Нейковский Андрей Арктурович

Дело № 2-81/2025 28 января 2025 года

78RS0017-01-2024-003734-45

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Петроградский районный суд Санкт- Петербурга в составе:

председательствующего судьи Байбаковой Т.С.,

при помощнике Шкотовой П.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО>1 к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «Турагентство Винтаж», ООО «Арильд», ООО «ОЦБ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в Петроградский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ответчику и, уточнив требования, просил признать договор реализации туристского продукта №, заключённого с ООО «Турагентство Винтаж», расторгнутым; взыскать с ответчиков солидарно или в соответствующей пропорции убытки в размере 254 475 рублей; неустойку в размере 3% за каждый день просрочки возмещения убытков за период с 17.04. 2024 года по 23.04.2023 года, в размере 36 433,25 рублей; неустойку в размере 3% за каждый день просрочки возмещения убытков за период с 24.04. 2024 года по 09.12.2023 года, в размере 585 936,50 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф.

В обоснование своих требований указала, 07.02.2024 года, между истцом и ООО «Турагентство Винтаж» был заключён договор реализации туристского продукта №, в соответствии с которым Турагент взял на себя обязательства забронировать у Туроператора, оплатить и передать документы, необходимые для получения комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт. Срок туристической поездки с 20.03.2024 по 27.03.2024.

Стоимость услуг по договору была установлена и согласована сторонами в размере 520 ...

...475 рублей, которая была оплачена истцом банковским переводом на счёт ООО «Турагентство Винтаж» 07.02. 2024 года.

В соответствии с пунктом 3.1.2 Договора, не позднее 24 часов до начала путешествия, ООО «Турагентство Винтаж» обязалось передать документы, удостоверяющие право на получение услуг, входящих в Туристский продукт, (Ваучер, маршрутную квитанцию билета, страховой полис), а также иные документы в случае если они были сформированы и выданы оператором.

Истцом выполнены обязательства по договору в полном объёме, тогда, как со стороны ООО «Турагентство Винтаж» услуги не были оказаны в полном объёме, поездка не состоялась.

05.04.2024 года истцом были направлены досудебные претензии в адрес ответчиков.

Согласно ответу ООО «Библио-Глобус Туроператор» на претензию следует, что ответчик отказался от возврата денежных средств, сославшись на то, что ответственность по неисполненному договору об оказании туристических услуг несёт ООО «Арильд».

В судебное заседание не явился истец, извещен о месте и времени судебного заседания.

Представитель ответчика ООО «Библио Глобус Туроператор» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований? по доводам, изложенным в возражениях. Указал, что истцу произведен возврат денежных средств, поступивших туроператору в размере 266 023 рубля.

В судебное заседание не явился ответчик ООО «Арильд», извещен надлежащим образом, представил письменную позицию, согласно которой полагал, что ответственность перед истцом должно нести ООО «Турагентство Винтаж».

В судебное заседание не явились ответчики ООО «Турагентство Винтаж», ООО «ОЦБ», извещены надлещаим образом.

В силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее также – Гражданский процессуальный кодекс) суд вправе рассмотреть дело в отсутствие лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания.

Учитывая, что в материалах дела имеются сведения о надлежащем извещении лиц, участвующих в деле о судебном заседании, при этом в суд первой инстанции не явились, уважительность причин неявки не представили, суд первой инстанции приходит к выводу о рассмотрении дела в отсутствие лиц, участвующих в деле, извещенных надлежащим образом.

Суд, изучив материалы дела, выслушав участника процесса, оценив добытые по делу доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 07.02.2024 года между истцом и ответчиком ООО «Турагентство Винтаж» был заключен договор № реализации туристского продукта, в соответствии с которым Турагент взял на себя обязательства забронировать у Туроператора, оплатить и передать документы, необходимые для получения комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт: поездка в Египет(Шарм-эль-Шейх) в период с 20.03.2024 по 27.03.2024 для туристов <ФИО>1, <ФИО>2, <ФИО>3, <ФИО>4, <ФИО>5, <ФИО>6.

Стоимость услуг по договору была установлена и согласована сторонами в размере 520 475 рублей, которая была оплачена истцом банковским переводом на счёт ООО Турагентство Винтаж» 07.02. 2024 года.

В соответствии с пунктом 3.1.2 Договора, не позднее 24 часов до начала путешествия, ООО «Турагентство Винтаж» обязалось передать документы, удостоверяющие право на получение услуг, входящих в Туристский продукт, (Ваучер, маршрутную квитанцию билета, страховой полис), а также иные документы в случае если они были сформированы и выданы оператором.

Туроператором является ООО «Библио Глобус Туроператор».

Истцом выполнены обязательства по договору в полном объёме, тогда, как со стороны ООО «Турагентство Винтаж» услуги не были оказаны в полном объёме, поездка не состоялась.

05.04.2024 года истцом были направлены досудебные претензии в адрес ответчиков.

Согласно письменной позиции ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» следует, что ООО «Турагентство Винтаж» на момент заключения спорного договора не являлось уполномоченным агентом туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор».

ООО «Библио-Глобус Туроператор» не поручало ООО «Турагенство Винтаж» действовать от имени и по поручению туроператора, соответствующих агентских договоров не заключалось.

ООО «Библио-Глобус Туроператор» не получал от ООО «Турагенство Винтаж» заявок на бронирование туристских продуктов в интересах туристов, не выставлял ООО «Турагенство Винтаж» счета на оплату и не получал каких-либо денежных средств от данного турагента.

ООО «Библио-Глобус Туроператор» реализовывает свои услуги через систему он-лайн бронирования на сайте www.bgoperator.ru.

В ходе проверки данных системы бронирования установлено, что 10.02.2024 через личный кабинет агента ООО «Арильд» отправлена заявка на бронирование № № туристского продукта в Египет (Шарм-эль-Шейх) в период с 20.03.2024 по 27.03.2024 для туристов <ФИО>1, <ФИО>2, <ФИО>3, <ФИО>4, <ФИО>5, <ФИО>6 с условиями согласно Листа заявки от 10.02.2024.

Стоимость услуг, подлежащей к оплате на момент заявки, без учета скидки уполномоченного агента, в условных единицах составила 5500 долларов США.

Согласно данных контроля оплат и платежных документов по бронированию 118402554394 от ООО «Арильд» в ООО «Библио-Глобус Туроператор» поступило:

- 16.02.2024 по платежному поручению № 10454 денежные средства в размере 127 000,13 руб. (1342,78 доллара США);

- 16.02.2024 по платежному поручению № 10458 денежные средства в размере 137 000,08 руб.(1448,51 доллара США);

- 07.03.2024 по платежному поручению № 14987 денежные средства в размере 1967,08 руб. (21,14 доллара США);

- 07.03.2024 платежным поручением № 15004 денежные средства в размере 1968,01 руб. (21,15 доллара США), а всего 267935,30 рублей (по курсам оплат эквивалент — 2833,58 доллара США).

Турпродукт не был оплачен в полном объеме, в связи с чем итоговая стоимость услуг в рублевом эквиваленте не была определена (не зафиксирована).

Туристский продукт считается оплаченным после поступления полной стоимости турпродукта \ туристской услуги от турагента \ клиента на расчетный счет либо в кассу туроператора. При нарушении сроков оплаты туроператор имеет право аннулировать тур.

12.03.2024 ООО «Арильд», без внесения полной оплаты, аннулировало заявку бронирования № № без указания причин.

18.04.2024 в систему оформления возврата от ООО «Арильд» загружено заявление <ФИО>1 от 18.04.2024 с указанием полных банковских реквизитов и подтверждением от агента права заявителя на получение денежных средств.

24.04.2024 платежным поручением № 3420 денежные средства в сумме 266023,70 рублей перечислены на реквизиты истца.

Согласно пояснениям ответчика ООО «Арильд» следует, что 09.02.2024 ООО «Арильд» получило от ООО «ОЦБ» две заявки на бронирование туристского продукта, из-за отсутствия поступления денежных средств от ООО «Турагентство Винтаж» в адрес ООО «ОЦБ» для передачи их в ООО «Арильд» для оплаты туристского продукта, последний не мог произвести оплату заявки в полном объёме, в связи с чем заявки были аннулированы.

ООО «Арильд» указывает, что поскольку денежные средства в полном объёме от агента не поступило, ООО «Турагентство Винтаж» получило денежные средства по договору от истца в полном объеме, однако свои обязательства по договору не исполнило, в связи с чем, именно на ООО «Турагентство Винтаж» несет ответственность по возврату денежных средств истцу.

Согласно поступившему ответу на запрос суда от ООО «ОСБ» следует, что между ООО «ОЦБ» и ООО «Турагентство Винтаж» заключен субагентский договор на реализацию туристских продуктов (услуг). Договор заключен путем направления Субагентом акцепта публичной оферты ООО «ОЦБ», содержащей все существенные условия указанного договора, расположенного в открытом доступе на сайте:

Публичная оферта ООО «ОЦБ» акцептована со стороны ООО «Турагентство Винтаж» 12.01.2024, субагентскому договору присвоен номер 5708.

По условиям договора ООО «Турагентство Винтаж» («Субагент») обязался от собственного имени и за счет ООО «ОЦБ» («Агент») бронировать туристские продукты, сформированные Туроператорами в пользу заказчиков туристского продукта (туристов), а также в течение 24 часов с момента подтверждения заявки перечислять Агенту денежные средства за забронированные туристские продукты для дальнейшей передачи денежных средств Агентом в пользу Туроператоров.

В то же время между ООО «ОЦБ» («Агент») и ООО «Арильд» («Принципал») заключен Агентский договор №6481 от 10.10.2018, согласно которому агент обязуется от своего имени и за счет Принципала реализовывать туристский продукт, сформированный Туроператором, а Принципал, в свою очередь, обязался выплачивать Агенту агентское вознаграждение на условиях вышеуказанного договора.

Между ООО «ОЦБ» и ООО «Библио Глобус Туроператор» отсутствуют договорные отношения. ООО «ОЦБ» осуществляет бронирование у ООО «Арильд», который, в свою очередь, заключило договор с ООО «Библио Глобус Туроператор».

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от 28 декабря 2016 г.) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Удовлетворяя исковые требования, суд исходит из того, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет; перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта.

ООО «Библио-Глобус туроператор» полагает, что ответственность за нарушения перед потребителем, допущенные турагентом, несет турагент, туроператор ответственности за действия турагента не несет.

Между тем с указанным доводом суд согласиться не может по следующим основаниям.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе, в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из ст. 9 названного Федерального закона следует, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Из системного и буквального толкования названных норм следует, что закон предусматривает ответственность туроператора даже в том случае, если договор был заключен между туристом и турагентом, в таком случае туроператор отвечает за неоказание услуг туристу в полном объеме.

Ссылки ответчика за отсутствие ответственности туроператора за действия третьих лиц несостоятельны, так как указанные нормы в их системной взаимосвязи не включают турагентов в состав третьих лиц, за которые туроператор может не нести ответственность, если это предусмотрено федеральным законом. Так, абз. 4 ст. 9 устанавливает ответственность туроператор за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному между туристом и турагентом, а абз. 5 названной статьи регулирует ответственность туроператора за действия третьих лиц. Таким образом, закон разделяет регулирование ответственности туроператора в связи с заключением договора о реализации туристского продукта с турагентом и ответственности туроператора за действия третьих лиц. Поэтому ссылки ответчика на ст. 10.1 названного Федерального закона не освобождают его от ответственности перед истцом.

Также следует учитывать, что при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, абз. 3 ст. 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 указанной статьи).

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ" и ГК РФ.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п. 48 постановление Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В п. 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных положений и ст. 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"). Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика турпродукта.

Турагентской является деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туроператором, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом (иным заказчиком) и турагентом, должен содержать среди прочего информацию о том, что (ст. 10.1 Федерального закона N 132-ФЗ): лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор; турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента.

Таким образом, в рамках реализации туристского продукта турагент является исполнителем, но только в части турагентских услуг.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

При оценке характера сложившихся правоотношений между сторонами, суд полагает, что лицом, обязанным осуществить возврат истцу уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств, является туроператор, не лишенный возможности в дальнейшем урегулирования данного вопроса с турагентом, в том числе путем предъявления требований о возмещении убытков.

Кроме того, суд обращает внимание на то, что туроператор сформировал туристский продукт и не истребовал от истца доплаты по договору.

Учитывая изложенное, ООО «Библио-Глобус Туроператор» отвечает перед истцом за неисполнение по договору в полном объеме, то есть в размере стоимости оплаты туристского продукта в размере 254 475 рублей.

ООО «Библио-Глобус Туроператор» осуществило бронирование тура, должно с осмотрительностью заключать агентские договоры, учитывая, что перед туристом ответственность несет туроператор, турагент действовал не от своего имени, а оказывал посреднические услуги, тогда как сама услугу по реализации туристского продукта оказывается туроператором. Вместе с тем ответчик как туроператор должен нести риски наступления неблагоприятных последствий и вправе предъявить иск к соответствующему лицу о возмещении убытков. Кроме того, как указано выше, турагентский договор у туроператора был заключен с ООО "Арильд", в то время как истцу турпродукт был предложен ООО "Турагентство Винтаж", денежные средства были приняты туроператором, получение их не в полном объеме не влияет на права истца.

На основании изложенного суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» денежные средства в размере 254 475 рублей.

При этом действующее законодательство РФ исключает солидарную или субсидиарную ответственность туроператора и турагента, так согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 этой же статьи указано, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Особенности ответственности туроператора и турагента указаны в статьях 9, 10 и 10.1 ФЗ N 132-ФЗ "06 основах туристской деятельности в Российской Федерации". Согласно ст. 9 абз. 3 ФЗ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от выполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 этого закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных этой статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного закона (пункт 3).

В силу пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 названной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Установив факт нарушения туроператором установленного законом срока возврата уплаченных истцом по договору об оказании туристических услуг денежных средств, суд первой инстанции приходит к выводу о возложении на туроператора ответственности в виде выплаты истцу неустойки за период с 17.04.2024 по 09.12.2023 в размере 254 475 рублей, ограничив ее размером невозвращенной истцу суммы денежных средств.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей с учетом степени вины ответчика, а также принципа разумности и справедливости.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о взыскании с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 255 475 рублей.

В соответствии со ст. 98, ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 589,50 рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67-68, 103, 167 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «Турагентство Винтаж», ООО «Арильд», ООО «ОЦБ» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор», ИНН 7731447686 в пользу <ФИО>1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения денежные средства в размере 254 475 рублей, неустойку в размере 254 475 рублей, компенсацию морального вред в размере 2 000 рублей, штраф в размере 255 475 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор», ИНН 7731447686 в доход государства государственную пошлину в размере 8589,50 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме посредством подачи апелляционной жалобы через Петроградский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья:

Мотивированное решение суда изготовлено 20.02.2025