию Туристу услуг.

Как следует из листа бронирования, предоставленного представителем ФИО17» информации с сайта <данные изъяты> что фактически заявка № от ДД.ММ.ГГГГ турагента - ФИО17 была сформирована о вылете: ФИО6, ФИО7, ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ года рождения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <данные изъяты> с проживанием в отеле <данные изъяты> мусловием оплаты в размере <данные изъяты> рублей до ДД.ММ.ГГГГ. То есть туристический продукт для ФИО1 и членов его семьи туристов был полностью сформирован туроператором по факту обращения турагента.

Как установлено в судебном заседании, в заявке на оформление туристического продукта произведена описка и указан неверно туроператор ООО «ФИО2», которая является иностранным туроператором и под логотипом которой работает туроператор ООО «Бриз ФИО2», который и оформил заказ на туристический продукт ФИО1

На основании договора № реализации туристического продукта заключенного между ФИО15 (далее в договоре Фирма), реализующий туристический продукт под торговой маркой <данные изъяты>, и ФИО17 (далее в договоре Заказчик) в лице директора ФИО5, по договору Фирма реализует, а Заказчик приобретает туристический продукт в области международного туризма для своих туристов, который предоставляет туристический продукт туроператора <данные изъяты>

В соответствии с п.2.1 указанного договора, Фирма обязуется на основании заявки Заказчика предоставить туристам Заказчика туристический продукт, оговоренный в заявке Заказчика, в соответствии с требованиями по качеству оказанных услуг, классификацией и стандартами, принятыми в стране пребывания, на основании информации предоставленной Фирмой в соответствии с условиями настоящего договора.

В соответствии с п. 2.2 указанного договора, заявка Заказчика является безотзывной офертой по законодательству РФ.

В соответствии с п. 2.3 указанного договора, обязанности Фирмы на предоставление туристического продукта туристам Заказчика возникает с момента акцепта заявки Заказчика путем выставления Заказчику подтверждения заявки или счета на оплату, при условии своевременной оплаты турпродукта, в порядке предусмотренном настоящим договором. Датой акцепта является дата, указанная на счете или подтверждении.

В случае не поступления средств на счет ФИО15 за туристический продукт в установленные настоящим контрактом сроки – не позднее, чем за три дня до начала оказания услуг (п.5.2), ФИО15» вправе пересмотреть стоимость ране акцептированной заявки ФИО17 и потребовать оплаты дополнительных расходов (п.5.6).

Также в судебном заседании установлено, что туристическая поездка не состоялась, поскольку ДД.ММ.ГГГГ туроператор аннулировал заявку в связи нарушением ФИО17 сроков оплаты тура, предусмотренных условиями контракта (не позднее, чем за три дня до начала оказания услуг (п. 5.2), утвержденного договором № реализации туристического продукта, регулирующего правоотношения турагента ФИО17 и туроператора ФИО15

Кроме того, судом установлено что ФИО1 выкупил путевку оформленную туроператором ФИО15 по заявке ФИО17, только через турагентство <данные изъяты> которое работает с туроператором ФИО15», реализующий туристический продукт под торговой маркой <данные изъяты>, на основании агентского соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ о продаже туристического продукта, что так же подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ о перечислении ФИО68 туроператору ФИО15 по оплаты туристических услуг счет № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей.

Проанализировав правоотношения, возникшие между истцом и ФИО17 вышеприведенные доказательства и фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что фактически сложившиеся между сторонами правоотношения свидетельствуют о реализации туристского продукта, а приобретенные истцом услуги определяются как туристский продукт, исходя из чего, к спорным правоотношениям применяются положения Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Закона РФ "О защите прав потребителей", в части не урегулированной специальным законом.

Установленные по делу обстоятельства свидетельствуют о том, что в рамках рассматриваемых правоотношений ФИО17 являлось турагентом, а ФИО15 - туроператором, которое в силу вышеприведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ по их применению должно нести перед истцом ответственность за неисполнение обязательств по договорам о подборе, бронировании и приобретении тура от ДД.ММ.ГГГГ, в том числе за действия турагента ФИО17

При этом, неисполнение турагентом ФИО17 обязанности по перечислению туроператору ФИО15 оплаты за турпродукт, а также спор между указанными юридическими лицами по поводу данной оплаты и сроков ее перечисления, не является основанием для освобождения туроператора от исполнения обязательств перед туристом и нарушения прав истца на получение туристических услуг, оплаченных им в полном объеме.

Доводы представителя ответчика о том, что ФИО15 не является надлежащим ответчиком по данному делу, суд не принимает во внимание по указанным выше обстоятельствам, а также требованиям действующего законодательства.

Учитывая, что у туроператора ФИО15 возникла обязанность по возмещению туристу реального ущерба, возникшего в результате неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, суд считает необходимым взыскать с ФИО15 в пользу истца денежные средства, уплаченные им за туристическую путевку в размере <данные изъяты>

В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно п.5 ст.28 данного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 3 процентов от цены выполнения работы.

На основании п.1, 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ФИО17 с требованием о возмещении ущерба, причиненного неисполнением договора, в размере <данные изъяты>

Ответчиком указанные требования оставлены без удовлетворения.

В связи с нарушением сроков оказания туристических услуг, а также неудовлетворением требований истца в 10-дневный срок, с ответчика подлежит взысканию соответствующая неустойка.

Неустойка за нарушение сроков оказания туристических услуг за период определенный истцом с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> руб. х 3% х 370 дней).

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату установленную истцом в пределах заявленных требований – ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> руб. х 3% х 172 дня).

Поскольку сумма неустойки не может превышать цену оказания услуги или общую цену заказа (п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №), а также учитывая позицию истца о добровольном снижении суммы неустойки, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение установленных сроков по оказанию услуг в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований претензии в размере <данные изъяты> руб.

Также подлежат частичному удовлетворению требования истицы о взыскании компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая фактические обстоятельства дела, при которых были нарушены права истца как потребителя, который не имел возможности пользоваться турпродуктом, приобретенным для личных нужд, что привело к ряду неудобств, а также учитывая степень вины ответчика, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, который также подлежит взысканию с ФИО15». Заявленный истцом размер морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей суд считает чрезмерно завышенным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб.) х 50%).

В соответствии со ст. 98,100 ГПК РФ если иск удовлетворен частично, то судом присуждаются судебные расходы истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В связи с вышеизложенным, суд считает необходимым взыскать ФИО15 в пользу истца ФИО1 судебные расходы за услуги представителя в размере <данные изъяты> руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности и передоверию в размере <данные изъяты> руб., расходы по отправке претензии в размере <данные изъяты> рублей.

Кроме того, в силу ст. 103 ГПК РФ с ФИО15 подлежит взысканию государственная пошлина, пропорционально удовлетворенным требованиям, в доход местного бюджета в размере <данные изъяты>

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ФИО15, о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО15 в пользу ФИО1 расходы на приобретение туристического продукта в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы за услуги представителя в размере <данные изъяты> руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности и передоверию в размере <данные изъяты> руб., расходы по отправке претензии в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>

В остальной части исковых требований истца отказать.

Взыскать с ФИО15 государственную пошлины в доход местного бюджета в размере <данные изъяты>

Заочное решение может быть отменено по заявлению ответчика, не присутствовавшего в судебном заседании в течение 7 суток со дня получения его копии, а также обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <адрес> суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения, либо вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Ф.Г.Авходиева