Манахова Наталия Анатольевна

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИФИО1

16 мая 2019 года <адрес>

Красногорский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Аникеевой Е.Д.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Верона Плюс групп» об обязании устранить дефекты, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Верона Плюс групп» об обязании устранить дефекты, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование своих исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Верона Плюс групп» был заключен договор купли-продажи № на изготовление кухонного гарнитура, согласно которому исполнитель обязался выполнить работу по изготовлению мебели и передать в собственность.

Согласно п.2.1 Договора цена работ составляет 256 800 рублей. Обязательства по оплате кухонного гарнитура истец исполнила в полном объеме, и в установленные сроки, что подтверждается квитанциями об оплате к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно срокам договора кухонный гарнитур должны были доставить ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик доставил кухонный гарнитур истцу, в связи, с чем был подписан акт приема-передачи товара.

ДД.ММ.ГГГГ при осмотре мебели были обнаружены недостатки, о чем истец сообщила в службу поддержки клиентов путем сообщения на электронную почту.

Истец неоднократно связывалась с менеджерами для устранения выявленных дефектов, однако никаких действий для устранения н...

...е было принято.

ДД.ММ.ГГГГ истица отправила по почте претензионное письмо ответчику об устранении дефектов и уплаты неустойки, однако урегулировать вопрос в добровольном порядке не удалось.

Считает, что её право нарушено и просила обязать ответчика устранить дефекты, взыскать с ответчика в ее пользу неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 265 164 рубля, которая состоит из:

13 500 рублей – просрочка доставки кухни,

166 920 рублей – просрочка устранения недостатков кухни,

84 744 рубля – просрочка удовлетворение требований истца, компенсацию морального вреда в размере 250 000 рублей, сумму потраченную на установку кухни в размере 34 000 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 60 000 рублей и штраф в размере 50 %.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала и просила удовлетворить (л.д.90-91).

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен должным образом (л.д.87-88), ходатайств об отложении дела не заявлял, уважительности не явки в судебное заседание суду не сообщил.

При таких обстоятельствах суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика, в порядке заочного производства, с вынесением по делу заочного решения.

Суд, выслушав мнение истца, исследовав и оценив письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с требованиями ст. ст. 307, 309, 310 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

На основании ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Согласно ст. 499 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства. В случае, если договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.

Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ч. 1 ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Верона Плюс групп» был заключен договор купли-продажи № на изготовление кухонного гарнитура, согласно которому исполнитель обязался выполнить работу по изготовлению мебели и передать в собственность (л.д.6)

Согласно п.2.1 Договора цена работ составляет 256 800 рублей (л.д.6). Обязательства по оплате кухонного гарнитура истец исполнила в полном объеме, и в установленные сроки, что подтверждается квитанциями об оплате к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9-12).

Согласно срокам договора кухонный гарнитур должны были доставить ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик доставил кухонный гарнитур истцу, в связи, с чем был подписан акт приема-передачи товара (л.д.13).

ДД.ММ.ГГГГ при осмотре мебели были обнаружены недостатки, о чем истец сообщила в службу поддержки клиентов путем сообщения на электронную почту (л.д.20-21).

Истец неоднократно связывалась с менеджерами для устранения выявленных дефектов, однако никаких действий для устранения не было принято (л.д.24-28,31,35-45).

ДД.ММ.ГГГГ истец отправила по почте претензионное письмо ответчику об устранении дефектов и уплаты неустойки, однако урегулировать вопрос в добровольном порядке не удалось (л.д.49-53).

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

3. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Анализируя изложенное выше, суд с учетом того, что ответчиком не исполнены обязательства по договору в полном объеме, суд считает необходимым обязать ответчика устранить имеющиеся дефекты, а именно отсутствие пристеночных плинтусов к столешнице (каменной), отсутствие сифона в мойку, несоответствие размерам стеклянных полок к витражам и к радиусной секции с витражом.

Истцом в исковом заявлении был представлен расчет неустойки, согласно которому он просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 265 164 рубля, которая состоит из:

13 500 рублей – просрочка доставки кухни,

166 920 рублей – просрочка устранения недостатков кухни,

84 744 рубля – просрочка удовлетворение требований.

Проанализировав представленные доказательства, а также то обстоятельство, что ответчик уклоняется от исполнения обязательств, суд считает, возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 265 164 рубля, которая состоит из:

13 500 рублей – просрочка доставки кухни,

166 920 рублей – просрочка устранения недостатков кухни,

84 744 рубля – просрочка удовлетворение требований.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.1. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы моральный вред в размере 35 000 рублей.

Согласно ч.6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основываясь на вышеуказанной норме закона, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 75 041 рублей.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В требовании о взыскании суммы, потраченной на установку кухни, отказать, так как не установлена причинно-следственная связь между расходами и действиями ответчика.

Согласно ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из принципов разумности и справедливости, учитывая длительность рассмотрения гражданского дела, суд считает возможным взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей, поскольку данные расходы являются документально подтвержденными (л.д.56-61).

На основании изложенного выше, и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Обязать ООО «Верона Плюс групп» устранить имеющиеся дефекты:

- отсутствие пристеночных плинтусов к столешнице (каменной);

- отсутствие сифона в мойку;

- несоответствие размерам стеклянных полок к витражам и к радиусной секции с витражом.

Взыскать с ООО «Верона Плюс групп» в пользу ФИО2 неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 265 164 рубля, которая состоит из:

13 500 рублей – просрочка доставки кухни,

166 920 рублей – просрочка устранения недостатков кухни,

84 744 рубля – просрочка удовлетворение требований, компенсацию морального вреда в размере 35 000 рублей, штраф в размере 75 041 рубль и расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей, а всего взыскать сумму в размере 400 205 рублей.

В удовлетворении требования о взыскании суммы, потраченной на установку кухни отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Е.Д.Аникеева