Подберезных Николай Дмитриевич

УИД 74RS0025-01-2023-000876-34

Дело №2-24/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 января 2024 года с. Миасское

Красноармейский районный суд Челябинской области

председательствующего судьи Слащевой А.А.

при секретаре Кузмичёвой Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Подберезных Николая Дмитриевича о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа

У С Т А Н О В И Л:

Подберезных Д.М. обратился в суд с иском к ООО «Профи Ассистанс» о расторжении договора оказания услуг по программе обслуживания «Cоmbo Pro U» от 06 марта 2023 года, взыскании денежных средств, оплаченные по указанному договору в размере 285000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штрафа в размере 142500 руб.

В обоснование требований указано, что 06 марта 2023 года Подберезных Д.М. по договору купли-продажи с ООО «Смолино-Моторс» был приобретен автомобиль Лада Гранта за счет кредитных средств ООО «Драйв клик банк», в соответствии с которым помимо покупки автомобиля истцу была навязана и оформлена услуга в виде помощи на дорогах с выдачей электронной карты с непериодическим электронным изданием «Right and lav» стоимостью 300000 руб., которые были списаны с кредитного счета. Согласно заявлению о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Cоmbo Pro U» от 06 марта 2023 года, стоимость товара – непериодического издания «Right and lav» содержащегося на электроном носителе – 285000 руб., стоимость доступа к круглосуточному сервису 15000 руб. В чем заключаются услуги ООО «Профи Ассистанс» никто не разъяснял, в указанных услугах истец не нуждался. При оформлении документом менеджером ...

...ООО «СМОЛИНО-МОТОРС» было разъяснено, что данные денежные средства можно вернуть после первого платежа. В ответ на претензию Подберезных Д.М. ответчиком возвращены денежные средства в размере 15000 руб., в возращении остальной части денежных средств было отказано.

Определениями суда от 02 октября и 01 ноября 2023 года в качестве третьих лиц привлечены ООО «СМОЛИНО-МОТОРС», ООО «АВТО365», ИП Шведов И.А.

Истец, Подберезных Н.Д., в судебном заседании требования поддержал в полном объеме. Пояснил, что при заключении кредитного договора ему пояснили, что без заключения договора оказания услуг кредит не оформят. Денежные средства можно будет вернуть после первого платежа. При подписании договора выдали карточку, сказали, что это помощь на дорогах. Что находится на этой карточке ему не известно, содержание карточки, ему не демонстрировали.

Представитель истца, Низамутдинов М.Б., требования поддержал.

Представитель ответчика, ООО «Профи Ассистанс», в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Представлен отзыв, в котором просили в удовлетворении требований отказать, ссылаясь на то, что договор Подберезных Н.Д. был подписан добровольно, услуги не навязывались. При заключении договора истцу был вручен флеш-носитель. Также указано, что Программа обслуживания «Соmbo Pro U» в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента ООО «АВТО 365» в рамках агентского договора № от 1 июня 2022 года. В свою очередь, ООО «АВТО 365» передало свои полномочия по агентскому договору индивидуальному предпринимателю ФИО5, заключив с ним субагентский договор № от 2 января 2023 года.

Представители третьих лиц ООО «СМОЛИНО-МОТОРС», ООО «АВТО365», ИП ФИО5 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Из материалов дела следует, 06 марта 2023 года ООО «СМОЛИНО-МОТОРС» (продавец) и Подберезных Н.Д. (покупатель) заключен договор купли-продажи транспортного средства № МТ0046, согласно которому Подберезных Н.Д. приобрел автомобиль марки Лада Гранта, 2022 года выпуска, идентификационный № №, цвет белый, стоимостью 1248000 рублей.

06 марта 2023 года между Подберезных Н.Д. и ООО «Драйв Клик Банк» заключен кредитный договор по кредитному продукту «Драйв Классик_С », согласно которому: сумма кредита – 1636485,70 рублей, процентная ставка – 18,40% годовых, срок возврата 07 марта 2030 года, 84 платежа, цели использования кредита – приобретение автомобиля марки Лада Гранта, 2022 года выпуска, идентификационный № №, а также суммы на оплату иных потребительских нужд.

06 марта 2023 года Подберезных Н.Д. подписал заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», в соответствии с которым он приобретает в рамках наполнения карты, на условиях, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U», предоставляющего право на получение услуг – доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг клиентам – держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе). Непериодическое электронное издание представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.

Пунктом 2 вышеназванного заявления определено, что подписанием настоящего заявления (оферты) о присоединении клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс», изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U», размещенных на сайте: https://www.terra.driver.ru, и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из договора оферты. Клиент подтверждает, что вся информация, представленная в заявлении (оферте), является точной, полной и достоверной.

В соответствии с пунктом 3.3 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» составляет 300000 рублей, из которых 15000 рублей являются стоимостью доступа к круглосуточному сервису услуг, 285000 рублей – стоимостью непериодического электронного издания «Right and law».

Согласно пункту 2.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» компания оказывает клиенту следующие услуги: консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по семейному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений; проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений; звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений; проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО. Срок действия договора (в части доступа к серверу) с 06 марта 2023 года по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB - flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB - flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачей клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс».

02 июня 2023 года Подберезных Н.Д. обратился в ООО «Профи Ассистанс» с претензией о расторжении договора публичной оферты и возврате денежных средств в размере 300000 рублей (л.д.21).

В ответ на указанное заявление ООО «Профи Ассистанс» денежные средства в размере 15000 рублей были возвращены истцу, в остальной части – отказало (л.д.22).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 2 ст. 432 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Статье 435 ГК РФ закреплено, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Разрешая заявленные требования истца суд исходит из следующего.

В соответствии с пунктом 2 статьи 8, абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 закона.

Согласно пункту 3 статьи 10 указанного закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В соответствии частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом разъяснений, содержащихся в пунктах 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

В рассматриваемом случае юридически значимым обстоятельством, суд считает признать, была ли до подписания заявления (оферты) о присоединении к договору ООО «Профи Ассистанс» покупателю предоставлена полная и достоверная информация о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора.

Как пояснил истец в судебном заседании, при заключении кредитного договора ему пояснили, что без заключения договора оказания услуг кредит не оформят. Денежные средства можно будет вернуть после первого платежа. При подписании договора выдали карточку, сказали, что это помощь на дорогах. Что находится на этой карточке ему не известно, содержание карточки, ему не демонстрировали.

В соответствии с пунктом 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Учитывая вышеизложенное, требование Подберезных Н.Д. о взыскании с ООО «Профи Ассистанс» платы по договору от 06 марта 2023 года в размере 185000 рублей подлежит удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

Поскольку Подберезных Н.Д. в претензии, направленной в адрес ответчика 02 июня 2023 года и полученной последним 07 июня 2023 года, отказался от договора услуг, просил вернуть денежные средства, то с учетом вышеприведенных норм, требования о расторжении договора оказания услуг от 06 марта 2023 года являются излишними.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги).

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителей, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, степени вины ответчика, суд полагает возможным, руководствуясь требованиями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда размере 5000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как ответчиком требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, то с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в сумме 145000 руб. (285000 руб. + 5000 руб. *50 %).

В соответствии с положениями части 1 статьи 103, подпунктов 1,3 пункта 1 статьи 319.33 Налогового кодекса Российской Федерации, подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 6350 рублей 00 копеек, которая состоит из государственной пошлины по требованиям имущественного характера 6050 рублей и государственной пошлины по требованию о взыскании компенсации морального вреда 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Подберезных Николая Дмитриевича удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» (ИНН 7842192440) в пользу Подберезных Николая Дмитриевича (паспорт №) денежные средства по договору оказания услуг от 06 марта 2023 года в размере 285000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 145000 рублей.

В удовлетворении исковых требований Подберезных Николая Дмитриевича в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» (ИНН 7842192440) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6350 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Красноармейский районный суд Челябинской области.

Председательствующий А.А. Слащева

<данные изъяты>

<данные изъяты>