Высоченко Марина Ивановна

Дело № 2-6011/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Топильской Л.Н.,

при секретаре Таскаевой А.В.,

05 сентября 2016 года рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском гражданское дело по исковому заявлению В.М.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор Красоты» о взыскании стоимости услуги, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

В.М.И. обратилась в суд с иском к ООО «Вектор Красоты» о взыскании стоимости услуги, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, в обоснование исковых требований указав, что "."..г. между ней и ООО «Вектор Красоты» был заключен договор на оказание платных медицинский (косметологических) услуг, стоимостью <...>, которые были оплачены истцом за счет средств потребительского кредита, оформленного в АО «Кредит Европа Банк». То есть истцом обязательства по договору исполнены, однако ответчиком услуга, предусмотренная указанным договором, не оказана, за исключением консультации, стоимостью <...> рублей. Истцом была направлена претензия в адрес ответчика с требованием о возврате денежных средств за услугу, которая не оказана, но ответа на претензию и возврата денег истец не получила. Просит суд, с учетом уточнения исковых требований, взыскать с ООО «Вектор красоты» в свою пользу стоимость оплаченной, но не оказанной услуги в размере <...> копеек, убытки по договору в размере <...>, неустойку за период с "."..г. по "."..г. в размере <...>, компенсацию морального вреда <...> рублей, штраф ...

...в размере 50% от взысканной суммы в пользу потребителя, за услуги представителя <...>, почтовые расходы <...>.

Истец В.М.И. в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена в установленном законом порядке, в заявлении просила рассмотреть дело без её участия.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании исковые требования, с учетом их уточнения поддержала, пояснив, что истцом погашается кредит в установленные договором сроки и размере.

Представитель ответчика ООО «Вектор Красоты» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещены в установленном законом порядке. Извещения, направленные ответчику заказной корреспонденцией возвращены в суд с отметкой «истек срок хранения», заявлений о рассмотрении дела в их отсутствие не представили, поэтому суд полагает, что ответчик от получения судебных извещений намеренно уклоняется, данное обстоятельство свидетельствует о злоупотреблении предоставленными гражданским процессуальным законодательством правами.

По смыслу ст. 14 Международного Пакта от 16 декабря 1966 года «О гражданских и политических правах» лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе и, определив свои права, реализует их по своему усмотрению.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав доводы представителя истца, исследовав представленные доказательства, полагает заявленные исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно положениям части 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В п. 1 ст. 781 ГК РФ закреплена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Из материалов дела следует и судом установлено, что "."..г. между В.М.И. и ООО «Вектор Красоты» был заключен договор оказания платных медицинских услуг №..., стоимостью с учетом скидки <...> копеек, без учета скидки <...> копеек, согласно которому ответчик обязался предоставить истцу на возмездной основе медицинские (косметологические) услуги, предусмотренные программой определенного абонемента и\или заказом заказчик и действующим прейскурантом цен, а заказчик обязался своевременно оплатить стоимость оказанных услуг, в размере, порядке и сроки, установленных договором \л.д. 6-8, 9\.

Договор был заключен с привлечением кредитных средств АО «Кредит Европа Банк», в связи с чем, "."..г. между В.М.И. и АО «Кредит Европа Банк» был заключен кредитный договор №..., по условиям которого Банк предоставил В.М.И. кредитные средства в размере <...> копеек \л.д. 10-14\. Кредит предоставлен на срок 12 месяцев, с уплатой процентов за пользование кредитными средствами – <...> годовых. Сумма кредита, подлежащая возврату с учетом процентов <...> копеек, которые необходимо выплатить до апреля 2017 года.

Банком обязательства по перечислению денежных средств за оказание платных услуг ООО «Вектор Красоты» исполнены в полном объеме, в то время, как ООО «Вектор Красоты» не исполнил свои обязательства по договору в полном объеме, в связи с чем, истец направила претензию в адрес ответчика с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за медицинские услуги \л.д. 15-16, 17\.

Договором от "."..г. предусмотрен десятидневный срок рассмотрения претензий, с даты её получения.

Как следует из отчета отслеживания почтовых отправлений \л.д. 18\, "."..г. неудачная попытка вручения претензии. Вместе с тем, суд считает требования о досудебном урегулировании спора истцом соблюдены, требования о возврате суммы, уплаченной за услугу, предъявленными. А ответчиком не получена претензия не по вина истца, поскольку истцом направлена претензия по адресу регистрации юридического лица.

Однако ответчиком, деньги, перечисленные во исполнение договора от "."..г., не возращены. А доказательств обратного, ответчиком суду не представлено.

Таким образом, в судебном заседании достоверно установлено, что Обществом «Вектор Красоты» не исполнены обязательства по договору об оказании платных медицинских (косметологических) услуг от "."..г., деньги за оплаченные, но не оказанные услуги, за исключением консультации, стоимостью <...> рублей, не возвращены.

В силу требований ст. 56 ГПК РФ на каждую сторону возложено бремя доказывания тех обстоятельств, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств надлежащего исполнения договора, ответчиком суду не представлено.

В силу ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ("О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (ст. 28 указанного Закона).

При таких обстоятельствах, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании стоимости уплаченных, но не оказанных услуг по договору от "."..г., с учетом оказанной услуги в виде консультации, стоимостью <...> рублей в размере <...> копеек с ООО «Вектор Красоты» в пользу истца.

В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 настоящей статьи).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. ст. 25 Закона).

Ответчиком в течение 10 дней требования истца о возврате уплаченной суммы исполнено не было.

Истцом заявлена неустойка за период с "."..г. по день вынесения решения, исходя из расчета: с "."..г. 2016 года "."..г., всего за 84 дня,

<...> копеек (стоимость договора) х 3% х 82 дня = <...> копеек. Вместе с тем, в силу нормы, установленной п. 5 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа.

При таких обстоятельствах, сумма неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, составляет <...> копеек.

Кроме того, в силу части 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как следует из пояснений представителя истца в судебном заседании, истцу причинены убытки в виде процентов за пользование кредитными средствами в размере 3983 рубля 67 копеек, оплаченные за период с мая 2016 года по сентябрь 2016 года включительно.

Суд считает требования в данной части обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме, исходя из нормы, указанной выше.

Положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно части 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины причинителя вреда, степень физических и нравственных страданий истца и полагает необходимым размер компенсации морального вреда определить в сумме <...> рублей, отказав истцу в удовлетворении остальной части заявленных требований в указанной части.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом указанных требований закона, суд считает необходимым взыскать в пользу истца с ООО «Вектор Красоты» штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований истца до принятия судом решения в размере <...> копеек, то есть 50% от взысканной в пользу истца суммы (<...>).

В силу ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец для защиты своих интересов в суде оплатил за оказание юридических услуг <...> рублей, оплатив их в полном объеме. Суд считает, что с учетом объема и сложности данного гражданского дела разумной и подлежащей удовлетворению является сумма за услуги представителя – <...> рублей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд взыскивает с другой стороны все понесенные по делу расходы пропорционально удовлетворенным требованиям.

Истец для защиты своих прав потребителя понес почтовые расходы в размере <...> копеек, которые подтверждены истцом копиями платежных документов. Поэтому суд считает необходимым взыскать истцу указанные судебные расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец в соответствии с п. 19 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, государственная пошлина в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного суд полагает необходимым взыскать с ООО «Вектор Красоты» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <...> копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования В.М.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор Красоты» о взыскании стоимости услуги, неустойки, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор Красоты» в пользу В.М.И. денежные средства за уплаченную услугу в размере <...> копеек, неустойку в размере <...> копеек, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> копеек, расходы за услуги представителя <...> рублей, почтовые расходы <...> копеек.

В удовлетворении оставшейся части исковых требований В.М.И. отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор Красоты» в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере <...> копеек.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья:

Справка: мотивированное решение изготовлено 12 сентября 2016 года (10, 11 сентября 2016 года выходные дни).

Судья: