Повереннова Елена Владимировна

Дело № 2-317/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«04» февраля 2016 года г. Арзамас

Арзамасский городской суд Нижегородской области в составе:

председательствующего судьи Гульовской Е.В.

при секретаре Любушкиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Повереновой Е.В. к ПАО *** о взыскании денежных средств

УСТАНОВИЛ:

Поверенова Е.В. обратилась в суд с иском к ПАО *** о взыскании денежных средств, указывая, что она является клиентом ОАО «***» и имеет электронную пластиковую карту № По предложению специалистов ОАО «***» <дата>. ей была подключена услуга «мобильный банк» на ее номер телефона №

<дата>. она решила заплатить коммунальные платежи, но в банке ей отказали по причине недостаточности денежных средств на карте.

<дата>. ей на на карту поступила заработная плата, картой она больше не пользовалась, так как знала, что необходимо платить коммунальные платежи.

В отделении Сбербанка ей выдали распечатку последних операций по ее карте. Из выписки она узнала, что с помощью услуги «мобильный банк» с ее карты были списаны денежные средства в размере ***., <дата>. на сумму ***. и <дата>. на сумму ***. Кроме того, выяснилось, что смс-сообщения, которые приходят с номера № отсутствовали.

Таким образом, без ее согласия и при помощи оказываемой банком услуги были переведены денежные средства с ее карты. Карту она не теряла, пин-код третьим лицам не сообщала, сотовый телефон не теряла, сим-карту не меняла и не восстанавливала. Никаких сообщений в адрес Банка с распоряжением на разрешение проведения операций по счету она не направляла. ПАО *** без уведомл...

...ения и ее согласия совершил операцию с использованием ее электронного средства платежа, чем нарушил ее права.

<дата>. она направила претензию в ПАО ***.Через неделю ей было отказано в возврате денежных средств.

<дата>. ПАО *** отказал ей в обращении, ссылаясь на вирус в ее телефоне.

Она обратилась в ОМВД России по <адрес> с заявлением о проведении проверки по факту незаконного списания денежных средств.

Просит взыскать с ПАО *** незаконно списанные денежные средства в размере ***., неустойку в размере ***., компенсацию морального вреда ***., штраф и за составление искового заявления ***.

Истец Поверенова Е.В. в судебное заседание не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в телефонограмме просит рассмотреть дело в ее отсутствие, исковые требования поддерживает.

Представитель ответчика ПАО *** в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в заявлении просит рассмотреть дело в отсутствие их представителя, с иском не согласны, доводы отзыва поддерживают. В отзыве на исковое заявление указывают, что все спорные операции по переводу денежных средств осуществлены с номера телефона, подключенного к счету карты истцом, персональный код, подтверждающий данный перевод, был получен и отправлен также с номера, подключенного истцом.

Изучив письменные материалы дела, проанализировав и оценив все собранные по делу доказательства, взятые в их совокупности, судья приходит к следующему.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно ч. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением ЦБ РФ от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт".

В силу п. п. 1.4, 1.5, 2.10 Положения банковская карта представляет собой инструмент для безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.

В соответствии с. п. 3.3 Положения об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденного Банком России 19.08.2004 за N 262-П, при совершении сделок с использованием платежных (банковских) карт идентификация осуществляется на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов (паролей).

Одним из видов платежей являются платежи с использованием банковских карт.

Согласно п. 1.4 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт N 266-П, утвержденного 24.12.2004 ЦБ РФ, на территории Российской Федерации кредитные организации-эмитенты осуществляют эмиссию банковских карт, являющихся видом платежных карт как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами (далее - держатели), операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.

Пунктами 1.5, 2.10 данного Положения предусмотрено, что кредитная карта как электронное средство платежа используется для совершения ее держателем операций за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией - эмитентом клиенту в пределах расходного лимита в соответствии с условиями кредитного договора.

Клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве аналога собственноручной подписи и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Следовательно, банки, выпускающие банковские карты, оказывают клиентам - держателям карты банковские услуги по совершению операций с денежными средствами клиента, находящимися на его банковском счете.

Качество данных услуг в силу части 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" должно соответствовать договору.

В соответствии с п. п. 1.7, 1.9 Условий карта может быть использована для оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкоматы. Возможность оплаты товара/услуги, получения наличных денежных средств определяется наличием логотипа соответствующей международной платежной системы. Услуги по проведению безналичных переводов денежных средств в филиалах Банка на счета физических и юридических лиц со счета карты по разовым и длительным поручениям не предоставляются.

При совершении операций по карте расчетные документы, оформляемые с помощью карты, в случае, если они предусматривают подпись Держателя, могут быть подписаны личной подписью Держателя карты, либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи Держателя карты: ПИН-кода, Постоянного пароля/Одноразового пароля. Держатель соглашается, что использование карты и правильного ПИН-кода, Постоянного пароля/Одноразового пароля при проведении операции является надлежащим подтверждением права Банка на проведение операции по Счету карты.

На основании п. 4.1.6 Условий держатель карты обязуется не сообщать ПИН-код и не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты.

Списание денежных средств в Интернете предусматривает особый порядок идентификации личности физического лица, дающего распоряжение о списании денежных средств со счета, и не предусматривает введение ПИН-кода, в этом случае используются лишь реквизиты банковской карты.

Положение о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденное Банком России 19.06.2012 за N 383-П, предусматривает в пункте 1.24, что распоряжение плательщика в электронном виде подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Пункт 2.3 данного Положения устанавливает, что удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде составлено лицом (лицами), указанным (указанными) в пункте 1.24 настоящего Положения.

В судебном заседании установлено, что <дата>г. на основании заявления истца ПАО Сбербанк выпустил банковскую карту №. Из заявления на получение кредитной карты следует, что истец Поверенова Е.В. была ознакомлена с Условиями выпуска и обслуживания банковской карты, Тарифами банка и Памяткой держателя карты.

<дата>. на основании заявления истца Повереновой Е.В. к вышеуказанной карте была подключена услуга «Мобильный банк» на телефон №.

Согласно п. 10.1 Условий услуга «Мобильный банк» - услуга дистанционного доступа держателя к своим счетам карт и другим сервисам Банка, предоставляемая Банком клиенту с использованием мобильной связи (по номеру мобильного телефона).

Согласно справке о состоянии вклада <дата>. с банковской карты *** № были списаны денежные средства в размере ***., <дата> совершена операция по переводу денежных средств в сумме ***. с карты *** № с помощью услуги «Мобильный банк» на карту получателя Ю. №

<дата>. Поверенова Е.В. направила в отделение ПАО Сбербанк претензию с требованием о возврате незаконно списанных с ее карты денежных средств в размере ***

Кроме того, <дата> Поверенова Е.В. обратилась в ОМВД России по <адрес> с заявлением по факту снятия денежных средств с ее банковской карты. В настоящее время по данному факту ОМВД России по <адрес> возбуждено уголовное дело.

<дата>. Поверенова Е.В. повторно обратилась в отделение ПАО *** с претензией на незаконное списание денежных средств.

Письмом от <дата>. № ПАО *** указало, что спорная операция перевода денежных средств в сумме ***. с карты истца № на карту третьего лица № проведена на основании СМС-распоряжения, поступившего в Банк <дата>. в рамках услуги «Мобильный банк» с номера №. Поскольку данный запрос поступил с телефона № указаного истцом при подключении услуги «Мобильный банк», Банк не имел оснований не выполнять распоряжение. Денежные средства по запросу были успешно переведены на счет карты получателя перевода.

Из представленной ответчиком выписки СМС-сообщений, поступивших на номер истца видно, что для подтверждения операции о переводе денежных средств в сумме ***. необходимо было ввести одноразовый пароль (код), который используется в целях безопасности совершаемых операций и который запрещено сообщать кому-либо. Истцом данный пароль был получен 16<дата> и отправлен с номера телефона истца.

Из детализации телефонных соединений по абонентскому номеру, принадлежащему Повереновой Е.В., также усматривается о доставке сообщения <дата> с номера № на телефонный номер истца.

Доводы истца Повереновой Е.В. о том, что СМС-сообщений с номера № о переводе денежных средств с карты она не получала, одноразовый пароль на перевод денежных средств не вводила, никаких распоряжений о перечислении денежных средств с ее карты Банку она не давала, перевод денежных средств с ее карты был осуществлен в связи с вирусом на сотовом телефоне, который позволяет скрывать от владельца СМС-подтверждения от других номеров телефона, не нашли своего подтверждения в ходе судебного заседания.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При изложенных обстоятельствах, судья полагает в удовлетворении исковых требований Повереновой Е.В. к ПАО *** о взыскании денежных средств отказать.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, судья

решил:

В удовлетворении исковых требований Повереновой Е.В. к ПАО *** о взыскании денежных средств отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Арзамасский городской суд в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Арзамасского городского суда: Е.В. Гульовская